инфоксводоканал*

[водосбыт]

В этой теме обсуждаются вопросы, связанные исключительно в инфоксводоканалом!

Все сантехнические вопросы, пожалуйста, только тут!
Официальный сайт Инфоксводоканал - http://infoxvod.com.ua/
(модератор)

[Quattro]

Открыла личный кабинет, чтобы оставить показания, а там кроме адреса нет никаких данных вообще, пустой кабинет ) У всех так?

не у всех.
Открыл кабинет пару часов назад, посмотрел, что нарисовали нормированные кубы и забрали мои деньжата, вписал правильные кубы, указал 28 число прошлого месяца, система моментально пересчитала все и вернула мне деньжата и сходу отобразила вписанные цифры кубов.

[santafew]

А мне очень понравилась служба поддержки - просто за ручку проводят (аж стыдно что сам не дошёл ) .

[Lilu7]

Открыла личный кабинет, чтобы оставить показания, а там кроме адреса нет никаких данных вообще, пустой кабинет ) У всех так?

Сделала очередную попытку. Всё нормально )) Но что это было?

[спан]

Кому-то поступила субсидия на воду за октябрь ,ноябрь? Писали,что ожидается поступление субсидии,а её нет

[seagor]

Государство гарантирует каждому гражданину бесперебойную услугу по водоотведению. Такая норма закреплена в постановлениях Кабинета министров Украины № 151 от 17.02.2010 года и №630 от 21.07.2005 года.
Поскольку «Инфоксводоканал» является единственным субъектом хозяйственной деятельности в Одессе, который предоставляет услуги водоснабжения и водоотведения, его деятельность подпадает под Закон «О естественных монополиях». Согласно части 2 статьи 10 (Обязательства субъектов естественных монополий») данного Закона естественный монополист не имеет права совершать действия, направленные на прекращение производства товаров или услуг, которые регулируются Законом. В статье 5, в свою очередь, указано, что закон распространяется как раз на деятельность в сфере централизованного водоснабжения и водоотведения.
Безусловно, предприятие, обеспечивающее нас необходимым для жизнедеятельности ресурсом, должно обладать механизмом по защите своих интересов. И такой способ у них есть — это начисление пени, но никак не отключение канализации с помощью «Крота». Согласно ч.5 п.30 «Правил предоставления услуг по централизованному отоплению, снабжению холодной и горячей водой и водоотводу» и п. 2 раздела «Ответственность сторон» Типового договора, утвержденного постановлением Кабмина №630 от 21.07.2005 года, потребитель несет ответственность путем уплаты пени, — рассказал юрист ЮК «Семененя и партнеры» Илья Огородник.
В ходе своей юридической практики Илья Огородник столкнулся с тем, что заключаемый «Инфоксводоканалом» договор с потребителями часто не соответствует вышеупомянутому Типовому договору и «Правилам предоставления услуг по централизованному отоплению, снабжению холодной и горячей водой и водоотводу». Из наиболее «коварных» пунктов в договорах «Инфоксводоканала» с потребителями следует обратить внимание на следующие:
— пп. 3.3.3. договора дает право «Инфоксводоканалу» отказаться от выполнения обязанностей, определенных в п.3.2.1 договора по круглосуточной или по графику, утвержденному органом местного самоуправления, подачи потребителю воды и принятия сточных вод;
— абз. 5 п.7.2 договора дает право исполнителю право досрочно расторгнуть договор в случае имеющейся задолженности потребителя, превышающей стоимость водопользования за последние два месяца.
Эти условия подразумевают под собой возможность непредоставления потребителю услуг и разрыва с ним соглашения, что является нарушением законодательства, — подытожил Илья Огородник.
При отключении должников от канализации, представители «Инфоксводоканала» ссылаются на указанные, по сути незаконные, условия договора. Таким образом, юристы «Инфокса», пользуясь незнанием потребителей своих прав, создают видимость законности своих действий. Таким образом, потребитель может отстоять свои права путем обращения в Инспекцию по вопросам защиты прав потребителей Госпродпотребслужбы в Одесской области, а также обратиться с иском в районный суд об устранении препятствий в пользовании канализацией и взыскании морального ущерба.
Кроме того, существует еще один незаконный нюанс в используемой водоканалом системе «Крот». Дело в том, что трубы, то есть сети, находятся на балансе у ЖЭКа, ОСМД или управляющей компании. Поэтому совершать какие-либо действия с канализационной трубой водоканал может только с согласия и в присутствии представителей эксплуатационной организации, чего «Инфоксводоканал» практически никогда не делает.
Одесситы, которые были уверены в незаконности действий водоканала и нашли время для обращения в суд, смогли добиться своей правоты. Так, например, в деле № 523/15194/15-ц 29 марта 2016 года житель Суворовского района смог выиграть у монополиста дело. Апелляционный суд вынес решение, которым обязал водоканал бесплатно осуществить детампонирование канализационной трубы, устранив тем самым препятствия в пользовании канализацией.

[post-]

Ложил с прицепом водоканал на все это.

[Quattro]

Кому-то поступила субсидия на воду за октябрь ,ноябрь? Писали,что ожидается поступление субсидии,а её нет

поступила. За котябрь

[Кактус69]

Государство гарантирует каждому гражданину бесперебойную услугу по водоотведению. Такая норма закреплена в постановлениях Кабинета министров Украины № 151 от 17.02.2010 года и №630 от 21.07.2005 года.
Поскольку «Инфоксводоканал» является единственным субъектом хозяйственной деятельности в Одессе, который предоставляет услуги водоснабжения и водоотведения, его деятельность подпадает под Закон «О естественных монополиях». Согласно части 2 статьи 10 (Обязательства субъектов естественных монополий») данного Закона естественный монополист не имеет права совершать действия, направленные на прекращение производства товаров или услуг, которые регулируются Законом. В статье 5, в свою очередь, указано, что закон распространяется как раз на деятельность в сфере централизованного водоснабжения и водоотведения.
Безусловно, предприятие, обеспечивающее нас необходимым для жизнедеятельности ресурсом, должно обладать механизмом по защите своих интересов. И такой способ у них есть — это начисление пени, но никак не отключение канализации с помощью «Крота». Согласно ч.5 п.30 «Правил предоставления услуг по централизованному отоплению, снабжению холодной и горячей водой и водоотводу» и п. 2 раздела «Ответственность сторон» Типового договора, утвержденного постановлением Кабмина №630 от 21.07.2005 года, потребитель несет ответственность путем уплаты пени, — рассказал юрист ЮК «Семененя и партнеры» Илья Огородник.
В ходе своей юридической практики Илья Огородник столкнулся с тем, что заключаемый «Инфоксводоканалом» договор с потребителями часто не соответствует вышеупомянутому Типовому договору и «Правилам предоставления услуг по централизованному отоплению, снабжению холодной и горячей водой и водоотводу». Из наиболее «коварных» пунктов в договорах «Инфоксводоканала» с потребителями следует обратить внимание на следующие:
— пп. 3.3.3. договора дает право «Инфоксводоканалу» отказаться от выполнения обязанностей, определенных в п.3.2.1 договора по круглосуточной или по графику, утвержденному органом местного самоуправления, подачи потребителю воды и принятия сточных вод;
— абз. 5 п.7.2 договора дает право исполнителю право досрочно расторгнуть договор в случае имеющейся задолженности потребителя, превышающей стоимость водопользования за последние два месяца.
Эти условия подразумевают под собой возможность непредоставления потребителю услуг и разрыва с ним соглашения, что является нарушением законодательства, — подытожил Илья Огородник.
При отключении должников от канализации, представители «Инфоксводоканала» ссылаются на указанные, по сути незаконные, условия договора. Таким образом, юристы «Инфокса», пользуясь незнанием потребителей своих прав, создают видимость законности своих действий. Таким образом, потребитель может отстоять свои права путем обращения в Инспекцию по вопросам защиты прав потребителей Госпродпотребслужбы в Одесской области, а также обратиться с иском в районный суд об устранении препятствий в пользовании канализацией и взыскании морального ущерба.
Кроме того, существует еще один незаконный нюанс в используемой водоканалом системе «Крот». Дело в том, что трубы, то есть сети, находятся на балансе у ЖЭКа, ОСМД или управляющей компании. Поэтому совершать какие-либо действия с канализационной трубой водоканал может только с согласия и в присутствии представителей эксплуатационной организации, чего «Инфоксводоканал» практически никогда не делает.
Одесситы, которые были уверены в незаконности действий водоканала и нашли время для обращения в суд, смогли добиться своей правоты. Так, например, в деле № 523/15194/15-ц 29 марта 2016 года житель Суворовского района смог выиграть у монополиста дело. Апелляционный суд вынес решение, которым обязал водоканал бесплатно осуществить детампонирование канализационной трубы, устранив тем самым препятствия в пользовании канализацией.

Перечитал свой договор. Нет там таких пунктов. И ничего подобного не написано. Либо договор не тот , либо вы немного лукавите мягко говоря....
Зато нашел пункт:
4.4 Споживач зобов'язаний:
4.4.1. своечастно, в установлений договором термiн, оплачувати наданi Послуги...

[__liliana__]

Год назад в нашем доме появилась инициативная группа по создаю ОСМД, собрали с жильцов по 100 грн., проводили дважды собрания, на которые являлось человек 20-30. Поставили тепловой счётчик ( собирали по 600 грн.) Теперь же всё глухо. Где кого искать - не известно. Висят только объявления на парадных, чтобы мы - жильцы дома теребили и доставали ЖЭК, если хотим, чтобы нам утеплили трубы отопления ( которые идут по улице, т.к. в доме нет подвала вообще и счётчик установлен в бойлерной, а не за стеной дома и потери и оплата теперь огромные) и починили канализацию. Что делать? Прошлогодних организаторов найти не можем.

[santafew]

Год назад в нашем доме появилась инициативная группа по создаю ОСМД, собрали с жильцов по 100 грн., проводили дважды собрания, на которые являлось человек 20-30. Поставили тепловой счётчик ( собирали по 600 грн.) Теперь же всё глухо. Где кого искать - не известно. Висят только объявления на парадных, чтобы мы - жильцы дома теребили и доставали ЖЭК, если хотим, чтобы нам утеплили трубы отопления ( которые идут по улице, т.к. в доме нет подвала вообще и счётчик установлен в бойлерной, а не за стеной дома и потери и оплата теперь огромные) и починили канализацию. Что делать? Прошлогодних организаторов найти не можем.

У нас тоже была такая группа , только деньги не успели собрать - всё сдулось на 2 собраниях .

[L.D.K.]

Год назад в нашем доме появилась инициативная группа по создаю ОСМД, собрали с жильцов по 100 грн., проводили дважды собрания, на которые являлось человек 20-30. Поставили тепловой счётчик ( собирали по 600 грн.) Теперь же всё глухо. Где кого искать - не известно. Висят только объявления на парадных, чтобы мы - жильцы дома теребили и доставали ЖЭК, если хотим, чтобы нам утеплили трубы отопления ( которые идут по улице, т.к. в доме нет подвала вообще и счётчик установлен в бойлерной, а не за стеной дома и потери и оплата теперь огромные) и починили канализацию. Что делать? Прошлогодних организаторов найти не можем.

Т.е. вы, жильцы, отдавали эти взносы сами не знаете кому? Если это посторонние люди, то тем более, как можно было что-то оплачивать, не взяв их данных? Если эта инициативная группа из жильцов была, то почему сейчас их найти нельзя? Попробуйте через проект Жители найти своих организаторов. А еще лучше через объявление о созыве собрания на тему "почему все застопорилось?"

[santafew]

"почему все застопорилось?"

А может быть застопорилось потому что сообразили - квартплата с существующей увеличится в 2 и более раз .

[L.D.K.]

А может быть застопорилось потому что сообразили - квартплата с существующей увеличится в 2 и более раз .

Может. Правда, и ЖЭКовскую грозятся увеличить до 4-5 грн. В ОСМД хоть можно спросить, на что потрачены деньги, а в ЖЭК сколько не плати - лучше не будет.

[santafew]

Может. Правда, и ЖЭКовскую грозятся увеличить до 4-5 грн. В ОСМД хоть можно спросить, на что потрачены деньги, а в ЖЭК сколько не плати - лучше не будет.

Очень у многих имеются калькуляторы и не сложно подсчитать целесообразность добровольного создания ОСМД (принудительные от застройщика в новых домах не учитываем). Конечно если прикажут как большевики создать миниЖАКТы никуда не денемся , а добровольно лезть в петлю ....

[хочувсёзнать]

Повірка лічильників . Вода, газ, тепло, електрика.
1 січня 2016 набув чинності Закон України Про метрологію та метрологічну діяльність від 05.06.2014 № 1314-VIIhttp://zakon5.rada.gov.ua/laws/show/1314-18
http://www.dilovyi.info/chytaty-vsim-bo-stosuyetsya-kozhnogo/

[Полесов]

А может быть застопорилось потому что сообразили - квартплата с существующей увеличится в 2 и более раз .

хехе
наивно думать что с жксом она не увеличится

[santafew]

хехе
наивно думать что с жксом она не увеличится

Разница в том что жактовская увеличится горсоветом (а может и нет - кабмин решит и возможно и подумает о последствиях), а в ОСМД сами проголосуете и жалится будет некому .

[Полесов]

Разница в том что жактовская увеличится горсоветом (а может и нет - кабмин решит и возможно и подумает о последствиях), а в ОСМД сами проголосуете и жалится будет некому .

разница в том, что жкс не будет делать нихрена вообще.
как они нихрена не делали много-много лет до сегодняшеного момента.
а в осмд можно требовать - все в одном доме живут
у нас за 1 мес. уже и освещение двора сделали, и подвал/чердак убрали.


я видел много осмд (работа была такая) - и везде больше порядка чем в муниципалке однозначно

[Mystique]

Кто-то связывался с распломбировкой (и последующей пломбировкой) счетчика? Несколько это всё геморрно и нужно ли делать только официально с "сидите дома с утра дот вечера, пока сотрудник соизволит прийти"?
Нужно расковырять эту радость, так как вдруг выяснил, что напор воды фуфельный лично у меня, а у соседей по стояку все ок (разводка в квартире новая, подозрение на счетчик и старые трубы стояка).

[Quattro]

Кто-то связывался с распломбировкой (и последующей пломбировкой) счетчика? Несколько это всё геморрно и нужно ли делать только официально с "сидите дома с утра дот вечера, пока сотрудник соизволит прийти"?
Нужно расковырять эту радость, так как вдруг выяснил, что напор воды фуфельный лично у меня, а у соседей по стояку все ок (разводка в квартире новая, подозрение на счетчик и старые трубы стояка).

фильтр грубой очистки, что расположен у счетчика - не заглядывал?
В самом счетчике тоже есть сетчатый фильтр