| ||
"О Защите Прав Потребителей"
По долгу службы пришлось таки ознакомиться с данным Законом. Что Вы думаете по данному вопросу? Жду с нетерпением ))
__________________________________________________ _____________________________
Закон від 12.05.1991 № 1023-XII Про захист прав споживачів
Стаття 7. Гарантійні зобов'язання
Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості
Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної якості
Тема: Отрицательные отзывы о поставщиках услуг (продавцах) форума (*)
Последний раз редактировалось audit_n; 07.11.2013 в 23:42.
Не было времени во все это вникать - праздники , но какой-то выход из данной ситуации ведь есть...Где-то вычитала, что если в течении гарантийного срока изделие три раза сдавалось в ремонт, оно подлежит возврату.Сообщение от client
Хочешь провести ночь с незабываемыми крошками? Поешь сухариков в постели!
Ну это точно не в законе Вы вычитали .
здесь могла бы быть Ваша реклама .
если глюк по характеру схож с первым, то можно его уже отнести к существенным недостаткам что в свою очередь позволяет вернуть деньги..
а вообще могли бы вернуть и при первом.. просто в цитрусе проявляется схожая схема "мол я продавец всеголишь и тут не при чем".. недавно был вопрос к магазину цитрус на космонавтов.. телефон покупался в подарок перед новым годом, суматоха была неимоверная и особо их никто не проверял.. в последствии оказалось что телефон стал выключатся сам по себе.. естественно обратились в магазин где сразу начали говорить про экспертизу и т.д. при чем пытались давить мол "что Вы совсем из ума выжили, что вы к нам вообще пришли" в общем настроение было праздничное ругаться не хотелось потому забили на них и ушли даже без записи в книгу жалоб и предложений.. как оказалось в последствии не даром отказались себе нервы трепать.. Но вообще сама тактика и постановка работников магазина удивила, вроде бы вежливо по праздничному начали разговор а в ответ услышали хамство.. Так что думаю проще сразу еще до магазина делать экспертизу самому и уже приходить к ним во всем оружии)
про 5 минут разговоров на телефоне это такая же по моему выдумка как и про три поломки.. на сколько я помню ни где не написано сколько минут относится к использованию устройства а сколько к его тестированию.. да и почему счетчики не сбросили?
неправильно
правильно
здесь могла бы быть Ваша реклама .
істотний недолік - недолік, який робить неможливим чи
недопустимим використання товару відповідно до його цільового
призначення, виник з вини виробника (продавця, виконавця), після
його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин
і при цьому наділений хоча б однією з нижченаведених ознак:
Ну если игнорировать все остальные признаки перечисленные через запятую и вообще удалить "нижченаведенi ознаки" то тогда конечно останется только выделенное . А вот если их не удалять , то все будет совсем по другому .
здесь могла бы быть Ваша реклама .
а) він взагалі не може бути усунутий;
б) його усунення потребує понад чотирнадцять календарних
днів;
в) він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором;
тут все субъективно потому пририсовать один из пунктов не составит труда.. и нечего там игнорировать -все так и останется
все, что нужно для торжества зла, это чтобы хорошие люди ничего не делали.
повторная поломка, должна сопровождаться, каким либо из этих трёх пунктов, тогда это будет существенный недостаток, просто повторная поломка, этого не означает. сдали первый раз телефон в ремонт, его починили за 14 дней, через неделю поломка опять та же, несём в ремонт. они говорят что починить не могут, это существенный недостаток. или они не успели его починить за 14 дней, это существенный недостаток. насчёт третьего пункта(В), вообще непонятно что это, так как если с мобильного сделают соковыжималку, то...
все, что нужно для торжества зла, это чтобы хорошие люди ничего не делали.
Не надо ждать пока купленная вещь 100 раз поломается, при первой поломки в гарантийный срок ВЫ ИМЕЕТЕ ПРАВО, НА БЕСПЛАТНЫЙ РЕМОНТ, ОБМЕН ВЕЩИ НА АНАЛОГИЧНУЮ, ОБМЕН ВЕЩИ НА ДРУГУЮ С ПЕРЕСЧЁТОМ (ДОПЛАТОЙ ИЛИ ВОЗВРАТОМ), ВОЗВРАТ ДЕНЕГ В ПОЛНОМ ОБЪЁМЕ.
А вот чего вы действительно сможете добиться, зависит лично от вас и ваших способностей.
Для примера, купил ноут в Комфи, через 2 месяца он умер, явился в магазин пообщался с администрацией (не профессионалы), помахал книжицей законов, позвонил в главный офис, ноут взяли на экспертизу (убедиться что, кофе я в него не заливал) и ОП ЛЯ на следующий день вручили новый.
Естественно кассовый чек и документы должны быть на руках )
Это пример, были и аналогичные ситуации, закон работает, будь те дипломатичны и настойчивы.
Удачи!
не знаю на сколько Вы следите за темой но тут сложилась такая обстановка что некоторые люди которые имеют или свой бизнес или как то связаны с этим вопросом, но стоят по другую сторону баррикад пытаются убедить людей с проблемами что они в полной жопе и к сожалению шансов у них нет.. Закон работает и это факт! главное преодолеть уверенность продавца в том что он всегда прав, которая возникает в 99% случаях сразу при постановке вопроса о возврате/обмене/ремонте.
и что ты этим сказал? или хотел сказать?(читаем выделенное). насчёт твоего случая, так никто не отрицает, что его могли тебе обменять на новый или вернуть деньги. экспертиза наверное показала, что они его не могут починить и это сущ. недостаток и поэтому обмен. а если б там была несложная поломка, тебе бы его просто починили и так бы чинили хоть 10 раз.
все, что нужно для торжества зла, это чтобы хорошие люди ничего не делали.
конкретный пример, а то абстрактное обсуждение, точно никому не принесёт знаний.
все, что нужно для торжества зла, это чтобы хорошие люди ничего не делали.
О , новый сектант ! Что то в последнее время реже встречаетесь чем раньше .
У них есть инструкция которая позволяет сумасшедшим возвращать деньги сразу . Похоже Вы так активно махали книжицей законов и громко орали что администрация - не профессионалы , что попали именно под этот пункт .
здесь могла бы быть Ваша реклама .
И как же ж ты преодолеешь уверенность продавца , не зная закона ? Методом гипноза или вон как предыдущий оратор , махая книжицей в которую даже не заглядывал ?
здесь могла бы быть Ваша реклама .
Вы что уважаемый, осатанели ? ))))))))))))
Я так понимаю вы вообще не клиент, а с противоположного лагеря, впариватель бракованных изделий )))
Ну если вы законов не знаете, приходится вас (администрацию) учить, а орать не обязательно это признак дурного тона, не обременён )))))))))
подскажите, кто знает: купила бижутерию, через неделю сломалось колье. продавец говорит, что бижутерия, как и ювелирка, не подлежит возврату и обмену. правда ли это? в законе ничего не нашла про бижутерию.
Значит подлежит . Спросите письменно .
Во-вторых причем тут возврат и обмен ? Вам не фасон не понравился , у Вас брак .
Просите поменять или отремонтировать .
здесь могла бы быть Ваша реклама .
Ну так научите меня . Потрудитесь открыть книжку которой Вы махали и прочитайте мне где там написано , что я Вам обязан вернуть деньги в случае поломки товара . И всего делов-то .
здесь могла бы быть Ваша реклама .
Счетчики не сбросили во-первых потому, что реально мало говорили, может минут 10 и про 5 минут были не в курсе. Опять же - наивняк, мы то точно знаем, что не роняли его и все такое, поэтому были уверены, что вопросов вообще никаких не должно возникнуть. Во-вторых, даже если бы захотели сбросить - не смогли бы, он выключился и больше не включался...Насчет того, что надо сразу делать экспертизу...Когда наши 14 дней подходили к концу и муж стал активно названивать в Цитрус с вопросом, когда и как они будут решать проблему, кто-то из сотрудников, причем в топ-менеджменте, сказал, что экспертиза таки нужна, хотя в самом начале говорили, что не нужна, и дал адрес какой-то мастерской. Учитывая, что сроки уже поджимали, муж бегом в мастерскую, благо она оказалась недалеко от дома. Там говорят, что с магазинами мы не работаем - это раз, экспертиза за Ваши деньги - это два, и даже если мы Вам ее сегодня сделаем, заключение действительно в течении 3-х часов, а учитывая, что сейчас почти 18.00. завтра с утра - опять милости просим на экспертизу. Но это не самое главное. Потом муж выясняет, что у Цитруса есть своя гарантийная мастерская, идет туда, оттуда его отправляют в сервисный центр LG, т.к телефон он купил LG, в котором ему говорят тааадааммм!!!, что если бы телефон вскрыли в первой мастерской, куда нас отправил Цитрус, они вынуждены были бы снять аппарат с гарантии, т.к. в такой ситуации экспертизу должен проводить только сервисный центр. Угадайте с трех раз, могут ли об этом не знать в Цитрусе?
Хочешь провести ночь с незабываемыми крошками? Поешь сухариков в постели!
Ваши права
Тема: 
Ответить с цитированием
Социальные закладки