Стрим (Комстар)

[BagOC]

Уже почти час работает (двое с лишним суток небыло). Всё равно нужно держать в квартире второй инет. Нет гарантии, что это не повторится через определённое время. Китайцы забодали с браком.

Не китайцы - русские

[Mike123]

Поломка была массовая. Поэтому и сказали что будет к вечеру... Всё починили как и обещали, а вот "Вильямса" не смогли. Пришлось отложить до рабочего дня. Но предсказать это заранее никто не мог...

Ха-ха. А то я в поддержке не работал. Вылетание свичей, судя даже по этому форуму, не единичное. Фраза "Надеемся к вечеру починить, но не исключаем ситуации починки в понедельник" меня бы полностью устроила и сэкономила бы мне гривен сорок.

[Alexey_C]

to pa3op

Вы остались здесь на форуме единственным представителем Комстара. Но (насколько я понимаю) Вы находитесь в Киеве. Я бы хотел попросить Вас о двух вещах:
1. Продолжать то, что делал здесь Динамит - выполнять (по мере возможности конечно) роль связующего звена между пользователями и руководством Компании.
2. Просить содействия в организации связи между нами и кем-нибудь из сотрудников Одесского Комстара здесь на форуме (если конечно найдутся желающие - ведь это потребует хоть и небольших но затрат времени).
Я уверен, что все кто пользуются Стримом с уважением и благодарностью примут любого сотрудника Комстара, кто вернёт то, что было у нас при Динамите - ощущение короткого контакта и доверия к руководству провайдера.
Думаю это и в интересах Комстара: доверие и высокая репутация у пользователей обозначают стабильность клиентской базы и её неуклонный рост - что демонстрирует вся история Стрима в Одессе.

[BagOC]

Ха-ха. А то я в поддержке не работал. Вылетание свичей, судя даже по этому форуму, не единичное. Фраза "Надеемся к вечеру починить, но не исключаем ситуации починки в понедельник" меня бы полностью устроила и сэкономила бы мне гривен сорок.

Оператор и сказал бы вам эту фразу, если бы было хоть малейшее подозрение на то, что починку не удастся устранить немедленно.

[Mike123]

Оператор и сказал бы вам эту фразу, если бы было хоть малейшее подозрение на то, что починку не удастся устранить немедленно.

Я вам еще раз говорю. В техподдержке лучше перебдеть, чем недобдеть. А то, что у него не возникло даже подозрения, причем в субботу, не очень хорошо его характеризует с профессиональной точки зрения.

[BagOC]

Я вам еще раз говорю. В техподдержке лучше перебдеть, чем недобдеть. А то, что у него не возникло даже подозрения, причем в субботу, не очень хорошо его характеризует с профессиональной точки зрения.

Ну вы как работник(или бывший работник) тех поддержки должны понимать, что подозрения возникают, ровно как и НЕ возникают, с подачи вышестоящих работников, которые непосредственно и занимаются ремонтом...

[pa3op]

to pa3op

Вы остались здесь на форуме единственным представителем Комстара. Но (насколько я понимаю) Вы находитесь в Киеве.

Ых. Всё инкогнито попалили...

Я бы хотел попросить Вас о двух вещах:
1. Продолжать то, что делал здесь Динамит - выполнять (по мере возможности конечно) роль связующего звена между пользователями и руководством Компании.
2. Просить содействия в организации связи между нами и кем-нибудь из сотрудников Одесского Комстара здесь на форуме (если конечно найдутся желающие - ведь это потребует хоть и небольших но затрат времени).

В меру скромных сил и возможностей.

[Mike123]

Ну вы как работник(или бывший работник) тех поддержки должны понимать, что подозрения возникают, ровно как и НЕ возникают, с подачи вышестоящих работников, которые непосредственно и занимаются ремонтом...

Подозрения возникают на основании собственного опыта, накопленного при устранении фирмой подобного рода аварий в прошлом. Аварии в выходные бывают. Даже у Комстара . Действенных служб, работающих, в выходные, нет. Сколько логики надо приложить, чтобы додуматься, что в субботу может не все получиться? И предупредить абонента заранее. На всякий случай. На хомейнете у меня всегда диалап карточка наготове лежала. На Комстаре как-то не было надобности. Забыл .

[yurace]

Паша Молдтелеком у молдован-это уровень Укртелекома в Украине, но по качеству предоставляемых услуг значительно его превышающий )...аирбайтсу им до него ещё расти расти...

[BagOC]

Действенных служб, работающих, в выходные, нет. Сколько логики надо приложить, чтобы додуматься, что в субботу может не все получиться?

Ровно столько же, сколько и для того, что б додуматься что если полегло всё, то и поднимется одним махом.

[Mike123]

Ровно столько же, сколько и для того, что б додуматься что если полегло всё, то и поднимется одним махом.

? Прошу прощения, вы когда нибудь упавшую сеть подымали из хотя бы десятка свичей, расположенных в разных местах? Или вы в Комстаре работаете? Потому как совершенно детсадовское утверждение.

[Galleon]

Паша Молдтелеком у молдован-это уровень Укртелекома в Украине, но по качеству предоставляемых услуг значительно его превышающий )...аирбайтсу им до него ещё расти расти...

насколько я помню, у УкрТелеКома плановое снижение в Ноябре-Декабре? так что, скоро ждать снижение тарифов?

[СТАВР]

насколько я помню, у УкрТелеКома плановое снижение в Ноябре-Декабре? так что, скоро ждать снижение тарифов?

Как можно помнить то, чего еще не было? Или про прошлый год речь идет?

[yurace]

насколько я помню, у УкрТелеКома плановое снижение в Ноябре-Декабре? так что, скоро ждать снижение тарифов?

Насколько я слышал наоборот плановое повышение тарифов на связь , за инет глухо )))

[BagOC]

? Прошу прощения, вы когда нибудь упавшую сеть подымали из хотя бы десятка свичей, расположенных в разных местах? Или вы в Комстаре работаете? Потому как совершенно детсадовское утверждение.

А кто говорит о поднятие свичей расположенных в разных местах? И насколько мне известно - проблема была в электроснабжение(и проблема общегородская). Соответственно "поднятие" заключалось в возобновление электропитания!
И невижу смысла в словосочетаниях "детсадовское утверждение" и "в Комстаре работаете"... Если можно - поподробнее...

[Galleon]

Как можно помнить то, чего еще не было? Или про прошлый год речь идет?

об этом говорил УкрТелеКом, да и плановая система никуда не делась.

[СТАВР]

об этом говорил УкрТелеКом, да и плановая система никуда не делась.

Вот пока говорится только о повышении
http://www.rbc.ua/rus/newsline/2008/08/07/409335.shtml
Но здесь только телефония, как верно подмечено выше. Но это лучше в профильной ветке пообсуждать.
Да и про плановую экономику, учение господина Кейнса и прочее думаю здесь тоже неуместно полемику разводить.

[Mike123]

А кто говорит о поднятие свичей расположенных в разных местах? И насколько мне известно - проблема была в электроснабжение(и проблема общегородская). Соответственно "поднятие" заключалось в возобновление электропитания!
И невижу смысла в словосочетаниях "детсадовское утверждение" и "в Комстаре работаете"... Если можно - поподробнее...

Уфф. Поднятие питания -одно из самых аварийно опасных мероприятий для электронной техники вообще и коммутационной в частности. Именно в моменты подачи питания оборудование, чаще всего, и входит из строя. Тем более, как его в нашей стране подавать умеют. Либо очень плавно, что куча оборудования не ресетится. Либо замантулят вольт 300 в одну фазу, что все повыгорает нафиг. А по поводу поподробнее. Я не могу понять, чего вы ко мне прицепились. Писал же: Двухсуточное отсутствие инета воспринял спокойно. Претензий к Комстару не имею. Имею лишь маленькое замечание к техподдержке впредь не быть столь оптимистичными в результатах проведения работ и более реально уведомлять абонентов о возможностях и неожиданностях нашей жизни Что вам не нравится?

[BagOC]

Да мне "всё нравится"... просто пытаюсь сказать, что если бы я был работником тех поддержки, и мне моё руководство сказало, что всё поднимется сегодня, у меня бы и мысли не возникло говорить абонентам что-то другое... зачем???

[DevelopeR]

Да мне "всё нравится"... просто пытаюсь сказать, что если бы я был работником тех поддержки, и мне моё руководство сказало, что всё поднимется сегодня, у меня бы и мысли не возникло говорить абонентам что-то другое... зачем???

Вы и есть работник тех-поддержки. К чему цирк с "Если бы"? Или боитесь, что вас за такое уволить могут?