Интернет для Дома от TENET (DOM@NET) - предложения, вопросы, замечания (*)

[TENET]

Уважаемые форумчане!
Вы можете продолжить обсуждение нашего проекта DOM@NET в этой ветке. На всякий случай напомним, что уже больше полугода работает наш официальный форум. Там, например, можно найти такую информацию про DOM@NET:
- о тарифных планах;
- о настройке роутеров;
- о настройках для "ТЕНЕТ-TV".
Если же по каким-то причинам удобнее общаться здесь - пожалуйста. Но обращаем внимание: эта тема со значком (*).
--
(*upd by iDobry)
И еще одна темка для тех, кому лень юзать поиск - IP-TV от TENET (TENET-TV).

(*upd-2 by iDobry)
Поскольку мне в очередной раз надоели все, не читает этого сообщения, авторам всех вопросов по телевидению в этой ветке буду выписывать злостный оффтоп с удалением постов. И не говорите, шо я не предупреждал...

[ZlojCrash]

Везет же вам . Я вообще не могу зайти на эту проблемную почту.

а в чем проблема?

[Журкa]

Давно хотел написать по услуге "Хороший День".

Можно сделать так чтоб при активации интернет сразу появлялся (без передергивания роутера из сети) ?


Пользуюсь не часто но честно говоря это лядство бесит!

[fatman]

такие особенности работы протокола РРРоЕ. Тебе же надо перезапустить сеть, чтобы РРРоЕ соединение установилось с реальным IP-адресом, при закрытом ЛС ему выдается локальный IP без доступа к внешней сети.
Со стороны провайдера это делать незачем. Не хочешь дергать питание, зайди на вебку роутера и там нажми кнопку перезапуска WAN-соединения. Как угодно. но ребут интернету надо сделать

[ZlojCrash]

такие особенности работы протокола РРРоЕ. Тебе же надо перезапустить сеть, чтобы РРРоЕ соединение установилось с реальным IP-адресом, при закрытом ЛС ему выдается локальный IP без доступа к внешней сети.
Со стороны провайдера это делать незачем. Не хочешь дергать питание, зайди на вебку роутера и там нажми кнопку перезапуска WAN-соединения. Как угодно. но ребут интернету надо сделать

только не WAN- , а РРРоЕ-соединения. Зачем же зря ван дергать?

[Spectre]

только не WAN- , а РРРоЕ-соединения. Зачем же зря ван дергать?

Типа в среднестатистическом роутере можно ван дернуть))

[maxx™]

Можно сделать так чтоб при активации интернет сразу появлялся (без передергивания роутера из сети) ?

Можно. Не знаю как насчет заказа услуги хороший день, но после оплаты инет появляется. Вот чтоб он сразу появлялся, а не через время - врядли это реализуют.

[Kup9I]

При закрытом счёте сессии дропаются каждые 10 мин,так что можно после оплаты просто немного подождать.

[anfissa]

Уважаемый Тенет, я не пользуюсь услугой потому что уехала в Киев.
Интернета дома нет, счет идёт тупо в минус. За что? Услуга не предоставляется -а деньги списываете.
Прошу вас остановить этот процесс на той точке, когда счет стал минусовой.
ID 27061

[CHDS]

Уважаемый Тенет, я не пользуюсь услугой потому что уехала в Киев.
Интернета дома нет, счет идёт тупо в минус. За что? Услуга не предоставляется -а деньги списываете.
Прошу вас остановить этот процесс на той точке, когда счет стал минусовой.
ID 27061

почему не заказали услугу "Перерыв"? почему не ознакомились с договором, который подписывали и на условия которого соглашались?

[vlad11]

Юридическая грамотность населения налицо
Или заказывайте услугу "Перерыв" или закрывайте договор. В обоих случаях потребуется визит в офис Тенета (с паспортом).

[anfissa]

почему не заказали услугу "Перерыв"? почему не ознакомились с договором, который подписывали и на условия которого соглашались?

С каких это пор платить стало модно снимать деньги за непредоставленные услуги?

[pahaniche]

С каких это пор платить стало модно снимать деньги за непредоставленные услуги?

Читайте договор. Там все написано.

[fatman]

а кто вам сказал, что услуги не предоставляются? Тенет как минимум продолжает обеспечивать работоспособность своего оборудования, поддерживает в рабочем состоянии абонентский порт, в который воткнут ваш кабель, следит короче за физической составляющей услуги. А мог отдать этот порт другому, более прибыльному абоненту. И за это как раз и снимается абонентская плата. Плата за пакет в вашем случае наверняка не начисляется. Вот чтоб этого не было, и надо или расторгать договор, или услугу "перерыв" заказывать. Все описано в юридическом документе, который обе стороны подписали при заключении договора

[Оptimus]

Юридическая грамотность населения налицо
Или заказывайте услугу "Перерыв" или закрывайте договор. В обоих случаях потребуется визит в офис Тенета (с паспортом).

Для заказа услуги "Перерыв" ехать в офис не нужно!

[CHDS]

Для закрытия договора, если он был заключен онлайн, - тоже)

[TENET]

Буду признателен, если подскажете где включить

Подобные сообщения получают все заказавшие услугу "SMS-информирование", а также юридические лица. Кроме того, на электронную почту поступает информация после каждого пополнения Счета.

Везет же вам . Я вообще не могу зайти на эту проблемную почту.

Уточните, что именно происходит.

Уважаемый Тенет, я не пользуюсь услугой потому что уехала в Киев. Интернета дома нет

В этом месяце уже есть 3 активные сессии, причем одна из них длилась почти двое суток. Кроме того, недавно нам была возвращена ТВ-приставка, которая находилась в аренде на данном Лицевом Счету.

счет идёт тупо в минус.

На Вашем Счету пока еще положительный остаток, но очень небольшой.

За что? Услуга не предоставляется -а деньги списываете.

Как выше уже отметили, данные вопросы оговорены в соответствующих документах.

Прошу вас остановить этот процесс на той точке, когда счет стал минусовой.

При достижении отрицательного баланса доступ в Интернет будет заблокирован, но в случае возникновения задолженности ее необходимо будет погасить. Поэтому рекомендуем заказать услугу "Перерыв"; это можно сделать самостоятельно.

[CHDS]

Тогда идея - сделать отдельную услугу информирования через электронную почту. желательно, бесплатно, но можно и за символическую плату (все же пак смсков оплачивать не нужно). это было бы весьма удобно

[TENET]

Тогда идея - сделать отдельную услугу информирования через электронную почту. желательно, бесплатно, но можно и за символическую плату (все же пак смсков оплачивать не нужно). это было бы весьма удобно

Этот вариант мы тоже рассматривали, и вполне вероятно, что он будет реализован.

[balzam]

Уважаемый Тенет, подскажите пожалуйста, работали ли ваши монтёры по адресу Катаева 8, вчера 18.04.
4.03 увидел картину на фото, спрятал кабели и установил второй крепёжный винт, чтобы крышку не отгибали. На следующий день коробка была оторвана от стены с мясом и кабели опять висели. Кабели спрятал, дюпель менять не стал, всунул на место. Вчера вечером аналогичная картина, ящик оторван от стены кабели висят. Это делают ваши монтёры или лазит ктото другой? Прошу проверить мою линию на предмет сторонних подключений, так как в последнее время интернет работает нестабильно, часто повторяется ошибка авторизации. Спасибо заранее за передпринятые действия.

[ZlojCrash]

Уважаемый Тенет, подскажите пожалуйста, работали ли ваши монтёры по адресу Катаева 8, вчера 18.04.

подозреваю, что до понедельника Тенет не ответит.