| ||
Тема: провайдер "Инфомир"
Инфомир, ну это какое-то издевательство... Не работает телевидение, дозвониться никуда невозможно! Техподдержка "временно недоступна". Что делать?? Приставку перегружали, три раза уже, ситуация не меняется. Ну зачем Вы говорите о круглосуточной техподдержке, если по факту её нет...
кстати вопрос. 2 последних раза отключили за неуплату, первый раз на телеках не было сообщения, хотя раньше всегда они выскакивали, после этого зашел в личный кабинет и включил на всякий случай СМС-уведомление, отключили опять, на телеках не было сообщений, СМС не пришла
ps ЛС 8185
Жизнь у людей отнимает страшно много времени..
Здравствуйте!
Напишите в личку Ваш контактный номер телефона и лицевой счет.
Как только будет свободная линия, Вас наберут!
Просьба ответить и на мой вопрос. Всю информацию по проблеме предоставила на предыдущей странице.Сообщение от Infomir_support
а когда ютуб начнет работать как положено?!
Добрый день!
С момента первого обращения несколько раз звонили по номеру указному при подключении, но не смогли с Вами связаться. Просим Вас сообщить актуальный номер телефона.
Добрый день Ирина. Ваш тарифный план Интернет 100 Мбит/с - 200 грн./мес. (это цифра у Вас указана в столбце - Начисления за месяц)В мега информативном и супер удобном личном кабинете Инфомира как всегда все очень понятно. Было написано - пополнение 18 декабря 100 грн, начисления за месяц 23 грн, счет неактивен, -3 грн или около того. Отсюда и вопрос - как так?
Пополнила на 200 грн, в итоге выходит, что за 10 дней сняли 110 грн. За что?
Снимается абон. плата с лицевого счета - посуточно, из расчета (абон. плата/кол-во дней в месяце). В вашем случае 200/31=6,4515 грн./сутки (эта цифра у Вас указана в столбце - Ежедневные начисления)
На 01.12.2019 - Ваш баланс составлял: 67,68 грн.
Блокировка из-за недоставки средств на лицевом счету автоматически включилась с 12.12.2019.
Пополнили вы лицевой счет 18.12.2019 на 100 грн., из который у Вас услуга была автоматически активирована и за период 6 суток (с 12 по 18) Вам начислено 6,4515*6=38,71 грн. Осталось 100-38,71=61,29 грн.
Этой суммы Вам хватило 61,29/6,4515 = 9 суток.
Соответственно Блокировка из-за недостатка средств для суточной абон. платы у Вас опять включилась 27.12.19. В этот же день Вы пополнили счет на 200 грн. из которых 171 грн. у вас осталась на 01.01.2020.
Услуга будет блокирована в январе 2020 года - 26.01.2020. До конца месяца Вам необходимо доплатить 29 грн.
Итого абонентская плата у Вас фиксированная (не может быть больше, чем Начисления за месяц) и снимается посуточно с лицевого счета.
Последний раз редактировалось Seth Gecko; 09.01.2020 в 14:34.
IT Technology
Я уже год жду,когда ютуб начнет работать.И не дождусь.Три четверти видео не проигрывается.В тех поддержке ничего внятного сказать не могут.Только сопли жуют.
Многоречивость у мужчины - признак бездеятельной натуры.
Чтоооо????Вы начисляете плату за то время, когда услуга не предоставлялась? Вы серьезно?!
То есть, если бы блокировка случилась 1 декабря, весь месяц ваш интернет был бы отключен, и я бы пополнила счет 30го декабря, то вы бы сняли деньги за месяц отсутствия услуги? И у меня только что пополненный счет моментально обнулился бы? Я правильно понимаю?
Тенет не снимает деньги даже когда счет активен и услуга полностью предоставляется, просто абонент ей не пользуется (кабель не подсоединен к роутеру). А вы снимаете деньги за услугу, которую в принципе не предоставляли. Это просто жесть, как до этого вообще можно было додуматься.
Последний раз редактировалось Ira kez; 09.01.2020 в 20:14.
Вы не правы.Чтоооо????
То есть, если бы блокировка случилась 1 декабря, весь месяц ваш интернет был бы отключен, и я бы пополнила счет 30го декабря, то вы бы сняли деньги за месяц отсутствия услуги? И у меня только что пополненный счет моментально обнулился бы? Я правильно понимаю?
Тенет не снимает деньги даже когда счет активен и услуга полностью предоставляется, просто абонент ей не пользуется (кабель не подсоединен к роутеру). А вы снимаете деньги за услугу, которую в принципе не предоставляли. Это просто жесть, как до этого вообще можно было додуматься.
Вы заключили договор, на услуги, с тарифом **грн. в МЕСЯЦ.
Не посуточно и не почасово.
И никому не интересно пользуетесь вы услугой или нет.
Лохотрон. Инфомир наверное забыл, что работает в условиях жесткой конкуренции. Я уже подумываю свалить. Провайдеров в Одессе хватает.Чтоооо????
То есть, если бы блокировка случилась 1 декабря, весь месяц ваш интернет был бы отключен, и я бы пополнила счет 30го декабря, то вы бы сняли деньги за месяц отсутствия услуги? И у меня только что пополненный счет моментально обнулился бы? Я правильно понимаю?
Тенет не снимает деньги даже когда счет активен и услуга полностью предоставляется, просто абонент ей не пользуется (кабель не подсоединен к роутеру). А вы снимаете деньги за услугу, которую в принципе не предоставляли. Это просто жесть, как до этого вообще можно было додуматься.
Сижу, никого не трогаю, починяю примус.
Информир должен взять на вооружение метод: Нет активной сессии - нет оплаты.
самое печальное,что включаешь сериал и все вроде бы гуд, но вот вторая серия уже не запускается, зато запускается третья, а четвертая опять нет...
они об этом выше писали, что пока нет такой возможности
Жизнь у людей отнимает страшно много времени..
Отговорки школьника, который не выполнил домашнее задание. Почему другие имеют такую возможность?
а почему на других больше жалоб???
Жизнь у людей отнимает страшно много времени..
Инфомир, а что на счет скидки? Л.С. 13915
Пополнил счет 28.12.19 тремя платежами на сумму 2 498,00 грн.
Тарифный план - 100/70. Начисления за месяц -215,00 грн. ( 15 грн за ip)
Дата блокировки пишет . - 25.12.2020 - т.е. моей олпаты хвает чуть меньше чем на 12 месяцев.
Согласно Вашей Инфы мне положена скидка. Где она ??????
Спасибо. Ребята оперативно сработали. Скидка начислена. Оказывается, для начисления скидки надо звонить в информационный центр
Скидка начислена, обновления можно увидеть в личном.
вопрос. 2 последних раза отключили за неуплату, первый раз на телеках не было сообщения, хотя раньше всегда они выскакивали, после этого зашел в личный кабинет и включил на всякий случай СМС-уведомление, отключили опять, на телеках не было сообщений, СМС не пришла
ps ЛС 8185
Жизнь у людей отнимает страшно много времени..
Ваши права
Ответить с цитированием
Социальные закладки