Идеальная риелторская услуга. Что за зверь?

[Vaita]

Согласитесь, что и среди покупателей очень часто встерчаются недобросовестные люди. У каждого риелтора, наверняка, найдется пара-тройка истоий, когда по "четко-заданным параметрам" они искали 1 комн на Таирова, а потом им клиент сообщал, что уже купил 2-х на Котовского. Или искали дом, а покупали квартиру. А сколько клиентов любят просто устраивать "экскурсии". Типа прицениться, или вот мы в начале посмотрим, а потом будем деньги собирать, свою квартиру продавать и т.п. А то что человек носился сними по городу месяц никого не волнует.
А когда покупатели "просто теряются" не берут трубку, не приезжают на показы. Вам это не знакомо?. Наверное надо быть взаимнвежливыми и уважать друг-друга.

[Ники]

Vaita

Согласитесь, что и среди покупателей очень часто встерчаются недобросовестные люди. У каждого риелтора, наверняка, найдется пара-тройка истоий, когда по "четко-заданным параметрам" они искали 1 комн на Таирова, а потом им клиент сообщал, что уже купил 2-х на Котовского. Или искали дом, а покупали квартиру.

Почему недобросовестные??????????? Не дали на себе заработать просто так?
Люди выбрали и купили .А то ,что не у вас
(не лично у вас) так может это ....неумение разобраться и предложить наилучший вариант для клиента? Это и есть работа.И кто-то выполнил её на100%.Но не вы! Какие обиды?

А сколько клиентов любят просто устраивать "экскурсии". Типа прицениться, или вот мы в начале посмотрим, а потом будем деньги собирать, свою квартиру продавать и т.п. А то что человек носился сними по городу месяц никого не волнует.

Ну так это от"репутации наших риэлторов" Сами виноваты.
Не доверяет народ !

А когда покупатели "просто теряются" не берут трубку, не приезжают на показы. Вам это не знакомо?.

Те если вам продавец-консультант в магазине техники всё "разжевал",потратил на вас своё время,то вы просто не имеете право купить в соседнем или вообще передумать покупать?

Наверное надо быть взаимнвежливыми и уважать друг-друга

Это таки ДА! Но клиент всегда прав! (издержки сферы услуг)

[Мадам Грицацуева]

Согласитесь, что и среди покупателей очень часто встерчаются недобросовестные люди. У каждого риелтора, наверняка, найдется пара-тройка истоий, когда по "четко-заданным параметрам" они искали 1 комн на Таирова, а потом им клиент сообщал, что уже купил 2-х на Котовского. Или искали дом, а покупали квартиру. А сколько клиентов любят просто устраивать "экскурсии". Типа прицениться, или вот мы в начале посмотрим, а потом будем деньги собирать, свою квартиру продавать и т.п. А то что человек носился сними по городу месяц никого не волнует.
А когда покупатели "просто теряются" не берут трубку, не приезжают на показы. Вам это не знакомо?. Наверное надо быть взаимовежливыми и уважать друг-друга.

Ой , лукавите. покупатель всякий бывает в зависимости от чисто человеческих качеств, но есть одно НО. квартира покупается 1-2 раза в жизни это по максимуму и то, среди тех, кто хочет улучшить свои условия. Естественно ему и страшно, и что он хочет - не знает! а денег это стоит немалых.Так помогите ему определиться в поисках, а не втюривайте все подряд, риэлтор = психолог, и от того как вы его заинтересуете зависит ваша зарплата. А то судя по полемике вы заранее негативно настроены на клиента, это чувствуется даже в анонимном общении.
Снимали квартиру в 2000 г. первый раз. Люди мы конкретные, определились по параметрам сразу. Привела нас риэлтор на квартиру . У меня, естественно легкий шок, ремонта нет, двери крест-накрест забиты какими-то досками, ванна в кухне, тараканов тьма, воняет не скажу чем. Для приличия посмотрели (сразу отмечу, что в обморок не падала, не причитала, недостатки не указывала) и спокойно отказались. Реплика риэлтора " вы сами то хоть знаете что вам нужно, чем вам это не подходит?" - слов нет.
наблюдение из жизни - у всех риэлторов имена : Сусанна, Стелла, Снежана, Марта, а уж про Анжел и Илон _ несть им числа. Вот так.

[Valery23]

Ой , лукавите. покупатель всякий бывает в зависимости от чисто человеческих качеств, но есть одно НО. квартира покупается 1-2 раза в жизни это по максимуму и то, среди тех, кто хочет улучшить свои условия. Естественно ему и страшно, и что он хочет - не знает! а денег это стоит немалых.Так помогите ему определиться в поисках, а не втюривайте все подряд, риэлтор = психолог, и от того как вы его заинтересуете зависит ваша зарплата. А то судя по полемике вы заранее негативно настроены на клиента, это чувствуется даже в анонимном общении.
Снимали квартиру в 2000 г. первый раз. Люди мы конкретные, определились по параметрам сразу. Привела нас риэлтор на квартиру . У меня, естественно легкий шок, ремонта нет, двери крест-накрест забиты какими-то досками, ванна в кухне, тараканов тьма, воняет не скажу чем. Для приличия посмотрели (сразу отмечу, что в обморок не падала, не причитала, недостатки не указывала) и спокойно отказались. Реплика риэлтора " вы сами то хоть знаете что вам нужно, чем вам это не подходит?" - слов нет.
наблюдение из жизни - у всех риэлторов имена : Сусанна, Стелла, Снежана, Марта, а уж про Анжел и Илон _ несть им числа. Вот так.

За три года сменила три коллектива... и все как на подбор Лены, Ани... Наташи... Где ж они эти которым числа нет...
А вообще об этом могу сказать, что в период бума недвижимости в этот бизнес лезли все, кому не лень от студентов до престарелых... Ну и результаты на лицо... На сегодняшний день состав риэлторов и даже самих АН сильно отсеялся... это и малое количество клиентов... должно дать новое качество услуг... я надеюсь, по крайней мере

[Мадам Грицацуева]

Да, мы все тоже надеемся на это, но не нужно неудачи списывать только на непрофессионалов, само отношение к клиенту (покупателю) мягко говоря, странное. Когда покупали квартиру было условие: никаких железных лестниц! итог - из 5 показов 3 - именно такие и одна внешняя ( тоже железная) Вот эту логику не понимаю.

[Valery23]

Да, мы все тоже надеемся на это, но не нужно неудачи списывать только на непрофессионалов, само отношение к клиенту (покупателю) мягко говоря, странное. Когда покупали квартиру было условие: никаких железных лестниц! итог - из 5 показов 3 - именно такие и одна внешняя ( тоже железная) Вот эту логику не понимаю.

Логика в том, что недобросовестные риэлтора, частенько даже не смотрят то, что они продают... а зачастую и просто вываживают, если предложить нечего ... на "а вдруг"... но это как раз и есть непрофессионализм...

[Мадам Грицацуева]

Всем привет!
Хотел бы в этом топике пообщаться с коллегами, клиентами, другими участниками рынка и в доброжелательной манере определить идеальную риелторскую работу.

Мое представление об идеальной риелторской услуге:

1.Правильное позиционирование объекта как на рынке так и в рекламе. Выбор рекламной стратегии.
2. Экспозиция объекта. При покупке квартиры самое главное первое впечатление. Если будет негативно первое впечатление клиент никогда не будет рассматривать ваш вариант к покупке как бы ему объект и не подходил по своим характеристикам. Т.е. как будет преподнесен объект риелтором в предварительной беседе в рекламе своего объекта между коллегами, собственно сам «показ» объекта грамотное подчеркивания плюсов объекта. Или наоборот отмечая явные и скрытые минусы объекта.
3. Переговоры. Постоянно сталкиваясь с вопросами купли-продажи объектов недвижимости хороший, натренированный практикой риелтор всегда найдет действенные аргументы в снижении цены для покупателя или отстаивании цены для продавца. Или в нахождении компромиса в спорной ситуации. Вообщем услуга переговорщика.
4. Проверка покупаемого объекта (скрытые долги, возможное мошеничество и т.п.)
4. Информирование покупателя о скрытых минусах и плюсах представляемых объектов (качество ремонта, дома, комуникаций, репутации строителей, слухах даже).
5. Информирование покупателя о рисках при покупке данного объекта (зона сноса, возможные судебные тяжбы, отсрочки или не сдачи дома вообще при работе с первичкой и т.д.)

-----
К сожалению, последние 2 пункта у нас говорят только родственникам, близким и покупателю с которым ты уверен на 90% что он работает только с тобой и он таки реальный покупатель и можно будет найти ему объект еще лучший чем этот .


Что я вижу для оптимизации риелторских услуг:

А) По тихоньку переводить рынок на разделение риелторского гонорара в равных пропорциях между покупателем и продавцом.
Что это даст?
1. Адекватная работа риелтора с 2-х сторон (отстаивание позиции продавца его цены, его интересов), пока на сегодня так кто платит тот и заказывает музыку.
2. Снижение нагрузки на покупателя (ему бедному и так не сладко особенно сегодня).
3. Общая постепенная цивилизация рынка .
------
К вышеописанному на рынке есть все предпосылки и достаточно во многих сегментах так и происходит, я предполагаю что в течении 5-7 ближайших лет это будет ПРАВИЛО на всех сегментах.

Б) Для защиты посредника от воровства работать только с бумагами (при работе с покупателем и продавцом заключать двухстороннии договора обеспечивающие взаимовыгодную работу).
С этим сложнее, пока у нас люди не готовы к этому + в большей массе недолюбливают риелторов и заранее приходится оговаривать гонорар.
У многих коллег уже сегодня подписывают договора до просмотров по ряду объектов.
-----------

Уважаемый Артур Кларк. Не знала, что вы творите под псевдонимом ВВК.
Но один существенный плюс есть- все фантазмы когда-нибудь сбываются

[Робин Бобин]

Уважаемый Артур Кларк. Не знала, что вы творите под псевдонимом ВВК.
Но один существенный плюс есть- все фантазмы когда-нибудь сбываются

Что у нашего ВВК фамилия Кларк? Еврей? Я так и думал

[Мадам Грицацуева]

Что у нашего ВВК фамилия Кларк? Еврей? Я так и думал

Кстати, куда это он запропастился. Наверно ИХТИАНДРУ жабры отрывает.

[ВВК_]

Что у нашего ВВК фамилия Кларк? Еврей? Я так и думал

нет не еврей, но сочуствующий .
Прожил на Еврейской 24 года

[Helenays]

Согласитесь, что и среди покупателей очень часто встерчаются недобросовестные люди. У каждого риелтора, наверняка, найдется пара-тройка истоий, когда по "четко-заданным параметрам" они искали 1 комн на Таирова, а потом им клиент сообщал, что уже купил 2-х на Котовского. Или искали дом, а покупали квартиру. А сколько клиентов любят просто устраивать "экскурсии". Типа прицениться, или вот мы в начале посмотрим, а потом будем деньги собирать, свою квартиру продавать и т.п. А то что человек носился сними по городу месяц никого не волнует.
А когда покупатели "просто теряются" не берут трубку, не приезжают на показы. Вам это не знакомо?. Наверное надо быть взаимнвежливыми и уважать друг-друга.

Эта ситуация может зависеть и от профессионализма риэлтора. Ориентируясь по деньгам и жилищным условиям покупателя, нужно предлагать не только то, что он заказывает, но и другие ВЫГОДНЫЕ покупателю варианты. Но тут уже больше вопрос общения и психологии. Просто нужно понимать человека.