Интернет для Дома от TENET (DOM@NET) - предложения, вопросы, замечания (*)

[TENET]

Уважаемые форумчане!
Вы можете продолжить обсуждение нашего проекта DOM@NET в этой ветке. На всякий случай напомним, что уже больше полугода работает наш официальный форум. Там, например, можно найти такую информацию про DOM@NET:
- о тарифных планах;
- о настройке роутеров;
- о настройках для "ТЕНЕТ-TV".
Если же по каким-то причинам удобнее общаться здесь - пожалуйста. Но обращаем внимание: эта тема со значком (*).
--
(*upd by iDobry)
И еще одна темка для тех, кому лень юзать поиск - IP-TV от TENET (TENET-TV).

(*upd-2 by iDobry)
Поскольку мне в очередной раз надоели все, не читает этого сообщения, авторам всех вопросов по телевидению в этой ветке буду выписывать злостный оффтоп с удалением постов. И не говорите, шо я не предупреждал...

[Black_Shef]

В Тенете - тоже можно заказать смену тарифа в любой момент

а по поводу услуги "Перерыв" чётко всё сказано в правилах, изначально прописанных
http://www.tenet.ua/faq/faq/?ch=10&r=220

Можно ли досрочно закончить действие услуги "Перерыв"?
Да, это можно сделать в любой необходимый день – в абонентском отделе или в "Управлении Лицевым Счетом". При этом следует учесть, что в данном месяце с Лицевого Счета будет списана не стоимость услуги "Перерыв", а полная ежемесячная стоимость тарифного плана – вне зависимости от даты досрочного окончания.

[Galleon]

ну в общем Тенет как всегда красавцы

[Ivan07]

Tennet уже достал,последние 5 недель, раз в неделю пропадает интернет, звоню в тех службу, говорят разберемся, 3 дня разбираются, и потом появляется интернет,итого 3 дня в неделю интернет работает! У кого как с этим?

[TENET]

Tennet уже достал,последние 5 недель, раз в неделю пропадает интернет, звоню в тех службу, говорят разберемся, 3 дня разбираются, и потом появляется интернет,итого 3 дня в неделю интернет работает! У кого как с этим?

Сообщите номер своего Договора, пожалуйста.

[MASTERBOO]

Добрый день. Что необходимо, чтобы подключить дом, которого нет в плане подключений?

P.S. Надо что-то делать с техподдержкой. Проходит в среднем 5-10 минут, а то и больше, пока оператор поднимает трубку

[.:Little:.]

Меня больше чем на 30 минут не хватает. Уже не раз об этом писал.

[TENET]

Добрый день. Что необходимо, чтобы подключить дом, которого нет в плане подключений?

Укажите в ЛС нужный адрес и мы попробуем уточнить сроки.

Ivan07, смотрите ответ в ЛС.

[Ivan07]

Через форум быстрее реагируют, чем по телефону! Спасибо за оперативный ремонт, в этот раз) Надеюсь что все будет работать нормально!

[TENET]

Через форум быстрее реагируют, чем по телефону!

В отличие от форума, по телефону можно получить оперативный ответ в любое время суток.

Спасибо за оперативный ремонт, в этот раз) Надеюсь что все будет работать нормально!

Всегда рады помочь .

[ZlojCrash]

В отличие от форума, по телефону можно получить оперативный ответ в любое время суток.


Всегда рады помочь .

Вот как раз на выделенное и жалуются

[iyulia]

Здравствуйте! Обнаружили на новой квартире провод интернет-подключения тенет. Что нужно для подключения к интернету, если от предыдущих жильцов вестей никаких?

[Tedronay]

и в очередной раз нет интернета((( пропадает прочти на сутки, говорят что-то сломалось, а абонплату снимают как за работающий, с начала лета уже наверно больше недели набежало

[gera1982]

и в очередной раз нет интернета((( пропадает прочти на сутки, говорят что-то сломалось, а абонплату снимают как за работающий, с начала лета уже наверно больше недели набежало

Номер лицевого счёта скажите

[TrinCh]

10 минут "ожидаю соединение с оператором" .... ~~~~

[TrinCh]

13 минут. +_+ неплохо. в общем за последние 2 недели один раз на четверо суток, второй раз на сутки пропадал интернет+телевизор+телефон. сегодня интернет появился, так тв приставка перестала показывать и затребовала обновление, на нем же и зависла, теперь без тв по крайней мере до понедельника так еще и ехать туда надо с приставкой.

[pallich]

Пользуюсь ТеНет уже скоро 5 лет, всем доволен! Переежаем в Ильичевск на Ленина, но Вы есть только в Районе Героев Сталинграда ((( Стоит ли ожидать вас в ближайшее время в районе Данченко/Ленина???

[Acco]

Пользуюсь ТеНет уже скоро 5 лет, всем доволен! Переежаем в Ильичевск на Ленина, но Вы есть только в Районе Героев Сталинграда ((( Стоит ли ожидать вас в ближайшее время в районе Данченко/Ленина???

Уточните адрес по которому переежаете в Ильичевск ?

[pallich]

Уточните адрес по которому переежаете в Ильичевск ?

Ответил в личку.

[balzam]

Доброго дня работники Тенета!
С двух часов дня пятницы отсутствует подключение по интернет. Звонки в службу поддержки в пятницу закончились выводом, что полетел роутер, так как соединение при непосрдственном подключении ноутбука по ЛАН было получено. Психанул, купил роутер. Подключение нового роутера не привело к каким-либо изменениям. Роутер выдаёт ошибку "сервер не отвечает" и не поднимает РРРоЕ. Повторный звонок в ТП выявил, что теперь и по ЛАН подключение отсутствует, слава Богу, ошибка 651, и меня записали в заявку(в первый раз Максим предложил платный вызов мастера, Вячеслав вчера был более сговорчив))).
Случай, когда после грозы сгорел порт в оборудовании провайдера и сыпал флуд уже имел место (если интересно, то отсюда https://forumodua.com/showthread.php?t=250011&p=13491139&viewfull=1#post13491139 ). Тогда проблема с заменой порта решалась мучительно долго. Зачем-то мастеру необходимо было попасть в квартиру и проверить оттуда(почти неделю, без предварительных звонков по контактному телефону, якобы были безуспешные попытки попасть в квартиру).
Смею надеятся, что в этот раз монтёр сможет перекинуть порт и сообщить мне об этом по телефону(заявка принята вчера, вроде на понедельник). Если проблема после замены порта не решится, будем вызывать Вашего платного настройщика роутеров и сетевух))))
Заранее спасибо за Вашу оперативность!

[perelida]

Раз уж люди пишут, что тут реагируют быстрее, чем в горячей линии, то:
подключился только недавно, взял самый крутой пакет, по которому скорость должна составлять 100 мбит/с, по факту же сокрость была таковой лишь в первый день, в четверг я уже заметил ,что как-то медленно качает, сходил на speedtest.net протестил - точно - 10 мбит вместо положенных 100. Обратился в техподдержку, сказали посмотрят... Вроде ничего не обнаружили, но до 20 мбит скорость выросла. Оставил заявку на вызов мастеров, до сих пор никто не пришел. Номер лицевого счета 112294