Интернет для Дома от TENET (DOM@NET) - предложения, вопросы, замечания (*)

[TENET]

Уважаемые форумчане!
Вы можете продолжить обсуждение нашего проекта DOM@NET в этой ветке. На всякий случай напомним, что уже больше полугода работает наш официальный форум. Там, например, можно найти такую информацию про DOM@NET:
- о тарифных планах;
- о настройке роутеров;
- о настройках для "ТЕНЕТ-TV".
Если же по каким-то причинам удобнее общаться здесь - пожалуйста. Но обращаем внимание: эта тема со значком (*).
--
(*upd by iDobry)
И еще одна темка для тех, кому лень юзать поиск - IP-TV от TENET (TENET-TV).

(*upd-2 by iDobry)
Поскольку мне в очередной раз надоели все, не читает этого сообщения, авторам всех вопросов по телевидению в этой ветке буду выписывать злостный оффтоп с удалением постов. И не говорите, шо я не предупреждал...

[CHDS]

Не путайте "Мобильный пользователь" и "Мобильный SIP"

[Dain]

Заглянул сейчас в УЛС и слегка удивился. Пакет НТВ-мир был отключен 3-го июня, а плата за него продолжает взиматься всю рабочую неделю.

[CHDS]

Dain, хм. рабочее время, абон.отдел и тех.поддержка работают.
"Позвоните пожарным прежде чем постить о пожаре в твиттер"?

[TENET]

Заглянул сейчас в УЛС и слегка удивился. Пакет НТВ-мир был отключен 3-го июня, а плата за него продолжает взиматься всю рабочую неделю.

Могли бы Вы уточнить свой номер Лицевого счета?

[defr]

Не путайте "Мобильный пользователь" и "Мобильный SIP"

Во блин, как у Вас все сложно

[fatman]

зато безопасно
и на самом деле ничего сложного

[aquarius_odessa]

Заглянул сейчас в УЛС и слегка удивился. Пакет НТВ-мир был отключен 3-го июня, а плата за него продолжает взиматься всю рабочую неделю.

Когда ты подавал заявку на отключение пакета? Если 3-го июня, то пакет будет отключен с 1-го июля, о чем должно было писаться в УЛС.

[TENET]

Вопрос к тенету лицевой счет 151618, после смены тарифа с 50 м/с на 100 скорость не превышает 10 м/с, вчера вечером 1,5(((( что - то чинете? Сколько еще осталось?

При проверке не было выявлено никаких проблем с подключением. Если Вы используете роутер, проверьте скорость без него. Также Вы можете обратиться по телефону 7305300 для проверки в режиме реального времени.

[fatman]

TeNeT
Вы на мой вопрос можете ответить? Я выше возмущалась, почему за перерасчетом надо ездить в офис, когда у ваших конкурентов можно это сделать в телефонном режиме.

а можно назвать конкретно, кто именно делает возврат средств по телефону?

[TENET]

Заглянул сейчас в УЛС и слегка удивился. Пакет НТВ-мир был отключен 3-го июня, а плата за него продолжает взиматься всю рабочую неделю.

Вы отключили пакет "НТВ-мир" не с 3 июНя, а с 1 июЛя, поэтому плата продолжала взиматься. По Вашему запросу мы изменили дату отключения услуги. Отныне плата за пакет взиматься не будет.

[CHDS]

Если я ничего не путаю, система не спрашивает, с когда отключать услугу. Подключать - да, но не отключать.... Поправьте меня, если ошибаюсь

[Dain]

А я позвонил, только я ещё подумал о тех, кто может быть забыл отключить пакет или кто отключил и столкнулся с той же проблемой.

TeNeT
спасибо, а скажите где и как выставлять с какой даты отказ от услуги делать?

[ZlojCrash]

А я позвонил, только я ещё подумал о тех, кто может быть забыл отключить пакет или кто отключил и столкнулся с той же проблемой.

TeNeT
спасибо, а скажите где и как выставлять с какой даты отказ от услуги делать?

ИМХО - с 1го числа месяца, следующего за тем, в котором было произведено отключение. т.е. если отключились 1го июНя, то будет отключено 1го июЛя.

[FIGOWA]

ИМХО - с 1го числа месяца, следующего за тем, в котором было произведено отключение. т.е. если отключились 1го июНя, то будет отключено 1го июЛя.

успокойся, ему ужэ сделали поблажку...

[ZlojCrash]

успокойся, ему ужэ сделали поблажку...

а я и не нервничаю

[TENET]

TeNeT
спасибо, а скажите где и как выставлять с какой даты отказ от услуги делать?

Эта информация есть в ответе на нашем сайте.

[CHDS]

опять-таки, вопрос был не "где можно посмотреть", а "где можно выставить"...

[Dain]

TeNeT, я именно так и сделал отказ от услуги не обратив внимание на дату, так вот в этом то и вопрос состоял. Надо либо дать возможность выставлять с какой даты отказываешь от услуги, либо в моем случае надо было звонить в абон.отдел?

[aquarius_odessa]

ИМХО, если дать возможность включать/отключать допы в любой день месяца, то будут злоупотребления со стороны пользователей. На примере НТВ-Мир: хочешь посмотреть канал - включил пакет, не смотришь пару дней - выключил. И на биллинг нагрузка дополнительная ложится.

[DevelopeR]

ИМХО, если дать возможность включать/отключать допы в любой день месяца, то будут злоупотребления со стороны пользователей. На примере НТВ-Мир: хочешь посмотреть канал - включил пакет, не смотришь пару дней - выключил. И на биллинг нагрузка дополнительная ложится.

Оно то да, но если бы ТеНеТ такую фишку сделал, и сделал ее без тормозов - это было бы прорывом. Чтоб как в утопическом маразме - слайдер подвинул вправо - интернет стал 100 мегабит, потом подвинул влево и сидишь на 10 Но это категорически невыгодно, хотя фишка была бы просто отличная.