| ||
Тема: провайдер Westelecom
пропустим орфографию... хотя, не могу не дать ответный совет: про книги... тем более что интернет с перебоями работает ( : оффтоп : )
скорость измеряется в "бит\сек", но никак не в "отстоях"
боюсь спросить чем замеряли "большие" потери
при долгосрочном отсутствии интернета у абонента- производится перерасчет
:) 255/50 R17 (:
[QUOTE
боюсь спросить чем замеряли "большие" потери
при долгосрочном отсутствии интернета у абонента- производится перерасчет[/QUOTE]
при оплаченной скорости 10 мб а получаемой 2 мб перерасчет не производится
а кто знает что у Вас 2Мб, а не 10Мб, например? заявку оставляли? что ответили?
:) 255/50 R17 (:
ответ техподдержки и абонотдела за скорость перерасчет не делаем,это в общем,сервисом в целом доволен альтернативы в пригороде вам нет,как в городе,есть одна но она не в счет так как подсоединение очень дорогоСообщение от wywka
Себе чтоль пожаловаться... Нет повести печальнее на свете, чем повесть об упавшем интернете...
В конце января начал замечать, что упал объем раздаваемых торрентов, но особого внимания этому не придал, ибо мало-ли может у меня просто непопулярные торренты, вот и не качает никто... И когда начали с некоторым трудом открываться сайты тоже особо не переживал, такое периодически бывало при чем не только у меня... но когда сайты совсем печально начали загружаться - решил проверить скорость инета. Результат замеров озадачил - пинги нормальные, закачка на номинале, а вот чтоб замерять скорость отдачи, так тестовые серваки даже сконнектиться с моим компом не смогли. Изначально грешил на выбрыки роутера, перековырял в нем все настройки, несколько раз ребутнул - не помогло. Тогда исключил из цепи роутер - не помогло... Комп упорно не хотел ничего отдаватьЗапереживал что проблема в самом компе. Взял его на работу (благо это ноут
), подключился, проверил и раздает и принимает без вопросов... Понял, что пора теребить техподдержку. Числа 6-го отзвонился, описал проблему, парень из техподдержки переадресовал замечания сисадмину, тот минут 10 колдовал, результат нулевой, как не было отдачи так и не появилась. В общем ребята сказали что будут разбираться, на том и разбежались.
Быстро сказка -сказывается да не быстро дело делается. Прошла неделя, а отдача ушла в настолько глухой ноль, что перестало работать вообще все, при подключении к конвертеру сеть появлялась, но шлюз и днс определялись минут эдак через 20 после подключения
Звонок в техподдержку порадовал - "Спасибо что напомнили, у нас сегодня 2! сисадмина, они ща все мигом поправят!" От только вечером, придя домой работающего интернета я так и не увидел. Потерпел ещё пару дней - инет так и не заработал. Тогда в голову пришла шальная мысль - ноут под мышку и айда к соседу. Он тоже к Вестеллекому подключен, пакет определяется по мак-адресу компа, кроме того у меня выделенный IP который я в принципе помню. Пришел, подключился к его конвертеру, в течении пары секунд определились все параметры сети, прицепился "родной" IP, а проверка скорости показала что и прием и отдача идут на номинальной скорости моего пакета.
Итак подытожив все симптомы:
* За две недели сисадмины ничего не смогли сделать на программном уровне
* Плавное падение скорости в одну сторону
* Все отлично работает на других линиях связи этого провайдера
напрашивается вывод: Проблема не в подвисших портах (тогда я и от соседа не вышел бы на связь), проблема в участке цепи от моей квартиры до центрального коммутатора и не в оптике (тогда бы вообще не было никакой связи), а скорее всего просто в одном из конвертеров здох приемник и или в другом - передатчик (помните скорость падала постепенно? Так бывает когда радиоэлементы теряют свои свойства, например высыхают конденсаторы), ну или какая то крыса грызнула витуху на промежутке от конвертера до центрального коммутатора(хотя сомнительно).
Числа 16-го все это было сообщено техподдержке. На данный момент так никто "в гости" и не явился. А я, как это не печально, потихоньку начинаю задумываться о переходе на услуги других провайдеров...
Хочется выразить искреннюю "благодарность" руководству Westelecom, за "прекрасно" организованную техподдержку и пожелать им такого же обслуживания (ну чтоб им не обидно было)
перерасчет- если нет интернета, а при низкой скорости- нужно звонить и пускай устраняют недолив
у меня только по истории оплаты ( а это на пол года меньше, чем имею интернет, т.к. статистика позже появилась) - более 5.5 тыщ грн... а вот за подключение, если память мне ни с кем не изменяет, было отдано 600грн( по курсу 1уе=5грн... о времена были), а если учесть, что при подключении оборудование бесплатно- то уже не так и дорого...
Dinos, а что сейчас говорят? с учетом что Вы сообщили им возможную причину падения скорости?
з.ы. раздавать торренты с ноута- это ужс) есть же открытые всякие, где раздавать не надо, зачем ноут гробить?
:) 255/50 R17 (:
Сказали пришлем техников после выходных... Но пока тишина, звонить снова меня уже если честно ломает - чувствую себя напоминалкой в телефоне... В общество защиты прав потребителей обратиться, что-ли?
Не, ну я понимаю, не хватает людей чтоб по всем заявкам послать, но за 2 недели то можно было что нибудь придумать...
А ноут рабочий, так что можно гробить
P.S. к стати по перерасчету за заниженную скорость - если на базаре Вам недосыпят пол- кило товара, что делать будете? Пральна - по шапке продавцу настучите! Ну или денег недоплатите, а тут в чем отличие? Та же не в полной мере оказанная услуга!
и как Вы себе представляете механизм перерасчета при меньшей скорости?
тут при обрывах и прочих неполадках это сложно...
:) 255/50 R17 (:
Согласен, сложно, но научились ведь ставить счетчики на отопление, думаю придет время будут и анализаторы качества связи с интернетом
ох все эти разговорчики... статистика форума показывает, что подавляющее большинство даже не умеет отличать биты от байтов - за то лезут грешить
ой, не сыпьте соль на перец...
давеча "Биты" в "Отстоях" мерили...
а арфаграфея?
:) 255/50 R17 (:
Мдяя... а инета как не было, так и нет.... ни в "Битах/сек." ни в "Отстоях"
Dinos , если была заявка, то Вам сделают перерасчет средств...
только что видел в центре Красноселки трактор и несколько машин с сотрудниками Вестелекома, видать золото ищут
:) 255/50 R17 (:
Ну на счет пересчета средств, говорил с техподдержкой, обещали пересчитать и учесть в следующем месяце - то есть в апреле... ну посмотрим...Dinos , если была заявка, то Вам сделают перерасчет средств...
только что видел в центре Красноселки трактор и несколько машин с сотрудниками Вестелекома, видать золото ищут
И да, свершилось! Приехали ремонтники... в пятницу... в рабочий день... в пол второго дня...Постучались в естественно закрытую дверь (блин на работе же все!)... Догадались звякнуть мне на мобилу. И как на зло в это время я был вызван к начальнику и просто не успел взять трубку (ну не буду же я говорить шефу - Вы тут погодите малость, а я пока по телефону потреплюсь). Номер, с которого звонили техники не определился (боятся видать что будут постоянно звонить и доставать всякой мутью), так что перезвонить им я не мог физически, ну разве что в рельсу... Ну они вместо того, чтоб пару минут подождать и для уверенности еще раз перезвонить (мало ли какие бывают ситуации - банально в туалет человек вышел), развернулись и уехали...
Так что как не было интернета, так пока и нету...
Мне интересно, когда техники выезжают к клиенту они на что надеются? Что клиент с момента поломки инета безвылазно сидит дома под дверью и ждет ремонтную бригаду? Тогда мне нужно было уволиться нафиг с работы и месяц сидеть дома...бред....
Ну можно же было как то накануне созвониться, договориться, как-то подготовиться, отпроситься с работы что-ли, ну или ещё какие-то варианты найти... Но не поставить перед фактом - Мы приехали чинить, а че вы не дома? ...
Блин страна непуганых идиотов... И к сожалению такие ситуации нередки и не только данном конкретном случае но и в целом по жизни... Менталитет у нас дефектный. И не исправить его простыми разговорами. Пока не накажут рублем - наш человек мозгом пользоваться не начнет!
Ёу! Случилось чудо! И позвонили заранее, и приехали как обещали, и даже поменяли конвертер! И теперь я снова счастливый пользователь интернета от westelecom!!! Аж на улице потеплело
От у вас проблемы в красноселке есть еще бриз работает супер свет для инета не проблема
знаки препинания хотя бы расставили,а то как-то для представителя Бриза не солидно!
Не сдирайте с людей маски. Вдруг это намордники)))
а кто говорил про проблемы в Красноселке?
:) 255/50 R17 (:
если бы ещё upload был бы равен download за адекватные деньги
У меня есть антенна от другого провайдера,но я планирую от него отказаться,возможно ли подключить ваш интернет по этой антенне или необходима новая?Живу недалеко от НАТИ район второй причал.
Ваши права
Ответить с цитированием
Социальные закладки