| ||
Тема: МТС - Vodafone
Муж пополнил счет на 30 грн, акция так и не включилась. Оператор морочил голову, что в системе неполадки, ждите, всё будет работать. А сегодня сказали, что 22-го числа только добавятся акционные минуты.
Теперь я поняла, что контракт всё же лучше, чем такая морока.
Любимая женщина механика Гаврилова
Диалог с оператором службы поддержки МТС
Начинаю жалеть, что повелся на эту приманку...Виталий:
Добрый день.
Вчера активировал стартовый "Супер без пополнения Одесса" и пополнил на 35 грн. До сих пор нулевой тариф не подключен. Это нормально? или это проверка новых абонентов на решимость и терпение?
Ласкаво просимо Виталий! Ваше питання переадресоване в группу, яка обслуговує Питання по послугам. Залишайтеся онлайн поки оператор відповість на Ваше питання.
Нажаль, наразі вільних операторів немає. Введіть Ваше запитання та натисніть "Задати питання"
Вас обслуговує оператор Наташа. Зараз в чаті: Наташа, Виталий.
Виталий:
гм...
Виталий:
тук-тук
Наташа:
Уточните, пожалуйста, скольво времени прошло с момента пополнения счета?
Виталий:
22 часа 15 минут
Наташа:
Услуга подключается в течении 24 часов.
Виталий:
К кому обращаться, если в следуюшие 1 час 40 минут услуга так и не будет подключена?
Наташа:
Сейчас ведутся плановые технические работы по улучшению качества связи, в связи с этим могут возникать сложности с начислением минут. Ориентировочное время окончания плановых работ 27/09/2010 включительно, тогда работа сервиса будет восстановлена. Приносим извинения за временные неудобства.
Виталий:
27 го?????? еще четыре дня???? у вас всегда ТАК рады новым абонентам?
Наташа:
Виталий, плановые роботы проводятся, исключительно, для улучшения качества связи. Сложности временные. До 27/09/2010 сложности будут решены.
Виталий:
А по какому тарифу снимаются деньги до тех пор, пока решаются сложности?
Наташа:
Если Вы находитесь в Одесской области, то тарификация - 0,35 грн./ 1мин.(внтури сети тарификация посекундная, на другие сети - поминутная)
Виталий:
Я так понимаю, в следующий раз при возникновении технических сложностей будет то же самое, и никто даже не предупредит, что звонки уже не совсем бесплатные?
Наташа:
Виталий, как только начались плановые роботы, эта информация доступна по номеру 111.
Виталий:
А как мне узнавать о их начале? звонить каждое утро?
Наташа:
Вам поступит смс о решении вопроса.
Виталий:
Получается, нужно каждое утро начинать с проверки наличия минут или звонка на 111... интересная перспектива - жаль, в рекламе обэтом ни слова
Наташа:
Проверка минут доступна при наборе комбинации *101*4# или *101*04#. Виталий, если минути не поступят в течении суток, можете оставить заявку при обращении в устной форме по номеру 111 (круглосуточно, бесплатно с номеров МТС), 555 (0,50 грн./вызов с номеров МТС), 044-240-0000 (платно, согласно установленным тарифам).
Виталий:
так что, действительно придется проверять КАЖДОЕ УТРО?
Наташа:
Виталий, пожалуйста, оставьте заявку, тогда получите смс о решении вопроса, и Вам не придется проверять информацию каждое утро.
Виталий:
Вы не могли бы уточнить, о какой заявке идет речь?
Виталий:
Да, и как отключить ГУДОК???
Виталий:
меня тошнит от этих "мелодий"
Наташа:
Заявка на нечасление минут, которую есть возможность принять по истечении суток с момента пополнения счета. На счет услуги Гудок у Вас есть возможность отправить смс на номер 700 с текстом OFF (бесплатно) или позвонить на номер 700 (1 мин бесплатно, со второй – 0,10 грн). Если Вы зарегистрированный пользователь услуги Гудок на сайте компании, тогда есть возможность отключить услугу через интернет
Виталий:
Спасибо за познавательную беседу. Если бы я все это знал раньше... Всего доброго
Наташа:
Будут вопросы, обращайтесь. Всего доброго.
Как сделать всех добрее? Убить всех злых.
Да, сегодня муж пытался позвонить в информационный центр мтс, так как с субботы акция так и не заработала, но даже по 555 дозвониться не смог. Пришлось звонить с моего номера, оператор ответил "вижу, что заявка есть, ждите, скоро заработает" и все. Ничего не изменилось.
Это ужас какой-то.
Любимая женщина механика Гаврилова
А у меня тоже "прикольная" ситуация... Пополнил счет на 30грн., срок действия номера увеличился, минуты по Одеск. обл. начисляются нормально, а минуты по Укр. пишет, что необх. пополнить счет на 30грн.
В общем с этим мтс как в том анекдоте - "робе, не робе" )))
А что, так сложно проверить раз в сутки количество минут?Сообщение от grremlin
Не поможет такая проверка...Напр., с утра проверил - все ок, минуты есть, в обед у мтс что-то глюкануло и минуты пропали. И что тогда, проверять перед каждым звонком?!
Вы хотели сказать, перед каждым звонком
Как сделать всех добрее? Убить всех злых.
Безлимитный Интернет с Opera Mini
Если бы не примечание, напечатанное в самом внизу страницы мелким шрифтом...:
Важно: При скачивании файлов размером более 15 МБ, файлов с разрешением jar/jad, просмотре потокового видео браузер Opera Mini не используется (используется встроенный браузер телефона), соответственно трафик в этих случаях тарифицируется по тарифам абонента на услуги Интернета (передача/получение данных), или в соответствии с иными подключенными абонентом услугами и/или интернет-пакетами.
вы собрались фильмы загружать?
Музыка - лучший наркотик!
А вы не замечаете разницу между фразами: "просмотр потокового видео" и "фильмы загружать"?
Я замечаю. Только не пойму зачем юзать потоковое видео на телефоне?
Счастье для всех, даром, и пусть никто не уйдёт обиженный! (С)
Услуга предоставляется с помощью технологии GPRS/EDGE. Т.е. доступ на скоростях до 236 Кбит/с(Средняя скорость ~ 100 Кбит/с, максимальная скорость ~ 200 Кбит/с).
Названия тарифного плана должно быть - "Безлимитный Интернет с Opera Mini с помощью технологии GPRS/EDGE".
Например - Youtube.
А смотреть потоковое видео на телефоне нельзя?
В данном случае - при просмотре потоковое видео(онлайн ТВ) с такими скоростями может сильно подвисать, тормозить или будет проигрыватся только звук.
Пардон, не заметил.
Музыка - лучший наркотик!
"1 грн дзвінки до Росії" тариф супер МТС без поповнення Одеса.Сегодня звонил на российский МТС,итог: за 6 минут 6 секунд со счёта снято почти 9 гривен...
Комменты представителей МТС? или я чего-то недопонял в тарификации?
а ндс и пенсионный включены в гривну?
Someday, someway
Теоретически, по крайне мере, согласно тарифа полная стоимость минуты со всеми налогами (НДС, ПФ) = 1 грн 7 коп.
Но биллинг у МТС работает с 2- 4 часами задержки.
Возможно, я предполагаю, что в эти 9 грн. вошли не только звонки в Россию, но и предыдущие исходящие платные события (были же звонки (внесетевые) , СМС, Интернет).
Ничего,кроме бесплатных внутрисетевых звонков не совершалось.СМС не пользую,интернета хватает обычного-по проводам)
Кроме того,как написяна на сайте МТС:Тарифы в гривнях с учетом НДС. Дополнительно удерживается сбор в Пенсионный фонд в размере 7,5% со стоимости услуги без учета НДС.
ну я точно цифры не помню, но такая же история была у меня как то с лайфом и звонками за границу. дороже получалось,что они обещали.
Someday, someway
Получается рассчитали по стандартным тарифам на международные звонки или "МТС International".
Ваши права
Ответить с цитированием
Социальные закладки