"О Защите Прав Потребителей"

[Anonymous]

По долгу службы пришлось таки ознакомиться с данным Законом. Что Вы думаете по данному вопросу? Жду с нетерпением ))
__________________________________________________ _____________________________

Закон від 12.05.1991 № 1023-XII Про захист прав споживачів

Стаття 7. Гарантійні зобов'язання

Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості

Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної якості

Тема: Отрицательные отзывы о поставщиках услуг (продавцах) форума (*)

[Aliona_)))]

А если у них нет или откажутся давать?

в уголке потребителя должны быть документы спд, по фио и коду можно , через интернет,найти информацию про владельца.
...меня как-то клиенты нашли вконтакте....личным сообщением консультацію просили, сказать,что я ооооочень удивилась - то ничего не сказать))

[DarkFox]

Это ларек, не уверен, что у них есть такой уголок )

[Сама думка]

Что ж в ларьке продаю, что так печалитесь

[Aliona_)))]

Это ларек, не уверен, что у них есть такой уголок )

Какого совета вы, в таком случае,ждете на форуме?

[DarkFox]

Какого совета вы, в таком случае,ждете на форуме?

Совета, как выйти на владельца точки. Может есть какие-то реестры, где может быть его контактная информация.

[Larissa]

Совета, как выйти на владельца точки. Может есть какие-то реестры, где может быть его контактная информация.

А вы поинтересуйтесь у "хорошего" продавца ))

[kosmip]

Очень прошу совета!!!выбрала на сайте комплект постельного бельяВ интернет магазине,НА ФОТО ЖЕЛЫЙ присылают похожий -грязно кофейный с размытым рисунком.Звоню тут же и прошу обменять.СОГЛАШАЮТЬСЯ,НО ПРОСЯТ СФОТКАТЬ НАВОЛОЧКУ И ОТПРАВИТЬ НАЧАЛЬСТВУ.Убеждают что ПОМЕНЯТЬ МОЖНО БУДИТ -БЫВАЕТ.Срок рассмотрения 5дней!через день присылают ответ на почту ,что ЭТО ИМЕННО ТО ЧТО Я ЗАКАЗАЛА И ПОСТЕЛЬНОЕ БЕЛЬЕ НЕ МЕНЯЮТ!ЧТО ДЕЛАТЬ?

[Сама думка]

Очень прошу совета!!!выбрала на сайте комплект постельного бельяВ интернет магазине,НА ФОТО ЖЕЛЫЙ присылают похожий -грязно кофейный с размытым рисунком.Звоню тут же и прошу обменять.СОГЛАШАЮТЬСЯ,НО ПРОСЯТ СФОТКАТЬ НАВОЛОЧКУ И ОТПРАВИТЬ НАЧАЛЬСТВУ.Убеждают что ПОМЕНЯТЬ МОЖНО БУДИТ -БЫВАЕТ.Срок рассмотрения 5дней!через день присылают ответ на почту ,что ЭТО ИМЕННО ТО ЧТО Я ЗАКАЗАЛА И ПОСТЕЛЬНОЕ БЕЛЬЕ НЕ МЕНЯЮТ!ЧТО ДЕЛАТЬ?

1. Надо біло покупать через наложку, тогда ві проверяете и если не соответствует просто не берете. Товар прислали. На фото ти в жизни может біть разница. И вам доказать будет трудно. Они всего скорее будут праві. Да ві можете попробівать вернуть им, но не факт что это получится. Есть вероятность остаться и без денег и без вещи. Тогда вы сможете обратится в кибер полицию. Та ккак интернет магазины обычно курируют они. Ну и в обычную полицию. Попробуйте написать им письмо с претензией на оф. адрес и дождитесь ответа. Попробуйте обратится в защиту прав потребителя. Если они возьмут у вас заявление то возможно натравят на них налоговую.

[lizza2]

Добрый вечер. Подскажите, пожалуйста, чем аппелировать и как подойти со стороны закона в ситуации:купила куртку в магазинчик киевского рынка, и померяв дома, поняла, что все таки зря взяла. С момента покупки прошло 4 дня, чека нет. Продавец отказывается делать возврат денег. Все бирки на месте.

[Milan151]

Добрый вечер. Подскажите, пожалуйста, чем аппелировать и как подойти со стороны закона в ситуации:купила куртку в магазинчик киевского рынка, и померяв дома, поняла, что все таки зря взяла. С момента покупки прошло 4 дня, чека нет. Продавец отказывается делать возврат денег. Все бирки на месте.

Чека нет, в этом и проблема! Теперь только продавать!

[Сама думка]

Добрый вечер. Подскажите, пожалуйста, чем аппелировать и как подойти со стороны закона в ситуации:купила куртку в магазинчик киевского рынка, и померяв дома, поняла, что все таки зря взяла. С момента покупки прошло 4 дня, чека нет. Продавец отказывается делать возврат денег. Все бирки на месте.

Есть два способа. 1 способ . Берете наглого типа , мужика и он выбивает деньги путем даже тисканья . 2. Можно привлечь защиту прав потребителя если она там есть или полицию, и сказать что данный магазин продает товар и не выдает чеков или накладных. И не хочет принять товар обратно. Он оказался не по размеру. Вот и все. Потребовать книгу жалоб. Тоже вариант, если нет то магазин работает уже с нарушениями. Как минимум два. А может просто поменяете на больший размер??? Я просто вторым способом так возвращал джинсы, которые были маловаты по размеру и не подошли родственнице. И так же не было чека и накладной. Когда брала она то говорили , что без проблем примут или обменяют. А на деле все с точностью да на оборот. В итоге немного хамовитости и знание закона привело к возврату денег. Одно могу сказать ситуация не безнадежная, но неприятная. Главное быть уверенным. Если это реализатор то требуйте хозяина.

[lizza2]

Спасибо огромное, эх в который раз убеждаюсь, насколько все проще с магазинами, чек и возврат без единого лишнего слова.

[Larissa]

На рынке тоже должны дать чек. Надо только заявить об этом продавцу. Они выписывают, у них есть квитанции.

[Milan151]

На рынке тоже должны дать чек. Надо только заявить об этом продавцу. Они выписывают, у них есть квитанции.

Да кто берет чеки на рынках!?) Обычно пришёл - померял - подошло - купил, иногда правда на словах спрашиваю что если не подойдет можно ли поменять!)

[mixaell]

Добрый день ! Купила в одном из магазинов Ривьеры сумку. На ярлыке было написано, что кожа, переспросила у продавца , заверила, что натуральная кожа. Сумка обошлась 2700. Покупка была менее двух месяцев назад. Пару дней назад заметила , что на сумке обдерты все углы (при чем с ней я выходила раз 6 на пару часов, те особо не использовала)
Гарантий мне в магазине не дали, товарный чек также. В наличии только терминальный чек (платила картой). Могу ли вернуть такую вещь?

[kusan]

Добрый день ! Купила в одном из магазинов Ривьеры сумку. На ярлыке было написано, что кожа, переспросила у продавца , заверила, что натуральная кожа. Сумка обошлась 2700. Покупка была менее двух месяцев назад. Пару дней назад заметила , что на сумке обдерты все углы (при чем с ней я выходила раз 6 на пару часов, те особо не использовала)
Гарантий мне в магазине не дали, товарный чек также. В наличии только терминальный чек (платила картой). Могу ли вернуть такую вещь?

мало вероятно, т.к. нет чека. надо біло чек требовать сразу

[mixaell]

мало вероятно, т.к. нет чека. надо біло чек требовать сразу

Так есть же чек указывающий на то, что в этом магазине была совершена покупка. То, что они не дали товарный чек, это ж они нарушили закон, а возможно они обязаны и фиксальный выдавать. Меня интересуют сроки возврата сумки, на которую гарантию не дали

[Milan151]

Так есть же чек указывающий на то, что в этом магазине была совершена покупка. То, что они не дали товарный чек, это ж они нарушили закон, а возможно они обязаны и фиксальный выдавать. Меня интересуют сроки возврата сумки, на которую гарантию не дали

Я что-то не могу понять, Вы что купили сумку за 2700 грн и не взяли товарный чек и гарантию?

[mixaell]

Я что-то не могу понять, Вы что купили сумку за 2700 грн и не взяли товарный чек и гарантию?

Именно так. Не до этого было
И в этом магазине, как оказалось, гарантий не дают. Вчера знакомая заезжала посмотреть. Сказали, ей также , что это все натуральная кожа, но гарантий не дадим, носите аккуратнее.
В магазине занимаются обманом.

[Milan151]

Именно так. Не до этого было

Ничего себе, я так картошку обычно покупаю! Думаю что теперь им будет не до Вас!