| ||
"О Защите Прав Потребителей"
По долгу службы пришлось таки ознакомиться с данным Законом. Что Вы думаете по данному вопросу? Жду с нетерпением ))
__________________________________________________ _____________________________
Закон від 12.05.1991 № 1023-XII Про захист прав споживачів
Стаття 7. Гарантійні зобов'язання
Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості
Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної якості
Тема: Отрицательные отзывы о поставщиках услуг (продавцах) форума (*)
Последний раз редактировалось audit_n; 07.11.2013 в 23:42.
Интересно, а Правила продажу товарів на замовлення на вас не распространяются? Или просто удобно выхватить статью из Закона о продаже товаров в магазине и размахивать ею?Сообщение от Zulja
На самом деле, дефекты-не дефекты не важно. Товар, купленный в Интернет-магазине, по каталогу, по телефону, в телемагазине и даже у поквартирного разносчика подлежит возврату в течение 14 дней без объяснения причин.
Для этого (читаем Закон и Правила) потребитель письменно требует у продавца забрать товар и вернуть деньги, указывая, когда и где ему это удобно (например: «в будние дни с 17:00 до 21:00 по адресу: проспект Шевченко, 4»). Если продавец не приезжает за товаром в течение 60 дней, потребитель вправе распорядится им как угодно (выбросить, продать, использовать и т. п.). Если продавец не возвращает деньги в течение 30 дней, начисляется неустойка — по 1% за каждый день, но не более 365%.
Таким образом не возврат денег в этом конкретном случае означает неустойку, начиная с 7 августа, по 52,53 грн. в день, но не более 19173,45 грн. А вместе со стоимостью камеры это составляет 24426,45 грн., да и камера останется, если продавец не вернёт деньги и не заберёт товар. (А товар потребитель обязан отдать только после полного возврата денег, в том числе с учётом первичной доставки.)
Последний раз редактировалось dmytrob; 11.07.2011 в 12:48.
Схвалюєш? Став «плюсик»!
Вы "надлежащего качества" пропустили.
Без объяснения причин, но надлежащего качества и не бывший
в употреблении. Это всё-таки сурово меняет суть дела.
Иначе можно купить что угодно, разломать это вдребезги и вернуть
с наивной улыбкой ни в чём не повинному продавцу?
Похоже он именно это и имеет ввиду . Осталось только попросить его ознакомить нас с этим Законом и Правилами , на которые он ссылается . Можно будет выковыривать нужные детальки и отдавать технику продавцам обратно .
Можно просто в виде корпуса .
Шара .
здесь могла бы быть Ваша реклама .
Они Вам не откажут конечно .
Абсолютно бесплатно Вам объяснят почему Вы не имеете права вернуть продавцу неисправный товар .
здесь могла бы быть Ваша реклама .
Помогите , такая ситуация на Малиновском рынке, в прошлом году, купили кондиционер.Проработал месяц все было нормально. В октябре включили на тепло и кондиционер поломался.Позвонили ребятам у которых купили. И вот они ремонтируют почти 10 месяцев. Одни отговорки. Вначале сняли плату и моторчик и принесли только после 5 месяцев.Потом мы обратились ,что кондиционер не холодит.Опять пришли.А теперь кондиционер тупо работает на авто. Вызвали третий раз , опять сняли все. Куда обратиться надоели.Могу ли я требовать назад деньги.Пусть забирают этот кондер.В августе заканчивается гарантия.
Легко! Если не могут отремонтировать за 14 дней, Вы можете требовать обмена кондишена или возврата денег, по Вашему выбору. Единственно, все надо оформлять "бумажками". Т.е. пишете заявление им, в котором указываете: "Прошу отремонтировать, на ремонт длительностью свыше установленного законом о ЗПП срока в 14 дней - не согласен." Пусть распишутся на вашем экземпляре. Если не написали сразу, напишите сейчас. Иначе могут утверждать, что Вы согласились на продление срока, и будет ваше слово против их слова.
Затем им придется либо укладваться в 2 недели, либо менять на новый либо возвращать деньги.
Закону України «Про захист прав споживачів»:Правила продажу товарів на замовлення та поза торговельними або офісними приміщеннями (затверджено Наказом Міністерства економіки України 19.04.2007 № 103, зареєстровано в Міністерстві юстиції України 16 жовтня 2007 року за № 1181⁄14448):Стаття 13. Право споживача у разі укладення договору на відстані
4. Споживач має право розірвати укладений на відстані договір шляхом повідомлення продавця (виконавця) про це протягом чотирнадцяти днів з моменту підтвердження інформації або з моменту одержання товару чи першої поставки товару.
Якщо відповідно до абзацу другого частини третьої цієї статті підтвердження інформації не вимагається, споживач може розірвати договір протягом чотирнадцяти днів з моменту його укладення.
У разі продажу матеріальних речей їх повернення також свідчить про розірвання договору.
Якщо підтвердження інформації не відповідає вимогам частини третьої цієї статті, строк, протягом якого споживач має право розірвати договір, становить дев'яносто днів з моменту одержання такої інформації, або у разі продажу матеріальних речей - з моменту одержання товару або першої поставки товару. Якщо протягом цього строку підтвердження інформації було виправлене, споживач має право розірвати договір протягом чотирнадцяти днів з моменту одержання виправленого підтвердження.Всё однозначно.1.10. Продавець повинен повернути сплачені гроші та відшкодувати витрати, понесені споживачем у зв’язку з поверненням продукції, протягом тридцяти днів з моменту одержання повідомлення споживача про недійсність договору.
У разі розірвання договору споживач повинен повідомити продавця про місце, де товар може бути повернений.
Договором може передбачатися, що товар, який був надісланий поштою, повинен у разі розірвання договору також бути повернений поштою.
Будь-які витрати, пов’язані з поверненням товару, покладаються на продавця. Продавець повинен відшкодувати витрати споживача у зв’язку з поверненням товару.
1.11. У разі розірвання договору, укладеного на відстані чи поза торговельними або офісними приміщеннями, обов’язок споживача зберігати у себе товар припиняється по закінченні шістдесяти днів після його одержання. Якщо продавець не вживає заходів для повернення його собі протягом зазначеного періоду, такий товар переходить у власність споживача без виникнення зобов’язання з оплати його вартості.
Для здійснення права на розірвання договору споживач повинен зберігати одержаний товар у незміненому стані.
Знищення, пошкодження або псування товару, що сталося не з вини споживача, не позбавляє його права на розірвання договору. Зменшення вартості товару внаслідок відкриття упаковки, огляду чи перевірки товару не позбавляє права споживача на розірвання договору.
Схвалюєш? Став «плюсик»!
Вы перепутали божий дар с яичницей.
Почитайте вот тут (из первых рук, так сказать) и целиком.
И всё-таки посвежее будет, чем Ваши аргументы.
И даже в Вашем варианте -
Для здійснення права на розірвання договору споживач повинен зберігати одержаний товар у незміненому стані.
Знищення, пошкодження або псування товару, що сталося не з вини споживача, не позбавляє його права на розірвання договору.
Когда потребитель расписался , что принял товар и не указал , что товар поцарапан , он даже по-Вашему варианту уже не имеет права его вернуть что с указанием причин , что без указания .
здесь могла бы быть Ваша реклама .
И какие же там отличия? Нормы о продаже через Интернет не менялись с 2007 года.
С этим сложнее, но, по моему глубокому убеждения, законодатель дал 14 дней на ознакомление с товаром и предъявление претензий, в том числе по качеству, количеству и комплектации. В этом фундаментальное отличие прав и обязанностей при покупке в магазине и на заказ.
В магазине всё однозначно: «бачили очі, що купували», и не зря продавец обязан обеспечить возможность проверить товар:А вот во всяких телемагазинах, каталогах и интернетах есть только хвалебное описание и картинки, поэтому потребителю даётся право безакцептного расторжения договора купли-продажи.4. Споживач має право на перевірку якості, безпеки, комплектності, міри, ваги та ціни продукції, що придбавається (замовляється), демонстрацію безпечного та правильного її використання.
В конце концов, можно по формальным причинам проверить соответствие информации о заказе и товаре нормам закона, и требовать расторжения договора как вводящего в заблуждение. Например, незрозуміла мова, не указана стоимость доставки (указывается в цене) или обязательные требования к использованию (напряжение питание или расстояние от стен для обеспечения вентиляции).
Последний раз редактировалось dmytrob; 11.07.2011 в 17:06.
Схвалюєш? Став «плюсик»!
Подойдите к заведующей! После того, как у Калестру Н.Ё. забрали из-за непроплаты кредита все точки Аптеки Гаевского они перешли к сети аптек Фармация. Теперь новая власть в аптеках и с процессом возврата могут возникнуть трудности, но при этом всё равно можно вернуть. Только обязательно через заведующую, так как она отвечает за данный филиал!
У меня сложилось впечатление, что законодатель, всё-таки, не делал разницы, относительно пути приобретения, когда указывал условия возврата товара (сохранение упаковки, отсутствие эксплуатации).
имхо: это дорога в суд. причём доказать, покупателю, свою позицию будет сложно: слишком много оценочных суждений.
1. Калестру Нионила Иосифовна (что за Ё?)
2. Переход торговый точек "Аптека Гаевского" в состав "Фармации" не был связан с "невыплатой кредита".
3. К чему этот пост, вообще?
Налогообложение - это грабёж. По определению.
Делал. Если сравнить, то из магазина товар просто так вернуть нельзя, а по почте - можно.
Тут как раз всё формально. Ну не знал я, что камера должна отстоять от стенки на 5 см, не знал, и теперь она не помещается в отведённое ей перед покупкой место.
Схвалюєш? Став «плюсик»!
И из магазина - можно, в течении 14 дней, исправный и не бывший в эксплуатации.
Ну так если не пользовался - возвращай на здоровье раз не знал .
Если пользовался - пользуйся себе дальше .
здесь могла бы быть Ваша реклама .
1. Её все называют Неля Иосифовна Калестру (Обычно при произношении отчества в разговоре всё чаще слышатся ударения на первый слог с произножением как "Ё")
2. И вы хотите сказать, что Пивденный Банк тут не был замешан?
Понимаю Вашу точку зрения. Просто моё мнение в том, что, для товара, который был в употреблении, способ покупки не меняет порядок возврата. Перечитаю сегодня первоисточник ещё раз, на всякий случай
Знаю как её зовут и как называют. Писал о том, что её инициалы без "Ё" только и всего. К стати: не слышал, чтобы её сотрудники называли её "Ёсифовна".
Где Вы видели такое утверждение от меня? Моё утверждение было в том, что переход права собственности не связан с невыплатой кредита. Это так. Что, по-Вашему, "Пивденный" не имеет права отходить от стандартной схемы?
Налогообложение - это грабёж. По определению.
Добрый день,форумчане,подскажите. Возник конфликт с тур фирмой,я за месяц их проинформировала об отмене поездки,они не хотят возвращать всю сумму. В договоре не указаны конкретные штрафные санкции в отношении меня,указано,что я должна оплатить фактични вытраты, а они мне не хотят подтверждать документально эти вытрары. Вопрос вот о чем,они меня 10 дней мурыжили и в понедельник наступает граничный срок по договору,то есть меньше чем за 14 дней до вылета они накладывают штраф в размере 25%. Хотела написать заявление в общество по защите прав,но они говорят,что процедура такова,что я сначала им должна написать письмо с уведомлением... Весь договор на маму оформл. я завтра уезжаю,можно ли с понедельника в турфирму писать письма "счастья" и в дальнейшем писать в общество по защите прав потребителей или мой поезд уже ушел?? спасибо заранее за ответ.
Напиши сегодня. Отправь по факсу завтра с почтамта, у тебя будет чек с указанием того, что факс был успешно отправлен и принят. Или же отправь телеграмму по телефону, и завтра им её вручат, если они работают по субботам. В любом случае, у тебя будет подтверждение уведомления до наступления граничного срока.
Схвалюєш? Став «плюсик»!
Добрый день! Кто-нибудь сталкивался с покупкой ювелирных изделий путем заказа их в магазине? Взяли предоплату, указали приблизительную стоимость изделия: 8000 грн. Обещали исполнить заказ в течение месяца, прошло уже почти два. Наконец позвонили и озвучили стоимость 1250у.е. Как поступить: имею ли я право отказаться от заказа за такие деньги и получить назад предоплату? Какую ответственность несет магазин за нарушение срока исполнения заказа ( тем более, что заказаны обручальные кольца)? Заранее огромная благодарность всем ответившим!
Ваши права
Тема: 
Ответить с цитированием
Социальные закладки