инфоксводоканал*

[водосбыт]

В этой теме обсуждаются вопросы, связанные исключительно в инфоксводоканалом!

Все сантехнические вопросы, пожалуйста, только тут!
Официальный сайт Инфоксводоканал - http://infoxvod.com.ua/
(модератор)

[__liliana__]

Ответьте,когда перестанут приходить счета с несуществующими долгами.Плачу ежемесячно строго по счетчику.Все время числился долг 60 с чем-то гривень.Новый тариф был почему-то указан в квитанциях за июнь.Оплатила по 4,46,как по закону и сейчас пришел счет с долгом уже 150 грн.Что за ерунда?

У меня та же ерунда. Год назад при поверке счётчиков сверялась на Решельевской при сдаче актов поверки и никакого долга не было. После этого стал ежемесячно приходить долг, то больше сумма, то меньше. Каждый месяц даю по тел. показания, а в квитанциях пишут только предыдущие показания, а текущие не пишут - вписываю сама. Звонила - сказали, что долга нет, а в этом месяце вообще пришёл долг более 150 грн.

[Тори-тори]

У меня та же ерунда. Год назад при поверке счётчиков сверялась на Решельевской при сдаче актов поверки и никакого долга не было. После этого стал ежемесячно приходить долг, то больше сумма, то меньше. Каждый месяц даю по тел. показания, а в квитанциях пишут только предыдущие показания, а текущие не пишут - вписываю сама. Звонила - сказали, что долга нет, а в этом месяце вообще пришёл долг более 150 грн.

А долг пишут в квитанции ГЕРЦ? Если да, то это ЖКС мутят. Мне одно время приходили подобные (долг каждый месяц менялся), потом перестали. Инфокс здесь не при чем.

[ALbViYa]

Если водомер до 2007 - поверка раз в 3 года.Если после 2007 года - раз в 4 года. Надо посмотреть от кого Вы получили уведомление о внеочередной поверке.

Я согласна с проверкой 1 раз в 3 года, просто разница в кварталах, не хочу чтоб следующее уведомление пришло весной и тд. Уведомление КП "Сервисный центр", но без дат и печатей.

[ALbViYa]

Вы можете провести поверку водомеров в течение квартала, который цуказан у Вас либо в паспорте на водомер либо в акте - см. следующая поверка водомеров.

Спасибо, пока нашла только паспорт, в нем октябрь значится.

["Инфоксводоканал"]

У меня та же ерунда. Год назад при поверке счётчиков сверялась на Решельевской при сдаче актов поверки и никакого долга не было. После этого стал ежемесячно приходить долг, то больше сумма, то меньше. Каждый месяц даю по тел. показания, а в квитанциях пишут только предыдущие показания, а текущие не пишут - вписываю сама. Звонила - сказали, что долга нет, а в этом месяце вообще пришёл долг более 150 грн.

Смотрите, чьи квитанции, ГЕРЦ или Инфокс. Пользуйтесь личным кабинетом и передавайте ежемесячно до 29 числа показания водомера и проблем не будет. Поверьте.

[Luxurious-Odessa]

Уважаемый Инфоксводоканал жду ответа на моё сообщение 6221 от 15.08.14. Спасибо.

[Ortodoks1]

Смотрите, чьи квитанции, ГЕРЦ или Инфокс. Пользуйтесь личным кабинетом и передавайте ежемесячно до 29 числа показания водомера и проблем не будет. Поверьте.

Я понимаю, так, что Водоканал хочет добиться от населения закрывать начисления по текущему месяцу до конца текущего месяца, и в следующем месяце выставить населению счета на оплату.

Не получится.

Энергосбыт действительно закрывает текущий месяц до конца текущего месяца, но счета выставляет через месяц.
В начале августа нам пришли счета за электроэнергию за июнь.

Теплосеть закрывает показания текущего месяца следующим месяцем, по факту оплаты в следующем месяце.

Одессагаз закрывает текущий месяц в следующем месяце.

Мне эта идея кажется несерьёзной.
Эта катавасия тянется с 2008 года, когда перестали платить за воду в ЖЭК.

Нужно учиться у более опытных товарищей по коммунальному хозяйству.

Вроде грамотно изложил - было бы неплохо это сообщение положить на стол руководству.
Правда, боюсь, - не поможет.

[cupuyc]

Я понимаю, так, что Водоканал хочет добиться от населения закрывать начисления по текущему месяцу до конца текущего месяца, и в следующем месяце выставить населению счета на оплату.

Не получится.

Энергосбыт действительно закрывает текущий месяц до конца текущего месяца, но счета выставляет через месяц.
В начале августа нам пришли счета за электроэнергию за июнь.

Теплосеть закрывает показания текущего месяца следующим месяцем, по факту оплаты в следующем месяце.

Одессагаз закрывает текущий месяц в следующем месяце.

Мне эта идея кажется несерьёзной.
Эта катавасия тянется с 2008 года, когда перестали платить за воду в ЖЭК.

Нужно учиться у более опытных товарищей по коммунальному хозяйству.

Вроде грамотно изложил - было бы неплохо это сообщение положить на стол руководству.
Правда, боюсь, - не поможет.

Энергосбыт берет показатели сам, вносит в систему, а отдает счета по предыдущим показаниям. А Водоканал сразу по полученным показаниям выставляет счет через неделю, так как сами даём сами показания. И пофиг мне за период с 1.07 по 1.08 я плачу или за период с 28.06 по 28.07. Если бы Энергосбыт сделал как Водоканал, оплата была бы намного быстрее. Хотя они это и сделали, но не в режиме онлайн. Надо отправлять показания счетчика по определенному адресу, а получаем в ответ счет на оплату.
Водоканал оказался расторопнее.

[Ortodoks1]

Водоканал оказался расторопнее.

Он был бы расторопнее, если бы не выставлял виртуальный долг при отсутствии показаний, даже если есть оплата.

[Тори-тори]

Эта катавасия тянется с 2008 года, когда перестали платить за воду в ЖЭК.

Нужно учиться у более опытных товарищей по коммунальному хозяйству.

Вроде грамотно изложил - было бы неплохо это сообщение положить на стол руководству.
Правда, боюсь, - не поможет.

Как же мне нравятся виртуальные советчики. А Вы напишите все свои замечания и предложения, и отправьте их руководству Инфокса.

Уже писала когда-то, но повторю.
Практически в каждом доме стоит домовой водомер. Показания этого водомера ежемесячно снимаются контролерами Инфокса и вносятся в базу данных. Допустим, расход по одному дому составил 1000 м3. Из этого объема вычитаются расходы квартирных водомеров (поэтому так важно сообщать показания в текущем месяце). Допустим 800 м3. Разница в 200 м3 по Правилам должна быть распределена на квартиры, в которых нет водомеров, но не более нормы. Если таких жильцов 40 человек, то им должны начислить по 5 м3. Если же не все жильцы сообщат показания водомеров (допустим, по квартирным только 200 м3), то, соответственно, на жильцов по норме получится уже по 20 м3,которые начислить незаконно. Поэтому и было когда-то принято решение при отсутствии показаний квартирного водомера, начислять половину нормы. При поступлении показаний перерасчет производится автоматически.

P.S. Читаю тему не первый год и до сих пор поражаюсь. Сначала возмущались, что трудно-неохота-нет времени и т.д. дозвониться и оставить показания на автоответчик. Кричали - сделайте сайт, 21 век на дворе... Сделали сайт. Проблемы - "я вношу одни показания, а на сайте почему-то другие", "я плачу, берите данные из платежки", "РЭС снимает показания, пусть и Инфокс снимает", "почему мне Инфокс долги рисует? Ах да, это ЖКС, но все равно Инфокс пусть отвечает", "я плачу правильно, но у меня все равно долг растет, а на сверку я не поеду", и т.д.
Люди - вы уникальны! (но как же вы иногда бесите)

[Ананке]

можно обьяснять хоть сто раз одно и тоже как кажется , но почему то таких проблем с вечными долгами по квитанции у теплокоммун... НЕТ . и очереди там НЕТ . и ответят всегда спокойно не нахамив. и дозвонится можно без проблем. в теплокоммун я тоже не звоню и не сообщаю показания счетчика но квитанции адекватны
в аутсайдерах ходят "Инфоксводоканал" и РЭСы .

[Ortodoks1]

Как же мне нравятся виртуальные советчики.

Уже писала когда-то, но повторю.

Практически в каждом доме стоит домовой водомер.

Ставлю гривню против дырявой копейки - на Котовского не более 20, максимум 30, домов с домовыми водомерами (не считая ведомственных, кооперативных, и ОСМД - они отдельная тема).

Я вы мне рассказываете.

Даже в домах с домовыми водомерами можно сделать сначала начисление в пределах нормы, а потом, после сбора показаний квартирных водомеров, сделать доначисление.

Да и не помогают домовые водомеры правильным расчётам по норме - знаю случаи, когда водоканал в прямом смысле дурил народ, и начислял двойной расход по норме, а по домовому водомеру, минус квартирные водомеры, всё в порядке - расход даже ниже нормы.

Кстати, если расход выше - они доначисляют, а если ниже - почему не начислят меньше?

[Тори-тори]

Даже не знаю, что Вам ответить. Только повторю еще раз - все свои советы и предложения оформите, пожалуйста, в письменном виде и на Бассейную,5. А они Вам - письменный же ответ.

[Тори-тори]

можно обьяснять хоть сто раз одно и тоже как кажется , но почему то таких проблем с вечными долгами по квитанции у теплокоммун... НЕТ . и очереди там НЕТ . и ответят всегда спокойно не нахамив. и дозвонится можно без проблем. в теплокоммун я тоже не звоню и не сообщаю показания счетчика но квитанции адекватны
в аутсайдерах ходят "Инфоксводоканал" и РЭСы .

За горячую воду ничего не могу сказать-у меня ее нет. А вот с отоплением проблема, и когда требуешь перерасчет, то слов нет. Да, вежливо. Но безрезультатно. У кого в квартире зимой температура не поднимается выше 15 градусов,тот меня поймет.
Но речь не об этом. Почему у кого-то все нормально с Инфоксом, а у кого-то постоянные проблемы? Вы же не думаете, что сидит человек вручную кому-то дописывает долги, а кому-то нет? Я думаю,что проблема в людях. Некоторые считают себя всегда и во всем правыми, не слушают ничьи объяснения,а потом возмущаются несуществующим долгам.
Ошибки бывают везде. Но, если ты пришел в абонотдел, во всем разобрался, взял распечатку, подтверждающую отсутствие долга, а потом долг опять появляется, то может это ты что-то не понял и не так оплатил?

[Ананке]

не смеши , как можно не так оплатить , когда в абонотделе говорят , долга у вас нет , а потом приходит платежка и опять та же сумма. в прошлам году провела эксперимент , шесть месяцев висел долг в 155 грн. и это при счетчиках по которым оплачивается ежемесячно а потом вдруг в конце года долг испарился . это называется расчитано на лоха. вдруг неглядя заплатят. или люблю слушать вечную сказку о том , что у них был сбой программы . у нас весь дом чередуется с постояннымы долгами . если у меня нет значит у соседки есть . соседи встречаясь спрашивают друг друга : " ну кому в этом месяце повезло ? "

[Jorik83]

Внимание, аварийное отключение!
К сведению жителей города, руководителей предприятий и организаций! В связи с внеплановым отключением электроэнергии 20.08.2014 около 09.00 произошло отключение насосов на ВНС «Главная», в связи с чем могут наблюдаться проблемы с подачей воды жителям центральной части города Одессы. Подача воды возобновится сегодня к 10.00.
Филиал «Инфоксводоканал» приносит свои извинения за временно причиненные неудобства. Телефон для справок: 705-56-03.

а что балолоболка все фантазирует?
это же дядя вася жековский сантехник вещает спьяну, а наше стадо наивно полагает что это представитель какой то

["Инфоксводоканал"]

Я понимаю, так, что Водоканал хочет добиться от населения закрывать начисления по текущему месяцу до конца текущего месяца, и в следующем месяце выставить населению счета на оплату.

Не получится.

Энергосбыт действительно закрывает текущий месяц до конца текущего месяца, но счета выставляет через месяц.
В начале августа нам пришли счета за электроэнергию за июнь.

Теплосеть закрывает показания текущего месяца следующим месяцем, по факту оплаты в следующем месяце.

Одессагаз закрывает текущий месяц в следующем месяце.

Мне эта идея кажется несерьёзной.
Эта катавасия тянется с 2008 года, когда перестали платить за воду в ЖЭК.

Нужно учиться у более опытных товарищей по коммунальному хозяйству.

Вроде грамотно изложил - было бы неплохо это сообщение положить на стол руководству.
Правда, боюсь, - не поможет.

Все происходит так.До 29 августа Вы передаете показания водомеров за август. Они учитываются при начислении. И в сентябре Вам приходит счет за август. Платите Вы тоже в сентябре. Мы закрываем текущий месяц в следующем.

["Инфоксводоканал"]

За горячую воду ничего не могу сказать-у меня ее нет. А вот с отоплением проблема, и когда требуешь перерасчет, то слов нет. Да, вежливо. Но безрезультатно. У кого в квартире зимой температура не поднимается выше 15 градусов,тот меня поймет.
Но речь не об этом. Почему у кого-то все нормально с Инфоксом, а у кого-то постоянные проблемы? Вы же не думаете, что сидит человек вручную кому-то дописывает долги, а кому-то нет? Я думаю,что проблема в людях. Некоторые считают себя всегда и во всем правыми, не слушают ничьи объяснения,а потом возмущаются несуществующим долгам.
Ошибки бывают везде. Но, если ты пришел в абонотдел, во всем разобрался, взял распечатку, подтверждающую отсутствие долга, а потом долг опять появляется, то может это ты что-то не понял и не так оплатил?

Не надо никуда ходить. Вы же пользователь интернета. Личный кабинет Вам в помощь, онлайн передача показаний. Передавайте показания и проблем не будет. А если что-то не так, можно скинуть на почту [email protected] копии квитанций и все проверят и разберутся. А если кому-то хамят, сразу пишите или звоните нам, рубим это на корню.

["Инфоксводоканал"]

Филиал «Инфоксводоканал» доводит до сведения жителей города, руководителей предприятий и организаций, что в связи с проведением ремонтных работ по замене ЗК Ду=250мм и установке монтажной вставки Ду=250мм, по адресу ул.Бочарова, 2, 27 августа 2014г. с 09:00 до 20:00 будет прекращена подача воды потребителям следующих улиц города:

- Добровольского 141, 143, 147/1, 149/1, 149/2, 149/5;
- Г.Бочарова 2-8.
Филиал «Инфоксводоканал» приносит свои извинения за временно причиненные неудобства.
Телефон для справок: 705-56-03, 705-47-90

[VALERIY.OD]

to "ИНФОКСВОДОКАНАЛ"

Здравствуйте, сколько кубов воды и водоотведения можно израсходовать по льготе "дети войны" при наличии счетчика? спасибо за ответ.