Тема: "О Защите Прав Потребителей"

Ответить в теме
Страница 55 из 299 ПерваяПервая ... 5 45 53 54 55 56 57 65 105 155 ... ПоследняяПоследняя
Показано с 1,081 по 1,100 из 5963
  1. Вверх #1
    Anonymous
    гость

    По умолчанию "О Защите Прав Потребителей"

    По долгу службы пришлось таки ознакомиться с данным Законом. Что Вы думаете по данному вопросу? Жду с нетерпением ))
    __________________________________________________ _____________________________

    Закон від 12.05.1991 № 1023-XII Про захист прав споживачів


    Стаття 7. Гарантійні зобов'язання

    Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості

    Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної якості

    Тема: Отрицательные отзывы о поставщиках услуг (продавцах) форума (*)
    Последний раз редактировалось audit_n; 07.11.2013 в 23:42.

  2. Вверх #1081
    Посетитель Аватар для Светл@нка
    Пол
    Женский
    Сообщений
    196
    Репутация
    72
    Устала от наглости некоторых. нынешних клиентов.Опишу Вам ситуацию а там скажете ,кто на что имеет и какие права.чуть больше недели в магазин прощла клиентка пожилого возраста.Долго не выбирала остановилась на модели которая осталась в единственном экземпляре и была уценена с 400 гривен на 230.Мало того для того чтоб клиент убедился в правильности выбора,обувь была дана для примерки и удобства на дом.На следующий день позвонила и сказала что её всё устраивает и пара остаётся у неё.Спустя неделю,обувь приносится обратно со словами не кожа,не удобно.как в тисках.Верните деньги.В театр сходила,можете забирать.Чека нет,обувь из мягусенькой кожи и мега комфортная.Ношенная.пришла с подругой(группа поддержки),требуя деньги и угрожая всяческими неприятностями(видно бывший сотрудник какой то инстанции).Мне уже надоели "бабульки" доводящие продавца до нервного срыва.У меня ведь не прокатный пункт обуви.Взяла ,сходила в них куда надо было и назад вернула.Это не единичный случай,так действуют люди разных возрастов.сезон поносят искуственно портят модель и возвращают а магазин не желая спорить и оправдыватся-платит.Пугают экспертизами и всякими письмами в инстанции.Как правило в отделе по защите мне говорят Вам проще вернуть деньги чем доказывать что Вы правы.Вот на это не желание иметь головную боль такие непорядочные клиенты и расчитывают.Особенно сейчас в период общего отсутствия торговли. Жду Ваших мнений и советов.Спасибо.


  3. Вверх #1082
    Наш ДОРОГОЙ Аудитор
    Аватар для audit_n
    Пол
    Мужской
    Сообщений
    17,055
    Репутация
    19832
    та одна порада: коли в куточок споживача вивішуєш Закон "ПЗПС" досконало вивчити його самій.

  4. Вверх #1083
    юрист
    Аватар для мыслитель
    Пол
    Мужской
    Адрес
    Одесса
    Сообщений
    37,423
    Репутация
    10517
    Цитата Сообщение от Светл@нка Посмотреть сообщение
    Устала от наглости некоторых. нынешних клиентов.Опишу Вам ситуацию а там скажете ,кто на что имеет и какие права.чуть больше недели в магазин прощла клиентка пожилого возраста.Долго не выбирала остановилась на модели которая осталась в единственном экземпляре и была уценена с 400 гривен на 230.Мало того для того чтоб клиент убедился в правильности выбора,обувь была дана для примерки и удобства на дом.На следующий день позвонила и сказала что её всё устраивает и пара остаётся у неё.Спустя неделю,обувь приносится обратно со словами не кожа,не удобно.как в тисках.Верните деньги.В театр сходила,можете забирать.Чека нет,обувь из мягусенькой кожи и мега комфортная.Ношенная.пришла с подругой(группа поддержки),требуя деньги и угрожая всяческими неприятностями(видно бывший сотрудник какой то инстанции).Мне уже надоели "бабульки" доводящие продавца до нервного срыва.У меня ведь не прокатный пункт обуви.Взяла ,сходила в них куда надо было и назад вернула.Это не единичный случай,так действуют люди разных возрастов.сезон поносят искуственно портят модель и возвращают а магазин не желая спорить и оправдыватся-платит.Пугают экспертизами и всякими письмами в инстанции.Как правило в отделе по защите мне говорят Вам проще вернуть деньги чем доказывать что Вы правы.Вот на это не желание иметь головную боль такие непорядочные клиенты и расчитывают.Особенно сейчас в период общего отсутствия торговли. Жду Ваших мнений и советов.Спасибо.
    1. не ведитесь на скандал, а наоборот, чем громче говорит с Вами собеседник, тем тише ему отвечайте (провереный психологический прием гасить истерики)
    2. предложите письменно изложить претензии к обуви. особо акцентируя момент на то, что бы указали: она хочет вернуть товар надлежащего качества, или есть обоснованые претензии к обуви? если да, то какие именно? предложите указать в заявлении все ее паспортные данные, что именно прилагается к нему, чек, коробка и т. д. вобщем, фиксируем претензии на бумаге, которую прячем, потому что могут вырвать, если разговор зайдет в тупик.
    3. если ей просто жмет или разонравилась модель (о чем она написала) - т. е. обувь качественная, но не подходит ей лично, то вежливо с грустной улыбкой отвечаете, что не можете этого сделать в строгом соответствии с Законом - отсутствует чек и вещь была в употреблении. о чем даже можете подготовить письменный ответ, который вручите под роспись. (пригодится, если все-таки накатают жалобу в УЗПП)
    4. если претензии к качеству (конкретные, указанные в заявлении), то объясняйте, что в соответствии с Законом обязаны принять обувь, направить на экспертизу, которая либо подтвердит обоснованность претензий, тогда конечно же вы немедленно вернете деньги. либо не подтвердит, тогда вы возвращаете ей обувь и имеете право взыскать с нее расходы на экспертизу.
    5. переговоры ведите в присутствии свидетелей, желательно записать на диктофон, о чем ее предупредить, что если будет жаловаться, то запись будет передана проверяющим.
    вобщем, выдержка, спокойствие и глубокое знание Закона вам в помощь
    Всё что в этой жизни доставляет удовольствие - или незаконно, или аморально, или приводит к ожирению!:(

  5. Вверх #1084
    Посетитель Аватар для yjatktn
    Пол
    Мужской
    Сообщений
    418
    Репутация
    66
    Цитата Сообщение от Светл@нка Посмотреть сообщение
    Устала от наглости некоторых. нынешних клиентов.Опишу Вам ситуацию а там скажете ,кто на что имеет и какие права.чуть больше недели в магазин прощла клиентка пожилого возраста.Долго не выбирала остановилась на модели которая осталась в единственном экземпляре и была уценена с 400 гривен на 230.Мало того для того чтоб клиент убедился в правильности выбора,обувь была дана для примерки и удобства на дом.На следующий день позвонила и сказала что её всё устраивает и пара остаётся у неё.Спустя неделю,обувь приносится обратно со словами не кожа,не удобно.как в тисках.Верните деньги.В театр сходила,можете забирать.Чека нет,обувь из мягусенькой кожи и мега комфортная.Ношенная.пришла с подругой(группа поддержки),требуя деньги и угрожая всяческими неприятностями(видно бывший сотрудник какой то инстанции).Мне уже надоели "бабульки" доводящие продавца до нервного срыва.У меня ведь не прокатный пункт обуви.Взяла ,сходила в них куда надо было и назад вернула.Это не единичный случай,так действуют люди разных возрастов.сезон поносят искуственно портят модель и возвращают а магазин не желая спорить и оправдыватся-платит.Пугают экспертизами и всякими письмами в инстанции.Как правило в отделе по защите мне говорят Вам проще вернуть деньги чем доказывать что Вы правы.Вот на это не желание иметь головную боль такие непорядочные клиенты и расчитывают.Особенно сейчас в период общего отсутствия торговли. Жду Ваших мнений и советов.Спасибо.
    была точно такая же ситуация! Если покупатель напишет "грамотное" заявление в ОЗПП с Вы не только вернёте деньги за товар, но и будите принимать у себя в магазине сотрудников ОЗПП с проверкой!!! Ещё и на штраф попадёте! Могут накатать заявление в налоговою, с требованием проведения фактической проверки и т.д.

  6. Вверх #1085
    Посетитель Аватар для Светл@нка
    Пол
    Женский
    Сообщений
    196
    Репутация
    72
    Дело в том что у неё и не было чека на обувь.Мы на уценёный товар чек не выписываем.Она специально может или уже причинила порчу обуви,для того чтоб были основания для её возврата.Человек свободен от работы и ей не сложно походить и поскандалить.Она оставила письмо в котором всё ложь.от начала до конца.Как может она доказать что обувь куплена именно у меня?И могу ли я приравнять ситуацию как к вымагательству?Как правильно мне защитится?а взяв у неё письменное заявление я тем соглашаюсь что обувь куплена у меня.Когда,в каком месяце или году узнать нельзя.ведь нет чека.Спасибо,Мыслитель я расчитываю на Вашу компетентность.

  7. Вверх #1086
    Наш ДОРОГОЙ Аудитор
    Аватар для audit_n
    Пол
    Мужской
    Сообщений
    17,055
    Репутация
    19832
    Цитата Сообщение от Светл@нка Посмотреть сообщение
    Мы на уценёный товар чек не выписываем.
    це теж порушення.

  8. Вверх #1087
    Посетитель Аватар для Светл@нка
    Пол
    Женский
    Сообщений
    196
    Репутация
    72
    Значит от аферистов нет защиты у предпренимателей?Я основываюсь на закон,где написано что товар нужно возвращать в том же виде и коробке как и продан был.а не ношеный. и покупая уценённый товар покупатель понимает что он не подлежит возврату.а то получается ,продайте за пол цены,мы поносим и вернём,потому как Вам проблемы ведь не нужны из-за цены такой.

  9. Вверх #1088
    Посетитель Аватар для yjatktn
    Пол
    Мужской
    Сообщений
    418
    Репутация
    66
    Цитата Сообщение от Светл@нка Посмотреть сообщение
    Значит от аферистов нет защиты у предпренимателей?Я основываюсь на закон,где написано что товар нужно возвращать в том же виде и коробке как и продан был.а не ношеный. и покупая уценённый товар покупатель понимает что он не подлежит возврату.а то получается ,продайте за пол цены,мы поносим и вернём,потому как Вам проблемы ведь не нужны из-за цены такой.
    если вы основываетесь на закон, то там не такого что "и покупая уценённый товар покупатель понимает чтоон не подлежит возврату" - это товар, вы его продали, получили деньги, потребителя не волнует, уценили, переоценили и т.д. Не хотите, не продавайте. Как это чек не дали? А проверить очень легко, контролирующие органы проверят все документы на товар! ВЫ должны были выписать чек потребителю!

  10. Вверх #1089
    Наш ДОРОГОЙ Аудитор
    Аватар для audit_n
    Пол
    Мужской
    Сообщений
    17,055
    Репутация
    19832
    Светл@нка, не ображайтесь, але бачу одні емоції. Нажаль, Ваші дописи свідчать про те, що Закон Ви не вивчали. А почитайте таки уважно і побачите, що захист є. Просто Закон повинні виконувати обидві сторони.

  11. Вверх #1090
    Посетитель Аватар для Светл@нка
    Пол
    Женский
    Сообщений
    196
    Репутация
    72
    Я не обижаюсь,и книжечку о защите и книжечку о правилах торговли непродовольственными товарами читала.Я просто не могу понять,как не имея чека или не сохранив его,КЛИЕНТ может доказать покупку товара именно в этом магазине?Мало того есть гарантийные сроки,которые отсчитываются от момента покупки или сезона.Я могу купить кофточку в одном магазине а принести возврат в другой ,в котором увидела такую же?Просто накатать бумагу,что мол продали,чек не дали и всё.А в моём случае чек не выписали,так как женщина захотела их дома получше расмотреть и примерить под одежду.Мы пошли на все пожелания,товар качественный.И о решении оставить обувь было сделано звонком по телефону,за чеком не приходила.Так мне напиут.конкретно что МНЕ делать?оПЯТЬ ВЫПЛАТИТЬ НЕПОРЯДОЧНЫМ ЛЮДЯМ ДЕНЬГИ?

  12. Вверх #1091
    юрист
    Аватар для мыслитель
    Пол
    Мужской
    Адрес
    Одесса
    Сообщений
    37,423
    Репутация
    10517
    Цитата Сообщение от Светл@нка Посмотреть сообщение
    Я не обижаюсь,и книжечку о защите и книжечку о правилах торговли непродовольственными товарами читала.Я просто не могу понять,как не имея чека или не сохранив его,КЛИЕНТ может доказать покупку товара именно в этом магазине?Мало того есть гарантийные сроки,которые отсчитываются от момента покупки или сезона.Я могу купить кофточку в одном магазине а принести возврат в другой ,в котором увидела такую же?Просто накатать бумагу,что мол продали,чек не дали и всё.А в моём случае чек не выписали,так как женщина захотела их дома получше расмотреть и примерить под одежду.Мы пошли на все пожелания,товар качественный.И о решении оставить обувь было сделано звонком по телефону,за чеком не приходила.Так мне напиут.конкретно что МНЕ делать?оПЯТЬ ВЫПЛАТИТЬ НЕПОРЯДОЧНЫМ ЛЮДЯМ ДЕНЬГИ?
    как я понял, мой пост выше вы не читали, или не поняли его суть. ситуация практически на вашей стороне, но из-за эмоций Вы не сможете ее отстоять и заплатите большой штраф и моральный ущерб, если покупательнице прийдет в голову судиться с магазином. факт покупки у вас в суде может доказываться свидетелями, а отказ выдать чек отдельный повод для штрафа. качественный товар или нет вы должны доказать за счет магазина и имеете право взыскать расходы на экспертизу, если товар качественный. скандалить и утверждать, что вы покупателя в первый раз видите - путь в тупик и к денежным затратам
    Всё что в этой жизни доставляет удовольствие - или незаконно, или аморально, или приводит к ожирению!:(

  13. Вверх #1092
    Постоялец форума Аватар для Михаил28
    Пол
    Мужской
    Адрес
    Одесса
    Возраст
    44
    Сообщений
    1,050
    Репутация
    159
    Светл@нка, в ваших интересах вернуть деньги, иначе финансовых потерь и потраченных нервов и времени будет намного больше. В чём проблема, продадите их позже. И не ВЫПЛАТИТЬ деньги, а вернуть, получив свой товар! Если потребителю не подошёл цвет, фасон, размер и т.д. его право в течение 14 дней вернуть товар!

  14. Вверх #1093
    Не покидает форум Аватар для Dominion
    Пол
    Мужской
    Адрес
    Одесса
    Возраст
    46
    Сообщений
    11,145
    Репутация
    4893
    Цитата Сообщение от Михаил28 Посмотреть сообщение
    Светл@нка, в ваших интересах вернуть деньги, иначе финансовых потерь и потраченных нервов и времени будет намного больше. В чём проблема, продадите их позже. И не ВЫПЛАТИТЬ деньги, а вернуть, получив свой товар! Если потребителю не подошёл цвет, фасон, размер и т.д. его право в течение 14 дней вернуть товар!
    Ничего подобного! Светланка, внимательно изучайте ЗУ "О защите прав потребителей" и пост Мыслителя ЭТОТ перечитайте, вдумчиво, несколько раз. Далее запаситесь терпением и действуйте. В этой ситуации, ещё не факт, что Вам придётся возвращать деньги. Просто сделайте всё правильно и по закону.
    Налогообложение - это грабёж. По определению.

  15. Вверх #1094
    Посетитель Аватар для yjatktn
    Пол
    Мужской
    Сообщений
    418
    Репутация
    66
    Светл@нка, а ещё лучше потратьтесь на консультацию и помощь юристов, обратитесь к специалистам за юридической помощью!

  16. Вверх #1095
    Старожил форума
    Аватар для NeMo
    Пол
    Мужской
    Адрес
    forum.od.ua
    Сообщений
    30,099
    Репутация
    8973
    Цитата Сообщение от Михаил28 Посмотреть сообщение
    Светл@нка, в ваших интересах вернуть деньги, иначе финансовых потерь и потраченных нервов и времени будет намного больше. В чём проблема, продадите их позже.
    Сам-то покупаешь в магазинах поношенную обувь?

  17. Вверх #1096
    Постоялец форума Аватар для Михаил28
    Пол
    Мужской
    Адрес
    Одесса
    Возраст
    44
    Сообщений
    1,050
    Репутация
    159
    Цитата Сообщение от NeMo Посмотреть сообщение
    Сам-то покупаешь в магазинах поношенную обувь?
    ну а ты то ходишь в обуви, которая тебе не подошла по размеру, цвету, фасону или возвращаешь в магазин? Ну и то, что она "поношенная" надо ещё доказать!

  18. Вверх #1097
    Старожил форума
    Аватар для NeMo
    Пол
    Мужской
    Адрес
    forum.od.ua
    Сообщений
    30,099
    Репутация
    8973
    Цитата Сообщение от Михаил28 Посмотреть сообщение
    ну а ты то ходишь в обуви, которая тебе не подошла по размеру, цвету, фасону или возвращаешь в магазин? Ну и то, что она "поношенная" надо ещё доказать!
    У меня есть привычка в магазине мерить обувь. Стараюсь не покупать вещи, будучи в невменяемом состоянии,
    чтобы потом не было соблазна гадить ни в чём не повинным продавцам и тем, кто эту обувь закупал за свои кровные.

    И кто кому доказывать-то должен гипотетически, что она поношенная? Продавец следующему покупателю?
    Ты бы стал покупать обувь, если бы увидел, что она поношенная, а продавец бы тебя убеждал в обратном?

  19. Вверх #1098
    Постоялец форума Аватар для Михаил28
    Пол
    Мужской
    Адрес
    Одесса
    Возраст
    44
    Сообщений
    1,050
    Репутация
    159
    Цитата Сообщение от NeMo Посмотреть сообщение
    У меня есть привычка в магазине мерить обувь. Стараюсь не покупать вещи, будучи в невменяемом состоянии,
    чтобы потом не было соблазна гадить ни в чём не повинным продавцам и тем, кто эту обувь закупал за свои кровные.
    А для чего человеку законом для возврата предоставлено определённое время, да и вообще для чего возврат? Ну как правило, покупки происходят в вменяемом состоянии, предварительно померив, продавец же когда продавал, его мало интересовало состояние покупателя, главное денежки получить.
    Вот померил, вроде нормально, пришел домой, ещё раз одел, походил по комнате и понял, что при ходьбе давят, размер маловат или не подходит фасон и цвет, к остальному гардеробу, вот и есть законное основание для возврата!!! Надо пользоваться своими правами!
    И это нормально. Так во всех цивилизованных странах, да и у нас, практически всегда можно вернуть товар, на законных основаниях, главное действовать правильно и последовательно. Ну а если продавец не выполняет законные требования потребителя, оплачивает штраф и т.д., но всё равно производит возврат.
    Последний раз редактировалось Михаил28; 06.06.2011 в 14:16.

  20. Вверх #1099
    Старожил форума
    Аватар для NeMo
    Пол
    Мужской
    Адрес
    forum.od.ua
    Сообщений
    30,099
    Репутация
    8973
    Цитата Сообщение от Михаил28 Посмотреть сообщение
    А для чего человеку законом для возврата предоставлено определённое время, да и вообще для чего возврат? Ну как правило, покупки происходят в вменяемом состоянии, предварительно померив, продавец же когда продавал, его мало интересовало состояние покупателя, главное денежки получить.
    Вот померил, вроде нормально, пришел домой, ещё раз одел, походил по комнате и понял, что при ходьбе давят, размер маловат или не подходит фасон и цвет, к остальному гардеробу, вот и есть законное основание для возврата!!! Надо пользоваться своими правами!
    Пользоваться надо, безусловно, но не делая из этого профессию.
    Девушка выше описала ситуацию совершенно конкретную. Сейчас такое положение,
    как в штатах с афроамериканцами. Сначала боролись за защиту покупателя, а теперь
    оказалось, что защищать-то уже и самого продавца в пору ))

  21. Вверх #1100
    Посетитель Аватар для yjatktn
    Пол
    Мужской
    Сообщений
    418
    Репутация
    66
    Цитата Сообщение от NeMo Посмотреть сообщение
    Пользоваться надо, безусловно, но не делая из этого профессию.
    Девушка выше описала ситуацию совершенно конкретную. Сейчас такое положение,
    как в штатах с афроамериканцами. Сначала боролись за защиту покупателя, а теперь
    оказалось, что защищать-то уже и самого продавца в пору ))
    профессия - это с целью заработка или иных материальных благ, а в здесь возврат товара, покупатель, кроме оплаченной за товар суммы, никакой прибыли не получает! а ну да, если только его цель, в случае несговорчивости продавца, довести дело до суда и выиграв дело взыскать приличное материальное возмещение морального вреда)


Ответить в теме
Страница 55 из 299 ПерваяПервая ... 5 45 53 54 55 56 57 65 105 155 ... ПоследняяПоследняя

Похожие темы

  1. 06.05.2005 Gothic-party "Серый сон", концерт "
    от Оборотень в разделе Музыка
    Ответов: 5
    Последнее сообщение: 27.01.2025, 20:17
  2. 22 июля: Synth Gothic Party "Note From a Decadence"
    от Dimiz в разделе Музыка
    Ответов: 17
    Последнее сообщение: 05.04.2020, 20:20
  3. Кто-нибудь сталкивался с фирмой "Портал" (ЧП "
    от OTM в разделе Основной форум
    Ответов: 2
    Последнее сообщение: 08.04.2004, 08:37

Социальные закладки

Социальные закладки

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения