МТС Подворовывает деньги у контрактников.

[maxxik]

Ты не совсем понимаешь систему. Точнее, совсем не понимаешь. Мифы о шальных заработках операторов в роуминге и то, что они "рубят бабло" через других провайдеров - это таки мифы. В роуминге львиную часть зарабатывает на МТС (к примеру), а оператор, оказавший услугу (местный). МТС заработает на тех же россиянах, которые будут в Украине болтать в роуминге. То же самое с интернетом.
А о рассылочке вообще смешно судить. Твою предпочитаемую точку доступа они видят по факту её использования. Это как требовать от Тенета, к примеру, подсказать мне, что я не переключила язык клавиатуры.

ИМХО, каждый останется при своем мнении, т.к. объективности ни в твоем ни в моем случае, к сожалению, нет. Мое желание было предупредить и "излить душу", твое пояснить произошедшее с точки зрения "хитропопого" оператора (мошенничество в моем примере практически не доказуемо).

ПыСы - твой пример с провайдером не очень удачный, т.к. за непереключенную раскладку клавы 100 грн. не списывается)

[WorkShmork]

ИМХО, каждый останется при своем мнении, т.к. объективности ни в твоем ни в моем случае, к сожалению, нет. Мое желание было предупредить и "излить душу", твое пояснить произошедшее с точки зрения "хитропопого" оператора (мошенничество в моем примере практически не доказуемо).

ПыСы - твой пример с провайдером не очень удачный, т.к. за непереключенную раскладку клавы 100 грн. не списывается)

Я имела в виду не списание денег, а что оператору физически не видно, какая там у тебя предпочтительная точка доступа стоит в настройках. Я не защищаю МТС (сама пользуюсь услугами другого оператора), просто я побывала на другой стороне баррикад и немного в курсе, что к чему.

[Петрович79]

Я имела в виду не списание денег, а что оператору физически не видно, какая там у тебя предпочтительная точка доступа стоит в настройках. Я не защищаю МТС (сама пользуюсь услугами другого оператора), просто я побывала на другой стороне баррикад и немного в курсе, что к чему.

для начала нужно предупреждать о том, что предпочтительная точка доступа может меняться и на это нужно обращать внимание. ведь нигде не прописано что и как. согласитесь, что не многие разбираются где какая точка доступа и как ее менять. более того это обязанность оператора разрешать или запрещать работу через ту или иную точку доступа.

ведь у наших операторов как? включить все и сразу, а если не захотят, пусть побегают и помучаются и только тогда отключим.

уважаю Киевстар только за то, что до недавнего времени тех поддержка работала на ура - очень часто приходилось с ними общаться, все было на высшем уровне в отличие от МТС и Лайф, где живого человека услышать практически нереально.

[WorkShmork]

для начала нужно предупреждать о том, что предпочтительная точка доступа может меняться и на это нужно обращать внимание. ведь нигде не прописано что и как. согласитесь, что не многие разбираются где какая точка доступа и как ее менять. более того это обязанность оператора разрешать или запрещать работу через ту или иную точку доступа.

ведь у наших операторов как? включить все и сразу, а если не захотят, пусть побегают и помучаются и только тогда отключим.

уважаю Киевстар только за то, что до недавнего времени тех поддержка работала на ура - очень часто приходилось с ними общаться, все было на высшем уровне в отличие от МТС и Лайф, где живого человека услышать практически нереально.

Оператор не несет ответственности за НАСТРОЙКИ телефона, что ж тут непонятного? Такие вещи как выбор сети, точки доступа, отчет о доставке смсочек и прочее - это настройки телефона. И та же точка доступа не может меняться сама по себе. Её меняет сброс настроек или ручной выбор другой предпочитаемой точки доступа.

[maxxik]

Оператор не несет ответственности за НАСТРОЙКИ телефона, что ж тут непонятного? Такие вещи как выбор сети, точки доступа, отчет о доставке смсочек и прочее - это настройки телефона. И та же точка доступа не может меняться сама по себе. Её меняет сброс настроек или ручной выбор другой предпочитаемой точки доступа.

Кроме вас, на мой взгляд, всем все понятно. Разговор с моей стороны велся о том, что оператор прекрасно знает, что после фэктори ресет или переустановки андроид по умолчанию забивается точка "эктив" - и оператор этому только рад!

[Black_Shef]

Разговор с моей стороны велся о том, что оператор прекрасно знает, что после фэктори ресет или переустановки андроид по умолчанию забивается точка "эктив"

у операторов развиты экстрасенсорные способности ?

[maxxik]

Я в это не верю. Но в технических тонкостях оператор вполне может разбираться...

[WorkShmork]

Кроме вас, на мой взгляд, всем все понятно. Разговор с моей стороны велся о том, что оператор прекрасно знает, что после фэктори ресет или переустановки андроид по умолчанию забивается точка "эктив" - и оператор этому только рад!

Допустим, знает. И что? Он должен отслеживать, когда у кого там фэктори ресет произошел?) Как?)
Нет, вы таки не поняли ничего. Вы до сих пор считаете, что оператор умышленно вас не предупредил о том,что у вас точка доступа сбилась (это отдельный лол) и считаете, что эти 300 грн оператор положил себе в карман)) Ну-ну...
Вот из-за таких как вы и рождаются слухи о мошенничестве среди операторов. Нет, ну может это где-то и имеет место быть (хотя я за 10 месяцев работы не сталкивалась ни разу), но уж точно не в этом случае.

[Black_Shef]

Я в это не верю. Но в технических тонкостях оператор вполне может разбираться...

Значит, когда звоните в колл-центр, надо, тому оператору, с кем соединила система, сообщить, что у вас технический вопрос, связанный с "тонкими" настройками телефона, и вас должны соединить с технической группой поддержки.

Начиная с 2007 г. после проведения рембрединга с UMC в МТС, начался процесс разделения работающих групп (а в кол-центрах операторы разделены на группы) по тематическим вопросам.
Группы отвечающие за финансовые вопросы, совершенно не должны знать технические настройки телефонов.

[maxxik]

Значит, когда звоните в колл-центр, надо, тому оператору, с кем соединила система, сообщить, что у вас технический вопрос, связанный с "тонкими" настройками телефона, и вас должны соединить с технической группой поддержки.

Начиная с 2007 г. после проведения рембрединга с UMC в МТС, начался процесс разделения работающих групп (а в кол-центрах операторы разделены на группы) по тематическим вопросам.
Группы отвечающие за финансовые вопросы, совершенно не должны знать технические настройки телефонов.

1. СПС за помощь. Все технические вопросы я выяснил и пришел к ранее указанному мной выводу.
2. Какие именно группы оператора за что отвечают мне совершенно не интересно знать.

[KTO]

https://ihelper-prp.mts.com.ua/logon-registration.aspx

как оказалось есть где смотреть тарифы и расходы, но это не афишируется по понятным всем нам причинам.

[Black_Shef]

https://ihelper-prp.mts.com.ua/logon-registration.aspx

как оказалось есть где смотреть тарифы и расходы, но это не афишируется по понятным всем нам причинам.

Интернет-помощник - существует уже достаточно много лет....Ничего нового в этой услуге нет.

[flare]

Пользуюсь Киевстаром, Лайф и МТС.
Такого кол-ва откровенного кидалова и обмана как у МТС, у других операторов не встречается.
Было дело и Киевстар мутил, но не так нагло и откровенно, как мошеннический! МТС.

[uЛЯ]

О! ЭВРИКА! После 10 дней когда мой муж звонил каждый день и долбил операторов "Верните деньги!" А я ему говорила, что как отключат(решили не платить), так и соскочим в лайф или интертелеком, а он наяривал. Короче 6-7.02 долг со 114грн. понизился до 40грн.(типа пересчитали), муж продолжал давить, они отвечали что произведён расчёт корректно. Муж по новой, сказал МТСу -что за подачки!, -у меня должен быть плюсовой баланс!!! ещё, ещё... и вот 11-го числа приходит смс, что извините! сделан перерасчёт и на ваш счёт будет переведено 51грн., то есть будет тот самый плюсовой баланс который и должен быть. Тему не закрываю, как компенсация за моральный ущерб пусть живёт. Во общем боритесь и поборете!

[Stanislav78]

Это они у киевстара переняли воровство. Киевстар первый начал ( заботу о клиентах).

100%. Киевстар опустился- хуже некуда. От номера 12летнего я отказался. Тупо снимали деньги за придуманную услугу, по факту воровство преподносят как услугу навязанную и ненужную.
в топку киевстар!

Пока очень радует Лайф, воровства денег не замечено.
повышение тарифа было конечно без предупреждения-но это у всех так.

[alexsandr76]

100%. Киевстар опустился- хуже некуда. От номера 12летнего я отказался. Тупо снимали деньги за придуманную услугу, по факту воровство преподносят как услугу навязанную и ненужную.
в топку киевстар!

Пока очень радует Лайф, воровства денег не замечено.
повышение тарифа было конечно без предупреждения-но это у всех так.

Да я тоже уже почти как год расстался с Киевстаром, хотя 10 лет был их клиентом но психанул и номер в (топку). Тоже лайфом пользуюсь, пока всё нормально.

[gena.kotlyar]

не совсем так. вот предположим что Тенет, при подключении автоматически настраивал бы трафик через свой прокси сервер (с наиболее дорогим тарифом) по умолчанию!
А правильно, на мой взгляд вообще не устанавливать параметры apn автоматически, чтобы человек сам, осознанно вводил ее параметры. Но поскольку MTC сам "автоматически" настраивает этот параметр с наибольшей выгодой для себя, то с него и спрос. соответственно, грамотный юрист докажет навязывание услуги, при желании. а пока этого нет, абоненты MTC хотя бы раз в неделю набирайте *110*20# и вызов, чтобы быть в курсе своего состояния по их самому биллинговому биллингу из всех биллингов.

[MERS_W210]

Да уж, друзья, так не пользуйтесь мобильной связью - пишите письма пользуюсь киевстар 12 лет!(контракт с первого дня). деньги не воруют, сервисные смс отключены - все предельно понятно!!!
мтс пользуюсь 3 года, с недавнего времени контрактом, пока нерешил, правильно ли сделал, что перешел на котракт! поначалу приходило очень много разных смсок, с предложением где-то поучаствовать или что-то купить, или отправить ответное, с последующим снятие денег с счета, насколько я понимаю!!! но потом отключил все эти мега сервисы от мтс и вроде все стало на свои места.
Я к чему вообще... Надо читать инстракции к телефонам, немного разобраться в сотовой связи и владельцам смартов, и особенно Iphone, которые выезжают загруницу, нууу не обновляется погода ПРОСТО ПО ТЕЛЕФОНУ, она обновляется через интернет вашего телефона, по тарифам роуминга!!!!

[Yuudai]

Пользуюсь Киевстаром, Лайф и МТС.
Такого кол-ва откровенного кидалова и обмана как у МТС, у других операторов не встречается.
Было дело и Киевстар мутил, но не так нагло и откровенно, как мошеннический! МТС.

С киевстаром за текущую неделю лично видел 4 случая кидалова три по 40 и одного на 20 грн у знакомых.

Первый случай - пополнение через банкомат привата и сдача в размере 20грн переправленна на счет мобильного киевстар, дело в 8 вечера в 10 уже оставалось 2.30коп( с телефона звонков небыло 100%) , звонок оператору, оператор заявил что у абонента неправильный китайский телефон( да там китайская копия самсунга галакси) и деньги были сняты потому что сам телефон отправил смс на короткий номер.

Второй случай пополнение на 40 грн обычной картой пополнения, (у чела номер лет 10 , ну долго короче) через 2 дня на счету 3.40(телефон рабочий, только для звонков на киевстар, чёрнобелая нокия) - звонок оператору - у вас старый номер мы не можем с него отслеживать расходы!!! Это дословно было сказано оператором.

Третий случай пополнения на 40 картой - через сутки на счету 2.20 - звонок оператору - вы отправили смс на короткий номер, попытки убедить что такое невозможно был ответ - вы не помните, вы не заблокировали телефон и там нажались кнопки, и случайно набрали (расказываю со слов )
Четвертый случай - друг купил жене на Валентина смартфон, заправил на 40 вечером приподнёс, с утра там 2 с мелочью - оператор говорит была заказана куча услуг, но сознательно такого небыло 100% (не до этого было )

[flare]

С киевстаром за текущую неделю лично видел 4 случая кидалова три по 40 и одного на 20 грн у знакомых.

Первый случай - пополнение через банкомат привата и сдача в размере 20грн переправленна на счет мобильного киевстар, дело в 8 вечера в 10 уже оставалось 2.30коп( с телефона звонков небыло 100%) , звонок оператору, оператор заявил что у абонента неправильный китайский телефон( да там китайская копия самсунга галакси) и деньги были сняты потому что сам телефон отправил смс на короткий номер.

По первому случаю могу пояснить. У самого такое было. В смартфон залез вирус и посылал сообщения на номер, где это стоит несколько грн (я догадываюсь, что вирус написал кто-то по заказу киевстар).
По остальным случаям - ни с чем подобным не сталкивался, хоть клиент киевстара 12 лет уже.