Интернет для Дома от TENET (DOM@NET) - предложения, вопросы, замечания (*)

[TENET]

Уважаемые форумчане!
Вы можете продолжить обсуждение нашего проекта DOM@NET в этой ветке. На всякий случай напомним, что уже больше полугода работает наш официальный форум. Там, например, можно найти такую информацию про DOM@NET:
- о тарифных планах;
- о настройке роутеров;
- о настройках для "ТЕНЕТ-TV".
Если же по каким-то причинам удобнее общаться здесь - пожалуйста. Но обращаем внимание: эта тема со значком (*).
--
(*upd by iDobry)
И еще одна темка для тех, кому лень юзать поиск - IP-TV от TENET (TENET-TV).

(*upd-2 by iDobry)
Поскольку мне в очередной раз надоели все, не читает этого сообщения, авторам всех вопросов по телевидению в этой ветке буду выписывать злостный оффтоп с удалением постов. И не говорите, шо я не предупреждал...

[Velena]

Пользуйтесь с удовольствием .
К слову, Вам тоже рекомендуем поменять тарифный план - например, на "Домашний Интернет + ТВ + Телефон". Стоимость почти та же, но в нем есть всё: и более скоростной Интернет, и больше 100 телеканалов, и 600 минут бесплатных телефонных разговоров по Одессе.

Спасибо. Надо сначала израсходовать бонус).Если телефон и ТВ не интересуют-лучше перейти на Скоростной за 82 грн? Т.к. он дешевле моего пакета-за смену 25 грн ?
В ноябре 2011 я заплатила за год вперед-и видимо забыла активировать скидку в 20%-потому что год заканчивается, а скидки нет.Скидка отражается в лицевом счете сразу после активации?

[Kin]

Спасибо. Надо сначала израсходовать бонус).Если телефон и ТВ не интересуют-лучше перейти на Скоростной за 82 грн? Т.к. он дешевле моего пакета-за смену 25 грн ?
В ноябре 2011 я заплатила за год вперед-и видимо забыла активировать скидку в 20%-потому что год заканчивается, а скидки нет.Скидка отражается в лицевом счете сразу после активации?

Если мне память не изменяет, то в личном кабинете нужно нажать кнопку "Получить скидку"- при наличии суммы оплаты на счету, соответствующей оплате за полугодичный период, а не остаток от него.

[Velena]

Если мне память не изменяет, то в личном кабинете нужно нажать кнопку "Получить скидку"- при наличии суммы оплаты на счету, соответствующей оплате за полугодичный период, а не остаток от него.

Я знаю-я в 2010 именно так за год и заплатила)потому что деньги на счету закончились не через 12, а через 14,5 с половиной месяцев- я храню все чеки об оплате)мне кажется , что я и в прошлом году при полной оплате за год нажала на эту кнопку)но наверное забыла)

[TENET]

Спасибо. Надо сначала израсходовать бонус).

Сегодня даже на самом "младшем" тарифном плане скорость без бонуса такая же, как у Вас сейчас с бонусом .

Если телефон и ТВ не интересуют-лучше перейти на Скоростной за 82 грн? Т.к. он дешевле моего пакета-за смену 25 грн ?

Можете взять "Скоростной Интернет + ТВ" . Это 50 Мбит/с + более 100 телеканалов (есть, что выбрать посмотреть). Да и переход тогда будет бесплатным.

В ноябре 2011 я заплатила за год вперед-и видимо забыла активировать скидку в 20%-потому что год заканчивается, а скидки нет.Скидка отражается в лицевом счете сразу после активации?

Да, скидку нужно активировать в том же месяце, в котором была оплата. Ее заказ можно проверить с помощью "Управления Лицевым Счетом".

[Matroc]

доброй ночи
я новый абонент и кое что хотел бы узнать
насколько я понял в пакет включен бонус 10гб на скорости 100мб/с, как он считается как траффик который выше 50 мб/с, или общий траффик при активации?
если бонус включен и кончится, он выключится или ....?

аналогично про sip, после лимита в 100мин (исходящей связи?), что происходит?

почему у меня в дополнительных услугах можно заказать hd спорт, он же вроде включен в мой тариф..? или он не такой полный?

[fatman]

начнем с конца: шо у тебя за тариф, что в него включен хд-спорт?

[Matroc]

начнем с конца: шо у тебя за тариф, что в него включен хд-спорт?

"Юбилейный Премиум"
http://www.tenet.ua/akcii/archive/409#loc68

цифровое телевидение*: пакеты "Базовый" и "HD Спорт";

[CHDS]

Matroc,
простая проверка: на приставке заходим в список "HD каналы". Если там есть Спорт 1, то все в порядке и не парьтесь)
по остальным вопросам:
бонус - по суммарному трафику с момента активации бонуса. после использования бонуса, он деактивируется и вступает в действие основной пакет
после лимита на телефонию (включенных минут), вступает в действие стандартный тариф за минуту разговора
и на юбилейном 200 минут, а не 100, включены в пакет

поправьте меня, если я в чем-то не прав?

[Matroc]

Matroc,
простая проверка: на приставке заходим в список "HD каналы". Если там есть Спорт 1, то все в порядке и не парьтесь)
по остальным вопросам:
бонус - по суммарному трафику с момента активации бонуса. после использования бонуса, он деактивируется и вступает в действие основной пакет
после лимита на телефонию (включенных минут), вступает в действие стандартный тариф за минуту разговора
и на юбилейном 200 минут, а не 100, включены в пакет

поправьте меня, если я в чем-то не прав?

Спорт 1 HD есть, просто смутило меню включения HD спорта, учитывая что оно вроде как есть...
по бонусу понятно, правда странно он насчитал мне.. я качал с ним где-то 20ГБ, и он насчитал только 2,5 гб(от сюда и вопрос родился по поводу траффика свыше пакетной).. будем смотреть.
(кстати общая интернет безлимитный в 22гб, только внешка чтоли? я практически каждый день по фильму (~7-10гб) качаю..)

а sip действительно вроде должен быть 200, а есть только 100)

  Показать скрытый текст

sip

[ZlojCrash]

по бонусу понятно, правда странно он насчитал мне.. я качал с ним где-то 20ГБ, и он насчитал только 2,5 гб(от сюда и вопрос родился по поводу траффика свыше пакетной)..

Если торренты с рутрекера - то вполне возможно, что остальное скачал у абонентов Тенета

[kovax]

а sip действительно вроде должен быть 200, а есть только 100)

  Показать скрытый текст

sip

бонуса тоже не 10, а 20 гигов в пакете.
ты видимо перешел на данный пакет в середине месяца вот все и пополовинило.

[TENET]

Спорт 1 HD есть, просто смутило меню включения HD спорта, учитывая что оно вроде как есть...

Проверить, какие подписки у Вас действуют, можно в меню приставки: "Настройки" > "Мои подписки".

[Quattro]

у меня вопрос к представителям компании. с этого месяца после обновления карты города - 2гис, появилась зона покрытия сети, но она не актуальная и даже очень. Почему не добавлены все подключенные дома?

[Rap]

у меня вопрос к представителям компании. с этого месяца после обновления карты города - 2гис, появилась зона покрытия сети, но она не актуальная и даже очень. Почему не добавлены все подключенные дома?

Разве это так актуально? Зона покрытия сети Тенет есть на официальном сайте. Всегда можно зайти, ввести в поиск свою улицу и автоматически система выдаёт все подключенные на этой улице номера домов.

[Quattro]

Разве это так актуально? Зона покрытия сети Тенет есть на официальном сайте. Всегда можно зайти, ввести в поиск свою улицу и автоматически система выдаёт все подключенные на этой улице номера домов.

Ну, если так, тогда можно было вообще не страдать и не выкладывать в карте - сырое недоделаннное творение, подожду ответа представителей

[Kin]

Тебе то зачем? Это больше тенет должен пинать 2Гис за неполную информацию, влияющую на имидж компании, а частного абонента это мало колышет. Мой дом, например, тоже оказался в сегодняшней версии 2Гиса не в зоне Тенета, хотя я подключен именно к ним.

[Quattro]

блин я же написал - вопрос к представителям компании...я вижу представителей тут море

[Kin]

блин я же написал - вопрос к представителям компании...я вижу представителей тут море

Ты поставил вопрос так, будто Тенет тебе лично нанес обиду тем, что 2Гис прошляпили. Оттого и спрашиваем - нафига тебе это? Если б ты просто сообщил - другое дело, но ты ж ответов требуешь.
И заметь, тебе тут не отвечают, а обсуждают твой вопрос, благо это площадка для обсуждения компании, а не официальная лента.

[Quattro]

Ты поставил вопрос так, будто Тенет тебе лично нанес обиду тем, что 2Гис прошляпили. Оттого и спрашиваем - нафига тебе это? Если б ты просто сообщил - другое дело, но ты ж ответов требуешь.
И заметь, тебе тут не отвечают, а обсуждают твой вопрос, благо это площадка для обсуждения компании, а не официальная лента.

мне откуда знать кто там что прошляпил? я вижу что в новой версии карты появилось покрытие тенета, а значит по логике вещей, никто иной как сам тенет предоставил данные представителям 2гиса о том что они есть в доме A,B и C. Даже не предоставил, а был заинтерисован что бы их покрытие показали на карте города. В итоге карта не актуальная - сырая. Мой вопрос поставлен нормально и обычно. Представитель компании задает мне вопрос - "какие дома вы нашли не подключенные по карте но по факту они подключенные?" Я отвечаю дом D,E и G. Представитель компании дает мне понять, что их вины нет это во всем виновен представитель 2 гис и вносятся корректировки. и на этом вопрос исчерпан
Как то так я себе это представлял

[Black_Shef]

ну так, есть неплохая тема, специально для подобных вопросов.