Не так давно столкнулся с хамством сотрудника охраны в одном из супермаркетов Одессы.
Очередной раз убедился что в охрану (чаще всего) набирают безграмотных хамов.
Вот общие рекомендации по общению со службой охраны (оригиналы цитируемых статей можно найти в интернете):
Показать скрытый текст Полномочия сотрудника охраны...
Максимальные полномочия сотрудника охраны – задержать вас до приезда сотрудников милиции. «Вы не обязаны этого делать, не обязаны даже говорить с охранником. он может только вызвать милицию, если у него на то есть жесткие основания», - говорит эксперт.
Охранник имеет право вызвать милицию, если:
1. На выходе из супермаркета срабатывание рамки
2. Камеры наблюдения зафиксировали, что вы что-то воровали
3. Показание свидетелей
«Если этих оснований нет, то охранник вообще ничего с вами делать не может, даже пальцем не может притронутся, не говоря о досмотрах личных вещей», - отмечает Ладыгин.
Если охранник настаивает на обыске, то:
1. Он нарушает закон. В соответствии со статьей 29 Конституции Украины каждый человек имеет право на свободу и личную неприкосновенность. И статья 289 Гражданского кодекса Украины говорит о том, что каждый человек имеет право на личную неприкосновенность, а статья 270 определяет его как ваше личное неимущественное право.
2. Такие действия как осмотр человека и его личных вещей согласно Уголовно-процессуальному кодексу и закону «О милиции» могут проводить только сотрудники правоохранительных органов.
3. Если ваши права все же были нарушены, можете составить заявление в прокуратуру с требованием возбудить уголовное дело по факту самоуправства охранников супермаркета. Если охранники супермаркета задержали вас на более чем 3 часа, можете также требовать возбудить уголовное дело по факту незаконного лишения свободы.
4. Следует направить письменное обращение в адрес администрации магазина с требованием возместить вам моральный ущерб.
Александр Ладыгин, юрист по правам потребителей, глава Всеукраинской организации «Якість життя»
Показать скрытый текст Права охранника магазина...
В этой статье пойдет речь о правах охранника магазина. Имеет ли право охранник проверять вашу сумку и другие вещи на выходе? Имеет ли право охранник задерживать вас? Какие вообще права охранника существуют, вы узнаете, прочитав эту статью.
Права охранника или имеет ли охранник право ... ?
Многие магазины, супермаркеты, гипермаркеты имеют в своем штате охрану, которая бдительно следит за каждым покупателем, приходящим за покупками. Все они заинтересованы в том, чтобы из торгового зала ничего не пропало. Поэтому, они выполняют действия, которые направлены на предотвращение воровства и хулиганских действий.
Но многие действия, на самом деле, не являются правомерными. А чтобы было с самого начала понято, на что охранник имеет право, а на что нет, предлагаю ознакомиться со списком
Охранник НЕ имеет право:
1) Требовать вас сдать сумку или другие вещи на хранение.
Вы не обязаны сдавать их в так называемую "камеру хранения" магазина. Единственное, что рекомендуется сделать, если у вас есть с собой товар, такой же, как в магазине, предупредить об этом охранника или сотрудников магазина. Но даже если вы это не сделаете, в случае если вас обвинят в краже, магазину придется доказывать что это их товар и он принадлежит той партии, которую они заказывали.
2) Угрожать задержанием, арестами, штрафами или любыми другими видами наказаний.
3) Обвинять покупателя, обращаться к нему в нецензурной форме
Если в вашу сторону поступают угрозы, бранные слова или обвинения, уважительно, но настойчиво попросите его прекратить это. Потребуйте его данные и данные частного охранного предприятия, где работает этот охранник. Если он отказывается, обратитесь к администрации магазина.
Если эти действия происходили при свидетелях, вы можете написать заявление в милицию об административном правонарушении, приложив показания свидетелей. Так же можно написать заявление с просьбой лишить частное охранное предприятие лицензии.
Помните, что уважающее себя, охранное предприятие обязательно обучает своих сотрудников тому, как правильно вести себя с покупателями.
4) Хвататься за одежду или любые части тела
5) Брать или изымать личные вещи покупателя
6) Рыться в карманах покупателя, а также в личных вещах: пакетах, сумках, рюкзаках
7) Задерживать или вести в служебные помещения
Охранник может задержать человека, только если тот действительно украл товар, и это видел охранник или запечатлела камера видео наблюдения. В этом случае человека можно задержать до приезда милиции.
Если же вы, честный гражданин, ничего не брали, а вас требуют остаться, вы имеете полное право выйти из магазина. В случае применения силы в вашу сторону, действия охранника будут признаны противоправными. Максимум, что имеет право делать охранник, следовать за вами и сообщать милиции о вашем местоположении.
Помните, охранник, не являющийся сотрудником МВД, точно такой же гражданин, как и вы, а значит, не имеет каких либо особых прав и полномочий.
Если же вас задержал сотрудник милиции, помните, при досмотре должен быть обязательно составлен протокол в присутствии двух свидетелей.
8 ) Применять специальные средства: дубинки, наручники и так далее.
Старайтесь любой разговор с охранником продолжать только после просьбы представиться и предъявить удостоверение. Лучше чтобы рядом были свидетели, это могут быть другие покупатели магазина. Если возникнет в этом необходимость, обязательно попросите данные этих людей, чтобы с ними можно было связаться.
Так какие же все-таки права есть у охранника?
Охранник может задержать человека, только если видел, как товар украли или это было записано на камеру видео наблюдения.
Охранник может попросить у вас чек, пройти с ним "для выяснения" и так далее, НО вы имеете полное право проигнорировать эти просьбы. Во всех случаях превышения полномочий, пишите заявление в милицию. И помните, если вы знаете свои права, в 90% случаев вам будет легко пресечь попытки незаконных действий в вашу сторону.
Показать скрытый текст Кто имеет право проверять сумки покупателей...
Кто имеет право проверять сумки покупателей
Только сотрудники правоохранительных органов.
В продолжение разговора об отношениях покупателей и сотрудников охраны магазина мы предлагаем вашему вниманию советы, как правильно вести себя при возникших недоразумениях.
В конфликтных ситуациях между охраной магазина и покупателем возможны различные варианты развития событий. Мы рассмотрим некоторые из них. Вариант первый: покупатель твердо уверен, что он оплатил все покупки, но сотрудник охраны предлагает ему показать содержимое сумки или карманов на выходе из магазина.
Вы, как покупатель, можете добровольно это сделать, это ваше право. Если вы согласились на это, никаких правонарушений не возникает, конфликт улажен.
Если вы ничего не брали без оплаты и не соглашаетесь показывать содержимое вашей сумки или карманов, а охранники подозревают вас в воровстве, действуйте так: не соглашайтесь отходить от кассы, требуйте предоставления записи камеры видеонаблюдения, ищите свидетелей. Если это не действует, вызывайте милицию, ждите прибытия сотрудников милиции и действуйте в рамках правового поля.
Стоит помнить, что только сотрудники правоохранительных органов имеют полномочия осуществлять обыск, и только в том случае, если у них есть достаточно для этого оснований (раздел 16, ст. 177 УПК Украины). Обыск происходит в присутствии понятых. Составляется протокол, под которым ставят подписи все, кто принимал участие в этой процедуре (ст.188 УПК Украины).
Если вас обыскали до прибытия милиции, пишите заявление о нарушении ваших гражданских прав в прокуратуру и в книгу жалоб магазина. Неприкосновенность личности – ваше конституционное право. Не забудьте записать данные человека, который предъявлял требование показать сумку или обыскивал вас, чтобы можно было опротестовать незаконные действия в дальнейшем разбирательстве.
Проводя незаконный обыск, сотрудники охраны нарушают, во-первых, Конституцию Украины, в частности, ст. 3: «Человек, его честь и достоинство, неприкосновенность и безопасность являются наивысшей социальной ценностью», во-вторых, ст. 177 (Основания для проведения обыска и порядок предоставления согласия на его проведение), ст. 178 (Основания для проведения выемки и порядок предоставления согласия на ее проведение) и ст. 184 (Обыск лица и выемка у него предметов и документов) Уголовно-процессуального кодекса Украины. Кроме того, закон Украины «О защите прав потребителей» требует от продавца безопасных и качественных услуг. Несанкционированный досмотр личных вещей противоречит этим требованиям.
Вариант второй. Его мы представим действиями охранника. Имея точную информацию о том, что покупатель не оплатил товар, охранник предлагает покупателю посмотреть, не забыл ли он что-то из покупки оплатить. Если поступит отказ, охранник открыто скажет о том, что в ручной клади или в одежде находится неоплаченный товар и попросит еще раз добровольно оплатить, в противном случае вызывает милицию и старшего смены охраны магазина. До прибытия сотрудников милиции, но не более 1 часа, охранник удерживает покупателя, не оплатившего товар, для предотвращения ущерба магазину. После прибытия сотрудников милиции он предоставляет им письменные пояснения о происшедшем, архив видеонаблюдения и свидетельские показания. Если неоплаченный товар обнаружится (вот так мягко о факте воровства), то милиция вправе привлечь покупателя к административному наказанию, а если сумма неоплаченного товара превышает 750 грн., то к уголовному. Никаких штрафов магазину покупатель платить не должен, а если штраф назначен, то должен быть уплачен только через государственные исполнительные службы и зафиксирован документально.
Вариант третий. Если же у покупателя при досмотре его милицией не окажется неоплаченного товара, то на основании его заявления о противоправных действиях охраны нарушитель будет отвечать в соответствии с законодательством Украины.
Тема: 
Сообщение от Жук
скоки материалу..
.а говорят журналист не сообразителен.
..алЬманах сделать можнА
Модные тренды на удивление и воруют
Ваши права
Ответить с цитированием
Социальные закладки