Тема: "О Защите Прав Потребителей"

Ответить в теме
Страница 5 из 299 ПерваяПервая ... 3 4 5 6 7 15 55 105 ... ПоследняяПоследняя
Показано с 81 по 100 из 5963
  1. Вверх #1
    Anonymous
    гость

    По умолчанию "О Защите Прав Потребителей"

    По долгу службы пришлось таки ознакомиться с данным Законом. Что Вы думаете по данному вопросу? Жду с нетерпением ))
    __________________________________________________ _____________________________

    Закон від 12.05.1991 № 1023-XII Про захист прав споживачів


    Стаття 7. Гарантійні зобов'язання

    Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості

    Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної якості

    Тема: Отрицательные отзывы о поставщиках услуг (продавцах) форума (*)
    Последний раз редактировалось audit_n; 07.11.2013 в 23:42.

  2. Вверх #81
    User banned
    Пол
    Мужской
    Возраст
    18
    Сообщений
    8,079
    Репутация
    1903
    У меня сейчас такая тактика при общении в магазине "Алло" (если без видеокамеры):

    прошу дать мне телефон, с которого можно позвонить на их горячую линию;

    если отказывают с любой аргументацией, звоню со своего мобильного, называю адрес магазина Королёва 56, указываю, что мне отказано в звонке, прошу их перезвонить в магазин или мне на мобильный...

    Звонки из дома - это не дело. Через два слова: "этого не может быть, вы выдумываете".


    Думаю, точно так же должны быть телефоны в фирменных сервисных центрах.
    Последний раз редактировалось Прим Палвер; 01.03.2009 в 10:09.


  3. Вверх #82
    User banned
    Пол
    Мужской
    Возраст
    18
    Сообщений
    8,079
    Репутация
    1903
    Кто знает, можно ли в Одессе где-нибудь провести независимую экспертизу мобильного телефона?

  4. Вверх #83
    Живёт на форуме Аватар для красилсончик
    Пол
    Женский
    Сообщений
    4,676
    Репутация
    1326
    Подскажите - кто сталкивался - что делать в такой ситуации:у нас интернет дома от Матрикс. Последние несколько недель у них постоянные проблемы с интернетом, и его часто нет. На их линию 7168888 дозвониться не представляется возможным, или дозваниваюсь,но говорят - все операторы заняты- перезвоните позже.
    Переться к ним в офис ради этого не хочется.

    Как на них повлиять, чтобы начали предоставлять качественные услуги?

  5. Вверх #84
    Не покидает форум Аватар для client
    Пол
    Мужской
    Адрес
    Одесса
    Возраст
    49
    Сообщений
    11,981
    Репутация
    5668
    Цитата Сообщение от красилсончик Посмотреть сообщение
    Подскажите - кто сталкивался - что делать в такой ситуации:у нас интернет дома от Матрикс. Последние несколько недель у них постоянные проблемы с интернетом, и его часто нет. На их линию 7168888 дозвониться не представляется возможным, или дозваниваюсь,но говорят - все операторы заняты- перезвоните позже.
    Переться к ним в офис ради этого не хочется.

    Как на них повлиять, чтобы начали предоставлять качественные услуги?
    Заказное письмо . Или телеграмма начальнику .
    Насчет экспертизы - любой авторизированный сервис SAMSUNG . Точно не скажу , но думаю смысла нет . Экспертиза врядли будет в Вашу пользу , а даже если и была бы , то бракованный аппарат подлежит ремонту . Его и будут ремонтировать .
    Последний раз редактировалось client; 11.03.2009 в 14:09.
    здесь могла бы быть Ваша реклама .

  6. Вверх #85
    Новичок
    Пол
    Женский
    Возраст
    39
    Сообщений
    18
    Репутация
    11
    Блин у меня такая лажа с этим Утелом! То есть скорость, то ее нет!( я о интернете) Дозвониться не возможно, а как зафиксировать, что они несправляются с услугой. даже незнаю!

  7. Вверх #86
    User banned
    Пол
    Мужской
    Возраст
    18
    Сообщений
    8,079
    Репутация
    1903
    Цитата Сообщение от client Посмотреть сообщение
    ...Насчет экспертизы - любой авторизированный сервис SAMSUNG . Точно не скажу , но думаю смысла нет . Экспертиза врядли будет в Вашу пользу , а даже если и была бы , то бракованный аппарат подлежит ремонту . Его и будут ремонтировать .
    Телефон не самсунг.
    Если отремонтируют, то бог с ним, даже лучше будет, чем оригинальный.
    Дело в другом: как быть, если из сервисного центра придёт телефон с теми же бедами?

  8. Вверх #87
    Живёт на форуме
    Пол
    Женский
    Адрес
    Одесса
    Сообщений
    4,281
    Репутация
    1864
    Цитата Сообщение от client Посмотреть сообщение
    Заказное письмо . Или телеграмма начальнику .
    Насчет экспертизы - любой авторизированный сервис SAMSUNG . Точно не скажу , но думаю смысла нет . Экспертиза врядли будет в Вашу пользу , а даже если и была бы , то бракованный аппарат подлежит ремонту . Его и будут ремонтировать .
    ремонту или замене.
    По договорённости.

    Главное - подтверждённый гарантийный случай.
    (Подпись удалена модератором)

  9. Вверх #88
    User banned
    Пол
    Мужской
    Возраст
    18
    Сообщений
    8,079
    Репутация
    1903
    Там оговорка интересная "істотний недолік" - это возврат денег при желании покупателя. Статья восьмая.

  10. Вверх #89
    Не покидает форум Аватар для client
    Пол
    Мужской
    Адрес
    Одесса
    Возраст
    49
    Сообщений
    11,981
    Репутация
    5668
    Елки-палки, "який не може бути усунений " , сколько можно толочь воду .

    "если из сервисного центра придёт телефон с теми же бедами?"

    Теоретически так . Сдаешь снова и снова . Потом бьешь на то что дефект постоянно повторяется т е "не може бути усунуний" . Тогда возврат денег .
    Но проблема в том что необходимо чтобы
    1) сервис признал неисправность и в гарантийном талоне сделал отметку о ремонте .
    2) дал Вам справку что именно было отремонтировано .
    3) все справки были об одной и той же неисправности .
    4) провести минимум 3 ремонта

    Процедура может занять несколько месяцев .
    Путь который я посоветовал с самого начала - он проще .
    Последний раз редактировалось client; 11.03.2009 в 22:17.
    здесь могла бы быть Ваша реклама .

  11. Вверх #90
    User banned
    Пол
    Мужской
    Возраст
    18
    Сообщений
    8,079
    Репутация
    1903
    Меня ещё такой вопрос интересует.
    Сейчас (спустя 14 дней после написания заявления) должен прийти телефон из ремонта. После - пеня за каждый день просрочки, если его всё ещё нет. План такой: в этот 14 день я в магазине оставляю очередное заявление. Должен ли я наведываться к ним в 15, 16 и т.д. дни или это уже их забота - вручить мне телефон? Адрес и телефоны я ведь в заявлении написал.

  12. Вверх #91
    Не покидает форум Аватар для client
    Пол
    Мужской
    Адрес
    Одесса
    Возраст
    49
    Сообщений
    11,981
    Репутация
    5668
    Цитата Сообщение от Прим Палвер Посмотреть сообщение
    Меня ещё такой вопрос интересует.
    Сейчас (спустя 14 дней после написания заявления) должен прийти телефон из ремонта. После - пеня за каждый день просрочки, если его всё ещё нет. План такой: в этот 14 день я в магазине оставляю очередное заявление. Должен ли я наведываться к ним в 15, 16 и т.д. дни или это уже их забота - вручить мне телефон? Адрес и телефоны я ведь в заявлении написал.
    Цитата Сообщение от client Посмотреть сообщение
    Короче по-любому в сервис . Попробуйте затребовать обратно деньги , но шансов нет . Вас отправят в сервис . Стопудово . Сдавая аппарат укажите что от ремонта более 14 дней отказываетесь .
    Смотря о чем заявление было .
    Если сдавая аппарат указали что от ремонта более 14 дней отказываетесь , и телефон не готов - забирайте деньги . По справке из сервиса проблемы с возвратом возникнуть не должно .
    Если телефон готов - забирайте телефон .
    Если я правильно понял то телефон на ремонт Вы сдавали в магазин . Это неправильно . Всегда лучше самому в сервис сдавать . Магазин - заинтересованный посредник . В итоге Вам вполне могут выдать справку о том что телефон отвечает всем заявленным техническим характеристикам .
    Последний раз редактировалось client; 12.03.2009 в 15:40.
    здесь могла бы быть Ваша реклама .

  13. Вверх #92
    User banned
    Пол
    Мужской
    Возраст
    18
    Сообщений
    8,079
    Репутация
    1903
    Поэтому и хочу сразу же понести его в независимый сервисный центр. Если напишут, что всё чики-пуки.

    Сдавал я для проведения экспертизы для последующего решения о возврате денежных средств. Так и в заявлении указано. Кстати, мне ответ от их юристов пришёл, сами себе петлю затягивают - написали: существенный недостаток - это тот, который нельзя исправить за 14 дней...

    Ждём.

  14. Вверх #93
    Постоялец форума Аватар для SamKV
    Пол
    Мужской
    Сообщений
    2,069
    Репутация
    466
    По справке из сервиса проблемы с возвратом возникнуть не должно .
    Можно вопрос в тему? Скажем отдал я в сервис центр (от срока более 14 дней отказался), а он в свою очередь отдал в сервис в Киеве. Проходит 14 дней, товара нет. Мои действия?
    Т.е. я понимаю так, что я должен пойти в сервис и взять от них какую-то бумажку, что ремонт не выполнен, а потом с ней в магазин и писать заявление, что бы деньги вернули?

  15. Вверх #94
    юрист
    Аватар для мыслитель
    Пол
    Мужской
    Адрес
    Одесса
    Сообщений
    37,423
    Репутация
    10517
    Цитата Сообщение от SamKV Посмотреть сообщение
    Можно вопрос в тему? Скажем отдал я в сервис центр (от срока более 14 дней отказался), а он в свою очередь отдал в сервис в Киеве. Проходит 14 дней, товара нет. Мои действия?
    Т.е. я понимаю так, что я должен пойти в сервис и взять от них какую-то бумажку, что ремонт не выполнен, а потом с ней в магазин и писать заявление, что бы деньги вернули?
    объясните магазину, что с 15 дня они вам должны по 1% от стоимости товара за каждый день просрочки до получения из сервисного центра. на их довод, что это ж не они виноваты, а СЦ, объясните, что юридическую ответственность как продавцы они несут перед вами, а потом, уплатив по решению суда причитающиеся вам суммы (пеня, моральный ущерб) они имеют право взыскать эти же суммы с СЦ в порядке регресса. так написано в Законе "О защите прав потребителей"
    Всё что в этой жизни доставляет удовольствие - или незаконно, или аморально, или приводит к ожирению!:(

  16. Вверх #95
    User banned
    Пол
    Мужской
    Возраст
    18
    Сообщений
    8,079
    Репутация
    1903
    Цитата Сообщение от SamKV Посмотреть сообщение
    Можно вопрос в тему? Скажем отдал я в сервис центр (от срока более 14 дней отказался), а он в свою очередь отдал в сервис в Киеве. Проходит 14 дней, товара нет. Мои действия?
    Т.е. я понимаю так, что я должен пойти в сервис и взять от них какую-то бумажку, что ремонт не выполнен, а потом с ней в магазин и писать заявление, что бы деньги вернули?
    Я так понимаю, это они (СЦ) теперь доказывать должны, что вы получили отремонтированный товар в какой-то срок. И в подтверждение - ваша подпись и дата. Кстати, когда ставите подпись, не забывайте рядом ВСЕГДА ставить дату.

  17. Вверх #96
    юрист
    Аватар для мыслитель
    Пол
    Мужской
    Адрес
    Одесса
    Сообщений
    37,423
    Репутация
    10517
    Цитата Сообщение от Прим Палвер Посмотреть сообщение
    Я так понимаю, это они (СЦ) теперь доказывать должны, что вы получили отремонтированный товар в какой-то срок. И в подтверждение - ваша подпись и дата. Кстати, когда ставите подпись, не забывайте рядом ВСЕГДА ставить дату.
    совершенно верно. и пусть они доказывают, что уведомляли вас о том, что изделие готово и можете забрать, а вы пришли через две недели. если получите от них письменное уведомление и распишетесь за него, тогда с момента получения уведомления. а ссылка на телефонные звонки не доказательство. (если санкции на прослушку не было)
    Всё что в этой жизни доставляет удовольствие - или незаконно, или аморально, или приводит к ожирению!:(

  18. Вверх #97
    Постоялец форума Аватар для SamKV
    Пол
    Мужской
    Сообщений
    2,069
    Репутация
    466
    Спасибо Мыслитель!
    Правда для меня это теперь более теоретический вопрос, свое я уже провтыкал за не подготовленостью.
    А еще такой вопросик: я написал в магазин заявление, его мне подписал консультант и поставил на нем "принято к рассматрению", дату и квадратную печать. прошло уже более 14 дней, а ответа от них нету. Они говорят - выслали почтой. Насколько я понимаю это должно быть заказное письмо. Что можно сделать?

  19. Вверх #98
    Не покидает форум Аватар для IrinKa_kartinKa
    Пол
    Женский
    Сообщений
    12,672
    Репутация
    13525
    Цитата Сообщение от красилсончик Посмотреть сообщение
    Подскажите - кто сталкивался - что делать в такой ситуации:у нас интернет дома от Матрикс. Последние несколько недель у них постоянные проблемы с интернетом, и его часто нет. На их линию 7168888 дозвониться не представляется возможным, или дозваниваюсь,но говорят - все операторы заняты- перезвоните позже.
    Переться к ним в офис ради этого не хочется.

    Как на них повлиять, чтобы начали предоставлять качественные услуги?

    У меня дома Матрица. Ничего сделать нельзя Только идти в их офис и писать заявление.. Было такое два раза.Правда оба раза дозвонилась (звонила в течение недели) Висела 40 минут на проводе пока не соединили с оператором, слушая музыку
    Потом написала заявление в их офисе о том что не работал две недели, и они пересчитали абонплату, но только от этого числа.
    любовь вне политики)боже храни Одессу!)

  20. Вверх #99
    Живёт на форуме Аватар для красилсончик
    Пол
    Женский
    Сообщений
    4,676
    Репутация
    1326
    Спасибо за ответ. Малооптимистично конечно... Просто интернет не целый день отсутствует - самое обидное - его в оновном нет вечером, когда больше всего нужен.

  21. Вверх #100
    User banned
    Пол
    Мужской
    Возраст
    18
    Сообщений
    8,079
    Репутация
    1903
    красилсончик, всё так плохо?
    Больше нет никаких провайдеров в парадной?
    [Тоже, кстати, мой первый провайдер.]


Ответить в теме
Страница 5 из 299 ПерваяПервая ... 3 4 5 6 7 15 55 105 ... ПоследняяПоследняя

Похожие темы

  1. 06.05.2005 Gothic-party "Серый сон", концерт "
    от Оборотень в разделе Музыка
    Ответов: 5
    Последнее сообщение: 27.01.2025, 20:17
  2. 22 июля: Synth Gothic Party "Note From a Decadence"
    от Dimiz в разделе Музыка
    Ответов: 17
    Последнее сообщение: 05.04.2020, 20:20
  3. Кто-нибудь сталкивался с фирмой "Портал" (ЧП "
    от OTM в разделе Основной форум
    Ответов: 2
    Последнее сообщение: 08.04.2004, 08:37

Социальные закладки

Социальные закладки

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения