|
Не могу не согласиться со многими негативными отзывами об Укрсибе!
Так как совсем недавно оттуда уволилась, проработав больше года, в тему этой ветки у меня есть своё мнение: На самом деле самая большая проблема Сиба в том, что руководство банка нацелено в первую очередь на выполнение планов, всё крутится вокруг показателей, тебя дрюкают или любят только из-за них. ПОверьте, люди добрые, клиенты страдают не от того, что в банке сидят студенты после вузов (таких там сейчас остались считаные единицы, в основном люди с опытом), а потому, что руководству начхать на то, как ведётся работа с клиентами и это факт. Основное - показатели, если ты их делаешь и при этом грубишь и хамишь клиентам, забываешь вовремя оказать им какие-либо банковские услуги, это только проблемы клиентов и никакие жалобы вас не спасут. Нормального руководства (которе я застала прийдя в Сиб) там сейчас не осталось. уж извините, одни жлобы в кожанных креслах сидят (не все, конечно, но многие). Если бы вы слышали, как эти вот начальники общаются со своими подчинёнными, вы бы поняли всё. Оттуда и исходная - сотрудники не заморачиваются на обслуживании, у них перед глазами только планы и способы их выполнения. А хамское поведение с клиентами, зачастую результат дурного примера руководителей. Поверьте, ещё никогда в Сибе не обращали внимание на общение с клиентами с точки зрения человечности, лишь только с точки зрения продаж.
Клиенты Сиба, вспомните, какое к Вам было отношение при первом визите заключении договора и как оно изменилось с течением времени. Данное касается боольше физиков, ведь юридические лица там нужны всегда (остатки на счетах в Сибе в цене, потому вам и будут мило улыбаться, если вы директо какой нибудь ЧП "Ромашка").
Есть конечно и нормальные люди там, но их с каждым днём всё меньше и меньше, ибо им там спокойно жить и работать не дают.
18.04.2014 Дашенька )))
а какое ТУ если не секрет
Льва не интересует мнение овец.
Красивый рассказ. Я там никогда не работал, но поверти моему огромному опыту, планы и т.д. и т.п. есть в любом банке и в любой организации и контроль за их выполнением бывает намного строже и жестче чем у Вас. А вот обслуживание клиентов - это все от Вас зависит от простых рядовых сотрудников, от Вашего воспитание и желания качественно и дружелюбно общаться с клиентами и руководство здесь не причем, плохие отношения с руководством - это Ваши с ним отношения и на клиентах это все не должно отражаться...
Согласна, но Укрсиб пишет, что это депозит
https://my.ukrsibbank.com/ua/personal/deposits/active_money/
А вот вам здрасьте!
На сколько огромному ?
Can be traced to the tyranny of Money
В определённом смысле Вы правы и поверьте, такие сотрудники (порядочные) в Сибе есть. Только проблема в том, что их порядочность их же не спасает. Но всё это весьма спорный вопрос, рассуждать на эту тему можно долго. Я всё это к чему - во многих банках есть такое понятие, как стандарты обслуживания, которые в Сибе отсутствуют, так как там есть только стандарты продаж. Вот и всё. Т.е. в сотрудниках не воспитывают ОБЩАТЬСЯ с клиентами, их воспитывают ПРОДАВАТЬ. Это и есть основная концепция проблемы. Умение быть порядочным и правильно общаться с клиентами - это своего рода сознательность, а она, как известно, присутствует не у каждого сотрудника. И вот тут должен сработать "рефлекс принудительной порядочности", который прививается сотрудникам исскуственно. Это руководители Сиба оставляют без внимания. Отсюда и проблема взаимоотношений банк-клиент.
Последний раз редактировалось BESTия; 27.08.2009 в 10:29.
18.04.2014 Дашенька )))
выгодно для клиента.
в случае моратория на депо. он на него не распространяется.
Льва не интересует мнение овец.
читаю отзывы и тихо, пардон, "офигеваю". У меня за три года работы с банком ни одно эксцесса не было (работал с банком и как физик и как юрлицо). А по поводу персонала, если честно, смешно читать немного - в Украине нет уровня сервиса в сфере обслуживания, как такового - так что это, на мой взгляд, риторика. Хочется верить, что хоть французы таки наведут порядок с персоналом. Иначе нормального розничного бизнеса в Украине им построить не удастся...
ну есть банки все-таки получше УкрСиба в плане обслуживания. А вообще проработав в нескольких банках скажу одно - все украинские банки представляют собой УГ. И работники там работают как насекомые - по примитивным алгоритмам. Никакого творчества или работы мозга(((((((
ага нам еще творчества нехватало
знал я подобных экземпяляров, и по другим банкам))))
нет, творчество тут противопоказано
Льва не интересует мнение овец.
Социальные закладки