Интернет для Дома от TENET (DOM@NET) - предложения, вопросы, замечания (*)

[TENET]

Уважаемые форумчане!
Вы можете продолжить обсуждение нашего проекта DOM@NET в этой ветке. На всякий случай напомним, что уже больше полугода работает наш официальный форум. Там, например, можно найти такую информацию про DOM@NET:
- о тарифных планах;
- о настройке роутеров;
- о настройках для "ТЕНЕТ-TV".
Если же по каким-то причинам удобнее общаться здесь - пожалуйста. Но обращаем внимание: эта тема со значком (*).
--
(*upd by iDobry)
И еще одна темка для тех, кому лень юзать поиск - IP-TV от TENET (TENET-TV).

(*upd-2 by iDobry)
Поскольку мне в очередной раз надоели все, не читает этого сообщения, авторам всех вопросов по телевидению в этой ветке буду выписывать злостный оффтоп с удалением постов. И не говорите, шо я не предупреждал...

[Matroc]

"Данная страница предназначена только для тех абонентов проекта DOM@NET, которые воспользовались удаленным заключением Договора."

именно таким и являюсь.

[TENET]

именно таким и являюсь.

Есть одно предположение, но для его проверки сообщите номер своего Договора, пожалуйста.

[Креветка]

Каким образом можно изменить пакет на "Юбилейный"? После нажатия на кнопку "Смена пакета" отображается такое окошко:



При отметке галочки "20 лет онлайн" ничего не происходит. Кнопок подтверждения или отмены нет. При закрытии этого окна ничего не меняется. Что я делаю не так?

[donsergun]

у меня сработало, когда я отметил галочку только на "Акция"
Бывает такое, что надо будем поменять браузер.

[Креветка]

у меня сработало, когда я отметил галочку только на "Акция"
Бывает такое, что надо будем поменять браузер.

Тесты в Firefox, Opera и IE результатов не принесли. Хром не установлен, но мне кажется, что и с ним ничего не выйдет...
Галочки по-разному отмечала. )) И все, и только одну акцию. )) Безрезультатно.

[ZlojCrash]

Тесты в Firefox, Opera и IE результатов не принесли. Хром не установлен, но мне кажется, что и с ним ничего не выйдет...
Галочки по-разному отмечала. )) И все, и только одну акцию. )) Безрезультатно.

Попробуйте обновить браузер и плугины - у меня все нормально показало.

[Креветка]

Это, конечно, забавно, но в Хроме всё получилось без проблем. Причём в старой portable версии.

[Остров любви]

Надоело звонить в техподдержку как на войну

Звоню оператору, футболит к кому- то другому, чтобы узнать, почему у меня интернет еле работает с самого утра. Три часа жду ответа, эта ваша загробная мелодия уже до нервного тика довела. Пока разобрались, сказал проверит, ждала и связь прервалась. Либо он положил трубку, либо мой Интертелеком глюкнул, что маловероятно. Так осталась без ответа.

Звоню второй раз, все по новой, опять футболит к другому оператору или кому там. И снова три часа слушала вашу загробную мелодию. Никто так и не ответил.

Вопрос номер один: так тяжело сделать, когда человек перезванивает в течении дня, чтобы сразу было видно, с какой проблемой звонит? И сразу подключить к другому специалисту?

Вопрос номер два: почему не поставят приятную мелодию? А можно вообще без мелодии? За три года у меня уже нервная почесуха начинается, как звоню вам.

Вопрос номер три: причем тут роутеры, антивирусы и прочая дребедень, чтобы проверить скорость интернета? Роутера у меня нет, антивируса отродясь не стояло. Пока нашла по словам вашего оператора Брандмауэр Windows......

[icegtx]

Надоело звонить в техподдержку как на войну

Звоню оператору, футболит к кому- то другому, чтобы узнать, почему у меня интернет еле работает с самого утра. Три часа жду ответа, эта ваша загробная мелодия уже до нервного тика довела. Пока разобрались, сказал проверит, ждала и связь прервалась. Либо он положил трубку, либо мой Интертелеком глюкнул, что маловероятно. Так осталась без ответа.

Звоню второй раз, все по новой, опять футболит к другому оператору или кому там. И снова три часа слушала вашу загробную мелодию. Никто так и не ответил.

Вопрос номер один: так тяжело сделать, когда человек перезванивает в течении дня, чтобы сразу было видно, с какой проблемой звонит? И сразу подключить к другому специалисту?

Вопрос номер два: почему не поставят приятную мелодию? А можно вообще без мелодии? За три года у меня уже нервная почесуха начинается, как звоню вам.

Вопрос номер три: причем тут роутеры, антивирусы и прочая дребедень, чтобы проверить скорость интернета? Роутера у меня нет, антивируса отродясь не стояло. Пока нашла по словам вашего оператора Брандмауэр Windows......

О если антивируса отродясь небыло то скорее всего комп полон вирусов которые будут замедлять ваш интернет. Хотя да поддержка у тенета последнее время не фонтан.

[Protection]

О если антивируса отродясь небыло то скорее всего комп полон вирусов которые будут замедлять ваш интернет. Хотя да поддержка у тенета последнее время не фонтан.

Года 4 как не пользуюсь антивирусом. Нет вирусов. Я что-то делаю не так?

[Matroc]

Года 4 как не пользуюсь антивирусом. Нет вирусов. Я что-то делаю не так?

поставь аваст, он найдет тебе вирусы.(даже так где их нет)

[Оptimus]

Да ладно, аваст найдёт? Аваст это дырка от бублика, хе-хе..

[phantocio]

Да ладно, аваст найдёт? Аваст это дырка от бублика, хе-хе..

и да и нет... от скриптов защищает... иногда... когда пропустит то Касперский или Др. Веб диск должен быть в ящике

То же можно сказать и о Каспере, Вебе, Ноде или Нортоне... Они все заточены под свою базу и своё ядро...

[DevelopeR]

Хватит оффтопить.

[TENET]

Вопрос номер один: так тяжело сделать, когда человек перезванивает в течении дня, чтобы сразу было видно, с какой проблемой звонит? И сразу подключить к другому специалисту?

Согласитесь, что звонки от одного и того же человека, но в разное время, могут быть по разным вопросам.

Вопрос номер два: почему не поставят приятную мелодию? А можно вообще без мелодии?

Спасибо за предложение, подумаем. А если у Вас есть конкретные варианты - можете сообщить их в ЛС .

Вопрос номер три: причем тут роутеры, антивирусы и прочая дребедень, чтобы проверить скорость интернета?

На скорость доступа в Интернет могут влиять не только эти, но и другие факторы.

[CHDS]

Спасибо за предложение, подумаем. А если у Вас есть конкретные варианты - можете сообщить их в ЛС .

с текущей ситуацией с телефонами, идеальным вариантом было бы сделать тех.сап. без автоинформатора или с перезвоном.
Бывает достаточно часто, что приходится звонить с мобильного и платить столько денег за прослушивание музыки не очень приятно.
С городского (у кого поминутка), тоже не очень здорово
И это, к сожалению, касается всех интернет-провайдеров, с которыми я сейчас имею дело

[TENET]

CHECK@TILLO, мы уже рассматривали несколько вариантов изменений, но пока поиск оптимального пока продолжается.

[CHDS]

CHECK@TILLO, мы уже рассматривали несколько вариантов изменений, но пока поиск оптимального пока продолжается.

Ну как вариант, можно устроить голосование. Достаточно оптимальным, как мне кажется, будет перезвон (с возможностью позвонить автоинформатору и оставить номер или с возможностью оставить заявку на перезвон на сайте - телефоны с инетом есть у многих, пожалуй). Но перезвон действительно должен быть перезвоном, а не его возможностью.
В дальнейшем это упирается в возможность реализации и финансовую сторону с оплатой звонков с фирмы на, зачастую, мобильные телефоны
Минусы подхода - человек может уже уйти с дома пока будет ждать перезвона

[DevelopeR]

Ну как вариант, можно устроить голосование. Достаточно оптимальным, как мне кажется, будет перезвон (с возможностью позвонить автоинформатору и оставить номер или с возможностью оставить заявку на перезвон на сайте - телефоны с инетом есть у многих, пожалуй). Но перезвон действительно должен быть перезвоном, а не его возможностью.
В дальнейшем это упирается в возможность реализации и финансовую сторону с оплатой звонков с фирмы на, зачастую, мобильные телефоны
Минусы подхода - человек может уже уйти с дома пока будет ждать перезвона

Более оптимальным, как мне кажется, была бы возможность оставлять заявки онлайн через сайт. Но если у человека пропал инет - форма будет бесполезна.
Что касается перезвона - то да, хорошей фишкой был бы оператор или автомат, который примет заявку (или бриф заявки), после чего реальный человек уже посмотрев и подготовившись - перезвонит.

Вижу так:

Звонок:
Если вы хотите оставить заявку на рассмотрение, нажмите 1. -> После звукового сигнала сообщите номер вашего договора, сутьпроблемы и координаты для связи с вами, и нажмите решетку. -> Спасибо, в течении некоторого времени оператор свяжется с вами.

Таким образом оператор получает информацию от пользователя, если она не соответствует требовиям (нет номера договора, нет толкового объяснения причины, итп) - игнорирует ее, если же всё сделано правильно - разбирается и перезванивает. По-моему адекватно более чем.

[TENET]

CHECK@TILLO, DevelopeR, спасибо вам за предложения, они будут переданы.