инфоксводоканал*

[водосбыт]

В этой теме обсуждаются вопросы, связанные исключительно в инфоксводоканалом!

Все сантехнические вопросы, пожалуйста, только тут!
Официальный сайт Инфоксводоканал - http://infoxvod.com.ua/
(модератор)

[Кактус69]

Мы все время и устанавливали, и делали поверку счетчиков за свой счет. меня насторожило то, что обзвонили весь дом и в принудительном порядке заставляют поменять счетчики, причем не самостоятельно, а навязывая услугу за 605 грн. И зачем всем подряд менять счетчики, если у большинства они поверены вовремя, а у некоторых и поменяны пару месяцев назад.

Документы надо спросить у таких "меняльщиков"! Что-то мне подсказывает, что к инфоксу они не имеют никакого отношения! )))
Одно время "сервисный центр" меня пытался развести от имени инфокса. Документ был от имени инфокса, а вот телефоны сервисного центра. )))

[seagor]

Беспредел монополиста. Организация не бедная, какая же должна быть жадность, чтобы ущемлять льготников?

http://antikor.com.ua/articles/44176..._rynke_ukrainy

[Liasha]

Вопрос к представителю водоканала: Что нужно сделать для того, чтоб Вы пришли опломбировать счетчик? Заявлений уже было написано 3, последнее месяц назад, то есть счетчик должен был быть апломбирован как минимум 2 недели назад.

В среду прошлую 3 июня , написали заявление на опломбировку, сегодня утром перезвонила девушка и днем все сделала. Получилось меньше недели. Приморский район.

[Татьяна1981]

Наверное, тоже вопрос к представителю водоканала. Я бы хотела вместо установки счетчика на стояк с горячей водой просто опломбировать его, так как пользуюсь только холодной водой и бойлером. А тратить деньги за установку счетчика, затем его поверки при нулевых показаниях не логично. Как это правильно сделать?

[тигрисока]

Вопрос к представителю водоканала: Что нужно сделать для того, чтоб Вы пришли опломбировать счетчик? Заявлений уже было написано 3, последнее месяц назад, то есть счетчик должен был быть апломбирован как минимум 2 недели назад.

интересно, кто-нибудь из инфокса собирается отвечать?!!!

[L.D.K.]

интересно, кто-нибудь из инфокса собирается отвечать?!!!

А с чего решили, что кто-то будет отвечать здесь? Из-за названия темы? Так ее довольно давно уже не посещают представители поставщика.
Все вопросы значительно эффективнее решать, обращаясь напрямую.

[Paria]

Объясните мне , натуральной блондинке , зачем нужны "книжки на воду" ?
Плачу регулярно распечатывая счёт с их сайта ... иду в банк и по этому счёту оплачиваю. Все чеки есть ,сложенные по порядку в папочку ...
Почему от меня требуют книжку ? Я понятия не имею где она ...

[Jorik83]

Объясните мне , натуральной блондинке , зачем нужны "книжки на воду" ?
Плачу регулярно распечатывая счёт с их сайта ... иду в банк и по этому счёту оплачиваю. Все чеки есть ,сложенные по порядку в папочку ...
Почему от меня требуют книжку ? Я понятия не имею где она ...

не ну интересно откуда натуральная блондинка взяла что нужна книжка, есть лицевые счета, ну еще нужен договор но книжка это что то фантастическое

[Paria]

Сказали явиться с книжкой на Михайловскую для сверки-переоформления лицевого счёта . Остальные документы приняли в виде сканов по эл.почте . Книжка , сказали , обязательно , типа ищите ...

[Jorik83]

Ну это типа квитанции за последний год типа для сверки расчетов

[Paria]

Ещё момент .
Отправила все сканы по эл.почте . Мне перезвонили кое-что уточнить и сказали .... что мне надо прийти ,что-то подписать , что б документы пошли в работу , а потом недели через 2-3 прийти опять и подписать договор ...
Не понимаю какой смысл в приёме документов по эл.почте , если мне всё равно туда идти два раза и стоять в тех диких очередях ?
Почему-то я думала , что всё отправлю и всё оформят дистанционно ... ан нет ...

[Jorik83]

Ну дык электронной подписью у нас договора ещё не научились оформлять

[Paria]

Поэтому смысла в этой отсылке документов почтой нет никакой . Как ни крути , а надо идти и стоять в дурацких очередях (((

[Лейла S]

Поэтому смысла в этой отсылке документов почтой нет никакой . Как ни крути , а надо идти и стоять в дурацких очередях (((

Ну почему, не всем же надо договор заключать. Я, например, не нарадуюсь, что не пришлось туда ехать и стоять км очереди.

[Paria]

Мои попытки заставить инфокс работать дистанционно продолжаются, но судя по всему успехом они не увенчаются ...


у меня задача:

Переоформить лицевой счёт

Мои действия :

Позвонила в колл-центр получила чёткие инструкции , которые выполнила .
Отправила средством обратной связи пакет документов перечисленных на сайте ( цветные сканы)

Прислали письмо , что не хватает дополнительных документов , которые по не понятным причинам не перечислены на их сайте .

Отправила дополнительно нужные бумаги .



Перезвонили . Рассказав , что я всё равно нужна , так как что бы началось переоформление , я должна написать заявление и подписать его лично . Потом , через две недели я должна прийти , что бы подписать у них какие-то бумаги о переоформлении .

Это всё было вчера .

С утра звонок , что справка формы№1 в электронном виде не действительна . Опять текст - должны придти и показать лично оригинал ...

Итог : ИНфоксводоканал - не умеет работать ни на месте , ни дистанционно ... (((

Вот такая ерунда ...

[Jorik83]

а он и не должен, закон его не обязывает, наоборот при заключении договоров организация должна убедиться что заключает именно с тем субъектом который подает документы

[Paria]

Согласна , но тогда они в своём колл-центре должны чётко говорить : не теряйте времени , а сразу направляйтесь в очередь .
Но мне же в по телефону рассказали , что спокойно можно всё переоформить дистанционно . За что я собственно и зацепилась ....

И вот момент .
Предположим я на их сайте посмотрела перечень док-тов . Собрала . Приехала . Отстояла очередь . Зашла в кабинет , а мне так радостно бы заявили - А у Вас нет того и того ....
Как это ?

[L.D.K.]

И вот момент .
Предположим я на их сайте посмотрела перечень док-тов . Собрала . Приехала . Отстояла очередь . Зашла в кабинет , а мне так радостно бы заявили - А у Вас нет того и того ....
Как это ?

Плохо это, вот как. Я бы, не долго думая, попадя в такую ситуацию, направился в кабинет к начальнику сего заведения и спросил так же - "Как это?", ткнув носом в их же сайт. Если, действительно, на сайте не прописаны все документы, то пусть пинают своего ленивого админа на предмет своевременного обновления информации, которому они, кстати, зарплату платят.

[Spectre]

Плохо это, вот как. Я бы, не долго думая, попадя в такую ситуацию, направился в кабинет к начальнику сего заведения и спросил так же - "Как это?", ткнув носом в их же сайт. Если, действительно, на сайте не прописаны все документы, то пусть пинают своего ленивого админа на предмет своевременного обновления информации, которому они, кстати, зарплату платят.

Ленивый админ не может отвечать за сайт компании)

Довелось пообщаться с их отделом кадров, давно я таких противных теток не видел, так что там и вся контора такая) Но доки все принимали по почте которые нужно было им отправить и никто не писал что там нужно подписать что-то лично и т.п.

[Bevi]

Уроды!!!!!!!!! Почти 7 утра а на воду и намека нету!!! И никуда не дозвонится!!!