ПриватБанк

[PYL]

Да, кстати, на основании всего выше перечисленного могу предположить, что эти мошенники могут покрываться кем-то из верхушки банка. Уж больно у них все складно и никого они не боятся.

[dejamar]

мое сугубо имхо.Таким, может быть странным на первый взгляд способом, ПБ делает себе рекламу...Мошенничество, грубость персонала, назойливая смс реклама-это все звенья одной цепи....причем чел, приходя в ПБ уже знает, что его будут иметь, но все равно туда идет...Сугубо ИМХО.

[Acnod]

Думаешь Дубилет не в курсе, что бывают мошенники, которые воруют деньги с карт ? Я вот только не понимаю почему в милицию заявление не подали ? Это их прямая обязанность. Банк сделал перевод, то что перевод был сделан мошеннику - не проблема банка, по большому счету. А вы должны обратиться в милицию, у них есть отдел по борьбе с киберпреступлениями и этот отдел даже работает, и, не поверите, даже находят вот таких деятелей. Не всех, конечно, и не всегда, но находят.

[dejamar]

может это и не по теме...Например в соседней теме меня назвали мягко говоря суровым.Мне, что не по фиг?от этого косяк народу как шел так и идет.мало того, я имею выбор и интригу..
Пока не будет конкуренции(а конкурентов у ПБ-нет) будет все как есть, а то и по жестче...

[Мокий Пармёныч]

Да, кстати, на основании всего выше перечисленного могу предположить, что эти мошенники могут покрываться кем-то из верхушки банка. Уж больно у них все складно и никого они не боятся.

Не исключено...

[PYL]

Думаешь Дубилет не в курсе, что бывают мошенники, которые воруют деньги с карт ? Я вот только не понимаю почему в милицию заявление не подали ? Это их прямая обязанность. Банк сделал перевод, то что перевод был сделан мошеннику - не проблема банка, по большому счету. А вы должны обратиться в милицию, у них есть отдел по борьбе с киберпреступлениями и этот отдел даже работает, и, не поверите, даже находят вот таких деятелей. Не всех, конечно, и не всегда, но находят.

Завтра передам дело в юридическую контору, пусть они этим делом занимаются, пишут письма и т.д. Если все выгорит поделю с ними 50 на 50, то что мы теперь должны банку, потому как сняли кредитные средства.
А если будем сами ходить по милициям, судам и прочим инстанциям, потеряем гораздо больше.

[LittLe_Leo]

LittLe_Leo, доброе утро!
Банк сейчас ведет активную работу над улучшением качества обслуживания наших клиентов. Будем признательны, если Вы уточните дату, приблизительное время посещения отделения, цель Вашего обращения в отделение, а также контактный номер телефона для обратной связи, отправив письмо на адрес электронной почты [email protected], ссылаясь на это сообщение.
Заранее спасибо.
С уважением. ПриватБанк

Ой, обязательно напишу все.
В никуда, правда. И никто ничего не сделает.
А мой выбор - другой банк.
А работа над качеством обслуживания...
Отписка станет еще красноречивей?

[LittLe_Leo]

Елена, добрый день!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.
ПриватБанк всегда гарантирует сохранность Ваших средств, но и Вы должны заботиться о безопасности своих денег. Мы составили 7 простых правил, соблюдая которые Вы сможете не стать жертвами мошенников. Например: не предоставляйте PIN и CVV-коды карты, заходите в Приват24 только с официальных сайтов, никогда не предоставляйте информацию о своих картах третьим лицам, даже если они обращаются к Вам якобы от имени банка, будьте бдительны, если Вам приходят SMS неизвестного авторства с просьбой отправить полученный код или странный набор команд на другой номер, при оплате покупок в Интернете будьте осторожны и не разглашайте личные данные, будьте всегда на связи с ПриватБанком ( с более детальной информацией по каждому из правил Вы можете ознакомиться на нашем сайте по ссылке:
http://privatbank.ua/safeness/ ).
С уважением, ПриватБанк

Обратите внимание, что в моей ситуации, мне никто не звонил, кодов и паролей не спрашивал, картой даже в банкомате я не пользовалась.
Но в вашей службе безопасности это никому не показалось даже интересным.
Еле-еле выслушал. И пока я говорила, он как закатил глаза с циничным выражением на физиономии. Так и просидел.
А в итоге сказал, что если я ему напишу заявление, он его выкитнет в мусорное ведро

[LittLe_Leo]

С этим я пошел в службу безопасности ПБ, с заявлением о том, что вот мне звонят мошенники. На что я получил просто ошеломляющий меня ответ: так не берите трубку! Вы знаете, что вам звонят мошенники и берете трубку. При этом начальник службы безопасности выбивал из какого-то бедняги 500 грн, как Глеб Жиглов признание. Со мной приватбанковский Жиглов разговаривал не охотно, после того как его ментовские методы со мной не сработали, он все таки взялся что-то делать. Выяснилось, что номер с которого звонят мошенники с 16.08.2013 уже помечен как мошеннический, но знает об этом только СБ банка, остальным это знать типа не зачем. Он посмотрел операцию снятия и она его заинтересовала. Ее расшифровал он примерно за 5 минут. Это оказался перевод Приват мани, который был отправлен некому Андрею. На призыв что-либо предпринять он заявил следующее:
он не правоохранительные органы, а мой друг по просту говоря [MOD]мат!!! Мол сам виноват во всем.
После чего она рассказал, что будет дальше. От этого я вообще выпал в осадок. Будет начато служебное расследование, но оно до него даже не дойдет, потому что закрыто будет на уровне рядовых менеджеров. И мой друг получит отписку такого формата: извините, помочь ни чем не можем, мол вы сами виноваты и т.д. и т.п.
А если дело попадет к нему. то о результатах его расследования не узнает никто даже владелец карты. Банковская тайна, типа.
Резюме: Приват я не любил давно, но этот случай заставил меня задуматься всерьез о том, чтобы прекратить полностью обслуживание всех счетов фирмы в Привате. Не охота быть клиентом организации, в которой тебя заведомо считают д..ё..ом!!! В которой могут выбивать 500 грн, как признание на допросе, а на то что тебя кинули на 8000 грн им попросту плевать!!!
Дело это я так не оставлю! это точно и постараюсь изо всех сил, чтоб оно дошло до Дубилета и хотя бы до кого-то рядом!!!

Что и требовалось доказать.

[Елена28]

Была сегодня в банкеи написала заявление. Когда я попросила объяснить как все это произошло то мне ответили, что такое в последнеевремя у них часто бывает..Сегодня утром было уже 12 заявлений..мое 13. А еще мне работник банка сказала что у них взломали систему несколько дней назад..Вот так..Написала заявление и в Киевстаре..Так там мне сказали что такое происходит только с Приватом и что к ним уже приходила милиция по этому делу! Может поймают(((

[dejamar]

В принципе, если нейтрально посмотреть на вещи, не в разрезе ПБ, а в общем, держатели карт тоже должны соблюдать меры предосторожности.И как в случае с PYL не помагать мошенникам.Сейчас юристы меня поправят, если я не прав, но ситуация с PYL неоднозназначная и бесперспективная в судовом порядке...

[Елена28]

Спасибо за совет конечно..Но я даже подумать не могла что без наличия карты и пин-кода с моей карточки могут снять деньги..Да и мой номер телефона мне перебили..сделали замену карточки..Так что если даже приходили смс, то уже не на мой телефон...

[Прим Палвер]

Обратите внимание, что в моей ситуации, мне никто не звонил, кодов и паролей не спрашивал, картой даже в банкомате я не пользовалась.
Но в вашей службе безопасности это никому не показалось даже интересным.
Еле-еле выслушал. И пока я говорила, он как закатил глаза с циничным выражением на физиономии. Так и просидел.
А в итоге сказал, что если я ему напишу заявление, он его выкитнет в мусорное ведро

Пуст ьвыбрасывает, вы попросите на своей копии написать, кто принял и когда принял.

[LittLe_Leo]

Пуст ьвыбрасывает, вы попросите на своей копии написать, кто принял и когда принял.

Он ничего не принял. Неприятный человек ))
Приняли в канцелярии. Поставили штамп.
Фамилия канцелярши там.

[LittLe_Leo]

Была сегодня в банкеи написала заявление. Когда я попросила объяснить как все это произошло то мне ответили, что такое в последнеевремя у них часто бывает..Сегодня утром было уже 12 заявлений..мое 13. А еще мне работник банка сказала что у них взломали систему несколько дней назад..Вот так..Написала заявление и в Киевстаре..Так там мне сказали что такое происходит только с Приватом и что к ним уже приходила милиция по этому делу! Может поймают(((

Вам хоть ответили )

[Acnod]

Вы все никак не поймете, что служба безопасности банка существует не для того, чтоб ваши деньги охранять, а для того чтоб охранять деньги банка (например те, что лежат в банкоматах) и выбивать долги с пугливых должников. А что там у вас украли им до фени, т.к. с их точки зрения никто у вас ничего не крал, а вы сами сделали перевод мошеннику.

[Carin]

Приняли в канцелярии. Поставили штамп.

Вы все верно сделали. Это главное.

[LittLe_Leo]

Вы все никак не поймете, что служба безопасности банка существует не для того, чтоб ваши деньги охранять, а для того чтоб охранять деньги банка (например те, что лежат в банкоматах) и выбивать долги с пугливых должников. А что там у вас украли им до фени, т.к. с их точки зрения никто у вас ничего не крал, а вы сами сделали перевод мошеннику.

Та понятно, что им все равно, что они на себя работают.

А вот это не про мою ситуацию)
Тем более если, как тут писали выше, Приват взломан уже пару дней как.

[PrivatBanker]

Вопрос к ПБ.
Если мне позвонили по телефону и представившись работником ПБ задали вопрос... то хотелось бы знать на какие вопросы я должен и могу ответить,а на какие отвечать не надо т.е. что имеют право у меня спросить ,а что нет?

Уважаемый клиент!
Пользуясь случаем хотим напомнить, что во избежание мошеннических действий и несанкционированного использования Ваших средств, никогда не предоставляйте информацию о своих картах третьим лицам, даже если они обращаются к Вам якобы от имени банка. ПриватБанк никогда не совершает звонки и не отправляет писем, в которых просит клиентов уточнить номер банковской карты, срок ее действия, ПИН-код, CVV2-код карты, имя пользователя и пароль для входа в Приват24, OTP-пароли, которые приходят в SMS, девичью фамилию матери или другое кодовое слово. Никогда не сообщайте ПИН-код, CVV2-код и срок действия Вашей карты, общаясь по телефону с сотрудниками ПриватБанка. При необходимости, Вас могут попросить ответить на несколько уточняющих вопросов, касающихся Вашей личной информации, но не ПИН-кода.
С уважением, ПриватБанк

[PrivatBanker]

Хочу описать случай, который произошел у нас на работе. Занимаемся туризмом.
26.08 на телефон одной из наших сотрудниц поступил звонок от якобы клиента, который хотел купить у нас путевку. Цена вопроса 5000 грн. Клиент оказался из Мариуполя и поинтересовался как можно перевести деньги. Предложили карту ПБ. После чего сказал, что деньги зайдут в течении 20 минут. В течении 20 минут поступил звонок владельцу карты от якобы сотрудника ПБ. Он сообщил следующее: на вашу карту сейчас должен поступить платеж с корпоративного счета в размере 5000 грн, о чем он уже был предупрежден сотрудницей. Услуга получения платежей с корпоративных счетов у вас не активирована. Актировать услугу вы можете двумя путями: написать заявление в ближайшем отделении ПБ или самостоятельно через банкомат. Через банкомат быстрее. Параллельно звонящий знал много информации о "клиенте". Как вариант у него мог быть какой-то доступ к базе привата.
В банкомате нашему сотруднику рассказали, что сделать при чем весьма красиво, так, что тот ни чего не заподозрил. Конечно влияние еще оказало и тяжелое психологическое состояние сотрудника в силу личных неприятностей. В общем под воздействием мошенников сотрудник ввел в банкомат новый финансовый номер телефона. после чего ему было сказано, что услуга получения денег с корпоративных счетов активирована и через 5-10 минут прийдут деньги. Вместо этого через 5-10 минут ушло 8040 грн.
Тут же позвонили в 3700. Там сказали, что отменить транзакцию нельзя.
После чего последовал звонок мошенника, который сказал, что мол, ты пацан нормальный вроде, занимаешься бизнесом, а развелся как последний лох. Ну не переживай, мол, тебя я сделал всего-то на 8 тыс., а других вставлял и на 100. Меня ты все равно не найдешь. Ты сейчас пойдешь писать заявление в милицию, но это все до лампочки.
Дальше было все именно так. В милиции нам рассказали, как все будет развиваться. И мы поняли на тот момент, что писать заявление бесполезно. К прелестям нашей страны мы уже привыкли.
Но больше всего меня повеселило, то что было дальше.
27.08 - на Успенкской было написано заявление на имя Яколиной. Простые сотрудники расшифровать операцию не смогли, потому как она отправлена была весьма грамотно.
Дальше я попробовал сам позвонить по вчерашнему номеру. Взяли трубку и завязали со мной разговор один в один, как днем раньше с моими сотрудниками. И мне перезвонили, все развивалось по сценарию. С этим я пошел в службу безопасности ПБ, с заявлением о том, что вот мне звонят мошенники. На что я получил просто ошеломляющий меня ответ: так не берите трубку! Вы знаете, что вам звонят мошенники и берете трубку. При этом начальник службы безопасности выбивал из какого-то бедняги 500 грн, как Глеб Жиглов признание. Со мной приватбанковский Жиглов разговаривал не охотно, после того как его ментовские методы со мной не сработали, он все таки взялся что-то делать. Выяснилось, что номер с которого звонят мошенники с 16.08.2013 уже помечен как мошеннический, но знает об этом только СБ банка, остальным это знать типа не зачем. Он посмотрел операцию снятия и она его заинтересовала. Ее расшифровал он примерно за 5 минут. Это оказался перевод Приват мани, который был отправлен некому Андрею. На призыв что-либо предпринять он заявил следующее:
он не правоохранительные органы, а мой друг по просту говоря [MOD]мат!!! Мол сам виноват во всем.
После чего она рассказал, что будет дальше. От этого я вообще выпал в осадок. Будет начато служебное расследование, но оно до него даже не дойдет, потому что закрыто будет на уровне рядовых менеджеров. И мой друг получит отписку такого формата: извините, помочь ни чем не можем, мол вы сами виноваты и т.д. и т.п.
А если дело попадет к нему. то о результатах его расследования не узнает никто даже владелец карты. Банковская тайна, типа.
Резюме: Приват я не любил давно, но этот случай заставил меня задуматься всерьез о том, чтобы прекратить полностью обслуживание всех счетов фирмы в Привате. Не охота быть клиентом организации, в которой тебя заведомо считают д..ё..ом!!! В которой могут выбивать 500 грн, как признание на допросе, а на то что тебя кинули на 8000 грн им попросту плевать!!!
Дело это я так не оставлю! это точно и постараюсь изо всех сил, чтоб оно дошло до Дубилета и хотя бы до кого-то рядом!!!

Уважаемые клиенты!
ПриватБанк всегда гарантирует сохранность Ваших средств, но и Вы должны заботиться о безопасности своих денег. Мы составили 7 простых правил, соблюдая которые Вы сможете не стать жертвами мошенников. Рекомендуем к прочтению.
Правило № 1. Храните Ваш ПИН-код, логин и пароль от Приват24 в недоступном для других месте и никому их не называйте.
Правило № 2. Никогда не просите незнакомых людей помочь Вам воспользоваться пластиковой картой.
Правило № 3. Заходите в Приват24 только с официальных сайтов.
Правило № 4. Никогда не предоставляйте информацию о своих картах третьим лицам, даже если они обращаются к Вам якобы от имени банка.
Правило № 5. Будьте бдительны, если Вам приходят SMS неизвестного авторства с просьбой отправить полученный код или странный набор команд на другой номер.
Правило № 6. При оплате покупок в Интернете будьте осторожны и не разглашайте личные данные.
Правило № 7.Будьте всегда на связи с ПриватБанком.

С более детальной информацией по каждому из правил Вы можете ознакомиться на нашем сайте по ссылке:
http://privatbank.ua/safeness/

С уважением, ПриватБанк.