Интернет для Дома от TENET (DOM@NET) - предложения, вопросы, замечания (*)

[TENET]

Уважаемые форумчане!
Вы можете продолжить обсуждение нашего проекта DOM@NET в этой ветке. На всякий случай напомним, что уже больше полугода работает наш официальный форум. Там, например, можно найти такую информацию про DOM@NET:
- о тарифных планах;
- о настройке роутеров;
- о настройках для "ТЕНЕТ-TV".
Если же по каким-то причинам удобнее общаться здесь - пожалуйста. Но обращаем внимание: эта тема со значком (*).
--
(*upd by iDobry)
И еще одна темка для тех, кому лень юзать поиск - IP-TV от TENET (TENET-TV).

(*upd-2 by iDobry)
Поскольку мне в очередной раз надоели все, не читает этого сообщения, авторам всех вопросов по телевидению в этой ветке буду выписывать злостный оффтоп с удалением постов. И не говорите, шо я не предупреждал...

[vlad11]

Интересный глюк, был несколько минут назад. С тенет подключения невозможно было войти на форум. Вместо форума, было вот это :

)))

А по-моему, это вы схватили очередную живность из сети

[Перун]

А по-моему, это вы схватили очередную живность из сети

Нет, у соседей тоже самое было ... а также, айфоня через вайфай такое показывал ...

[Красная королева]

Кто подскажет по опыту насколько быстро проходит подключение в тенете после заключения договора? Оплатила услуги тридцать первого июля, на завтра меня в планах на подключение нет. Один раз позвонил диспетчер, один раз приехала бригада (09.08). Время оговаривалось с 11 до 13.00, ребята приехали в 12.55,когда я уже должна была идти на работу. Ну, мол, на объекте задержались... Попыталась оставить заявку на подключение на удобный мне день (например через три-четыре дня) - оператор сказал, что так у них не делается. А на вопрос - когда?... Ответили - а когда диспетчер вас в график поставит. Кто скажет - это нормальная ситуация или вам повезло больше? Другие провайдеры намного быстрее подключают!..

[inTrance]

Такая же фигня.. заявку оставил и оплатил 01.08.2013, пришла смс что приедут 09.08.2013 ждать с 9:00. перезвонил уточнить время, сказали ждать с 9:00 до 11:00. взял выходной на работе. жду, с 9:00 - 11:30 никого небыло, звоню объясняю ситуацию, говорят будут до вечера.. но так никого и небыло. печальбеда(
Странно конечно почему клиент должен подстраиваться..а не наоборот.

[Промакашка]

Кто подскажет по опыту насколько быстро проходит подключение в тенете после заключения договора? Оплатила услуги тридцать первого июля, на завтра меня в планах на подключение нет. Один раз позвонил диспетчер, один раз приехала бригада (09.08). Время оговаривалось с 11 до 13.00, ребята приехали в 12.55,когда я уже должна была идти на работу. Ну, мол, на объекте задержались... Попыталась оставить заявку на подключение на удобный мне день (например через три-четыре дня) - оператор сказал, что так у них не делается. А на вопрос - когда?... Ответили - а когда диспетчер вас в график поставит. Кто скажет - это нормальная ситуация или вам повезло больше? Другие провайдеры намного быстрее подключают!..

Обычно 2-3 дня, а так по договору 2 недели. Я когда подключался, после оплаты сразу позвонил в ТЕНЕТ и попросил подключить меня 1 октября, ребята пришли 1 октября и подключили за 30 мин.

[FIGOWA]

Кто подскажет по опыту насколько быстро проходит подключение в тенете после заключения договора? Оплатила услуги тридцать первого июля, на завтра меня в планах на подключение нет. Один раз позвонил диспетчер, один раз приехала бригада (09.08). Время оговаривалось с 11 до 13.00, ребята приехали в 12.55,когда я уже должна была идти на работу. Ну, мол, на объекте задержались... Попыталась оставить заявку на подключение на удобный мне день (например через три-четыре дня) - оператор сказал, что так у них не делается. А на вопрос - когда?... Ответили - а когда диспетчер вас в график поставит. Кто скажет - это нормальная ситуация или вам повезло больше? Другие провайдеры намного быстрее подключают!..

ну так они к тебе в оговоренное время и пришли, какие могут быть претензии???

[Mihasiko]

Такая же фигня.. заявку оставил и оплатил 01.08.2013, пришла смс что приедут 09.08.2013 ждать с 9:00. перезвонил уточнить время, сказали ждать с 9:00 до 11:00. взял выходной на работе. жду, с 9:00 - 11:30 никого небыло, звоню объясняю ситуацию, говорят будут до вечера.. но так никого и небыло. печальбеда(
Странно конечно почему клиент должен подстраиваться..а не наоборот.

Ко мне тоже помню пришли в 17 00,хотя было обговорено с 14:00-16:00.Ну да ладно...пришли и первое ихнее слово было это у вас интернета не будет.Я с квадратными глазами стою.На что мне сказали что у вас в доме еще не доделано.Тогда,я помню был в шоке.Зачем триста три раза они будут мне приезжать и подключать.Первая бригада была хамоватая ну ладно.Приехала другая бригада через неделю.Могу сказать парни которые все делали молодцы!Очень остался довольным их работай.Проконсультировали,предложили как лучше и сделали все хорошо(тфу-тфу).А так подключение мне сделали ровно в последний день по договору в котором написано 2 недели.

[TENET]

Красная королева и inTrance, сообщите номера своих договоров.

[fatman]

прям так и сказали, не приняв заявку на ремонт и не дав пояснений о причинах, если знают? не верю (С)

[Красная королева]

ну так они к тебе в оговоренное время и пришли, какие могут быть претензии???

Прийти-то пришли, разное бывает - задержались и ладно. Ну так сделать-то они уже все равно ничего не успевали, могли б тогда просто отменить вызов, не тратить бензин. И я б на работу раньше ушла. Не могу просто отпрашиваться на плюс-минус пару часов - работаю в клинике, приходится пациентов переносить.

[Красная королева]

Красная королева и inTrance, сообщите номера своих договоров.

161800... Пришлете бригаду с автоматами? ))) шучу...

[Красная королева]

Обычно 2-3 дня, а так по договору 2 недели. Я когда подключался, после оплаты сразу позвонил в ТЕНЕТ и попросил подключить меня 1 октября, ребята пришли 1 октября и подключили за 30 мин.

Класс! Здорово когда желания совпадают с возможностями)) Вообще тенет многие хвалят. Может просто я невезучая?)

[CHDS]

Прийти-то пришли, разное бывает - задержались и ладно. Ну так сделать-то они уже все равно ничего не успевали, могли б тогда просто отменить вызов, не тратить бензин. И я б на работу раньше ушла. Не могу просто отпрашиваться на плюс-минус пару часов - работаю в клинике, приходится пациентов переносить.

обычно, указанная вилка времени - это время, когда бригада придёт, а не когда будут сделаны все работы

[TENET]

161800

Вы попросили подключить Вас в этот четверг - все верно?

[Black_Shef]

Вы пытаетесь зайти на проект Ответы@Mail.ru c IP-адреса 85.238.116.101.
Возможно, этот IP-адрес является адресом прокси-сервера, который использовался для нарушения работоспособности проекта.
В целях безопасности доступ к проекту Ответы@Mail.ru через подобные адреса ограничен.

Сегодня начала вылазить такая ерунда.

На наличие вирусов - система проверялась само собой.

============
UPD

Переподключился. "Пришел" другой IP. Всё заработало.

[TENET]

Сегодня начала вылазить такая ерунда.

На наличие вирусов - система проверялась само собой.

============
UPD

Переподключился. "Пришел" другой IP. Всё заработало.

В данном случае лучше обратиться в администрацию этого ресурса за подробными разъяснениями, почему им "не понравился" именно этот IP-адрес.

[Black_Shef]

В данном случае лучше обратиться в администрацию этого ресурса за подробными разъяснениями, почему им "не понравился" именно этот IP-адрес.

Вот, какая информация появлялась по адресу
http://otvet.mail.ru/denied/85.238.116.101/

  Показать скрытый текст

....

Доступ к проекту Ответы@Mail.Ru
Вы пытаетесь зайти на проект Ответы@Mail.ru c IP-адреса 85.238.116.101.
Возможно, этот IP-адрес является адресом прокси-сервера, который использовался для нарушения работоспособности проекта.
В целях безопасности доступ к проекту Ответы@Mail.ru через подобные адреса ограничен.
Ваш компьютер мог сам стать прокси-сервером, если был заражен вирусным программным обеспечением.
Чтобы продолжить пользоваться проектом Ответы@Mail.ru, выполните следующие шаги.

Проверьте свой компьютер на вирусы. Если антивирусная программа найдет на Вашем компьютере вирусы — вылечите зараженные файлы или удалите их.
В настройках браузера проверьте, используете ли Вы для доступа в Интернет прокси-сервер:
Если Ваш браузер — Internet Explorer.
В меню «Сервис» выберите пункт «Свойства обозревателя», затем закладку «Подключения» и нажмите кнопку «Настройка сети»
(галочка «Использовать прокси-сервер...» должна быть снята);
Если Ваш браузер — Mozilla FireFox.
В меню Инструменты → Настройки → Дополнительно → Сеть → Соединение
(должен быть выбран пункт «Без прокси»);
Если Ваш браузер — Opera.
Инструменты → Настройки → Дополнительно → Сеть → Прокси-серверы
(все галочки должны быть сняты).
Если у Вас другой браузер, обратитесь к его документации.
Не забудьте сохранить изменения, внесенные Вами в настройки браузера!

Если после совершения указанных действий Вы продолжаете вместо проекта Ответы@Mail.ru видеть эту страницу, попросите своего провайдера Интернет выдать Вам другой IP-адрес. Возможно, смена адреса произойдет автоматически после перезагрузки Вашего компьютера.
Если Ваш компьютер не заражен вирусами или Вы вынуждены использовать прокси-сервер, а Ваш провайдер Интернет не может выдать Вам другой IP-адрес, напишите нам письмо на адрес [email protected].
В письме укажите ответы на следующие вопросы:

Ваш IP адрес? (Если не знаете, что это такое, скопируйте: 85.238.116.101)
Изменяется ли IP-адрес при перезагрузке?
Название и номер версии Вашей антивирусной программы?
Название Вашего провайдера Интернет?
Текст ответа сотрудника Вашего провайдера Интернет по поводу отключения прокси-сервера или смены Вам IP-адреса?

Спасибо за сотрудничество!

[TENET]

Вот, какая информация появлялась по адресу
http://otvet.mail.ru/denied/85.238.116.101/

Спасибо за подробности.

[amiho]

до недавнего времени пользовался пакетом Юбилейный Премиум за 96грн(если не изменяет память), а сегодня зашел к себе в кабинет (взглянул на грустный портрет генсека ) и вдруг обнаружил что с первого числа этого месяца пользуюсь пакетом Скоростной Интернет + ТВ + Телефон за 127грн.
посему у меня возникло два вопроса к тенету:
1) почему меня не предупредили заранее о переводе на новый тариф?
1.1) я понимаю что меня тяжело найти, я не самая известная личность в одессе, поэтому не могли бы вы подсказать - где мне обновить свои данные (почта, телефон)?
2) почему я за Скоростной Интернет + ТВ + Телефон сейчас плачу 127грн в месяц, хотя в тарифах он стоит 112? я самый лысый абонент?

[Креветка]

1) почему меня не предупредили заранее о переводе на новый тариф?

Мне даже смс-ка пришла. Я не любитель смс-спама от провайдеров, операторов, магазинов, но в этот раз было очень вовремя - и заранее, и со всеми подробностями.