Тема: Все о Soho.net

Ответить в теме
Страница 306 из 708 ПерваяПервая ... 206 256 296 304 305 306 307 308 316 356 406 ... ПоследняяПоследняя
Показано с 6,101 по 6,120 из 14153
  1. Вверх #6101
    Частый гость Аватар для Anastasia_M
    Пол
    Женский
    Сообщений
    627
    Репутация
    358
    M1, я заплатила за год вперёд, а забот - хоть отбавляй. Кредит Вам дали, а Вы элементарно не можете нормальную аппаратуру закупить? ??
    жизнь такая как она есть


  2. Вверх #6102
    Постоялец форума Аватар для orinoko
    Пол
    Мужской
    Сообщений
    1,481
    Репутация
    470
    Так ведь - "год" для вас, "без забот" - них. Как то так.

  3. Вверх #6103
    Посетитель Аватар для M1
    Пол
    Мужской
    Сообщений
    493
    Репутация
    91
    Цитата Сообщение от Anastasia_M Посмотреть сообщение
    M1, я заплатила за год вперёд, а забот - хоть отбавляй. Кредит Вам дали, а Вы элементарно не можете нормальную аппаратуру закупить? ??
    Анастасия, понимаю ваше недовольство и уважаю ваше мнение, но прошу выслушать и моё, отражающее объективную реальность "из первых рук".

    У нас установлено отличное оборудование производства мировых лидеров отрасли телекоммуникаций, оборудование отвечающее современным стандартам качества и надежности. Преимущественно это Cisco, Dell и HP. Мы ежемесячно и неустанно обновляем оборудование на всех узлах сети без исключения, чтобы иметь достаточные запасы по производительности, думая "наперед" и прогнозируя сезонную нагрузку. Сеть — это живая структура, она требует постоянной модернизации, чтобы соответствовать запросам потребителей. По всем узловым ключевым точкам мы имеем подменный фонд оборудования на складе, благодаря чему, при возникающих проблемах с "железом", возможный срок полного восстановления связи занимает часы или минуты, связанные с переключениями и переконфигурацией нашими специалистами, а не сутки или недели, когда оборудование "едет" из-за рубежа.

    Повторюсь, сеть — это живой организм. И в нем нет ничего идеального. Оборудование иногда выходит из строя, порой без причин конфликтует между собой, а иногда причиной перебоя может стать и человеческий фактор или действия злоумышленников. Мы стремимся, чтобы диагностика и выявление неисправностей производилась мгновенно, а время простоя было минимальным.

    Благодарю вас лично за годовой "кредит". Надеюсь вы довольны тем, что смогли сэкономить, оплатив годовую подписку. Обещаю, что мы делаем и будем делать всё возможное, чтобы оправдывать ваше доверие.
    An honest man is always a child.

  4. Вверх #6104
    Не покидает форум Аватар для Pudik
    Пол
    Женский
    Адрес
    Одесса
    Возраст
    43
    Сообщений
    6,137
    Репутация
    3263
    Цитата Сообщение от M1 Посмотреть сообщение
    Авария в работе граничного роутера на центральном узле отвечающего за маршрутизацию внешних каналов. Ведутся восстановительные работы.

    Невозможность дозвониться связана с повышенной нагрузкой на внутреннюю АТС абонентского отдела. Просим принять это во внимание.
    А в чем проблема поставить дополнительные линии и набрать операторов в техподдержку, что бы клиенты могли беспрепятственно дозвониться и не висеть на линии по полчаса, когда у вас нет поломок???? Монополию на Радужном устроили, а свою связь настроить не можете. Отвратительнее чем СОХО я еще не видела. Монополисты, не дающие за мои же деньги нормальной работы интернета. Каждые выходные у вас что-то ломается.
    Если что-то происходит не так, как я хочу, значит все будет намного лучше!

  5. Вверх #6105
    Посетитель Аватар для M1
    Пол
    Мужской
    Сообщений
    493
    Репутация
    91
    Цитата Сообщение от Pudik Посмотреть сообщение
    А в чем проблема поставить дополнительные линии и набрать операторов в техподдержку, что бы клиенты могли беспрепятственно дозвониться и не висеть на линии по полчаса, когда у вас нет поломок???? Монополию на Радужном устроили, а свою связь настроить не можете. Отвратительнее чем СОХО я еще не видела. Монополисты, не дающие за мои же деньги нормальной работы интернета. Каждые выходные у вас что-то ломается.
    АТС абонентской поддержки в компании — 20 одновременных линий. Установка большего числа, исходя из среднесуточной и среднемесячной нагрузки линий, не кажется нам целесообразной на сегодняшний день. Кроме того, в компании принято обязательное правило перезванивать все неотвеченные в часы пик вызовы. Иными словами, если вы не дождались своей очереди на линии, мы это знаем и перезвоним, когда оператор освободится. Если этого не произошло, то это недоработка смены линии поддержки и ситуацию дополнительно рассматривают с сотрудниками по факту обращения. Помимо этого, вам на нашем сайте доступны формы обратной связи и колл-бэка, где можно оставить свой номер, или же надиктовать свое сообщение по телефону на автоответчик в соответствующем разделе на АТС.
    An honest man is always a child.

  6. Вверх #6106
    Постоялец форума Аватар для orinoko
    Пол
    Мужской
    Сообщений
    1,481
    Репутация
    470
    Вот НИКОГДА мне никто не перезванивал, если я не дожидался своей очереди. А в последнее время я постоянно в очереди. Так что это гон чистой воды. Чтобы мне кто-то перезвонил, я стучал во все возможные двери, форточки, дырки. И только через пол-дня я мне перезвонил оператор, и то, какой-то гонимый вешними лучами.
    Далее, правда я повторюсь - когда я был с тенетом (золотые времена), я всегда мог получить краткое описание проблемы, если таковая была и касалась меня - от автоответчика, который по номеру входящего звонка определял абонента. Независимо от глобальности проблемы. Я специально выделил для тех, кто в танке. Так что ваше телефонное оборудование - говно. Поэтому и операторы запариваются постоянно, так как, естественно, не могут справится с количеством абонентов вживую.

  7. Вверх #6107
    Посетитель Аватар для snaky
    Пол
    Мужской
    Адрес
    Город-герой Одесса
    Сообщений
    424
    Репутация
    209
    M1 подскажите пожалуйста а интернет сегодня заработает или уже можно не ждать?! А то так никто и не перезвонил на оставленную форму запроса! Заранее благодарю за ответ!
    CHELSEA - SIMPLY THE BEST!!!!

  8. Вверх #6108
    Постоялец форума Аватар для БАНДА
    Пол
    Женский
    Сообщений
    1,444
    Репутация
    1131
    Цитата Сообщение от M1 Посмотреть сообщение
    АТС абонентской поддержки в компании — 20 одновременных линий. Установка большего числа, исходя из среднесуточной и среднемесячной нагрузки линий, не кажется нам целесообразной на сегодняшний день. Кроме того, в компании принято обязательное правило перезванивать все неотвеченные в часы пик вызовы. Иными словами, если вы не дождались своей очереди на линии, мы это знаем и перезвоним, когда оператор освободится. Если этого не произошло, то это недоработка смены линии поддержки и ситуацию дополнительно рассматривают с сотрудниками по факту обращения. Помимо этого, вам на нашем сайте доступны формы обратной связи и колл-бэка, где можно оставить свой номер, или же надиктовать свое сообщение по телефону на автоответчик в соответствующем разделе на АТС.
    Как-то в начале марта проделывала выше выделенное и ничего не произошло никто не перезвонил.
    А вот у меня не годовая подписка, а подневный тариф (сама компания так перевела) так за отсутствие интерена пару часов - необходимо бы сменить время списания абонплаты на пару часов позже. Вы так не считаете?
    Все что нас не убивает - делает нас сильнее.

  9. Вверх #6109
    Не покидает форум Аватар для Pudik
    Пол
    Женский
    Адрес
    Одесса
    Возраст
    43
    Сообщений
    6,137
    Репутация
    3263
    Цитата Сообщение от M1 Посмотреть сообщение
    АТС абонентской поддержки в компании — 20 одновременных линий. Установка большего числа, исходя из среднесуточной и среднемесячной нагрузки линий, не кажется нам целесообразной на сегодняшний день. Кроме того, в компании принято обязательное правило перезванивать все неотвеченные в часы пик вызовы. Иными словами, если вы не дождались своей очереди на линии, мы это знаем и перезвоним, когда оператор освободится. Если этого не произошло, то это недоработка смены линии поддержки и ситуацию дополнительно рассматривают с сотрудниками по факту обращения. Помимо этого, вам на нашем сайте доступны формы обратной связи и колл-бэка, где можно оставить свой номер, или же надиктовать свое сообщение по телефону на автоответчик в соответствующем разделе на АТС.
    А почему ж у вас сегодня была перегрузка линий, и всегда, когда что-то не работает у вас перегрузка??? Спасибо, но если я уже позвонила, то мне хотелось бы дозвониться сразу, пока у меня есть проблемы. А не ждать часами соединения с оператором или перезвона. Тем более не понимаю, как можно что-то надиктовывать на автоответчик - на дворе 21-й век. Давно пора было уже создать онлайн-чат техподержки. У вас на все есть ответы, только работы нормальной не получается при этом.
    Если что-то происходит не так, как я хочу, значит все будет намного лучше!

  10. Вверх #6110
    Не покидает форум Аватар для Pudik
    Пол
    Женский
    Адрес
    Одесса
    Возраст
    43
    Сообщений
    6,137
    Репутация
    3263
    Цитата Сообщение от orinoko Посмотреть сообщение
    Вот НИКОГДА мне никто не перезванивал, если я не дожидался своей очереди. А в последнее время я постоянно в очереди. Так что это гон чистой воды. Чтобы мне кто-то перезвонил, я стучал во все возможные двери, форточки, дырки. И только через пол-дня я мне перезвонил оператор, и то, какой-то гонимый вешними лучами.
    Далее, правда я повторюсь - когда я был с тенетом (золотые времена), я всегда мог получить краткое описание проблемы, если таковая была и касалась меня - от автоответчика, который по номеру входящего звонка определял абонента. Независимо от глобальности проблемы. Я специально выделил для тех, кто в танке. Так что ваше телефонное оборудование - говно. Поэтому и операторы запариваются постоянно, так как, естественно, не могут справится с количеством абонентов вживую.
    Подпишусь! Сохо, если бы вы такую вещь внедрили бы на своих ниразу не перегруженных линиях АТС, то сегодня здесь и половины бы гневных постов не было бы. А люди между прочим вам деньги за вашу работу платят немалые. Повернитесь уже к своим клиентам лицом, а не пятой точкой!!!!
    Если что-то происходит не так, как я хочу, значит все будет намного лучше!

  11. Вверх #6111
    Истина в действии Аватар для арома_70
    Пол
    Женский
    Сообщений
    1,230
    Репутация
    3452
    Цитата Сообщение от Pudik Посмотреть сообщение
    Подпишусь! Сохо, если бы вы такую вещь внедрили бы на своих ниразу не перегруженных линиях АТС, то сегодня здесь и половины бы гневных постов не было бы. А люди между прочим вам деньги за вашу работу платят немалые. Повернитесь уже к своим клиентам лицом, а не пятой точкой!!!!
    да,
    тем более с 1 марта самовольно,не предупредив (сообщение на сайте предупреждением не считаю,т.к. бываю только в личном кабинете,могли бы и там написать), перевели нас на ежедневный тариф,который стал на 30% дороже моего предыдущего, а бардака стало больше ,чем было

  12. Вверх #6112
    Посетитель
    Пол
    Мужской
    Сообщений
    205
    Репутация
    49
    Цитата Сообщение от M1 Посмотреть сообщение
    ... Кроме того, в компании принято обязательное правило перезванивать все неотвеченные в часы пик вызовы.
    - ко мне никто не перезвонил, ну да ладно.Везде есть минусы и есть плюсы, когда концентрация минусов в единицу времени будет высокой - этого будет достаточно для смены провайдера. А так, пока терпим, но минусы суммируются...

  13. Вверх #6113
    Живёт на форуме Аватар для K@rin
    Пол
    Женский
    Адрес
    Одесса
    Возраст
    48
    Сообщений
    3,503
    Репутация
    1921
    Цитата Сообщение от Alexey Liar Посмотреть сообщение
    - ко мне никто не перезвонил, ну да ладно.Везде есть минусы и есть плюсы, когда концентрация минусов в единицу времени будет высокой - этого будет достаточно для смены провайдера. А так, пока терпим, но минусы суммируются...
    нам позвонили.
    Психотерапевт психоаналитической ориентации

  14. Вверх #6114
    Не покидает форум Аватар для Pudik
    Пол
    Женский
    Адрес
    Одесса
    Возраст
    43
    Сообщений
    6,137
    Репутация
    3263
    Цитата Сообщение от Alexey Liar Посмотреть сообщение
    - ко мне никто не перезвонил, ну да ладно.Везде есть минусы и есть плюсы, когда концентрация минусов в единицу времени будет высокой - этого будет достаточно для смены провайдера. А так, пока терпим, но минусы суммируются...
    Везет же вам. А мы и сменить не можем провайдера. Привязаны к нему, благодаря коррупционным схемам застройщика. Капец, за свои же деньги еще и иметь вечный гембель.
    Если что-то происходит не так, как я хочу, значит все будет намного лучше!

  15. Вверх #6115
    Не покидает форум Аватар для Protection
    Пол
    Мужской
    Адрес
    Одеса
    Сообщений
    6,660
    Репутация
    1584
    Цитата Сообщение от Pudik Посмотреть сообщение
    Везет же вам. А мы и сменить не можем провайдера. Привязаны к нему, благодаря коррупционным схемам застройщика. Капец, за свои же деньги еще и иметь вечный гембель.
    не благодаря коррупционным схемам. а благодаря своей лени и нежелании что-то поменять. не надо перекладывать свою вину на кого-то

  16. Вверх #6116
    Не покидает форум Аватар для Vital@
    Пол
    Мужской
    Адрес
    Одесса
    Возраст
    45
    Сообщений
    7,231
    Репутация
    3332
    Цитата Сообщение от Protection Посмотреть сообщение
    не благодаря коррупционным схемам. а благодаря своей лени и нежелании что-то поменять. не надо перекладывать свою вину на кого-то
    может для начала узнаешь почему кроме сохо никого не пускают, а потом будешь свои глубокомысленные посты строчить?

  17. Вверх #6117
    Не покидает форум
    Пол
    Мужской
    Сообщений
    9,232
    Репутация
    1418
    Цитата Сообщение от Pudik Посмотреть сообщение
    Везет же вам. А мы и сменить не можем провайдера. Привязаны к нему, благодаря коррупционным схемам застройщика. Капец, за свои же деньги еще и иметь вечный гембель.
    Я таким за день рога обламываю

    Отправлено с моего XT1080 через Tapatalk

  18. Вверх #6118
    Не покидает форум Аватар для Pudik
    Пол
    Женский
    Адрес
    Одесса
    Возраст
    43
    Сообщений
    6,137
    Репутация
    3263
    Цитата Сообщение от Protection Посмотреть сообщение
    не благодаря коррупционным схемам. а благодаря своей лени и нежелании что-то поменять. не надо перекладывать свою вину на кого-то
    А ну-ка поподробнее план действий, уж очень интересно ваше мнение.
    Если что-то происходит не так, как я хочу, значит все будет намного лучше!

  19. Вверх #6119
    Не покидает форум Аватар для Pudik
    Пол
    Женский
    Адрес
    Одесса
    Возраст
    43
    Сообщений
    6,137
    Репутация
    3263
    Цитата Сообщение от Jorik83 Посмотреть сообщение
    Я таким за день рога обламываю

    Отправлено с моего XT1080 через Tapatalk
    Будьте нашим активистом))))
    Если что-то происходит не так, как я хочу, значит все будет намного лучше!

  20. Вверх #6120
    Посетитель
    Пол
    Мужской
    Возраст
    37
    Сообщений
    283
    Репутация
    66
    Ни разу на колл-бек не перезванивали, ни разу на недозвон не перезвпнивали, дозвониться и в будний день нереально. Бабло дерут бешенное по сравнению с альтернативными провайдерами по таирово но как то это бабло не оправдывает себя ни по качеству инета, ни по качеству обслуживания...хотел получить консультацию в чате - 2 часа висел, никто не подключился, 20 грн ушло только на ожидание соединения ....мой 3G+ от Киевстар стабильнее работает чем ваша контора шарашкина..


Ответить в теме
Страница 306 из 708 ПерваяПервая ... 206 256 296 304 305 306 307 308 316 356 406 ... ПоследняяПоследняя

Похожие темы

  1. SoHo.NeT взломан??? чес или нечес вот в чем вопрос!
    от MUSIC_S в разделе Обсуждение одесских провайдеров
    Ответов: 35
    Последнее сообщение: 05.08.2023, 00:10
  2. SoHo.net <-> Tenet
    от He6y3u в разделе Интернет :: технические вопросы
    Ответов: 53
    Последнее сообщение: 18.02.2013, 13:35
  3. Counter Strike 1.6 Classic Server 24/7 Soho.net
    от Sinner в разделе Компьютерные игры
    Ответов: 0
    Последнее сообщение: 04.10.2011, 10:11
  4. .NET Что за зверь?
    от Яр в разделе Программное обеспечение
    Ответов: 2
    Последнее сообщение: 31.01.2004, 13:40

Социальные закладки

Социальные закладки

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения