Интернет для Дома от TENET (DOM@NET) - предложения, вопросы, замечания (*)

[TENET]

Уважаемые форумчане!
Вы можете продолжить обсуждение нашего проекта DOM@NET в этой ветке. На всякий случай напомним, что уже больше полугода работает наш официальный форум. Там, например, можно найти такую информацию про DOM@NET:
- о тарифных планах;
- о настройке роутеров;
- о настройках для "ТЕНЕТ-TV".
Если же по каким-то причинам удобнее общаться здесь - пожалуйста. Но обращаем внимание: эта тема со значком (*).
--
(*upd by iDobry)
И еще одна темка для тех, кому лень юзать поиск - IP-TV от TENET (TENET-TV).

(*upd-2 by iDobry)
Поскольку мне в очередной раз надоели все, не читает этого сообщения, авторам всех вопросов по телевидению в этой ветке буду выписывать злостный оффтоп с удалением постов. И не говорите, шо я не предупреждал...

[BigK]

а скайп не комильфо?

Я не большой спец, но разве по Скайпу соединение пойдет напрямую, без участия их серверов? Передавал по Скайпу фото, там не то что 100, там 10 мбит не пахло.

[Acnod]

Скайп работает как п2п-сеть, ему не нужны централизованные серверы, которые перекачивают через себя весь трафик. т.е. фактически соединение устанавливается напрямую, если есть такая возможность.

ЗЫ Но надеяться, что скайп передаст файл с максимальной скоростью не стоит, тут как повезет, т.к. если нет прямого соединения между ПК скайп использует промежуточные клиенты для передачи трафика, в общем как торрент.

[DevelopeR]

Скайп работает как п2п-сеть, ему не нужны централизованные серверы, которые перекачивают через себя весь трафик. т.е. фактически соединение устанавливается напрямую, если есть такая возможность.

ЗЫ Но надеяться, что скайп передаст файл с максимальной скоростью не стоит, тут как повезет, т.к. если нет прямого соединения между ПК скайп использует промежуточные клиенты для передачи трафика, в общем как торрент.

Кстати, торрент. Современные торрент-коиенты поддерживают публичные торрент-треккеры. Создаете раздачу, передаете человеку/человекам торрент-файл, и они начинают с вас качать. Чем не выход? Потом прибиваете раздачу.

[aliksandrin]

Вчера забавный случай приключился )
В полдень позвонили из Тенета - мол, заявочка ваша у нас на ремонт есть, актуально?
"Интересно..." - подумала я, и объяснила что заявочка была еще в октябре, и от самого Тенета мы с ноября отключились как раз по причине плохо работающего инета..)

Ребят, вы там до сих пор НГ празднуете что ли ? =)

[Дядюшка Макс]

А я бы опять поднял тему с "многооператорностью" или "колбэком" службы поддержки. Сегодня по пустяковому вопросу пришлось позвонить, после "...подождите" и прослушивания музыки, со счета ушла сумма сопоставимая с моей абонплатой за день пользования интернетом и тв...

[Леди Совершенство]

Вопрос к тенету. Какой тарифный план посоветуете? Требования: быстрый интернет-серфинг, торрентами не увлекаемся, можем посмотреть СТБ иногда, любим сериальчик онлайн глянуть. До этого был акционный какой-то, в декабре закончился. Хочу тоже самое за те же деньги. Или уйдем .

[Чебурген]

А я бы опять поднял тему с "многооператорностью" или "колбэком" службы поддержки. Сегодня по пустяковому вопросу пришлось позвонить, после "...подождите" и прослушивания музыки, со счета ушла сумма сопоставимая с моей абонплатой за день пользования интернетом и тв...

С мобильного звонили? И намекаете, что Тенету не мешало бы обзавестись бесплатным номером из серии 0-800-***? Интересно, а сколько минута общения оператора с абонентом стоит?

Вопрос к тенету. Какой тарифный план посоветуете? Требования: быстрый интернет-серфинг, торрентами не увлекаемся, можем посмотреть СТБ иногда, любим сериальчик онлайн глянуть. До этого был акционный какой-то, в декабре закончился. Хочу тоже самое за те же деньги. Или уйдем .

А какой акционный "какой-то за те же деньги" был, чтобы Тенет "за те же деньги" что- то посоветовал?
P.S. Зря торрентами не увлекаетесь, если сериальчики любите посмотреть

[DevelopeR]

Вопрос к тенету. Какой тарифный план посоветуете? Требования: быстрый интернет-серфинг, торрентами не увлекаемся, можем посмотреть СТБ иногда, любим сериальчик онлайн глянуть. До этого был акционный какой-то, в декабре закончился. Хочу тоже самое за те же деньги. Или уйдем .

Уходите.
Когда уже люди поймут, что эта угроза выглядит, как детский сад? Ведь наверняка вам пакетик гривен за 60-70, тоесть самый дешевый, который даже врядли окупает то оборудование, которое обслуживает канал до вас.
Мне подобные сообщения напоминают людей, которые заходят в магазин, тратят кучу времени консультантов, расспрашивая про весь товарный ассортимент, а потом покупают жевачку за 2 рубля и уходят. Одним словом, если бы не последние два слова со смайликом в конце - я бы даже подумал над вашим вопросом и попытался подобрать. Но вы же не можете просто спросить - надо обязательно надавить, так сказать, хоть и психологически. Еще и улыбнуться

[DevelopeR]

С мобильного звонили? И намекаете, что Тенету не мешало бы обзавестись бесплатным номером из серии 0-800-***? Интересно, а сколько минута общения оператора с абонентом стоит?

0-800 не панацея, если бы был городской номер - думаю звонили бы с городского, 0-800 с мобильных тоже платные. Тенет, фактически, не виноват, что стационарные телефоны в последнее время практически вымерли. У меня есть стационарник, за который я плачу примерно 20 гривен в месяц, но я пользуюсь им, чтоб не соврать, минут 10-20 в месяц. По сути дешевле мобильным, но я слишком ленив, чтобы что-то менять из-за 20 гривен в месяц.
Организовать колбек, я думаю, не представляется реальным в нашей стране. Менталитет у народа такой, что время разговоров будет тратиться куда попало. Человеку же бесплатно, значит не будет конструктива, и это всё выльется в рассусоливание разговора о поломке на 5 копеек - в 20 минут ресерча оператором. К сожалению, наш народ не подкован технически, у технически подкованных людей ответ на поломку содержится, зачастую, уже в вопросе. С остальными придется беседовать и искать причину недовольства, источник проблем - а это время, оно-же деньги.

[fatman]

callback, ребята, организовать реально, но стоить это будет двойную цену для оператора, что несомненно ляжет на абонента. Забыли что ли диал-апы с callback-ом и как они в году 2008 мгновенно исчезли сразу же после введения правительством новых порядков взаиморасчетов между телефоническими операторами?

[Black_Shef]

К слову, 0-800ххх с мобильных - давненько уже бесплатно....

А городской мобильный - заменяет и стационарный, и мобильный, как говорится два в одном.

И поэтому я не вижу проблем - найти способ дозвона в техсап....тем более, что звонить туда очень часто нет надобности.

[DevelopeR]

К слову, 0-800ххх с мобильных - давненько уже бесплатно....
А городской мобильный - заменяет и стационарный, и мобильный, как говорится два в одном.
И поэтому я не вижу проблем - найти способ дозвона в техсап....тем более, что звонить туда очень часто нет надобности.

Про 0-800 для мобильных - не знал, вероятно и бесплатно. Просто зачастую добавляют фразу "Со всех стационарных телефонов"
Если есть городской мобильный - с него зачастую звонки по городу тоже не дорогие (в случае интертелекома). За входящие на операторах с городским номером, почему-то мне кажется, что тоже надо платить. Или ошибаюсь?
Часто - нет, но менталитет... Почему-бы не позвонить прежде, чем ребутнуть роутер, например? Бесплатно же. А так повишу, пообщаюсь с человеком, пока роутер перезагружается.

[Дядюшка Макс]

DevelopeR,
"К сожалению, наш народ не подкован технически, у технически подкованных людей ответ на поломку содержится, зачастую, уже в вопросе."

К сожалению, моя "техническая подкованность" в этот раз совсем не имела отношения к пятикопеечным техническим трудностям в оборудовании оператора. И если зненацька картинка начала сыпаться абсолютно на всех каналах, после перезагрузки роутера, а потом и приставки, ситуация не изменилась, то причем тут какая-то подкованность? А оператор (после короткого ожидания и изложения сути проблемы) говорит: "подождите минутку, только НЕ вешайте трубку, я сейчас проверю" и эта минутка длиииится, длиииится, длииииииииится....
В общем, зря Вы про подкованность...

И заводить себе городской номер ради звонков в техсап - абсурд! Я же плачУ! Я хочу покупать работающую услугу, а не кое-какую услугу с возможностью ремонта.
В общем, для серьёзной конторы, а Тенент я считаю очень даже серьёзной конторой, как-то не серьезно не продумать такую мелочь, как удобство обращения за помощью (за которой мы в принципе и не должны обращаться, ведь мы платим за работающую услугу ).

[CHDS]

Они законодательно сделали 0-800 со всех (вроде) видов связи бесплатным с прошлого июля, что ли.
По поводу колбека - обсуждалось уже, что мобильные сип-транки стоят очень недорого, купить по анлим или даже неанлим пакету у всех операторов (коих штуки 4) - не проблема, а людям всяко дешевле (если не бесплатно) звонить на домашнюю сеть. да и тенету было бы наверное выгоднее настроить сеть так, чтобы перезвон, скажем, на лайф, шел через лайфовский транк, а не через городскую сеть как сейчас (когда нужно что-то уточнить у абонента для ремонта)
по поводу мобильного городского - тоже уже отвечали: ради звонка в техподдержку никто обзаводится интертелекомом/пиплнетом/утелом не будет (вроде у этих самые дешевые звонки по городу), ведь он зачастую будет просто лежать (и да, он гораздо дороже, чем домашний стационарный), но вот если вдруг бяда случилась, то звонок в техсап может обходится поболее абонплаты за месяц того же интертелекома (особенно, если бяда не только у тебя и таких как ты много)

[TENET]

Вопрос к тенету. Какой тарифный план посоветуете? Требования: быстрый интернет-серфинг, торрентами не увлекаемся, можем посмотреть СТБ иногда, любим сериальчик онлайн глянуть.

Возможно, Вам подойдет "Скоростной Интернет + ТВ": скорость 50 Мбит/с, все телеканалы, стоимость - 96 грн./мес. Но окончательный выбор, разумеется, за Вами.

[TENET]

aliksandrin, спасибо за информацию, будем разбираться.

Дядюшка Макс, все наши телефоны - многоканальные. Если же Вас интересует конкретно Ваш звонок, сообщите в "личку" дату и время звонка, а также номер, с которого Вы звонили.

[Леди Совершенство]

Возможно, Вам подойдет "Скоростной Интернет + ТВ": скорость 50 Мбит/с, все телеканалы, стоимость - 96 грн./мес. Но окончательный выбор, разумеется, за Вами.

Да мне все каналы смотреть - времени нет, может раз, два в неделю СТБ включаю. Зачем мне платить за то, чем я не пользуюсь.

А какой акционный "какой-то за те же деньги" был, чтобы Тенет "за те же деньги" что- то посоветовал?
P.S. Зря торрентами не увлекаетесь, если сериальчики любите посмотреть

Был Любимый за 85 грн, до этого Космический за 75 грн, а щас автоматически стал Скоростной Интернет + ТВ + Телефон за 112 грн.
Сериалами не увлекаюсь - смотрю одну серию раз в неделю . А поняла я, что тариф изменился только потому, что закинула денег на счет и что-то как-то быстро кончился инет.

Уходите.
Когда уже люди поймут, что эта угроза выглядит, как детский сад? Ведь наверняка вам пакетик гривен за 60-70, то есть самый дешевый, который даже врядли окупает то оборудование, которое обслуживает канал до вас.

Детский сад говорите? Жаль нет у вас такого как "приведи друга" (или есть, а я не знаю)... Когда несколько лет назад нормальные тарифы были, то я советовала своим друзьям, соседям и знакомым тенет и они подключались, а сейчас те же люди, которым я советовала спрашивают, что им делать. Вот и близкая подруга сейчас меня терзает, к какому провайдеру подключиться, чтобы было оптимально, а я вот ну не знаю, что ей ответить.

[Дядюшка Макс]

...
Дядюшка Макс, все наши телефоны - многоканальные. Если же Вас интересует конкретно Ваш звонок, сообщите в "личку" дату и время звонка, а также номер, с которого Вы звонили.

А я и не говорю, что они не многоканальные, и ответили мне быстро, просто причину выясняли долго, а пока выясняли, я музычку слушал. И тут вопрос я поднимаю совсем не о многоканальности.

[DevelopeR]

Детский сад говорите? Жаль нет у вас такого как "приведи друга" (или есть, а я не знаю)... Когда несколько лет назад нормальные тарифы были, то я советовала своим друзьям, соседям и знакомым тенет и они подключались, а сейчас те же люди, которым я советовала спрашивают, что им делать. Вот и близкая подруга сейчас меня терзает, к какому провайдеру подключиться, чтобы было оптимально, а я вот ну не знаю, что ей ответить.

У нас? Я не имею никакого отношения к тенету, я лишь абонент. Все мои друзья подключены по моему "приведи друга" (просто спрашивали, я просто советовал) к ТеНеТу, и довольны. с 2006 года я сам подключен, и доволен. Вопрос оптимально - это когда 100 мегабит за 2 гривны. Вот это для нашего народа оптимально. А если 100 мегабит и качественный интернет стоит 200 гривен - то это же ужас и тарифы плохие. Одним словом пугать своим уходом - это так-же безсмысленно и беспощадно, как пугать ежика голым, простите, копчиком Если есть какие-то конкретные проблемы с качеством предоставляемых услуг - сообщите, конкретно и по существу. Если вам просто не по карману - ну что-ж поделать, придется таки менять провайдера. А если вам всех держать в страхе, что вы не дай бог уйдете - это детсад

[Rabbit-kms]

девелопер (разработчик) скорее нюанс в том что есть места (точнее высотки) где провайдеров штук 5-7 - можно закачатся переходами...
понятное дело что 2 зайцев одним махом не пришибить... но 100метров за 100грн уже вроде все провайдеры дают, лично меня устраивает такой пакет и провайдер на котором сижу (что такое звонки в саппорт забыл)... а вот когда спрашивают кого посоветуешь - тут задаешься вопросом из двух зол какое же порекомендовать (ведь в разных районах, домах инет пашет по разному от одного прова)