| ||
Тема: VEGA
Играю больше года - и никаких проблем. Ибо на работе другой интернет (через прокси) и есть с чем сравнитьСообщение от Remzi
Качаю тоже с кинозала уже не первый год. Не киноман, но периодически фильмы смотрю. А так больше на аудиокниги налегаю. В сутки могу спокойно раздать порядка 8 гиг.
На ночь оставлять комп ради раздачи с аплоадом 1-2мб\сек это не кошерно зря только комп гонять.
Вообще-то ради загрузки, а раздача - то уже прицепом. Недавно знакомый попросил накачать мультиков.... вот я ему и качал... более 200 гиг. Тогда да, комп работал сутками.
Telecom, уже 5 дней вечные обрывы и мягко говоря никакой интернет. Сделайте что-то. ЛС 623657
Вы тут про интернет, а у меня в этом месяце в третий раз просто обычный банальный телефон не работает Фарлеп !!! и дома, и на работе. Вежливая девушка из техподдержки вежливо отправляет меня нервничать в отдел рекламаций и рассказывает, что если проблема внутри квартиры, то приход "специалиста" будет оплачиваться дополнительно. Видимо, это ключевая мысль. В предыдущие два раза "специалист" решил проблему без меня. Думаю, может лучше в службу защиты прав потребителя???
Всегда откладывайте на завтра то, что никогда не собираетесь сделать.
напишите сразу здесь или Telecom'у свой Л/С и на кого оформлен договор. он разберётся что за беспредел
Добродетель.
Не нужно искать причину помогать людям.
Судя по баннерам узнал что в доме есть Вега, т.к. ни бриз, ни киевстар, ни норма не дает приемлемого результата, надежда только на вегуПропингуйте пожалуйста вот этот IP - 101.226.112.101. Ну или ещё лучше - выполните трассировку.
Проверьте, пожалуйста, локальную разводку (контакты, соединения), попробуйте перезагрузить модем, поработать без дополнительного оборудования (если есть). Если ситуация останется актуальной, напишите мне в ЛС контактный телефон, марку и модель Вашего модема, а также укажите как ведет себя индикатор DSL во время обрывов связи.
надеюсь на помощь здесь!!! высылаю свое письмо в VEGA
Добрый день Vegatele
Договор с Вашей компанией на получение услуг интернет по адресу
Хочу обратиться к вам за помощью или хотя бы за справедливостью, у меня вообще нет интернета, дело в том что мой вид деятельности тесно связан с Интернетом, который вообще у меня не работает, я неоднократно связывалась с Вашими сотрудниками, хотя это достаточно затруднительно учитывая телефон автомат который надо слушать пол часа, и меня пересылают из отдела в отдел, в течении месяца никто не удосужился ко мне прийти и проверить, продиагностировали интеренет по Вашим каналам и согласились с тем, что да он плохой и что нужно чтобы пришел Ваш сотрудник, но он не приходит. Он должен был прийти вчера в 12:00, не пришел, сегодня позвонил, спросил, куда идти и не пришел. Такое отвратительное обслуживание я встречала только в жэке и то давно.
Сегодня я позвонила менеджеру с которой заключала договор Лукащук Алена, она мне сказала, что ничем мне не может помочь, что нам нужно было ставить другой интернет, хотя меня не предупреждали, что я заплачу деньги за то, что работать не будет. На мой вопрос о том куда написать, сказала некуда писать, надо идти в абонотдел стоять в очереди, на мой вопрос, где я могу встретиться с руководителем, хоть каким-нибудь, мне ответила что в такой большой компании нигде. Я плачу свои деньги и хочу получать качественное обслуживание, если мне не могут его предоставить, я найду того кто это сделает качественно.
Извините за эмоции
Очень Вас прошу помочь в этой ситуации!
Также сегодня выставлю это письмо в открытое письмо на фейсбуке и буду просить максимального перепоста
Пока еще с уважением, и ожиданием помощи Мария
Последний раз редактировалось Shpulka; 18.02.2014 в 15:35.
По информации от линейной службы, сегодня мастер выйдет по Вашей заявке.
Да спасибо большое, как только вынесла эту информацию на публику, сразу приехал мастер, спасибо за оперативность)
при возникновении проблем сразу сюда обращайтесь
Добродетель.
Не нужно искать причину помогать людям.
Демонстрирую дальнейшее развитие событий (текст задом на перед, копировала с почты:
Огромное спасибо за оперативность
Хотелось бы понимать:
1. в какие сроки будет решен вопрос о протяженности линии, имею ввиду: либо принято решение сокращать линию, либо нет, я пока пишу о решении, а не о сокращении;
2. с учетом того, что услуги я не получала в таком виде чтобы могла ими воспользоваться, каким образом будет пересчитана абон. плата, в периоды 1) с 17.12.2013 по сегодняшний день; 2) и дальше, пока скорость значительно ниже скорости тарифа;
С уважением, Мария
Вторник, 18 февраля 2014, 13:37 UTC от "[email protected]" <[email protected]>:
Добрый день!
Благодарим за Ваше обращение.
По информации от специалистов линейной службы, на текущий момент скорость не может быть выше, в связи с большой протяженностью линии. Параметры линии на текущий момент в норме. Также дополнительно был направлен запрос на сокращение протяженности линии, ситуация взята на контроль.
Желаем удачного дня!
---
С уважением,
Группа по работе с электронными обращениями абонентов
Национальный контакт-центр телекоммуникационной группы Vega
Тел.: 0 800 60 00 60, 147
E-mail: [email protected]
Блог: www.blog.vegatele.com
Скорость ниже, это значит что я плачу за 21, а она макс 9. Надеюсь что будет какой-нибудь пересчет, потому что с такой скоростью мы не можем работать к сожалению, я так понимаю что основная проблема все-таки связана не со скоростью а со стабильностью, учитывая что мы работаем только на удаленных серверах, когда интернет нестабильный, постоянно выбивает и работать просто нет возможности
Как Вам и сообщили, вопрос на контроле в отделе обслуживания. Пока по срокам не смогу сориентировать. О завершении работ Вам сообщат по контактному телефону.
Telecom высмотрели личные сообщения от меня?
Telecom, просил вас в ЛС, но вы мне так и не ответили. Не моглы бы вы пропинговать вот этот IP - 101.226.112.101? Ну или ещё лучше - выполните трассировку. Хочу перейти на нового провайдера и выбираю только исходя из пинга к этому серверу.
ONIGA, добрый день! Одна из последних сессий была без обрывов более 14 часов. Сейчас сбросил активную сессию подключения,новая стартовала успешно. Пожалуйста, понаблюдайте.
Последний раз редактировалось Telecom; 20.02.2014 в 15:42.
farharzadeeb , ответ дан в ЛС.
Не прошло и два дня, проблема снова появтлась! Оформил заявку 1250891, но я кажется обречен. Каждую неделю-две у меня какая-то фигня.
Помогите с решением, пожалуйста.
Ваши права
Ответить с цитированием
Социальные закладки