Интернет для Дома от TENET (DOM@NET) - предложения, вопросы, замечания (*)

[TENET]

Уважаемые форумчане!
Вы можете продолжить обсуждение нашего проекта DOM@NET в этой ветке. На всякий случай напомним, что уже больше полугода работает наш официальный форум. Там, например, можно найти такую информацию про DOM@NET:
- о тарифных планах;
- о настройке роутеров;
- о настройках для "ТЕНЕТ-TV".
Если же по каким-то причинам удобнее общаться здесь - пожалуйста. Но обращаем внимание: эта тема со значком (*).
--
(*upd by iDobry)
И еще одна темка для тех, кому лень юзать поиск - IP-TV от TENET (TENET-TV).

(*upd-2 by iDobry)
Поскольку мне в очередной раз надоели все, не читает этого сообщения, авторам всех вопросов по телевидению в этой ветке буду выписывать злостный оффтоп с удалением постов. И не говорите, шо я не предупреждал...

[pahaniche]

Как по мне, всё логично)
Нет света - нет интернета.
У меня проблема в другом, после включения света интернет появляется аж через 40 минут, так уже 2 недели по 2 раза в день

Некоторые ИБП автоматически включают нагрузку после заряда батарей до определенного уровня, для предотвращения потери данных на оборудовании при повторном отключении

[pahaniche]

в-третьих, аккумулятор на узле позволяет сообщить оборудованию в центральный узел о проблеме и не надо посылать монтажников на узел для разбирательств.

Ээээ, извините, а как аккумулятор может оповестить техподдержку?

Так что я только за, чтоб на узле в подъезде стоял аккумулятор минимум на 10 минут работы.

А я минимум на 2,5 часа согласен

[vlad11]

Ээээ, извините, а как аккумулятор может оповестить техподдержку?

Есть пару методов, но даже эти маленькие хитрости некоторые одесские провайдеры не осилили

А я минимум на 2,5 часа согласен

Мечтать не вредно.

[Dimaazart]

Ув. ТЕНЕТ,
Скажите если не секрет какая потребляемая мощность в среднем у Вашего оборудования на крыше среднестатистической пятиэтажки?
С этими уродами из УкрЭнерго перебои подачи электроэнергии будут еще неизвестно сколько времени, интернет падает, это напрягает
Есть ИБП Mustek без дела и без аккума, если потянет могу поделиться - мой ИБП, Ваш аккум, на доме непрерывная подача интернета

[Lychik]

После установки модема уличного (не знаю, как точно называется) на уровне 2го этажа, в пару метрах от квартиры на Глушко, на кухне и в комнате рядом, перестал ловить телефон мобильный!!!!
На кухне вообще мрак, просто я не в сети, потом приходят смс о звонках, если случилось чудо и дозвонились, слышно через слово. Связь любая плохо ловит. И что делать? Мне модем не нужен, почему я должна из-за него страдать? это если телефоны не ловят, как это на людей влияет или тенету фиолетово, лишь бы денег рубить?

Может кто подскажет, есть ли у кого-то еще такие проблемы и кто дает вообще разрешения ставить эти модемы, в такой близости к квартирам? кому нужно жаловаться?

[Smiling]

После установки модема уличного (не знаю, как точно называется) на уровне 2го этажа, в пару метрах от квартиры на Глушко, на кухне и в комнате рядом, перестал ловить телефон мобильный!!!!
На кухне вообще мрак, просто я не в сети, потом приходят смс о звонках, если случилось чудо и дозвонились, слышно через слово. Связь любая плохо ловит. И что делать? Мне модем не нужен, почему я должна из-за него страдать? это если телефоны не ловят, как это на людей влияет или тенету фиолетово, лишь бы денег рубить?

Может кто подскажет, есть ли у кого-то еще такие проблемы и кто дает вообще разрешения ставить эти модемы, в такой близости к квартирам? кому нужно жаловаться?

Звучит странно. Вроде как не должно их оборудование влиять на работу мобильного, иначе представьте в скольких домах люди бы без связи сидели. Может в чём-то другом причина.

[ZlojCrash]

После установки модема уличного (не знаю, как точно называется) на уровне 2го этажа, в пару метрах от квартиры на Глушко, на кухне и в комнате рядом, перестал ловить телефон мобильный!!!!
На кухне вообще мрак, просто я не в сети, потом приходят смс о звонках, если случилось чудо и дозвонились, слышно через слово. Связь любая плохо ловит. И что делать? Мне модем не нужен, почему я должна из-за него страдать? это если телефоны не ловят, как это на людей влияет или тенету фиолетово, лишь бы денег рубить?

Может кто подскажет, есть ли у кого-то еще такие проблемы и кто дает вообще разрешения ставить эти модемы, в такой близости к квартирам? кому нужно жаловаться?

Для начала оставьте заявку на проверку влияния вайфай-точки на Ваш телефон.

[SvetOOFor]

Подобные вопросы больше относятся к компетенции соответствующего участка, чем Отдела технического сопровождения.

ок, жду вашего ответа

но добавлю пару строчек

1.Если услуга напрямую зависит от электричества, то я думаю нужно было позаботится о его наличии, благо способов на сегодняшний день предостаточно

2.С повышением цены, все понятно, курс растет, растут расходы , вы закупаете новое оборудование. Тут вопросов нет.

3.Но будет ли каким то образом предоставляться перерасчет? Ведь услуга предоставляется в не полном объеме
Если брать в среднем 30 календарных дней , это 720 часов, света нет два раза во два часа т.е. 120 часов, что составляет почти 17%
При чем интернета нет именно в рабочее время, когда он так необходим

4.Домашний интернет даже не беру в расчет, хотя дома сидит ребенок без ТВ и опять же интернета

[TENET]

Ув. ТЕНЕТ,
Скажите если не секрет какая потребляемая мощность в среднем у Вашего оборудования на крыше среднестатистической пятиэтажки?

И пятиэтажки есть разные, и расстояние до ближайшей технической площадки разное, и количество абонентов может сильно отличаться в зависимости от парадной. Так что "усредненные" данные вряд ли смогут показать реальную картину.

С этими уродами из УкрЭнерго перебои подачи электроэнергии будут еще неизвестно сколько времени, интернет падает, это напрягает
Есть ИБП Mustek без дела и без аккума, если потянет могу поделиться - мой ИБП, Ваш аккум, на доме непрерывная подача интернета

Сообщите номер Лицевого Счета - возможно, Ваш дом уже есть в планах на установку ИБП.


Lychik, уточните номер Лицевого Счета или хотя бы номер дома.

ок, жду вашего ответа

но добавлю пару строчек

1.Если услуга напрямую зависит от электричества, то я думаю нужно было позаботится о его наличии, благо способов на сегодняшний день предостаточно

На технических площадках ИБП установлены.

3.Но будет ли каким то образом предоставляться перерасчет? Ведь услуга предоставляется в не полном объеме
Если брать в среднем 30 календарных дней , это 720 часов, света нет два раза во два часа т.е. 120 часов, что составляет почти 17%
При чем интернета нет именно в рабочее время, когда он так необходим

4.Домашний интернет даже не беру в расчет, хотя дома сидит ребенок без ТВ и опять же интернета

Этот момент оговорен, в частности, в "Регламенте", п.5.9.7.1.2.

[Protection]

После установки модема уличного (не знаю, как точно называется) на уровне 2го этажа, в пару метрах от квартиры на Глушко, на кухне и в комнате рядом, перестал ловить телефон мобильный!!!!
На кухне вообще мрак, просто я не в сети, потом приходят смс о звонках, если случилось чудо и дозвонились, слышно через слово. Связь любая плохо ловит. И что делать? Мне модем не нужен, почему я должна из-за него страдать? это если телефоны не ловят, как это на людей влияет или тенету фиолетово, лишь бы денег рубить?

Может кто подскажет, есть ли у кого-то еще такие проблемы и кто дает вообще разрешения ставить эти модемы, в такой близости к квартирам? кому нужно жаловаться?

Форум - это беседка для базара. Пишешь письмо с требованием убрать по своим личным мотивам. Разрешения на установка ви-фи на внешних стенах квартир - не могут давать. Не реакции на письмо - сбиваешь и все. Я бы так поступил, если бы мне хотспот глушил связь. Но только, если реально, он. А если он мне не мешает - то пусть себе висит.

[N1kolya]

Форум - это беседка для базара. Пишешь письмо с требованием убрать по своим личным мотивам. Разрешения на установка ви-фи на внешних стенах квартир - не могут давать. Не реакции на письмо - сбиваешь и все. Я бы так поступил, если бы мне хотспот глушил связь. Но только, если реально, он. А если он мне не мешает - то пусть себе висит.

Он висит на внешней стене парадной, а не квартиры.


Sent from my iPhone using Tapatalk

[CHDS]

Интересно, как это выходит, что у всех дома вай-фай роутеры не глушат связь, а тут тенетовский хот-спот - и всё, связи нет?
Может просто оператор вышку убрал?

[Protection]

Он висит на внешней стене парадной, а не квартиры.

Допустим. Могу поспорить, что никаких документов нет. Да и я не против, но если бы мне мешала, и ТеНеТ ничего бы не сделал - я бы отрубил.
Но, скорее всего, у девушки МТС и ее проблемы связаны с общим упадком качества МТС в Одессе.

[HupBaHa]

А как обстоят дела на Котовского, с этими ИБП из за которых проблема с интернетом, я только собираюсь стать абонентом Тенет, и меня это очень тревожит.
п.с. проспект Добровольского, дом № 140.

[SvetOOFor]

а что вообще такое эта "техническая площадка" ?
а то они чуть ли не все снабжены ИБП, а у конечных пользователей интернета все равно нет

[N1kolya]

А как обстоят дела на Котовского, с этими ИБП из за которых проблема с интернетом, я только собираюсь стать абонентом Тенет, и меня это очень тревожит.
п.с. проспект Добровольского, дом № 140.

Ваш дом оснащен ИБП, по этому отключений света можно не опасаться.

а что вообще такое эта "техническая площадка" ?
а то они чуть ли не все снабжены ИБП, а у конечных пользователей интернета все равно нет

Техническая площадка, это точка с магистральным свичем, с которого работает несколько домов. И на тех площадках ИБП есть не чуть ли везде, а абсолютно везде. А интернета у конечных пользователей может не быть из за отсутствия ИБП именно на ихнем, домовом свиче.


Sent from my iPhone using Tapatalk

[SvetOOFor]

А интернета у конечных пользователей может не быть из за отсутствия ИБП именно на ихнем, домовом свиче.

Это что ли ?


так эта коробка висит в двух метрах от моего генератора

[Lychik]

Допустим. Могу поспорить, что никаких документов нет. Да и я не против, но если бы мне мешала, и ТеНеТ ничего бы не сделал - я бы отрубил.
Но, скорее всего, у девушки МТС и ее проблемы связаны с общим упадком качества МТС в Одессе.

у девушки МТС, киевстар и лайф, и перебои по всем телефонам

[Griwka]

А зачем иметь три разных мобильных оператора?
Для меня это всегда было признаком плохого финансового положения

[Lychik]

Форум - это беседка для базара. Пишешь письмо с требованием убрать по своим личным мотивам. Разрешения на установка ви-фи на внешних стенах квартир - не могут давать. Не реакции на письмо - сбиваешь и все. Я бы так поступил, если бы мне хотспот глушил связь. Но только, если реально, он. А если он мне не мешает - то пусть себе висит.

кому письмо?
висит не на стене а в 1,5-2 метра до квартиры, на стене парадной