Тема: 
А что за центр выдачи такой, это Новая Почта?Сообщение от Black_Rabbit
| ||
А что за центр выдачи такой, это Новая Почта?
Нет, это их внутренняя служба доставки, как я понял..
Странно тогда вдвойне, в Киеве в центре выдачи мне сначала все показали, дали потрогать и только потом я платить пошел.
В Одессе наоборот, сначала деньги, потом тебе дают товар на осмотр и если всё ок, то разбежались
...... Скромный и великолепный..... Авэ мне!!!
В Киеве вы скорей всего были именно в их магазине, а тут все хитро сделано - они говорят мы всего лишь служба доставки и ничем вам помочь не можем, звоните в Киев! Какие-то претензии - в Киев! В этом вся и засада если начинается претензии по гарантии и прочим вопросам)
Ага сначала в кассу платишь потом тебе дают свёрток полиэтилена, там товар и фирменный кулёчек от Розетки.
Это какой-то кошмар, курьер всегда давал нормально с товаром ознакомиться, при том что у него времени не так много. Что в голове у этих неадекватов из пункта выдачи - загадка.
только получал наложенным платежом, дал документ, дал денег, вышли проверили, примерили, работник почты стоял смотрел, всё нормально, продолжили процедуру.
...... Скромный и великолепный..... Авэ мне!!!
В "Алло" такой же порядок выдачи, розетка давно уже не интересует.
— Верить в наше время нельзя никому. Порой даже самому себе. Мне можно! ©
Да, Алло понравился. Им бы еще ассортимент расширить.
В свое время пытался найти контакты руководства(интересовал вопрос контактов директора по персоналу - в одном из магазинов отказывались делать налоговую накладную в верном формате, причем "директор" этого магазина). Так ни через ресурс, ни в самом магазине, ни через телефоны, указанные на ресурсе этой торговой сети выйти на соотв. руководителя сети, ни от менеджеров в этом же магазине я этого контакта не узнал. После этого с этой сетью магазинов более никогда не работал. Впрочем, некоторая "заточенность" под продажи для физ. лиц у многих сетей присуствует. Хотя, как обратный пример, после того, как мне не сделали в течении двух дней(время поджимало, месяц и, заодно квартал у фин. отдела закрывался, ждать не было возможности) документы в одном из магазинов "Мобилочки"(элементарное не умение пользоваться собственной базой данной в чем то, отличном от просмотра остатков по складу), я созвонился с руководством этой сети(контакты нашел через ресурс "Мобилочки") и в течении дня документы мне привезли. А еще через месяц я узнал что руководство этого магазина было заменено(хотя о прямой связи между моим обращением и увольнением двух сотрудников - "директора" и "старшего менеджера" я не говорю, возможно, что так просто совпало).
Делай что должно и будь что будет.
Ну мнп как физ лицу налоговая ни к чему, а к остальному у меня претензий не было. Гарантийку заполнили, посмотреть товар до оплаты дали, даже проверили подходит ли заказанная мной защитная пленка к моему планшету.
Давайте дальше про Розетку, а то модераторы будут ругаться
[MOD] +1
Последний раз редактировалось Кац; 17.09.2013 в 07:07.
покупал бойлер с доставкой, единственное что не было сдачи у курьера. и цена не самая низкая. по качеству пока претензий нет.
Ну это нормально у них. Сталкивался еще 2 года назад.
Rozetka - это такой ... магазин! Я у них заказала планшет - это был мой первый и последний заказ! Никому не посоветую этот магазин! Заказала у них планшет (1200 грн), забрала, дома посидев с ним с час обнаружила что глючит дисплей, нижняя часть либо тормозит реально и зависает при том что остальная работает, либо вообще сама срабатывает и нажимает копки. Отвезла его обратно, сказали что нужна экспертиза, естественно в Киеве. В общем 26 августа я сдала им планшет и по сей день мне не могут сказать что с ним, звоню они говорят что они получили его только 6 сентября и он на экспертизе. Вот так вот, ни штуки гривен ни планшета! Уже даже не знаю что делать.
Подождите они еще потом месяц назад вам будут его отправлять, как мне телефон! Будут постоянно говорить что - "Извините, извините, у нас сейчас техническая проблема"! На мой вопрос - вы в Одессу товар отправляете? Отвечают - Да! Ну так в чем проблема мой телефон отправить? Тишина секунд 5 в ответ и опять обещания))Rozetka - это такой ... магазин! Я у них заказала планшет - это был мой первый и последний заказ! Никому не посоветую этот магазин! Заказала у них планшет (1200 грн), забрала, дома посидев с ним с час обнаружила что глючит дисплей, нижняя часть либо тормозит реально и зависает при том что остальная работает, либо вообще сама срабатывает и нажимает копки. Отвезла его обратно, сказали что нужна экспертиза, естественно в Киеве. В общем 26 августа я сдала им планшет и по сей день мне не могут сказать что с ним, звоню они говорят что они получили его только 6 сентября и он на экспертизе. Вот так вот, ни штуки гривен ни планшета! Уже даже не знаю что делать.
Добрый день, не обижайтесь, прошу, но неужели в Одессе нельзя было купить тот же планшет как минимум в ту же цену, либо дороже не намного? К сожалению, чем больше структура, тем геморрнее решаются вопросы, и Розетка здесь не исключение. А если еще и планшет из разряда ERGO/PRESTIGIO/ORION и тп, то Вам нужно памятник за бесстрашие поставить, покупать это китайское г... в киевском магазине...Rozetka - это такой ... магазин! Я у них заказала планшет - это был мой первый и последний заказ! Никому не посоветую этот магазин! Заказала у них планшет (1200 грн), забрала, дома посидев с ним с час обнаружила что глючит дисплей, нижняя часть либо тормозит реально и зависает при том что остальная работает, либо вообще сама срабатывает и нажимает копки. Отвезла его обратно, сказали что нужна экспертиза, естественно в Киеве. В общем 26 августа я сдала им планшет и по сей день мне не могут сказать что с ним, звоню они говорят что они получили его только 6 сентября и он на экспертизе. Вот так вот, ни штуки гривен ни планшета! Уже даже не знаю что делать.
Я знаю такие девайсы, уровень брака не менее 50%...
Один к одному моя история - сервисный центр получил планшет через неделю..., причину поломки никто не знает, "кроме сервисного центра"..., а "дайте телефон сервисного центра" - "мастера напрямую с клиентами не общаются".... "Экспертиза" в 14 дней, как должна быть, вылилась уже в ремонт, и в 28 дней. Обменный фонд предоставляется только в Киеве, приезжайте - берите, но не сразу, а через 10 дней, если примем положительное решение... , и т.д. и т.п. Кошмар - не то слово.Rozetka - это такой ... магазин! Я у них заказала планшет - это был мой первый и последний заказ! Никому не посоветую этот магазин! Заказала у них планшет (1200 грн), забрала, дома посидев с ним с час обнаружила что глючит дисплей, нижняя часть либо тормозит реально и зависает при том что остальная работает, либо вообще сама срабатывает и нажимает копки. Отвезла его обратно, сказали что нужна экспертиза, естественно в Киеве. В общем 26 августа я сдала им планшет и по сей день мне не могут сказать что с ним, звоню они говорят что они получили его только 6 сентября и он на экспертизе. Вот так вот, ни штуки гривен ни планшета! Уже даже не знаю что делать.
На 29 день мне позвонили, что отправляют, отправили еще через 5 дней. Так что где-то через полтора месяца свой планшет я получила. Пока работает. Но пользоваться их "услугами" - зареклась.
До Общества ЗПП я не добралась, но в Розетку звонила раз 10 за это время - пыталась хоть что-то выяснить. Звоните, долбайте их - может, чего-то добьетесь.
В моем случае - купила Acer Iconia A210, вроде нормальный бренд, в Розетке тогда он был где-то на 800-900 грн дешевле, чем в городе- вот и купилась. Оччень дорогой геморрой поимела за эти деньги! А учитывая, что это был подарок...В общем, хорошая наука...
Последний раз редактировалось Rina_Z; 24.09.2013 в 10:44.
Были довольны Розеткой ровно до того момента, пока не возникла ситуация с возвратом.
Пытались вернуть не подошедший по техническим характеристикам роутер. В Одессе на Балковской приняли товар с описанием в акте приема "мелкой царапины в зоне индикатора (светодиодов)" (на самом деле там всё пленкой защитной заклеено и царапинки на защитной пленке были изначально). В итоге сервис-центр Киева сообщает нам, что возврата денег не будет, т.к. примята коробка и царапина на дне роутера. При этом царапины в момент возврата не было, т.к. мы даже толком не распаковали роутер - увидели что в нем нет необходимых портов и запаковали назад. И в акте возврата, соответственно, приемщик царапину не описал, т.к. её не было. Отсюда вывод - царапину нанесли умышленно в Розетке, чтобы отказать в возврате. Касаемо вмятины на коробке нам сказали, мол, решайте вопрос с курьерской службой - это они помяли при доставке пусть они Вам и деньги возмещают. Но ведь целостность упаковки не нарушена согласно закона. Вмятина - не дыра и не может служить причиной в отказе возврата товара. Да и не мы вмятину сделали, поэтому отказать в возврате средств они не имеют права согласно закону.
Очевидно, Розетка придумала себе схему всё списывать на курьерскую службу, а курьерская служба - на Розетку, и в итоге покупатель должен остаться ни с чем. Приемщик товара в Одессе сказал, что эта схема активно практикуется Розеткой, чтобы не возвращать товар. Будем обращаться в защиту прав потребителей и суд.
Последний раз редактировалось Valensiya; 27.09.2013 в 23:00.
"Милые Штучки" - всё, что ищут золотые ручки!
Ваши права
Ответить с цитированием
Социальные закладки