Норма-плюс vs абоненты

[Bunny1986]

Я думаю, если б Вы спросили по какой причине отключены, Вам бы всё объяснили

Никогда нам ничего не объясняют.

Я еще раз объясню. За декабрь месяц у меня было уплачено, почему Вы считаете что они имели право лишить меня одного дня интернета?
Второе, оплата карточками производится в любое время суток, любого числа.

[Гад]

1. В безлим 48 входит 10 Мбит внутри сети(не доступ к ФТП) и стоит всё вместе 40,65 грн.
2. 10 Мбит на Одессу - это гарантированная скорость. Одесса это не только чистый Club-IX, а всё остальное .

1. А зачем 10 мегабит внутри сети, без фтп? 100 000 чатов открывать? В 10 мегабит Нормы+ входит закачка с медии и фтп в т.ч.
2. Абоненты виновника этой темы тоже не жалуются, - качал как-то НВН с Хоминета - 800 кб/с, на Матрицу тоже хорошая скорость. Всё остальное - это что?)

[GlatTon]

1. А зачем 10 мегабит внутри сети, без фтп? 100 000 чатов открывать? В 10 мегабит Нормы+ входит закачка с медии и фтп в т.ч.
2. Абоненты виновника этой темы тоже не жалуются, - качал как-то НВН с Хоминета - 800 кб/с, на Матрицу тоже хорошая скорость. Всё остальное - это что?)

1. Видео и аудио конференции. Сетевые игры. ФТП самих пользователей. Это транспорт. Дело не в скорости ресурсов. Дело в поддержке, расширении и обновлении.
2. Одесса в Матрице не заканчивается. Еще есть ТМ, ПАКО, Скайлайн, ЦСС, ТеНет, тот же Сантел (Хоминет), а сейчас ещё и SOHOnet и проч.

[Гад]

Никогда нам ничего не объясняют.

Я еще раз объясню. За декабрь месяц у меня было уплачено, почему Вы считаете что они имели право лишить меня одного дня интернета?
Второе, оплата карточками производится в любое время суток, любого числа.

Мне объясняют, а Вам не объясняют? Звонил я правда туда раза 2-3 за 2,5 года.

А вот с этими вопросами к Боссу, я не юрист, про право лишения интернета порядочного человека - ничего сказать не могу
У меня таких проблем никогда не было, но ясно написано, что для бесперебойной работы интернета оплачивать следует до 28 числа.

[Гад]

1. Видео и аудио конференции. Сетевые игры. ФТП самих пользователей. Это транспорт. Дело не в скорости ресурсов. Дело в поддержке, расширении и обновлении.
2. Одесса в Матрице не заканчивается. Еще есть ТМ, ПАКО, Скайлайн, ЦСС, ТеНет, тот же Сантел (Хоминет), а сейчас ещё и SOHOnet и проч.

Всё очень хорошо обновляется, на Норма Медии довольно своевременно вылаживаются фильмы с качеством DVD-Rip (сейчас ещё тестируют видео по запросу - просмотр HDTV онлайн), и довольно много музыки. На Норма Геймс точно так же пополняются игрушки и программы. Так же существует, созданная пользователями, АльтерМедия, на которой всё лежит опять таки на абонентах, все дружно качаем, ищем и делимся + 3-4 ТБ фтп пользователей. Обычно находится всё.
Я не говорил, что кроме Матрицы и Хоминета в "Одессу" ничего не входит, это всё есть, просто пока не было надобности, ибо не всегда успеваю смотреть скачанное внутри сети..

[GoshaD]

Изначально тема была создана о плохом отношении к абонентам и удалении тем с форума НОРМы! Причём тут "уплатил-не уплатил"? У меня лично бывало что проплату делал аж 2 или 3 числа но сеть была и зайти для пополнения счёта можно было !
И на техподдержке всега корректно и толково объяснят (если дозвонишься) но на НОрме есть такая тенденция как "закрывание рта" недовольным клиентам посредством простого "delete" их возмущений!
У меня лично тем ,наверное, 5 резанули!
Првда в бане не сидел но видимо только из-за того что стараюсь эмоции на балконе с чашечкой кофе сдерживать! Но иногда на пределе!!
Вот подумываю что ,видимо мне, столько кофе пить вредно и буду на Стрим переходить! В конце концов я же не брачный договор с НОРМОЙ заключал? Можно и развестись.....

[WinServ 2003]

Что самое смешное, что последние пару-тройку месяцев Нормой более или менее доволен (9 подсеть). Все выходные качал музыку из-за рубежа наших границ, так скорость была в пределах 5.4 - 6 (пакет 48).
Но все равно с нового года сбегу на Бриз ( у них оптика на нашем доме + цены более приятные).
А на их форуме не сижу, так как люблю морочить голову техподдержке по телефону...

[screjet]

И не получится сидеть на форуме. Форум только для бризовцев, но недовольство не удаляем (и модераторам запрещаем удалять) до тех пор, пока проблемы не порешаем.

Гад, в районе днепродороги подключаем только на оптику

[Гад]

Изначально тема была создана о плохом отношении к абонентам и удалении тем с форума НОРМы! Причём тут "уплатил-не уплатил"? У меня лично бывало что проплату делал аж 2 или 3 числа но сеть была и зайти для пополнения счёта можно было !
И на техподдержке всега корректно и толково объяснят (если дозвонишься) но на НОрме есть такая тенденция как "закрывание рта" недовольным клиентам посредством простого "delete" их возмущений!
У меня лично тем ,наверное, 5 резанули!
Првда в бане не сидел но видимо только из-за того что стараюсь эмоции на балконе с чашечкой кофе сдерживать! Но иногда на пределе!!

Почему отношение к абонентам плохое? Ведь сам заметил, что "на техподдержке всегда корректно и толково объяснят". А на форуме уже миллион раз писали - "Заявки на форуме не принимаются!", - это значит, что если сеть не работает/плохо работает, нужно ЗВОНИТЬ, а не лезть на форум, посылать всех и всё, - так форум превратится в барахолку. Такая барахолка раньше была на Матрице, топы по 300 страниц тупого флуда, даже заходить неприятно.

[GoshaD]

но на НОрме есть такая тенденция как "закрывание рта" недовольным клиентам посредством простого "delete" их возмущений!

Для этого топик "..злого юзика" и создан!Я туда где много тупого флуда("курилка" например) просто не захожу даже.
А тех кто не умеет нормально общаться на форуме я сам лично бы банил!!!
Не надо путать "кислое и длинное"(как выразился модер с форума "НОРМы"). Заявки давались !
Поломкка после моей заявки и ответа боса прожила благополучно 3 недели и сейчас продолжает стихийно появляться.
Может надо взять путылку "коняшных зделий" и прямо на приём?
Так пойдёт?

[cTcangel]

нет, надо взять "коктейль Молотова", и в бойлерную))

[GoshaD]

нет, надо взять "коктейль Молотова", и в бойлерную))

Вот из-за таких бойлерная и похожа на "нормальный" бомжатник

[cTcangel]

ну может хоть тогда, у них отношение к клиентам улучшится...

[Slavok]

Вот из-за таких бойлерная и похожа на "нормальный" бомжатник

Да уж пожалуй Норма - единственный провайдер в городе, помещение которого расписано "благодарностями" абонентов с помощью краски.

[Bunny1986]

нет, надо взять "коктейль Молотова", и в бойлерную))

[cTcangel]

а че он сюда не пишет?)
https://forumodua.com/showpost.php?p=616569&postcount=579

[Bunny1986]

Так, что любимые наши абоненты, пользуясь случаем рекомендую:
- при неработающей сети или каких либо сервисов не писать на форумах, а давать своевременную заявку. Тел. абонотдела давать здесь не прилично так, как может приравниваться к рекламе. Абоненты и так знают.

Своевременную заявочку даем всегда, когда это требуется.
А насчет того где нам писать не вам судить, где хотим там и пишем и раз уже поднялась такая тема, значит для этого был прецедент!

А если вам нравиться писать не только на форумах но и на стенах, подумайте, что с вас вырастет и в каком "гавне" (извиняюсь) вы вращаетесь и что будет в последствии... От этого ваш интелект только помутнеет.

А никто и не говорит, что он писал на стенах вашего, с позволения сказать, офиса. Просто у людей возникло такое желание, видимо есть на то причины.

А если серьезно, то тех. поддержка решает вашу проблему, если это возможно в течении 1-3 минут, кто не верит милости просим, можем предоставить возможность поприсутствовать на производственном процессе. Думаю у вас переменится мнение после первого сеанса.

Я не верю, так как:
1. В техподдержку и вообще в офис дозвониться можно раза с пятнадцатого и то не всегда;
2. Работаете вы не круглосуточно, а только рабочий день ( у многих других провайдеров круглосуточно!).

Удачи вам всем и приятной работы в сети.

С такой скоростью интернета приятной работой заниматься не приходиться. У меня скорость по договору должна быть около 6 kB/sec, сейчас у меня на DU metr показывает до 1! Что скажем по этому поводу?

[Bunny1986]

А в ответ тишина! ... Что и требовалось доказать.

Я думаю что многие в этой теме подтвердят то, о чем я написала
Просто мне не хочется давать свой адрес не известно кому

[screjet]

Ну какой же нормальный человек поверит в решение проблемы за три минуты? Сорри за риторику.

[screjet]

Учитывая вашу подпись, думаю, что вы согласитесь при пакете 24-32-48 или аналогично и при запущенных резидентных программах типа мул торрент или еще чего нибудь, клиент не получит возможность при этом играть в онлайн игры, так как канал его уже израсходован.

Так, что дело тех. поддержки оперативно выявить проблему, если она не вызвана проблемой в самой сети, и порекомендовать абоненту проделать некоторые пальцедвижения, что бы он почувствовал свои проблемы.....
Так что в этом ничего удивительного нет.

Такая проблема есть, не спорю. Но разве не эффективней обсудить эту проблему "при свидетелях"? Информация пойдет на пользу проблемного пользователя и свидетелей, при этом у всех прибавится опыта. Такие случаи удалять - имхо, преступление, их наоборот необходимо вешать в рамочку и беречь.