инфоксводоканал*

[водосбыт]

В этой теме обсуждаются вопросы, связанные исключительно в инфоксводоканалом!

Все сантехнические вопросы, пожалуйста, только тут!
Официальный сайт Инфоксводоканал - http://infoxvod.com.ua/
(модератор)

[Paria]

Заказала установку нового водомера 2016 г. взамен старого 2003 г. (который в прошлом году не поверяла и платила с тех пор норму) 11 мая.
По телефону мне сказали установить водомер самостоятельно, что и было сделано. Сегодня !!! позвонил инфокс-сотрудник и стал угрожать штрафом, за то, что старый счетчик сняли самостоятельно. Может это я дура и что-то не поняла ??? или мне не правильно сказали? Зачем им мой старый водомер с пломбами сейчас в 2016? если он фактически не действителен в течении последнего года

У меня таже ерунда , но на горячей линии сказали , что я должна оставить заявку на поверку/замену водомера , потом в течении месяца ко мне приходит представитель инфокса для распломбировки счётчика , потом я должна самостоятельно заменить счётчик и вызвать их для опломбировки .

[galya2013]

Да, мы тоже как раз заказали поверку,сказали в течение месяца поверят.Как все будет происходить потом поделюсь.

[EWF]

не пОняла.. инЧпокс гонит ,почему месяц нужно ждать этого пломбировщика если

Правила надання послуг постачання холодної та гарячої води ,з централізованого опалення...

Кабінет Міністрів України; Постанова № 630

32. Виконавець зобов'язаний:

9) забезпечувати за заявою споживача взяття на абонентський
облік у тижневий строк квартирних засобів обліку


19. Виконавець зобов'язаний:

4) контролювати установлені міжповіркові інтервали, проводити
періодичну повірку квартирних засобів обліку, їх обслуговування та
ремонт, у тому числі демонтаж, транспортування та монтаж;

6) узгодити із споживачем не пізніше ніж за три робочих дні
до проведення планових робіт всередині житлового приміщення час
доступу до такого приміщення з наданням йому відповідного
письмового повідомлення;

[Полесов]

Даже не представляю как вам удалось открутить две вращающиеся в противоположных направлениях гайки со специальными ушками для продевания проволоки не порвав её.

вращали другие фитинги, до и после гаек с ушками.
чудес не бывает

[EWF]

....на горячей линии сказали .... я должна самостоятельно заменить счётчик ....

Порядок обліку та оплати послуг

9. У квартирі (будинку садибного типу) роботи з установлення
засобів обліку води і теплової енергії (далі - квартирні засоби
обліку) проводяться спеціалізованою організацією, виконавцем,
виробником чи постачальником за рахунок коштів споживача.

http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/630-2005-%D0%BF/page

те не самостоятельно ,а должен быть АКТ от выделенных .Тк в случае чего ответственность возложат на Вас/нас

[карабасовна]

Спасибо всем за ответы ! Сегодня писала, звонила.... Тот, кто хотел вчера штрафовать - сегодня поставил таки пломбы. Подробности будут в субботу. Сказали за актом - через 10 дней на Мих. пл.

[Кактус69]

Спасибо всем за ответы ! Сегодня писала, звонила.... Тот, кто хотел вчера штрафовать - сегодня поставил таки пломбы. Подробности будут в субботу. Сказали за актом - через 10 дней на Мих. пл.

А чего штрафовать если счетчик кончился? Вы ж платите уже по среднему. Это если бы в рабочем счетчике сняли бы пломбы, то тогда да - штраф. А так после окончания действия счетчика его вообще можно самому снять и выкинуть...
Инженер хотел бабла срубить по быстрому?

[curls8]

Подскажите как бороться с водоканалом?
Договор заключен в 2000 году
но почему-то они требуют чтоб каждый год перезаключали, мотивируя тем что а вдруг какие-то изменения будут
сейчас у нас договор типа закончился в 12 месяце 2015 года, новый договор на подписи..но они отказываются подписывать мотивируя тем что срочно надо поставить счетчик на дом, а у нас нет денег для этого и уж очень нам невыгодно ставить счетчик на дом,
Водоканал нас заставляет платить за те квартиры у которых нет счетчиков на воду, т.е. по норме, мы очень много теряем, потому что очень много должников,
а процент за то что мы платим за всех не хочет нам возвращать
КТО МОЖЕТ подсказать какой процент за это надо требовать
Заранее благодарю за ответы

[katya twiggy]

Подскажите как бороться с водоканалом?
Договор заключен в 2000 году
но почему-то они требуют чтоб каждый год перезаключали, мотивируя тем что а вдруг какие-то изменения будут
сейчас у нас договор типа закончился в 12 месяце 2015 года, новый договор на подписи..но они отказываются подписывать мотивируя тем что срочно надо поставить счетчик на дом, а у нас нет денег для этого и уж очень нам невыгодно ставить счетчик на дом,
Водоканал нас заставляет платить за те квартиры у которых нет счетчиков на воду, т.е. по норме, мы очень много теряем, потому что очень много должников,
а процент за то что мы платим за всех не хочет нам возвращать
КТО МОЖЕТ подсказать какой процент за это надо требовать
Заранее благодарю за ответы

А как вы, интересно, платите за те квартиры у которых нет счетчиков? Вы и должны платить за них по нормам потребления.
Пусть Инфокс покажет вам статью закона, где написано, что обязан стоять прибор учета и с установкой счетчика ваши проблемы с должниками никак не решатся, только переход на прямые договора.
Сейчас возвращают 4%, а что вы можете требовать- я не знаю, думаю, что ничего.

[gatu10]

Пришла контролер. Не заходя в квартиру, спрашивает показания счетчика. Я говорю те показания, по которым заплатила в этом месяце. Она показывает журнал, где эта цифра стоит, как показания за апрель. Я ей показываю квитанцию банка за 10 мая, где оплата произведена по той сумме, что я ей назвала. Говорю, что иначе они нарисуют долг. Она отвечает, что все равно долг есть. В общем, она сказала, что пишет по моей квартире отказ и пришлет проверку.
Плачу через терминал Привата. При оплате нужно указать показания водомера. Т.е. я 10 числа указала, а они эту цифру записали на апрель. На сайте долг как был 75 грн на начало месяца, так и остался, хотя оплата за май показана. Постоянно висит долг, причем суммы бывают довольно серьезные (несколько сот гривен). Показания на сайте даю ежемесячно, плачу тоже ежемесячно.

[cupuyc]

Пришла контролер. Не заходя в квартиру, спрашивает показания счетчика. Я говорю те показания, по которым заплатила в этом месяце. Она показывает журнал, где эта цифра стоит, как показания за апрель. Я ей показываю квитанцию банка за 10 мая, где оплата произведена по той сумме, что я ей назвала. Говорю, что иначе они нарисуют долг. Она отвечает, что все равно долг есть. В общем, она сказала, что пишет по моей квартире отказ и пришлет проверку.
Плачу через терминал Привата. При оплате нужно указать показания водомера. Т.е. я 10 числа указала, а они эту цифру записали на апрель. На сайте долг как был 75 грн на начало месяца, так и остался, хотя оплата за май показана. Постоянно висит долг, причем суммы бывают довольно серьезные (несколько сот гривен). Показания на сайте даю ежемесячно, плачу тоже ежемесячно.

Я заметил, что Приват24 игнорит показания счетчиков, даже их указывая. Я данные кидаю сразу в Инфокс, он через неделю пишет мой долг, я его и оплачиваю и всё у нас по нулям.

[gatu10]

Я заметил, что Приват24 игнорит показания счетчиков, даже их указывая. Я данные кидаю сразу в Инфокс, он через неделю пишет мой долг, я его и оплачиваю и всё у нас по нулям.

На сайте показания счетчика стоят те, которые я указала при оплате. Не изменился только долг

[cupuyc]

На сайте показания счетчика стоят те, которые я указала при оплате. Не изменился только долг

Значит в расчете что-то. К примеру, цена менялась в течение года. По начислениям-оплатам посмотрите момент, когда долг появился.

[gatu10]

Я вообще не понимаю логику их начислений... Если я показываю данные при оплате и на сайте, проверяющие бывают раз в полгода, откуда такие суммы?

[cupuyc]

Я вообще не понимаю логику их начислений... Если я показываю данные при оплате и на сайте, проверяющие бывают раз в полгода, откуда такие суммы?
Вложение 11187914

В сентябре у Вас нет оплаты, до этого в ноль долг закрыли. Согласен, иногда не понятно как что считают. Но оплаты они показывают правильно, а начисления "размазывают" по месяцам в случае перерасчетов и расчета по норме, если не давать помесячно показаний.

[gatu10]

В день оплаты я даю показания на сайте. Каждый месяц.
Самое интересное, что когда при замене водомера приходишь к ним на сверку, никаких долгов нет. Т.е. внутренняя программа все считает правильно

[анка1955]

В день оплаты я даю показания на сайте. Каждый месяц.
Самое интересное, что когда при замене водомера приходишь к ним на сверку, никаких долгов нет. Т.е. внутренняя программа все считает правильно

Показания текущего месяце учитываются в кабинете при передаче показаний где-то числа до 28 текущего месяца, при оплате до 25 числа следующего. Несколько лет уже пользуюсь личным кабинетом,эти фокусы появились с начала этого года - ну кто музыку заказывает,,, Выйдете на 0 в конце месяца.

[cupuyc]

В день оплаты я даю показания на сайте. Каждый месяц.
Самое интересное, что когда при замене водомера приходишь к ним на сверку, никаких долгов нет. Т.е. внутренняя программа все считает правильно

А желательно наоборот )

[gatu10]

Я хотела, чтобы не было долга. Как в Облэнерго: дала показания, тут же оплатила, и все в порядке... Придется платить за предыдущий месяц, может тогда не будут ничего пририсовывать.
Спасибо за разъяснения)

[angela.r69]

У нас в доме с середины весны до глубокой осени, на 3 и 4 этажах практически нет воды, напор настолько низких что просто не доходит до этажей,может кто то знает решение данной проблемы, много раз уже пытались ее решить, нас только футболят друг к другу,дом 4-этажный находится в частном секторе возле Ивановского моста, спасибо