Интернет для Дома от TENET (DOM@NET) - предложения, вопросы, замечания (*)

[TENET]

Уважаемые форумчане!
Вы можете продолжить обсуждение нашего проекта DOM@NET в этой ветке. На всякий случай напомним, что уже больше полугода работает наш официальный форум. Там, например, можно найти такую информацию про DOM@NET:
- о тарифных планах;
- о настройке роутеров;
- о настройках для "ТЕНЕТ-TV".
Если же по каким-то причинам удобнее общаться здесь - пожалуйста. Но обращаем внимание: эта тема со значком (*).
--
(*upd by iDobry)
И еще одна темка для тех, кому лень юзать поиск - IP-TV от TENET (TENET-TV).

(*upd-2 by iDobry)
Поскольку мне в очередной раз надоели все, не читает этого сообщения, авторам всех вопросов по телевидению в этой ветке буду выписывать злостный оффтоп с удалением постов. И не говорите, шо я не предупреждал...

[fatman]

а в пятых, промоуслуга, для пользования которой абонент должен самостоятельно подписаться в УЛС, ну никак не может быть названной "навязанной". Зачем же тогда было подписываться на нее изначально?

[TENET]

Поймали! Не смогу - я время и дату своих звонков не записываю.

Раз Вы не помните даты, скажите хотя бы номер, с которого Вы звонили.

[ZlojCrash]

Раз Вы не помните даты, скажите хотя бы номер, с которого Вы звонили.

Номер он тоже не помнит

[Pawutist]

Номер он тоже не помнит

А зачем? ведь позвонил, автоответчик сказал об аварии, ну и что, главное человек должен сказать, к человеку не дозвонился, ну и что что с подсети звонят куча народу, значит надо чтобы было больше операторов. На каждого абонента по оператору!главное не дозвонился, а значит сервис фиговый!!!

[Чебурген]

На каждого абонента по оператору!главное не дозвонился, а значит сервис фиговый!!!

А это идея!!!
В этом году необходимость позвонить была раза два, музыку слушал максимум секунд 15. Или это мне так повезло (в том числе и в необходимости звонить в техсап)?
Да, и ещё... Я не начинаю наяривать по 730-53-00 через минуту после пропадания инета или ИПТВ. Сначала у себя всё проверю, подожду полчасика, потом уже звонок. Обычно при таком подходе до "попыток дозвониться" дело даже не доходило
Нет, если у кого- то 5 мин без инета(на форексе всё сорвалось), или в этом момент по телеку гол забили,- то да, серьёзная проблема, тенетовский косяк

[Vikusy@]

уважаемая, во-первых, абонплата снимается согласно условиям услуги, с которыми Вы могли ознакомиться даже в описании акции, на которую подписались
во-вторых, я в этой теме (или в профильной, я не помню) даже писал напоминалку, что с 1 июня будут сниматься деньги и чтоб тот, кому услуга не нужна, отказался вовремя от этой услуги
в-третьих, когда Вы отказывались от услуги 05/06 вверху русским языком была написана дата, с которой услугу отключат (я тут скриншотик приводил, но там уже отказ за этот месяц, а соответственно и дата отключения уже стояла следующим месяцом)
в-четвертых, подайте в суд на Тенет, что ли, раз Вас так обманули...
но на будущее: внимательно читайте всё, с чем соглашаетесь и что подписываете

просто на будущее, я больше не буду подписываться на все ваши так называемые акции)собственно говоря, как я раньше и делала) что-бы потом не было неприятных сюрпризов)вот и все)

[CHDS]

просто на будущее, я больше не буду подписываться на все ваши так называемые акции)собственно говоря, как я раньше и делала) что-бы потом не было неприятных сюрпризов)вот и все)

на "наши" подписываться можете: у меня как у ФЛП-девелопера их не бывает)
а на Тенета - разбирайтесь с ними сами
меня, как абонента, Тенет устраивает всем

[Vikusy@]

а в пятых, промоуслуга, для пользования которой абонент должен самостоятельно подписаться в УЛС, ну никак не может быть названной "навязанной". Зачем же тогда было подписываться на нее изначально?

а как же ее еще назвать, если постоянно при включении приставки выскакивает окно с предложением подписаться и причем, меня лично, это раздражает)я сто раз сбросила и вот, каюсь - 29/05 не сдержалась)и аж 3 дня на шару смотрела НТВ)))а на деле, один раз прощелкала список каналов и усе)

[CHDS]

хм. у меня есть знакомые пользователи Тенет и они не подписывали себе услугу. упомянутого Вами предложения каждый раз при включении я не наблюдал и они не жаловались. один раз, может, что-то было, но не больше
на будущее: такое поведение оповещалки - бага и о ней можно смело сообщать в профильную ветку

[Vikusy@]

хм. у меня есть знакомые пользователи Тенет и они не подписывали себе услугу. упомянутого Вами предложения каждый раз при включении я не наблюдал и они не жаловались. один раз, может, что-то было, но не больше
на будущее: такое поведение оповещалки - бага и о ней можно смело сообщать в профильную ветку

у меня весь месяц это окно при включении приставок выскакивало...спасибо за совет)буду знать, куда обращаться)

[CHDS]

пожалуй, даже если б это не было багой, можно было предположить, что это неудобство и с жалобой написать в ту ветку или в тех.сапп.

[DevelopeR]

А это идея!!!
В этом году необходимость позвонить была раза два, музыку слушал максимум секунд 15. Или это мне так повезло (в том числе и в необходимости звонить в техсап)?
Да, и ещё... Я не начинаю наяривать по 730-53-00 через минуту после пропадания инета или ИПТВ. Сначала у себя всё проверю, подожду полчасика, потом уже звонок. Обычно при таком подходе до "попыток дозвониться" дело даже не доходило
Нет, если у кого- то 5 мин без инета(на форексе всё сорвалось), или в этом момент по телеку гол забили,- то да, серьёзная проблема, тенетовский косяк

Сарказм сарказмом, а я, например, работаю с удаленными серверами через SSH, в штатах, в англии и по украине. И когда интернет падает - на меня выплевывается 100500 окошек о разрыве соединения с сервером, которые потом негромко матерясь я восстанавливаю. Благо это крайне редко происходит.

Обычный обыватель может после тяжелого трудового дня играть в батлфилд со школотой, или смотреть кино без смс. И если начнутся глюки - он выйдет из себя и начнет убивать, а криминальная обстановка в Украине и так не самая радостная.

Так что - всё должно работать стабильно, и будет кругом радость и гармония.

[Чебурген]

Так что - всё должно работать стабильно, и будет кругом радость и гармония.

В этом мире стабилен лишь восход и заход солнца А любая техника (и коммуникации) имюет свойство хоть иногда, но ломаться
Своим постом я как раз хотел подчеркнуть, что к Тенету, как к провайдеру,у меня нет претензий. А случаи, когда мне всё же приходилось звонить в техсап по поводу отсутствия инета и/или ИПТВ- единичны. На моей памяти (абонент с лета 2007 г, до этого где-то с 2001-го на Тенетовском диалапе) был лишь один случай, когда инета не было порядка суток (авария на подсети).
Да, есть люди, которые работают дома и для них важно постоянное безобрывное инет соединение, но согласитесь, ни один провайдер не может этого гарантировать (ояпть же, не забывайте, что доманет- это домашний, а не "рабочий- офисный" интернет ) В таких случаях можно лишь порекомендовать иметь второго "запасного" провайдера.

Обычный обыватель может после тяжелого трудового дня играть в батлфилд со школотой, или смотреть кино без смс. И если начнутся глюки - он выйдет из себя и начнет убивать, а криминальная обстановка в Украине и так не самая радостная.

Такой же сарказм и утрирование

[Dejka]

добрый день, извините, что немного не по теме, но всё же. Не могла бы ваша техническая служба проверить наличие проводов, которые попадают в наш дом через окно в парадной? замена окна требует ликвидации этих проводов, но чьи они - разобраться не можем. Адрес у вас в репутации.

[TENET]

Здравствуйте!

добрый день, извините, что немного не по теме, но всё же. Не могла бы ваша техническая служба проверить наличие проводов, которые попадают в наш дом через окно в парадной? замена окна требует ликвидации этих проводов, но чьи они - разобраться не можем. Адрес у вас в репутации.

Спасибо за информацию. Наши сотрудники проверят ее и, если будет необходимость, свяжутся с Вами.

[Delfiya]

Добрый день! третий день не могу зайти на почту (incorrect password or account name),уже не первый раз,что очень не удобно!почему такая проблема?

[TENET]

Здравствуйте!

Добрый день! третий день не могу зайти на почту (incorrect password or account name),уже не первый раз,что очень не удобно!почему такая проблема?

Напишите в личном сообщении IP-адрес, с которого Вы пробовали зайти в почту, и свой почтовый логин.

*обновлено
Причина проста - Ваш Лицевой Счет закрыт из-за задолженности. Сумму Вы можете узнать в любое время в "Управлении Лицевым Счетом" или по т.730-53-30.

[Pantheri]

Сегодня заметила, что бонус отвалился, ладно - включила, а, пользуясь инетом, вижу, что со скоростью что-то не то. Обнаруживаю, что мне сменили пакет. Оказывается, что вчера закончился срок моего любимого пакета. Теперь у меня висит информация о TV приставке - мне это не нравится, у меня ее нет и мне она не нужна... (Как от этого избавиться?) И еще, меня переключили платно или бесплатно - не могу понять. ЛС 12040.

[mii41]

Пишу по просьбе Black_shef.
У него в очередной раз(второй раз за одну наделю) отсутствует интернет, из-за постоянных отключений электричества, что устраивает постоянно Облэнерго в доме.
Странная ситуация складывается.

В доме работают три провайдера интернета.
Работают в одинаковых неблагоприятных условиях (по электроснабжению дома), но...
пропадает интернет только у Тенета.
У абонентов подключённых к другим двум провайдерам (соседям по дому) всё в порядке - интернет не пропал после включения электричества. (Black_shef общался с соседями узнавал...)

Может стоит подумать о кардинальном изменении электроснабжения своего оборудования? (спрашивает Black_shef)

Да, он звонил в ТП, оставлял заявку, и надеется, что ему включат интернет как можно скорее.

[Креветка]

Когда планируется вернуть оплату Вебмани? Вроде с понедельника Вебмани полностью восстанавливают работу.
Введение варианта оплаты через QIWI планируется?

Блин, как бы оплатить? С карты напрямую как-то стрёмно... И в Приват24 нет такой возможности... Ррррр.