Интернет для Дома от TENET (DOM@NET) - предложения, вопросы, замечания (*)

[TENET]

Уважаемые форумчане!
Вы можете продолжить обсуждение нашего проекта DOM@NET в этой ветке. На всякий случай напомним, что уже больше полугода работает наш официальный форум. Там, например, можно найти такую информацию про DOM@NET:
- о тарифных планах;
- о настройке роутеров;
- о настройках для "ТЕНЕТ-TV".
Если же по каким-то причинам удобнее общаться здесь - пожалуйста. Но обращаем внимание: эта тема со значком (*).
--
(*upd by iDobry)
И еще одна темка для тех, кому лень юзать поиск - IP-TV от TENET (TENET-TV).

(*upd-2 by iDobry)
Поскольку мне в очередной раз надоели все, не читает этого сообщения, авторам всех вопросов по телевидению в этой ветке буду выписывать злостный оффтоп с удалением постов. И не говорите, шо я не предупреждал...

[Griwka]

После последней аварии появились проблемы с работой по протоколу L2TP/IPSec

Сисадмин сказал, что должны быть открыты следующие порты:
IKE Client - UDP port 500 (Send Receive)
L2TP Client - UDP port 1701 (Send Receive)
IPSec ESP - IP-level port 50 (Send Receive)
IPSec NAT-T - Client UDP port 4500 (Send Receive)

Позавчера днем все работало отменно, вчера вечером и сегодня уже не работает ничего.
Пожалуйста, решите эту проблему, очень нужно!

[TENET]

Griwka, если речь о Вашем Лицевом Счете, то уточните логин; если нет - сообщите номер ЛС. Также просим более подробно описать возникшую ситуацию.

[Бульба Сумкин]

вот написано,что смена пакета бесплатна.
А есть ли ограничение сколько раз в месяц можно менять пакет?

[TENET]

вот написано,что смена пакета бесплатна.
А есть ли ограничение сколько раз в месяц можно менять пакет?

Отсутствует. Если не секрет - а зачем часто менять тарифный план?

[Бульба Сумкин]

Отсутствует. Если не секрет - а зачем часто менять тарифный план?

может мне и на социальном пакете будет комфортно.
станет некомфортно перейду обратно где был.
такая логика.

[TENET]

может мне и на социальном пакете будет комфортно.
станет некомфортно перейду обратно где был.
такая логика.

Спасибо за разъяснение.

[SvetOOFor]

Постараемся улучшить ситуацию по Вашему адресу в течение пары недель.

Канатную, тоже постарайтесь )))
А то свет есть, а интернета нет (((

[Ладуша]

Добрый день. Сегодня посмотрела - мне поменяли тарифный план.Вместо социального за 63 грн,новый за 82. И почему меня не уведомили от этом?

[shmel81]

Добрый день. Сегодня посмотрела - мне поменяли тарифный план.Вместо социального за 63 грн,новый за 82. И почему меня не уведомили от этом?

Значит не указан на лицевом конт. @, а новость на сайте висела за неделю как положено...

[fatman]

загляни в почту, наверняка все таки уведомили.
а так же на самом сайте - http://www.tenet.ua/news/ob-izmenenii-stoimosti-registracii-domenov-i-tarifnyh-planov
в этой же теме обсуждали: http://forumodua.com/showthread.php?t=250011&p=52372359&viewfull=1#post52372359
и на официальном форуме тоже ругались - http://forum.tenet.ua/showthread.php?p=63058#post63058, но то такое..
Как еще нужно было уведомить, позвонить персонально в телефон? А кстати, если мне не изменяет память, то тем, у кого в лицевом счете указан правильный мобильный телефон, так еще и SMS рассылали

[Ладуша]

В договоре указаны все правильные телефоны, когда с 60 поменяли на 63,то уведомили, сейчас никто ни смс ни прислал,и не позвонил. Просто в договоре указан срок действия тарифа за 60 грн до 2020 года (сейчас пересмотрю,но точно не до 2014), и так ,без предупреждения менять...ну как то неожиданно что-ли.А если я не согласна? В договоре срок действия пакета явно на более долгое время..получается,это нарушение условий договора..и как быть?

[Ладуша]

загляни в почту, наверняка все таки уведомили.
а так же на самом сайте - http://www.tenet.ua/news/ob-izmenenii-stoimosti-registracii-domenov-i-tarifnyh-planov
в этой же теме обсуждали: http://forumodua.com/showthread.php?t=250011&p=52372359&viewfull=1#post52372359
и на официальном форуме тоже ругались - http://forum.tenet.ua/showthread.php?p=63058#post63058, но то такое..
Как еще нужно было уведомить, позвонить персонально в телефон? А кстати, если мне не изменяет память, то тем, у кого в лицевом счете указан правильный мобильный телефон, так еще и SMS рассылали

да вот фигня-у меня почту открыть не удается..пароль сто лет не меняла ,а зайти не могу..чудеса прям

[fatman]

и как быть?

расторгать договор конечно. Шутка ли, 19 гривень, наверняка такое повышение цены ложится тяжким бременем на семейный бюджет. Однозначно расторгать договор

[Ладуша]

1QUOTE=fatman;52823884]расторгать договор конечно. Шутка ли, 19 гривень, наверняка такое повышение цены ложится тяжким бременем на семейный бюджет. Однозначно расторгать договор[/QUOTE]

Сарказм тут понятен,но мне как -то он все равно. Мне эти 19 грн каждый месяц не хочется вываливать просто так.Поэтому да, договор я расторгну .

[fatman]

расписание работы

[Griwka]

я одного не доганяю с этим новым сайтом тенета - почему нет на главной странице телефона техподдержки и почему его надо искать черти где?

[Креветка]

Как еще нужно было уведомить, позвонить персонально в телефон? А кстати, если мне не изменяет память, то тем, у кого в лицевом счете указан правильный мобильный телефон, так еще и SMS рассылали

На телефон уведомлений не было.

Возник ряд вопросов:
1. Как давно изменили цены? Вроде буквально на днях ещё были старые...
2. Тем, кто оплачивал наперёд за 6-12 месяцев, сделают перерасчёт или остаётся по старым ценам?
3. Как обстоят дела у пользователей со старыми тарифными планами? Тоже меняют цены или нет?
4. Не увидела информации о стоимости перехода между пакетами. Раньше было на более дорогой бесплатно, на более дешёвый - платно. Как обстоят дела сейчас?

[fatman]

плохо смотрела, я же кучу ссылок накидал выше.

[Ладуша]

кстати,а кто подскажет,почему я не могу зайти в почту? это,я так понимаю,за отдельную плату можно теперь пользоваться или как?Пароль тот же,а моя почта не работает-типа логин не тот

[Ладуша]

На телефон уведомлений не было.

Возник ряд вопросов:
1. Как давно изменили цены? Вроде буквально на днях ещё были старые...

Пишут,что с 1 декабря..и то,я увидела по ссылке,которую fatman кинул... На телефон мне тоже ничего не пришло,и мягко говоря,стало неприятным сюрпризом