3.10. У кожній прокуратурі повинна бути скринька „Для скарг і заяв”, яка у прокуратурах вищого рівня розміщується в приймальні громадян, у прокуратурах районного рівня – у доступному для громадян місці.
Кореспонденція із скриньки вилучається щодня, на зверненнях проставляється штамп з відміткою „Із скриньки” та зазначається дата вилучення, після чого вони передаються для реєстрації та розгляду.
3.11. Звернення громадян або юридичних осіб, інші документи, отримані працівниками прокуратури на особистому прийомі, підлягають реєстрації та розгляду в загальному порядку не пізніше наступного робочого дня з відміткою про час і місце отримання документів.
На вимогу громадянина, який подав звернення у встановленому вище порядку, на першому аркуші копії звернення проставляється штамп із зазначенням найменування прокуратури, дати надходження та вхідного номера звернення. Така копія повертається громадянинові.
(Пункт доповнено абзацом 2 відповідно до наказу Генерального прокурора України від 28.02.2011 № 27)
3.12. Забороняється працівникам секретаріату отримувати скарги, звернення або заяви безпосередньо від громадян або юридичних осіб.
3.13. Звернення, які надійшли до органів прокуратури факсимільним зв’язком або електронною поштою, реєстрації та розгляду не підлягають.
Социальные закладки