Интернет для Дома от TENET (DOM@NET) - предложения, вопросы, замечания (*)

[TENET]

Уважаемые форумчане!
Вы можете продолжить обсуждение нашего проекта DOM@NET в этой ветке. На всякий случай напомним, что уже больше полугода работает наш официальный форум. Там, например, можно найти такую информацию про DOM@NET:
- о тарифных планах;
- о настройке роутеров;
- о настройках для "ТЕНЕТ-TV".
Если же по каким-то причинам удобнее общаться здесь - пожалуйста. Но обращаем внимание: эта тема со значком (*).
--
(*upd by iDobry)
И еще одна темка для тех, кому лень юзать поиск - IP-TV от TENET (TENET-TV).

(*upd-2 by iDobry)
Поскольку мне в очередной раз надоели все, не читает этого сообщения, авторам всех вопросов по телевидению в этой ветке буду выписывать злостный оффтоп с удалением постов. И не говорите, шо я не предупреждал...

[DiBuz]

А я немного не понимаю насчет "снятия денег за предоставленные услуги" (конкретно за Интернет), которые взимаются во время очередной оплаты, если например деньги у меня на счете закончились еще 3 дня назад и меня тогда отключили , а когда я внес деньги на свой счет, первым делом оплачиваются прошедшие 3 дня.
Ну какие "предоставленные услуги", если ОТКЛЮЧИЛИ? Тогда уж либо не отключайте полностью - режьте скорость или еще там чего, но сами ж себе противоречите!
Было как-то из отпуска приехал, мало того что и так "голяк", оплатил Инет хотяб на недельку - все деньги ушли на "предоставленные услуги". Во радость была.

[CHDS]

Обслуживание неактивной линии или около того. Деньги снимаются согласно договора, всё верно. И отключают согласно ему же.
Аналогично, если ты просто уедешь в другую страну на отдых, услуги предоставляться не будут, а деньги сниматься будут

[TENET]

А я немного не понимаю насчет "снятия денег за предоставленные услуги" (конкретно за Интернет), которые взимаются во время очередной оплаты, если например деньги у меня на счете закончились еще 3 дня назад и меня тогда отключили , а когда я внес деньги на свой счет, первым делом оплачиваются прошедшие 3 дня.

Все финансовые вопросы прописаны в Договоре и Регламенте.

Было как-то из отпуска приехал, мало того что и так "голяк", оплатил Инет хотяб на недельку - все деньги ушли на "предоставленные услуги".

Для подобных случаев мы разработали услугу "Перерыв". Ее стоимость - 10 грн/мес.

[xxx]

Уважаемые абоненты!
К сожалению, возникшие вчера неполадки были достаточно серьезными, поэтому на их устранение потребовалось время. По состоянию на данный момент работа всех наших основных сервисов восстановлена. В некоторых случаях может понадобиться дополнительная перезагрузка абонентского оборудования - свитча, роутера, ПК, ТВ-приставки и/или SIP-адаптера.
Приносим извинения за возможные неудобства.

вранье, виртуальная атс не работает до сих пор. в т.п. говорят ждать телефониста. хотя обещали сделать все еще вчера....
И пора Вам воспитать свою т.п. за какую услугу кто отвечает, и где смотреть подключенные услуги абонента, а то один оператор не видел сервер в л.с., второй направлял к хостмастеру, когда я его спрашивал за виртуальную атс.
Качество сервиса на высшем уровне............

[TENET]

xxx, сообщите номер Лицевого Счета.

[Энуки Карабуки]

Я ваш абонент.
Хочу приобрести приставку. Но у вас в выборе приставок, аж ОДНА приставка.
Вопрос - она залочена токо под вас? Или я могу использовать её у других провайдеров ?
Почему именно эта приставка? Почему не АураХД например?

Ваша приставка HD гоняет?

[TENET]

Я ваш абонент.
Хочу приобрести приставку. Но у вас в выборе приставок, аж ОДНА приставка.
Вопрос - она залочена токо под вас? Или я могу использовать её у других провайдеров ?

Сервисы проекта TENET-TV доступны в сети любого провайдера, а в полном объеме - только в сети TENET.

Почему именно эта приставка?

Среди всех протестированных в свое время ТВ-приставок MAG 250 Micro показала наилучшие результаты.

Почему не АураХД например?

Aura HD - это медиаплеер.

Ваша приставка HD гоняет?

Да, она отлично работает со всеми HD-каналами.

[Энуки Карабуки]

А можно узнать полный список ХД каналов ваших?

[Энуки Карабуки]

И ещё вопрос:
http://myiptv.com.ua/mag254

Тут типа уже 254 модель. У вас она будет? А то не охота покупать 250 модель, когда уже есть свежая.

[N1kolya]

А можно узнать полный список ХД каналов ваших?

Список HD каналов довольно таки большой. Назовите интересующие Вас каналы и я скажу есть ли они, можно в PM.

[Леди Совершенство]

Хочу заказать услугу "Перерыв". Куда чего нажать?
Пароль администратора не помню
Есть только логин пользователя и пароль соответственно . Приезд в офис для восстановления - не предлагать, далековато

[Энуки Карабуки]

Список HD каналов довольно таки большой. Назовите интересующие Вас каналы и я скажу есть ли они, можно в PM.

Футбол1-2 ХД?
НТВ ХД Кино1-2?
Евроспорт ХД?
Что-то фильмовое ХД?

[fatman]

да
нет
да
да

[Энуки Карабуки]

Что нужно сделать, чтобы взять в аренду MAG 250 micro ?
Хотелось бы попробовать перед тем как покупать его.

[N1kolya]

Что нужно сделать, чтобы взять в аренду MAG 250 micro ?
Хотелось бы попробовать перед тем как покупать его.

http://www.tenet.ua/content/oborudovanie-v-arendu

[TENET]

И ещё вопрос:
http://myiptv.com.ua/mag254

Тут типа уже 254 модель. У вас она будет? А то не охота покупать 250 модель, когда уже есть свежая.

Вы можете приобрести 254-ю модель в любом магазине и настроить ее для работы с нашим порталом.

Хочу заказать услугу "Перерыв". Куда чего нажать?

Как заказать.

Пароль администратора не помню
Есть только логин пользователя и пароль соответственно . Приезд в офис для восстановления - не предлагать, далековато

Как восстановить.

[Энуки Карабуки]

Для взятие приставки в прокат, в офис ехать надо?
Залог оставлять надо?

[Энуки Карабуки]

Для взятие приставки в прокат, в офис ехать надо?
Залог оставлять надо?

[TENET]

Для взятие приставки в прокат, в офис ехать надо?

Да, на Б.Арнанутскую, 2А, с своим паспортом.

Залог оставлять надо?

Для аренды нужен авансовый платеж в размере 300 грн. Эта сумма полностью зачисляется на Ваш Лицевой Счет.

[Чебурген]

Для взятие приставки в прокат, в офис ехать надо?
Залог оставлять надо?

Да, на Б.Арнанутскую, 2А, с своим паспортом.

А как вариант, услуга "Вызов специалиста к заказчику для выполнения работ" за 60 грн./ч для оформления проката и заодно подключения?