Интернет для Дома от TENET (DOM@NET) - предложения, вопросы, замечания (*)

[TENET]

Уважаемые форумчане!
Вы можете продолжить обсуждение нашего проекта DOM@NET в этой ветке. На всякий случай напомним, что уже больше полугода работает наш официальный форум. Там, например, можно найти такую информацию про DOM@NET:
- о тарифных планах;
- о настройке роутеров;
- о настройках для "ТЕНЕТ-TV".
Если же по каким-то причинам удобнее общаться здесь - пожалуйста. Но обращаем внимание: эта тема со значком (*).
--
(*upd by iDobry)
И еще одна темка для тех, кому лень юзать поиск - IP-TV от TENET (TENET-TV).

(*upd-2 by iDobry)
Поскольку мне в очередной раз надоели все, не читает этого сообщения, авторам всех вопросов по телевидению в этой ветке буду выписывать злостный оффтоп с удалением постов. И не говорите, шо я не предупреждал...

[maxx™]

Именно сегодня ночью. Я потратил время, пытаясь выяснить, какой пакет у человека и сколько ему на сутки кинуть денег, чтоб он ночью фильм досмотрел в он-лайн кинотеатре...

Ну так может это однократная проблема, либо какие-то новшества.

[kovax]

Тенет, когда присылаете СМС о недостатке средств на счету - присылайте и остаток.
А то, после блокировке доступа (даже в личный кабинет!), остаток на счету можно узнать только после 00:30.

а чего не юзаете фатмановскую тулзу? принципиально?
там уже можно на себя настроить, что и как хошь.
и остаток всегда перед глазами.

[fatman]

а чего не юзаете фатмановскую тулзу? принципиально?
там уже можно на себя настроить, что и как хошь.
и остаток всегда перед глазами.

мои SMS-ки вот вот тоже перестанут рассылаться =)

[kovax]

мои SMS-ки вот вот тоже перестанут рассылаться =)

я их себе и не настраивал
смс удобно когда я слежу за чьим то счетом, но сам за компом не сижу.
а мне достаточно той желтой надписи, которая вылазит пока ее в настройках не отрубишь
и если по началу, как то лениво туда лезть, то через время - хошь не хошь полезешь и не забудешь

ты, кста, однократно денежку на это дело ложил?
а то что то долго кончались ))

[fatman]

дважды уже. Там тариф нормальный, хотя вот недавно повысили

[ZlojCrash]

Именно сегодня ночью. Я потратил время, пытаясь выяснить, какой пакет у человека и сколько ему на сутки кинуть денег, чтоб он ночью фильм досмотрел в он-лайн кинотеатре...

настрой человеку лимит на СМС в 10 (ну или 20 грн) и научи пополнять счет в день прихода СМСки...
PROFIT!

[vlad11]

настрой человеку лимит на СМС в 10 (ну или 20 грн) и научи пополнять счет в день прихода СМСки...
PROFIT!

Это уже организационные проблема этого абонента. А я хочу привлечь внимание к чисто техническим и организационным проблемам со стороны Тенета.

Еще более радикальное предложение Тенету - сделать пересчет не в 00:00, а в 01:00 или позже. Этот 1 час считать как неявный кредит.
Так снизится % неудовлетворенности клиента.

Также просьба SMS о недостатке средств рассылать ближе к 18:00 часов вечера.
Или вообще делать бесплатную рассылку SMS всем должникам в 18:00-20:00 часов.

Я не уверен, что этот "платный сервис SMS" приносит хоть какую-то прибыль.

[Spectre]

Я вообще не понимаю в чем проблема. Многие вообще не напоминают и люди как-то платят. А тратить 20-30 коп на одного должника в масштабах более-менее крупной компании - затраты. Есть же кабинет, посмотреть "а не забыл ли я заплатить за инет" не трудно, понятно что к хорошему быстро привыкаешь, но требовать этого глупо.

А если абонент считает что "пусть они мне сами говорят когда платить" и готов за это платить скажем 5 грн в месяц чтобы думали за него - так кто против?

[maxx™]

Есть же кабинет, посмотреть "а не забыл ли я заплатить за инет" не трудно

К примеру мне - трудно. Отключили - пополнился. Нет проблемы.

[CHDS]

Это уже организационные проблема этого абонента. А я хочу привлечь внимание к чисто техническим и организационным проблемам со стороны Тенета.

Еще более радикальное предложение Тенету - сделать пересчет не в 00:00, а в 01:00 или позже. Этот 1 час считать как неявный кредит.
Так снизится % неудовлетворенности клиента.

Также просьба SMS о недостатке средств рассылать ближе к 18:00 часов вечера.
Или вообще делать бесплатную рассылку SMS всем должникам в 18:00-20:00 часов.

Я не уверен, что этот "платный сервис SMS" приносит хоть какую-то прибыль.

Этот час ничего не даст. Наверняка, большинство абонентов платят когда доступ уже перекрыт. Полночь, инет отключился - заказываем "хороший день" и оплачиваем
Смски хорошо только тем кто за этим следит и тут же бежит пополнять. Я ими не пользуюсь
И да, очень часто бывает, что пополняю когда интернет уже отключили

[maxx™]

Этот час ничего не даст. Наверняка, большинство абонентов платят когда доступ уже перекрыт. Полночь, инет отключился - заказываем "хороший день" и оплачиваем
Смски хорошо только тем кто за этим следит и тут же бежит пополнять. Я ими не пользуюсь
И да, очень часто бывает, что пополняю когда интернет уже отключили

А зачем нужен хороший день чтоб оплатить? Оплатить карточкой можно и без хорошего дня.

[ZlojCrash]

А зачем нужен хороший день чтоб оплатить? Оплатить карточкой можно и без хорошего дня.

а наличкой - нельзя

[maxx™]

а наличкой - нельзя

Наличкой через пополнялки дорого, а переться в офис тенета - далеко

[ZlojCrash]

Наличкой через пополнялки дорого, а переться в офис тенета - далеко

почему дорого???
подсказать как платить через одни из пополнялок без комиссии?

[Neal]

почему дорого???
подсказать как платить через одни из пополнялок без комиссии?

канешна

[maxx™]

почему дорого???
подсказать как платить через одни из пополнялок без комиссии?

Потому что они берут сильно много денег в процентном отношении. Да и смысл куда-то ходить, если карточкой можно платить без комисий не выходя из дома.
Что это за терминалы такие благотворительные?

[reider]

а наличкой - нельзя

Можно, если есть терминал рядом и наличка в гривнах. А если наличка только в уе? А если на часах 12 ночи, а на улице -20 по цельсию или льёт дождь? Сомнительное удовольствие бегать куда-то искать терминал.

[sao007]

Реально напрягает мелочность Тенета... Блокируют за - 1грн. Ни один провайдер не занимается такой хе... ерундой. Тем более что подписан договор.
Сделайте блокировку хотя бы за -10, а при -1 присылайте e-mail уведомление, если жалко 30 копеек на смс. Ваши абоненты не должны "жить" в своих кабинетах.
И еще - неужели трудно организовать возможность пополнения счета без включения "хорошего дня".
Такими мелочами реально нервируете своих абонентов. А их нужно ценить!

[shmel81]

Да ладно, провайдер будет работать в минус, действительно ерунда. До этого была Соборка так же блокировали, про остальных не знаю не юзал. А Вы договор читали кто должен следить за состоянием лицевого счета, перечитайте будет приятно удивлены.

[sao007]

А чего мне удивляться. Нормальная практика давать вход в минус при наличии договора. Это же не доступ по карточкам, которую купил и выкинул - пойди найди того клиента. Здесь все паспортные данные + и.к. какого спрашивается рубить за -1грн.
До тенета был в ОГО и в ВЕГЕ - никто не рубил даже за -50 грн.