Интернет для Дома от TENET (DOM@NET) - предложения, вопросы, замечания (*)

[TENET]

Уважаемые форумчане!
Вы можете продолжить обсуждение нашего проекта DOM@NET в этой ветке. На всякий случай напомним, что уже больше полугода работает наш официальный форум. Там, например, можно найти такую информацию про DOM@NET:
- о тарифных планах;
- о настройке роутеров;
- о настройках для "ТЕНЕТ-TV".
Если же по каким-то причинам удобнее общаться здесь - пожалуйста. Но обращаем внимание: эта тема со значком (*).
--
(*upd by iDobry)
И еще одна темка для тех, кому лень юзать поиск - IP-TV от TENET (TENET-TV).

(*upd-2 by iDobry)
Поскольку мне в очередной раз надоели все, не читает этого сообщения, авторам всех вопросов по телевидению в этой ветке буду выписывать злостный оффтоп с удалением постов. И не говорите, шо я не предупреждал...

[fatman]

[Dimaazart]

Добрый вечер

опять магистрали дурят, потерь нет, но пинг зашкаливает.

1 7 ms 15 ms 15 ms vipa15.te.net.ua [195.138.80.140]
2 13 ms 15 ms 15 ms 195.138.70.113
3 13 ms 15 ms 15 ms br01-co-ch2a-55.te.net.ua [195.138.67.226]
4 294 ms 312 ms 327 ms dtel-ix-2.vegatele.com [193.25.180.56]
5 372 ms * * core-0-wsx670410ge-8-1.230dot1q.kharkov.ucomline.net [93.178.220.33]
6 370 ms 374 ms 374 ms itl-gw1.kharkov.ucomline.net [93.178.220.34]

У кого проблемы - у Тенета или Веги?

[vlad11]

Проблема в Веге, на 5 хопе, скорее машрутизатор нагружен сильно.

[Katyonok]

Планирует ли ваша IT-компания (!) ввести онлайн-поддержку на сайте? Звонить с мобильного, чтобы по 5-10 и более минут слушать музыку, а когда оператор наконец возьмет трубку, с удивлением обнаружить, что на счету закончились деньги, как-то не весело.

[TENET]

Katyonok, смотрите личные сообщения.

[maxx™]

планирует ли ваша IT-компания (!) ввести онлайн-поддержку на сайте?

А смысл? Если нет интернета, то оно не поможет, а если локалка есть, которая даст возможность достучаться до сайта, а интернета нет то скорее всего о проблеме знают и уже пытаются исправить. Чтоб звонить бесплтано нужен либо номер 0800 либо обратный звонок.

[сергей30]

А смысл? Если нет интернета, то оно не поможет, а если локалка есть, которая даст возможность достучаться до сайта, а интернета нет то скорее всего о проблеме знают и уже пытаются исправить. Чтоб звонить бесплтано нужен либо номер 0800 либо обратный звонок.

Как на счёт мобильных номеров всех операторов, что бы можно было позвонить со своего мобильного и узнать о проблеме?

[Katyonok]

А смысл? Если нет интернета, то оно не поможет, а если локалка есть, которая даст возможность достучаться до сайта, а интернета нет то скорее всего о проблеме знают и уже пытаются исправить. Чтоб звонить бесплтано нужен либо номер 0800 либо обратный звонок.

у многих есть альтернативный интернет.. зайти с того же мобильного.
В моей ситуации дважды локалка была, но проблему исправлять приходилось все же преимущественно с моей стороны, так что такой способ общения очень бы помог.

[Mityaj]

А смысл? Если нет интернета, то оно не поможет, а если локалка есть, которая даст возможность достучаться до сайта, а интернета нет то скорее всего о проблеме знают и уже пытаются исправить. Чтоб звонить бесплтано нужен либо номер 0800 либо обратный звонок.

не всегда обращение в ТП связано с отсутствием интернета + всегда можно зайти на сайт "не из дома".
так что смысл есть!

[Креветка]

не всегда обращение в ТП связано с отсутствием интернета + всегда можно зайти на сайт "не из дома".
так что смысл есть!

Мне как-то нужно было получить информацию о диапазоне IP-адресов моей подсети (для создания ограничения доступа в Вебмани), естественно, такую информацию удобнее получать в письменном виде, а не по телефону, создавала тикет с вопросом на сайте Тенета, ответ пришёл на имейл. Когда ситуация не критичная, можно воспользоваться таким методом и немного подождать, а если критичная, то всё равно будет удобнее и быстрее звонить...

[vepren]

ув. TENET есть ли возможность позвонить в тех. поддержку на мобильный и планируется ли это? Действительно, очень неудобно звонить с мобильного и слушать музыку.

[TENET]

Вопрос о "мобильных" номерах телефонов для связи с Отделом технического сопровождения снова на рассмотрении.

[TENET]

Напоминаем, что продолжается акция по тестированию оборудования компании TP-LINK. Вы сможете взять на 2 недели для бесплатного тестирования маршрутизатор, USB Wi-Fi-адаптер, Powerline-адаптер либо Wi-Fi-усилитель. Если интересующее оборудование отсутствует в списке, укажите желаемую модель, и вполне возможно, что компания TP-LINK сможет его предоставить.

[L@ura]

Может.кто поможет.
Был другой провайдер.Подключилась к Тенету(интернет).Интернет через роутер.Телефон подключался через роутер.
Такая ситуация-пришли провели кабель.перенастроили роутер.Компьютер работает.подключение с телефона не проверила.Ушли.телефон не подключается.Т.е 20 мин назад работал.Вообще не видит ни одну сеть.Как такое может быть.И телефон и роутер перезагружали.
В тех поддержке сказала-девушка что ничем помочь не может.На компе подключение есть.

[pahaniche]

Может.кто поможет.
Был другой провайдер.Подключилась к Тенету(интернет).Интернет через роутер.Телефон подключался через роутер.
Такая ситуация-пришли провели кабель.перенастроили роутер.Компьютер работает.подключение с телефона не проверила.Ушли.телефон не подключается.Т.е 20 мин назад работал.Вообще не видит ни одну сеть.Как такое может быть.И телефон и роутер перезагружали.
В тех поддержке сказала-девушка что ничем помочь не может.На компе подключение есть.

Скорее всего вам просто сбросили все настройки на роутере и настроили с нуля. Вам нужно настроить вай-фай на роутере, чего монтажники в принципе делать не должны.
Какая модель роутера? На нем должны быть надписи.

[Rabbit-kms]

ага - это мода щас такая, ресет делать роутеру и все с нуля ставить... а просто сменить логин и пасс уже ума не хватает...

[L@ura]

ага - это мода щас такая, ресет делать роутеру и все с нуля ставить... а просто сменить логин и пасс уже ума не хватает...

не хватает.Я даже не поняла,что вы написали.
В общем я проблему сама решила.Сбросила все настройки до заводских.И усе заработало.
спасибо всем кто откликнулся.

[pahaniche]

Сбросила все настройки до заводских.И усе заработало.

Без логина и пароля на инет?

[Gerrard_07]

не хватает.Я даже не поняла,что вы написали.
В общем я проблему сама решила.Сбросила все настройки до заводских.И усе заработало.
спасибо всем кто откликнулся.

нет интернета, нет проблем?

[reider]

Без логина и пароля на инет?

А зачем? Пусть все соседи пользуются халявным вай-фаем Сейчас время такое, что надо помогать соседям кто чем может.