Интернет для Дома от TENET (DOM@NET) - предложения, вопросы, замечания (*)

[TENET]

Уважаемые форумчане!
Вы можете продолжить обсуждение нашего проекта DOM@NET в этой ветке. На всякий случай напомним, что уже больше полугода работает наш официальный форум. Там, например, можно найти такую информацию про DOM@NET:
- о тарифных планах;
- о настройке роутеров;
- о настройках для "ТЕНЕТ-TV".
Если же по каким-то причинам удобнее общаться здесь - пожалуйста. Но обращаем внимание: эта тема со значком (*).
--
(*upd by iDobry)
И еще одна темка для тех, кому лень юзать поиск - IP-TV от TENET (TENET-TV).

(*upd-2 by iDobry)
Поскольку мне в очередной раз надоели все, не читает этого сообщения, авторам всех вопросов по телевидению в этой ветке буду выписывать злостный оффтоп с удалением постов. И не говорите, шо я не предупреждал...

[Чебурген]

Хэх, а вот переход с Юбилейного Премиум на похожий всё равно будет платным. ТВ и телефоном не пользуюсь, поэтому наличие или отсутствие оных в пакете не интересует. Итого получается 89 -> 82. То есть в любом случае попадание на 25 грн. за переход. )) Может вообще плюнуть на всё и перейти в таком случае на пакет за 63 грн., если за переход всё равно придётся платить? ))

Автоматический переход с акционного пакета(тарифа) при окончании его действия на приблизительно похожий по цене- беплатный. Если до окончания действия акционного пакета(тарифа) хочется перейти на другой , более дешёвый, за это придётся 25 заплатить.
Тенет, поправьте меня, если я не прав.
P.S. Сорри, пока писал, Вы ответили

[Креветка]

Автоматические переходы с акционных пакетов на другие - бесплатно.

Это понятно, просто интересно, на какие именно другие. )) Надеюсь всё же, что переход с Юбилейного Премиума будет на тот, который за 82 грн. без всяких дополнительных плюшек, которыми я всё равно не пользуюсь. ))
Ладно, посмотрим, как оно будет. )))

[shmargen]

можно задачку?
доманет роутер дир-300
симптомы: нет доступа к tenet.ua и статистике stats. не пашет гаджет
проверено: на вирусы на хост файл на сторонние DNS
просто подключаюсь к сети соседки и только что получивший доступ к своему кабинету на своем подключении я уже в ее сети не могу зайти на два сайта тенета
сбрасывал роутер заново настраивал не помогает
трасерты и пинги на tenet и stats -звезды после роутера
бокс тенета то есть управляемый свитч у нас один в парадной подсеть одна
порты соседние
по секрету мне сказали что у вас такое есть в базе знаний/проблем
но как лечится неизвестно типа само отлипает
как быстро отлипнет? чем нагреть? или поддеть чтобы отлипло?
спасибо

[Geek]

можно задачку?
доманет роутер дир-300
симптомы: нет доступа к tenet.ua и статистике stats. не пашет гаджет
проверено: на вирусы на хост файл на сторонние DNS
просто подключаюсь к сети соседки и только что получивший доступ к своему кабинету на своем подключении я уже в ее сети не могу зайти на два сайта тенета
сбрасывал роутер заново настраивал не помогает
трасерты и пинги на tenet и stats -звезды после роутера
бокс тенета то есть управляемый свитч у нас один в парадной подсеть одна
порты соседние
по секрету мне сказали что у вас такое есть в базе знаний/проблем
но как лечится неизвестно типа само отлипает
как быстро отлипнет? чем нагреть? или поддеть чтобы отлипло?
спасибо

А без роутера заходишь?

[ZlojCrash]

можно задачку?
доманет роутер дир-300
симптомы: нет доступа к tenet.ua и статистике stats. не пашет гаджет
проверено: на вирусы на хост файл на сторонние DNS
просто подключаюсь к сети соседки и только что получивший доступ к своему кабинету на своем подключении я уже в ее сети не могу зайти на два сайта тенета
сбрасывал роутер заново настраивал не помогает
трасерты и пинги на tenet и stats -звезды после роутера
бокс тенета то есть управляемый свитч у нас один в парадной подсеть одна
порты соседние
по секрету мне сказали что у вас такое есть в базе знаний/проблем
но как лечится неизвестно типа само отлипает
как быстро отлипнет? чем нагреть? или поддеть чтобы отлипло?
спасибо

1. На всё остальное кроме тенета ходит?
2. На вирусы с диска/флешки грузился, или под родной виндой запускал?
3. Ну, про "без роутера" уже спросили.
4. "Dual Access" на роутере включен?

[shmargen]

ZlojCrash
1 на все даже на вконтакты и одноклассники даже сайты антивирусников пинговал
2 пропускаем (вероятность что на моем ноуте вирус да еще такой как у соседки мизерна) сам кого хочешь излечу и залечу
3 лениво маки менять тем более посмотреть какой/чей мак в базе не могу чтобы подставить
4 даже с выключенным DA меня не пустит на тенет.юа? он внутренний
нет я подожду конечно дождусь когда отлипнет и отпишусь

[Black_Shef]

Теперь будет происходить перерасчёт пропорционально времени действия....

http://www.tenet.ua/?news=true&id=2559&#news2559

[jkon]

ZlojCrash
1 на все даже на вконтакты и одноклассники даже сайты антивирусников пинговал
2 пропускаем (вероятность что на моем ноуте вирус да еще такой как у соседки мизерна) сам кого хочешь излечу и залечу
3 лениво маки менять тем более посмотреть какой/чей мак в базе не могу чтобы подставить
4 даже с выключенным DA меня не пустит на тенет.юа? он внутренний
нет я подожду конечно дождусь когда отлипнет и отпишусь

У меня так было год назад или больше. Перепробовал все варианты с роутером/без, менял маки, и т.д. Заходил куда угодно только не на тенет.
Ну и IPTV не было.
Позвонил в техподдержку. Ответил на воросы для чайников/блондинок. Убедил что проблема у них, а не у меня.
Через час все заработало.
Перезвонили, уточнили все ли в порядке.
Спасибо - спасибо. До свидания - до свидания.
Все сделали оперативно и вежливо.
Вот как-то так.

[ZlojCrash]

ZlojCrash
1 на все даже на вконтакты и одноклассники даже сайты антивирусников пинговал
2 пропускаем (вероятность что на моем ноуте вирус да еще такой как у соседки мизерна) сам кого хочешь излечу и залечу
3 лениво маки менять тем более посмотреть какой/чей мак в базе не могу чтобы подставить
4 даже с выключенным DA меня не пустит на тенет.юа? он внутренний
нет я подожду конечно дождусь когда отлипнет и отпишусь

2. Зря.
3. Дело не в маке, а в железе. Пока не попробуешь - тебя ТП слушать не будет.
4. Да, DA работает так, что есть отдельно доступ к внутренним ресурсам по локалке, и отдельно к внешним по PPPOE. При отключении имеешь что-то одно.

[fatman]

....
4. Да, DA работает так, что есть отдельно доступ к внутренним ресурсам по локалке, и отдельно к внешним по PPPOE. При отключении имеешь что-то одно.

да ладно

[ZlojCrash]

да ладно

А чо?

[Good++++]

...
Позвонил в техподдержку. Ответил на воросы для чайников/блондинок...

А нельзя ли делать в ЛС абонентов какие-то примечания, что абонент "не чайник/не блондинка", дабы каждый раз не проходить этот тест?

[Pawutist]

По моему уже не один раз тут писалось... С начала разговора объясни на нормальном языке что у тебя потери **% на такие -то сервера, подключен так-то проверил, перезагрузил, выдай информацию которая покажет что ты действительно понимаешь что о чем-то говоришь. Или лучше начинать разговор у меня вот там не работает, лампочка не моргает сзади....

[ZlojCrash]

По моему уже не один раз тут писалось... С начала разговора объясни на нормальном языке что у тебя потери **% на такие -то сервера, подключен так-то проверил, перезагрузил, выдай информацию которая покажет что ты действительно понимаешь что о чем-то говоришь. Или лучше начинать разговор у меня вот там не работает, лампочка не моргает сзади....

Как показывает практика - далеко не всегда помогает. Иногда приходится объяснить девочке, что у тебя стаж сисадминства с 1992 года, и ты в курсе что и как должно работать и уже всё проверил.

[Pawutist]

Как показывает практика - далеко не всегда помогает. Иногда приходится объяснить девочке, что у тебя стаж сисадминства с 1992 года, и ты в курсе что и как должно работать и уже всё проверил.

Ну даже при таком формате....бывает, не спорю, но, сделайте человеку приятно, сделайте что вам советуют, не помогло, а вы ведь уверены что не поможет, тогда должны дальше передать в руки тех кто в курсе)))

[unique]

Как показывает практика - далеко не всегда помогает. Иногда приходится объяснить девочке, что у тебя стаж сисадминства с 1992 года, и ты в курсе что и как должно работать и уже всё проверил.

Ээм. А откуда девушке на ресепшене это знать?
Вот и расскажи там же в разговоре, что ты не мякишем собран. У?!

[Креветка]

А представляете, сколько жалоб будет, если эти девочки сразу будут вести разговор так, как будто каждый имеет стаж сисадминства с 1992 года? Уровень знаний и то, что уже было проверено, можно показать за 2-3 предложения, после чего девочки сразу переключаются на другой уровень ведения диалога.

[ZlojCrash]

А представляете, сколько жалоб будет, если эти девочки сразу будут вести разговор так, как будто каждый имеет стаж сисадминства с 1992 года? Уровень знаний и то, что уже было проверено, можно показать за 2-3 предложения, после чего девочки сразу переключаются на другой уровень ведения диалога.

Вообще-то речь шла вот об этом:

По моему уже не один раз тут писалось... С начала разговора объясни на нормальном языке что у тебя потери **% на такие -то сервера, подключен так-то проверил, перезагрузил, выдай информацию которая покажет что ты действительно понимаешь что о чем-то говоришь. Или лучше начинать разговор у меня вот там не работает, лампочка не моргает сзади....

Далеко не всегда даже объяснив, что "процент потерь ICMP-пакетов на такие-то ресурсы такой-то" , можно получить адекватный ответ. Когда после этого девочка продолжает "нажмите кнопку ПУСК", то ей объясняется и про стаж, и про то, что под линуксом у меня кнопки "Пуск" нету.

[fatman]

.... под линуксом у меня кнопки "Пуск" нету.

а на передней панели системника?

[ZlojCrash]

а на передней панели системника?

Там тоже не "Пуск" написано - не офтопь.