Все о Soho.net

[Bayles]

Здравствуйте. Проверили потерь нет до Вашего роутера, уточните, пожалуйста, Вы можете подключить ПК либо ноутбук без роутера?

Нет, такой возможности нет. Так весь Радужный жалуется на аналогичные проблемы

[krendel]

от такого количества устройств в эфире 2.4 Ггц как на Радужном, могут начаться серьезные проблемы, со здоровьем жителей.

[Rabbit-kms]

от такого количества устройств в эфире 2.4 Ггц как на Радужном, могут начаться серьезные проблемы, со здоровьем жителей.

перед тем как что-то писать - стоить изучить суть вопроса... мобильник в кармане намного больше вреда несет чем роутер дома...

максимум из-за большого кол-ва роутеров на еденицу площади вызовет помехи (шум) в эфире...

[elgrand75]

По состоянию на 29 декабря - ничего не поменялось.
1.Каналы переключаются случайным образом, причем не только в "Любимых" - попробовал переключать по порядку в разделе BONUS-TV(254 канала) где-то 15 переключилось по порядку, а 16-й перескочил случайно.
2.Иногда передачи прерываются и вылетает в главное меню.
3.Иногда передачи прерываются и просто"черный экран".
4.Иногда высвечивается программа ТВ не того канала, который включен.
Никаких закономерностей в этих багах установить не удалось. Приставка маг250 - не перепрошивалась и нормально работала с момента установки мастером(4-5 лет назад)
ID28386

[elgrand75]

Подскажите пожалуйста Вы пробовали перезагружать приставку?

Эта проблема, как и все вышеописанные с октября. Приставка перезагружается постоянно, потому что иначе невозможно перейти из одного раздела в другой

[elgrand75]

Проблема с телевидением , самопроизвольно выключается и перебрасывает в главное меню. Очень часто зависает при переходе с кино на тв , висит загрузка и ничего не происходит, оживает только после перезагрузки устройста , но может снова зависнуть на загрузке каналов тв. Каждый день по несколько раз такие выкидоны. Радужный Id 30656

Вот еще один с тем же диагнозом

[Soho_support]

Эта проблема, как и все вышеописанные с октября. Приставка перезагружается постоянно, потому что иначе невозможно перейти из одного раздела в другой

Мы могли бы Вам порекомендовать обновить прошивку данной приставки, т. к актуальной прошивкой на данные момент является 218 а у Вас на 2-ух мультимедийных устройствах стоит прошивка 516 версии. Возможно после обновления прошивки проблема уйдет. Так же можете принести приставку к нам в офис на диагностику.

[elgrand75]

Мы могли бы Вам порекомендовать обновить прошивку данной приставки, т. к актуальной прошивкой на данные момент является 218 а у Вас на 2-ух мультимедийных устройствах стоит прошивка 516 версии. Возможно после обновления прошивки проблема уйдет. Так же можете принести приставку к нам в офис на диагностику.

Спасибо, обновлюсь и отпишусь

[elgrand75]

Спасибо, обновлюсь и отпишусь

Зашёл сейчас посмотреть версию, таки да 516, а вот выйти из "инфо" уже не получилось - зависла намертво, только перезагрузка по питанию помогла. Буду обновляться

[Soho_support]

Зашёл сейчас посмотреть версию, таки да 516, а вот выйти из "инфо" уже не получилось - зависла намертво, только перезагрузка по питанию помогла. Буду обновляться

Мы переговорили с разработчиком и он настоятельно попросил принести приставку к нам в офис, т. к воспроизвести те ошибки которые у Вас возникают при работе приставки не предоставляется возможным и мало вероятно что обновление прошивки поможет. Приносите приставку 02.01.18 в полной комплектации (блок питания, HDMI кабель, пульт) для того чтобы мы могли ее продиагностировать и выявить ошибки возникающие в работе данного устройства.

[Soho_support]

Проблема с телевидением , самопроизвольно выключается и перебрасывает в главное меню. Очень часто зависает при переходе с кино на тв , висит загрузка и ничего не происходит, оживает только после перезагрузки устройста , но может снова зависнуть на загрузке каналов тв. Каждый день по несколько раз такие выкидоны. Радужный Id 30656

Для актуализации настроек портала (обновление ключей каналов и синхронизации изменений) при просмотре тв более 10 часов без выхода из тв в меню, приложение самовольно перезагружается, выбрасывая Вас в главное меню(это нормально). Это сделано для того чтобы каналы которые по какой-то причине, пошли с ошибкой, заменились на корректные.

[ladyss]

Для актуализации настроек портала (обновление ключей каналов и синхронизации изменений) при просмотре тв более 10 часов без выхода из тв в меню, приложение самовольно перезагружается, выбрасывая Вас в главное меню(это нормально). Это сделано для того чтобы каналы которые по какой-то причине, пошли с ошибкой, заменились на корректные.

Гениально , но 10 часов подряд тв не смотрим, 2 года таких выбрасываний не наблюдалось,началось пару недель назад. Сейчас пришла домой тв вообще не включается , 2 раза перезагрузила приставку , висит загрузка

[Soho_support]

Гениально , но 10 часов подряд тв не смотрим, 2 года таких выбрасываний не наблюдалось,началось пару недель назад. Сейчас пришла домой тв вообще не включается , 2 раза перезагрузила приставку , висит загрузка

Подскажите, Вы пробовали перезагрузить роутер ?

[ladyss]

Подскажите, Вы пробовали перезагрузить роутер ?

Да , перезагружала. Кино загрузилось , ТВ так и нет

[Soho_support]

Да , перезагружала. Кино загрузилось , ТВ так и нет

Опишите пожалуйста подробнее Вы открываете раздел ТВ, с левой стороны у Вас должен быть столбик в котором должен быть список каналов. Он пустой ? Или когда Вы выбираете раздел тв, нажимаете на пульте кнопку ОK нет никакой реакции ?

[ladyss]

Опишите пожалуйста подробнее Вы открываете раздел ТВ, с левой стороны у Вас должен быть столбик в котором должен быть список каналов. Он пустой ? Или когда Вы выбираете раздел тв, нажимаете на пульте кнопку ОK нет никакой реакции ?

Да, нажимаю на раздел ТВ , черный экран , надпись загрузка и дальше не идет , на пульте кнопки назад , домой тоже не отвечают, только setup и перезагружаю

[Soho_support]

Да, нажимаю на раздел ТВ , черный экран , надпись загрузка и дальше не идет , на пульте кнопки назад , домой тоже не отвечают, только setup и перезагружаю

После перезагрузки, раздел ТВ начинает работать?

[ladyss]

После перезагрузки, раздел ТВ начинает работать?

Я выше написала , сегодня два раза подряд перезагружала , раздел не заработал.Проблема появилась пару недель назад , теперь это каждый день по несколько раз при переходе в тв раздел не загружается, согласитесь это не удобно все время перезагружать устройства.

[Soho_support]

Я выше написала , сегодня два раза подряд перезагружала , раздел не заработал.Проблема появилась пару недель назад , теперь это каждый день по несколько раз при переходе в тв раздел не загружается, согласитесь это не удобно все время перезагружать устройства.

Тогда, пожалуйста, приносите данное оборудование в офис для проверки.

[cellardoorends]

С вечера 27.12.17 испытываю огромные проблемы с пингом в онлайн играх, происходит это примерно в одно и то же время т.е. после 7 часов вечера и до полуночи. Еле грузится сайт battle.net и очень сильно буферит twitch.tv. Помогите, пожалуйста, разобраться с моей проблемой?
У соседа через дорогу - тенет, подобных проблем у него нет

Логи winmtr к сайту eu.battle.net

|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |
| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
| router.asus.com - 0 | 619 | 619 | 0 | 0 | 8 | 1 |
| host-192-168-223-1.soho.net.ua - 0 | 619 | 619 | 0 | 11 | 250 | 1 |
| blade6.SoHo.NET.ua - 0 | 619 | 619 | 0 | 1 | 30 | 1 |
| nat6.soho.net.ua - 0 | 619 | 619 | 0 | 1 | 29 | 0 |
| core.soho.net.ua - 0 | 619 | 619 | 0 | 12 | 251 | 4 |
| 194.44.6.9 - 3 | 568 | 555 | 10 | 11 | 42 | 12 |
| 194.44.212.254 - 2 | 576 | 565 | 18 | 19 | 41 | 22 |
| No response from host - 100 | 124 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 124 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 124 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 124 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 124 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 124 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 124 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 124 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 124 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 124 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 124 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 124 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 124 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 124 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 124 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 124 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 124 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 124 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 124 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 124 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 124 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 124 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 124 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
|________________________________________________| ______|______|______|______|______|______|
WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

Логи трассировки к twitch.tv


|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |
| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
| router.asus.com - 0 | 234 | 234 | 0 | 0 | 37 | 0 |
| host-192-168-223-1.soho.net.ua - 0 | 234 | 234 | 0 | 13 | 254 | 239 |
| blade6.SoHo.NET.ua - 0 | 234 | 234 | 0 | 0 | 31 | 0 |
| nat6.soho.net.ua - 0 | 234 | 234 | 0 | 0 | 37 | 1 |
| core.soho.net.ua - 0 | 234 | 234 | 0 | 12 | 256 | 6 |
| 194.44.6.9 - 3 | 210 | 204 | 8 | 8 | 47 | 8 |
| 194.44.212.254 - 3 | 210 | 204 | 15 | 16 | 62 | 15 |
| ae8-3950.cr1-fra6.ip4.gtt.net - 4 | 206 | 199 | 36 | 37 | 73 | 36 |
| et-0-0-71.cr4-lax2.ip4.gtt.net - 4 | 202 | 194 | 191 | 196 | 332 | 192 |
| a100-gw.ip4.gtt.net - 3 | 214 | 209 | 186 | 187 | 234 | 186 |
| 54.239.103.18 - 5 | 198 | 189 | 187 | 213 | 821 | 207 |
| 54.239.103.23 - 4 | 202 | 194 | 186 | 187 | 225 | 187 |
| No response from host - 100 | 47 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 47 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 52.93.14.255 - 4 | 202 | 194 | 198 | 199 | 207 | 199 |
| 52.93.14.38 - 6 | 190 | 179 | 199 | 209 | 265 | 200 |
| 52.93.14.59 - 4 | 202 | 194 | 199 | 201 | 246 | 200 |
| 52.93.13.77 - 3 | 214 | 209 | 200 | 200 | 227 | 201 |
| No response from host - 100 | 47 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 47 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 47 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 47 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 47 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 47 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 47 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 47 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 47 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 47 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 47 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 47 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
|________________________________________________| ______|______|______|______|______|______|
WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

Потери на одном и том же Львовском узле, или я в чем то не прав?