Интернет для Дома от TENET (DOM@NET) - предложения, вопросы, замечания (*)

[TENET]

Уважаемые форумчане!
Вы можете продолжить обсуждение нашего проекта DOM@NET в этой ветке. На всякий случай напомним, что уже больше полугода работает наш официальный форум. Там, например, можно найти такую информацию про DOM@NET:
- о тарифных планах;
- о настройке роутеров;
- о настройках для "ТЕНЕТ-TV".
Если же по каким-то причинам удобнее общаться здесь - пожалуйста. Но обращаем внимание: эта тема со значком (*).
--
(*upd by iDobry)
И еще одна темка для тех, кому лень юзать поиск - IP-TV от TENET (TENET-TV).

(*upd-2 by iDobry)
Поскольку мне в очередной раз надоели все, не читает этого сообщения, авторам всех вопросов по телевидению в этой ветке буду выписывать злостный оффтоп с удалением постов. И не говорите, шо я не предупреждал...

[Protection]

техподдержка?

Это слишком просто. Можно ведь на форуме пердануть

[Фелечита]

Здравствуйте!

Простейший вариант - провести проводной Интернет и поставить роутер с Wi-Fi.


Скажем так: Wi-Fi - это технология беспроводной передачи, которую могут поддерживать разные устройства: компьютеры, ноутбуки, смартфоны, планшеты, роутеры. Более подробно Вам могут рассказать, а также помочь выбрать нужное оборудование в нашем Отделе абонентских устройств и сетевых решений.


Все наши тарифные планы - безлимитные (с одним исключением). Поэтому Вы может выбрать любой из них, например, "Скоростной Интернет": скорость 50 Мбит/с, стоимость - 83 грн./мес. Если хотите смотреть цифровое телевидение - выберите комплексный тарифный план.


Всегда рады помочь.

Спасибо! а сколько стоит вышеупомянутое подключение? а то мама мне назвала какую то нереальную сумму 1200 грн., вероятно это уже с роутером стоимость. Да?
на сайте наш дом попадает в акцию Шара)) это значит подключение 1 грн. + стоимость роутера? его же у Вас можно приобрести и ребята установят сразу? а если у меня 2 ноута и + планшет Айпэд, его тоже настраивать нужно? ну или из друзей кто-то придет с планшетом в гости- сможет подключиться без проблем как в кафе/ресторанах?
З.Ы. вопросы у меня явно дураЦкие, но я в этом совершенно ниче не понимаю(( устала от шуток друзей по поводу того, что я Пиплнетом пользуюсь и в месяц порядка 200-250 грн трачу..

[ZlojCrash]

Спасибо! а сколько стоит вышеупомянутое подключение? а то мама мне назвала какую то нереальную сумму 1200 грн., вероятно это уже с роутером стоимость. Да?
на сайте наш дом попадает в акцию Шара)) это значит подключение 1 грн. + стоимость роутера? его же у Вас можно приобрести и ребята установят сразу? а если у меня 2 ноута и + планшет Айпэд, его тоже настраивать нужно? ну или из друзей кто-то придет с планшетом в гости- сможет подключиться без проблем как в кафе/ресторанах?
З.Ы. вопросы у меня явно дураЦкие, но я в этом совершенно ниче не понимаю(( устала от шуток друзей по поводу того, что я Пиплнетом пользуюсь и в месяц порядка 200-250 грн трачу..

Давайте пока не трогать "шару" - а то она в вашем доме может и пропасть к моменту подключения.

Подключение бывает:
обычным проводом - 1 грн.
оптикой - 630 грн.

Поскольку для Вас скорее всего никакой разницы не будет, заказывайте "Регистрация и подключение1, 4 абонента по кабелю "витая пара"" (1 грн)

Это БЕЗ роутера.
Роутер можете заказать в тенете или пойти купить со знакомым мальчиком. Если в Тенете, то они и настроят, если с мальчиком - тогда будете его грузить.

При правильной настройке роутера, ноуты и айпад настраивать не надо - обнаружили сеть, попробовали подключится, ввели пароль на ВайФай с бумажки и Вы в интернете.

Гости - так же: говорите им пароль и они подключаются, не хотите - говорите, что "Пароля не знаю, тенетовцы все настроили и ушли, а бумажку я потеряла"

[TENET]

Фелечита, чтобы получить точный ответ о стоимости подключения, сообщите в "личку" Вашу улицу и номер дома.
По сути остальных вопросов Вам уже ответил ZlojCrash, за что ему отдельное спасибо .

[Избалованное Чудо]

Избалованное Чудо, номер своего Договора назовите, пожалуйста.

Я звонила, мне сказали ,что придут и посмотрят ТВ,но так никого не дождалась,сегодня уже сама перезвонила и все выяснила.

[Избалованное Чудо]

Или что?

Если мне не изменяет память, подключение в течении двух недель. Вы слишком соответствуете своему нику
А клиентов у ТеНеТа, думаю, действительно много.

И что это повод не подключать новых абонентов!?

[DevelopeR]

И что это повод не подключать новых абонентов!?

Это повод ждать 2 (две) недели, а уже потом угрожать сферическими конями в вакууме

[Избалованное Чудо]

Это повод ждать 2 (две) недели, а уже потом угрожать сферическими конями в вакууме

а где же гонка за абонентами и супер сервис,чай не частный сектор,чтобы две недели мне голову морочить!!! или у вас очереди миллионные на подключение?

[CHDS]

Избалованное Чудо,

подозреваю, что очереди таки есть. вряд ли они будут ждать все две недели и при этом плевать в потолок - им же выгоднее Вас быстрее подключить.
а гонка за абонентов должна быть в качестве, а не в скорости подключения

[Промакашка]

а где же гонка за абонентами и супер сервис,чай не частный сектор,чтобы две недели мне голову морочить!!! или у вас очереди миллионные на подключение?

Время на подключения нового абонента занимает от 30 мин до 1,5 часов, плюс ремонт существующих линий, а это порой не 1 или 2 часа. А теперь представьте, сколько работы у бригады в день, если у ТЕНЕТа количество абонентов более 100 тыс. и неизвестно, сколько новых подключений. Это было раз.
Два: когда вы оформляли договор в нем четко пишется подключения в течений 14 дней. На сайте данная инфа тоже есть.

[Protection]

если у ТЕНЕТа количество абонентов более 100 тыс. и неизвестно, сколько новых подключений. Это было раз.

Что за чушь и фантастические цифры? У Тенета, по результатам 3 квартала 2012 - 101000 абонентов (7 место в рейтинге провайдеров по кол-ву абонентов). Но это цифра с учетом всех городов.

[Промакашка]

Что за чушь и фантастические цифры? У Тенета, по результатам 3 квартала 2012 - 101000 абонентов (7 место в рейтинге провайдеров по кол-ву провайдеров). Но это цифра с учетом всех городов.

101 000 абонентов это не более 100 тыс. абонентов? Простите а это как понимать (7 место в рейтинге провайдеров по кол-ву провайдеров)?

[Protection]

101 000 абонентов это не более 100 тыс. абонентов? Простите а это как понимать (7 место в рейтинге провайдеров по кол-ву провайдеров)?

100 тыс. это и Николаев и Южный и пр. А тут вроде разговор идет о Одессе. Ну короче, я больше цепляюсь, не бери в голову

[Промакашка]

Здравствуйте! Напишу тут, поскольку на мои жалобы категорически не обращают внимания.
Подключила себе ваш интернет и iptv пол года назад, купила приставку и всё необходимое , потратила 1000 гривен, а интернет работает через раз.
Каждый раз надо подключать по-новой.Отключается через 10 минут, если отхожу от компа , и подключается с 10-20 раза.
1 раз приходили мастера, развели руками и ушли. Меня КАТЕГОРИЧЕСКИ такое не устраивает .
Прошу или принять меры, или буду отключаться.
А, и еще одно.
Купила специальный девайс, чтогб на нескольких телевизорах в квартире можно было подключить iptv.
Сказали, что только с ним смогу так сделать. Итог- нигде, кроме 1 комнаты тв не может работать. Развели руками, сказали, что ничего не знают.
У вас в компании или работают неквалифицированные работникиЮ или вашей компании просто плевать на абонентов.

Как ведет себя подключения к интернету, если кабель ТЕНЕТа подключить на прямую? А если вы сидите за компом соединения разрывается?
1 приставка равно 1 ТВ, а девайс скорей всего свич.

[CHDS]

Топология в Вашем случае должна быть:
Кабель Тенета в свитч, из свитча в комп кабель.
И по одному кабелю из свитча в приставки телевидения (к приставкам или к Самсунгу 2011-2012 годов)
Все так?

[CHDS]

Если быть совсем точным, то 700 грн за каждую приставку (первая приставка - 800, вторая - 750, остальные по 700). и да, так теперь везде - что кабельное, что эфирное, что спутниковое.
а по поводу того, за что Вы заплатили, меня терзают смутные сомнения в компетентности настройщиков

[ZlojCrash]

Простите, вы сотрудник компании?Я не разбираюсь в этом. Да и не хочу делать чужую работу. Я отдала кучу денег, и не хочу сидеть, читать в инете схемы и как оно должно работать. Я хочу просто смотреть ТВ и пользоваться интернетом. Я исправно за всё плачу, так почему я не получаю никакого обслуживания?
Эти "работники" настроили мне только только ТВ. Они даже не сделали интернет. Развели руками и ушли. Не забыв взять деньги за настройку.
Я вызывала мастера, которому дополнительно еще отдала 250 гривен за то, что он бросил напрямую кабель и подключил мне интернет. Который работает только , если я сижу за компом. И то только 50/50.
При этом сказали, что мне надо будет в каждую комнату покупать оборудование. У меня 4 комнаты и в каждую, чтоб телек работал тратить 1000 гривен?
Просто беспредел.
Я хочу чтоб люди пришли и сделали качественно работу, за которую я заплатила.

Это ж как, чтобы 4 человека ездили в разные места на работу - это 4 машины покупать надо???? Грабежжжж!
И вообще, я девочка, я не хочу все эти курсы-шмурсы, какие-то там ПДД, экзамены, я хочу "Вж-вж, бип-бип".

Использование высокотехнологичных вещей (машин, компьютеров, современных телефонов) требует от владельца хотя бы небольшого понимания, как это работает.

Компания Тенет ни Вам, ни мне ничего не должны за пределами их кабеля - кабель работает, на нем подается интернет и ТВ - всё, дальше не их проблема.

Хотите - договоримся, я к Вам приеду и сядем посмотрим, что и как у Вас устроено? Если проблемы у Тенета - так сюда и напишу. А если проблемы в том, что Вам наделал какой-то мастер или Вы сами накрутили - Вы мне платите деньги.

[CHDS]

Аннамалия,
переформулируем: без свитча IPTV возможен только на одном телевизоре.
Если хотите приставки на нескольких ТВ, то кабеля от них должны куда-то втыкаться - в данном случае свитч и пригодится
Вы у Тенета и Вай-фай точку купили? Тогда понятно, что за 1000 с копейками грн.

[ZlojCrash]

Я им уже отдала достаточно денег. И больше никому платить не собираюсь. Так что никаких условий мне ставить не нужно И да, я девочка, и я считаю, что если плачу за что-то деньги, то их должны отработать. Они , к сожалению на дороге не валяются. Как минимум качественно всё настроить. Настроили- я могу поддерживать в том виде, в котором мне оставили. Но так, как оставили полный хаос, мне и поддерживать нечего.

Блаженны верующие.

Ну, не хотите - как хотите. Я свои услуги не навязываю.

[DevelopeR]

а где же гонка за абонентами и супер сервис,чай не частный сектор,чтобы две недели мне голову морочить!!! или у вас очереди миллионные на подключение?

Я бы сильно задумался, стоит ли вас вообще подключать с таким подходом.
Я не работаю в тенете, но подозреваю, что вы подключаетесь на минимальный пакет, а вот выноса мозга будет очень много.

И, простите, кто и чем вам голову морочит?

Сама придумала - сама обиделась (с)