ПриватБанк

[Skey]

кто пояснит в более раскрытой форме ?

[El Comandante]

кто пояснит в более раскрытой форме ?

Приватбанкер и Александр Андреевич.

[Овчариг]

спасибо за ответ.

А у них нету что ли таких гибких депозитов, где возможно, к примеру,частичное пополнение или снятие? в других банках есть кроме таких гибких ещё и "свободные" депозиты, типа сберегательный счет со свободным либо за 7(х) дней уведомлением о снятии...

есть депозит приват вклад - свободное снятие и пополнение. Только там процент не большой.

[Овчариг]

По идее кассир должен сравнить подписи при покупке, это является верификацией, и если подписи не совпадают, то банк должен денюжки вернуть. Соответственно списать их с магазина. Для этого нужно основание, т.е. заявление в милицию, расследование клиент-банк-магазин-МПС. Кассиры этого не делают, а клиенты не пишут заявление в милицию.

Чиповые карты уже только с пином.
Хотя Ерсте банк настраивал терминалы и считывал чип без пинкода. С другой сороны верификация пинкодом - это 100% вина клиента-держателя карты. Что лучше?

Кстати респект ПриватБанку, который первым догадался писать на ПОСчеке надпись: "ПИН КОД ОК. ПОДПИСЬ СТАВИТЬ НЕ НУЖНО", а то задалбывает каждый раз кассирам объяснять. Реально это был шаг на встречу мне, как потребителю безнальных расчетов.

если карта с фото, кассир по фото смотрит на покупателя, это является подтверждением, если карта без фото, кассир обязан запросить пин код.

[АстрологМаг]

Продолжение истории о возврате денег из терминала Приватбанка на ул. Екатерининской 74.
Как известно из предыдущих моих сообщений, Приватбанк принял моё заявление о возврате 8010грн 19.10.12 и чётко обязался дать мне ответ в течении 30 дней на почтовый адрес, указанный в заявлении.
Деньги вернулись, как я сообщал накануне и с чьей помощью тоже....
Сегодня пришла смс следующего содержания:" Получите ответ на ваш запрос в терминале самообслуживания в разделе Банковские операции-Мои данные-Ответ банка. Введите код *****
Считаю это вызывающей наглостью со стороны Приватбанка и хочу получить ответ от ПРЕДСТАВИТЕЛЯ банка на предмет того, почему, после возврата денег втихаря, происходит данный фарс и, почему банк не способен прислать ответ по почте, как и обязывался сделать?
Если банк бедный, то может стоит оказать ему помощь для выполнения его же обязательств? И чем можно объяснить такие смс? Ответа жду ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО от представителя банка, но на всякий случай не мешает представителю ознакомить нас с перечнем своих полномочий. Думаю, очень скромным перечнем, а может ошибусь.....

[_A_l_]

Чуток осенней статистики...

"По итогам 9 месяцев 2012 года прибыль крупнейшего украинского банка ПриватБанка остается самой высокой среди банков страны и составляет 991,175 млн. грн. Об этом сообщила пресс-служба банка.
При этом, по данным Национального банка Украины, суммарный финансовый результат банковской системы на 1 октября 2012 года составил 2775 млн. грн., фактически, за 9 месяцев года ПриватБанк заработал больше трети прибыли всей банковской системы."

Ежедневно ПриватБанк обслуживает в Украине около 2 млн. клиентов. Из них от около 0,36% или 7200 клиентов ежедневно поступают письменные жалобы. В мешках, общей массой около 300 кг. ежедневно.
Рассмотрение жалоб, а, более, чем 97,4% жалоб - типовые, автоматизировано. Жалобы подразделяются на "стандартные" - таковых около 50 типов - и остальные.
Соответственно, автоматизированы и стандартизированы ответы на жалобы и тексты этих ответов, рассылка ответов - тоже автоматизирована.
Если банку известен телефон клиента, ответы, обычно, поступают клиенту в виде коротких СМС.

[Мокий Пармёныч]

[QUOTE=_A_l_;33455245]

Рассмотрение жалоб, а, более, чем 97,4% жалоб - типовые, автоматизировано. Жалобы подразделяются на "стандартные" - таковых около 50 типов - и остальные.
Соответственно, автоматизированы и стандартизированы ответы на жалобы и тексты этих ответов, рассылка ответов - тоже автоматизирована.

Деньги зарабатывают с живых людей, а ответы на жалобы с помощью робота-автомата.. Ай да Приват!

[Виталик_03]

Чуток осенней статистики...

"По итогам 9 месяцев 2012 года прибыль крупнейшего украинского банка ПриватБанка остается самой высокой среди банков страны и составляет 991,175 млн. грн. Об этом сообщила пресс-служба банка.
При этом, по данным Национального банка Украины, суммарный финансовый результат банковской системы на 1 октября 2012 года составил 2775 млн. грн., фактически, за 9 месяцев года ПриватБанк заработал больше трети прибыли всей банковской системы."

Ежедневно ПриватБанк обслуживает в Украине около 2 млн. клиентов. Из них от около 0,36% или 7200 клиентов ежедневно поступают письменные жалобы. В мешках, общей массой около 300 кг. ежедневно.
Рассмотрение жалоб, а, более, чем 97,4% жалоб - типовые, автоматизировано. Жалобы подразделяются на "стандартные" - таковых около 50 типов - и остальные.
Соответственно, автоматизированы и стандартизированы ответы на жалобы и тексты этих ответов, рассылка ответов - тоже автоматизирована.
Если банку известен телефон клиента, ответы, обычно, поступают клиенту в виде коротких СМС.

а 300 кг жалоб это как?

[_A_l_]

а 300 кг жалоб это как?

Ну, как? При помощи таблицы умножения:

В среднем, 40 граммов с конвертом и, зачастую, с дополнительными документами - одна жалоба. А их, жалоб, ежедневно более 7000.

40*7200= 288000 граммов = 288 кг.

[Виталик_03]

Ну, как? При помощи таблицы умножения:
В среднем, 40 граммов с конвертом и, зачастую, с дополнительными документами - одна жалоба. А их, жалоб, ежедневно более 7000.

40*7200= 288000 граммов = 288 кг.

А где еще 12 кг?
да и в среднем один лист А4 весит 5гр.
Евроконверт (DL/E65|110×220мм|A4 сложенный втрое) весит 4,5 грамма
Конверт С5 (162×229мм|A5 или А4 сложенный вдвое) – 6,5 гр
Конверт С4 (229 × 324 мм) – 15,5 гр

разница в весе - вес пасквиля?

[мыслитель]

Рассмотрение жалоб, а, более, чем 97,4% жалоб - типовые, автоматизировано. Жалобы подразделяются на "стандартные" - таковых около 50 типов - и остальные.
Соответственно, автоматизированы и стандартизированы ответы на жалобы и тексты этих ответов, рассылка ответов - тоже автоматизирована.
Если банку известен телефон клиента, ответы, обычно, поступают клиенту в виде коротких СМС.

действительно, банк будущего! на письменные жалобы отвечает смс. и все в строгом соответствии с законом "Об обращении граждан"

[ralfique]

Может стоит банку меньше косячить ? Особенно по крупным вопросам, тк если человек уже пишет на бумаге жалобу, то надо понимать что в устном режиме онане решается.

[Виталик_03]

Может стоит банку меньше косячить ? Особенно по крупным вопросам, тк если человек уже пишет на бумаге жалобу, то надо понимать что в устном режиме онане решается.

Думаю удельный вес бумажной писанины - небольшой, представляете какой объем жалоб в электронном формате поступает, на вес даже не могу подсчитать...

[АстрологМаг]

действительно, банк будущего! на письменные жалобы отвечает смс. и все в строгом соответствии с законом "Об обращении граждан"

Для этого банка закон не писан. Сами мне в бумажке, в которой стоит входящий номер моего заявления написали, что ответят на указанный мной почтовый адрес в течении 30 дней. Зачем тогда врать клиентам?

[Ольча]

Фанаты Привата, подскажите, плс, если оплачивать на карту через терминал, есть ли комиссия?

[Soulstorm50]

Фанаты Привата, подскажите, плс, если оплачивать на карту через терминал, есть ли комиссия?

Ольча, сформулируйте Ваш вопрос корректно. Не оплачивать на карту, а вносить средства на карту. На какую именно карту Вы собрались вносить средства? Разновидностей карт в ПриватБанке много, и у всех разные тарифы...

[Ольча]

Ок, мне надо на частную карту физ. лица внести деньги (заплатить за товар). Т.к. я не являюсь клиентом Примата и у меня нет их грёбанной карты, плюс я не хочу стоять в очереди в кассу и спорить с их тупорылыми кассирами, хочу заплатить через терминал. Вопрос: есть ли комиссия за пополнение частной карты физ. лица третьим лицом через терминал?

[igorf2009]

Если пополняемая карта Привата, то нет.

[november_witch]

Фанаты Привата, подскажите, плс, если оплачивать на карту через терминал, есть ли комиссия?

Я хоть и не фанат Привата, подскажу наверно быстрее, чем местные "знатоки". Комиссия берется, если карта целевая (зарплатная, пенсионная и т. д.), либо расчетная - 1 %. Универсальные и Мгновенные - без комиссии.

[Carin]

Комиссия берется, если карта целевая (зарплатная, пенсионная и т. д.), либо расчетная - 1 %.

Точнее: от 0,5 до 1%, насколько я помню .