"О Защите Прав Потребителей"

[Anonymous]

По долгу службы пришлось таки ознакомиться с данным Законом. Что Вы думаете по данному вопросу? Жду с нетерпением ))
__________________________________________________ _____________________________

Закон від 12.05.1991 № 1023-XII Про захист прав споживачів

Стаття 7. Гарантійні зобов'язання

Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості

Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної якості

Тема: Отрицательные отзывы о поставщиках услуг (продавцах) форума (*)

[Larissa]

1. Можно ли сразу требовать замену/подмену на такую же модель на время гарантийного ремонта, если это первый гар. ремонт?





Так можно или нет требовать временную подмену с 1-го дня ремонта?

Я именно таким образом и хотел заставить их быстро и конкретно починить мне аппарат (ориентировочно заменить модуль камеры)

Из обменного нужно требовать. Я имела в виду возврат денег. Невнимательно прочла вопрос.

[Андрей_73]

Можно, но только "звонилку". Письменно заявление.
Если не выдадут - за каждый день ремонта (просрочки выдачи до окончания ремонта) обязаны 1% от стоимости вашего телефона.

А почему только звонилку, там же вроде с нехудшими характеристиками.

[s_fly]

А почему только звонилку, там же вроде с нехудшими характеристиками.

Нет такого

[kusan]

Нет такого

здавал в цитрус сервис смартфон. дали из подменного фонда норм телефон, и диагональ была немного больше, правда царапаный.... не нагнетайте.

[РусланаВалериевна]

У кого-то был опыт разбирательств с мебельщиками? Нам затянули сроки, кормят обещаниями каждый день, но в квартире работы не ведутся. Завезут пару дощечек, и на этом все. Поможет ли тут защита потребителей?

[Aliona_)))]

У кого-то был опыт разбирательств с мебельщиками? Нам затянули сроки, кормят обещаниями каждый день, но в квартире работы не ведутся. Завезут пару дощечек, и на этом все. Поможет ли тут защита потребителей?

чем мебельщики отличаются от других фирм? Есть договор, лист заказа,с печатью, со сроками заказа ...

[Сама думка]

У кого-то был опыт разбирательств с мебельщиками? Нам затянули сроки, кормят обещаниями каждый день, но в квартире работы не ведутся. Завезут пару дощечек, и на этом все. Поможет ли тут защита потребителей?

Только если вы официально заказали у них и имеете договор.

[s_fly]

здавал в цитрус сервис смартфон. дали из подменного фонда норм телефон, и диагональ была немного больше, правда царапаный.... не нагнетайте.

При чем тут нагнетать? Есть Закон о защите прав потребителя:

На письмову вимогу споживача на час ремонту йому надається (з доставкою) товар аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) незалежно від моделі. Для цього продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) зобов'язані створювати (мати) обмінний фонд товарів. Перелік таких товарів визначається Кабінетом Міністрів України.

Тут понять однозначно цитату сложно ))), но как я понимаю если сдали в ремонт, например, самсунг, то и на подмену тоже должны дать самсунг причем не важно какой модели.

[kusan]

При чем тут нагнетать? Есть Закон о защите прав потребителя:


Тут понять однозначно цитату сложно ))), но как я понимаю если сдали в ремонт, например, самсунг, то и на подмену тоже должны дать самсунг причем не важно какой модели.

сдавал в ремонт мейзу 4 дюйма, на подмену дали мейзу 5 дюймов. делали 1,5 недели

[Сама думка]

сдавал в ремонт мейзу 4 дюйма, на подмену дали мейзу 5 дюймов. делали 1,5 недели

Сделали??? Или как всегда?

[kusan]

Сделали??? Или как всегда?

пол года пользуюсь - полет нормальнЫй, вопросов нет

[Андрей_73]

Телефон на гарантии из цитруса.
Автофокус стабильно смазывает все фото, но вручную фокус настраивается...

Ой Андрей! Влип ты. Эти падлы зубастые. ...

Делюсь опытом про гарантийный сервис Цитруса.
Прям боюсь хвалебный отзыв получится..))), но это факты.
Сервис на Пантелеймоновской угол Екатерининской.
Взяли в ремонт, описали все царапинки, сразу при оформлении дали спецу для проверки на предмет ударов, воды и др. воздействий.
Выдали подменный аппарат, практически такой же, даже CDMA версию, как и мой.
Починили за сутки, поменяв модуль камеры. Снимает отлично.
Прошу не офтопить по поводу того, что там конкретно делали, так как сам до этого перечитал профильные форумы и все программные манипуляции с камерой проделывал тоже.
Из минусов только - небольшие очереди на прием и выдачу техники.
Всем спасибо за участие!

[wildwolf]

покупала кроссовки в ВК. пришел не тот размер. продавецотказывается менять и возвращать деньги. какие мои действия я как-то могу вернуть деньги?

[tenant]

Укртелеком не реагирует на заявку на восстановление телефонной связи.
Заявка зарегистрирована. Автоответчик говорит, что она ещё в работе.
Заявленные 3 дня на возобновление предоставления услуги давно истекли.
Можно ли рассчитывать на защиту прав потребителя услуги связи?
Что нужно для этого сделать?

[kaleka2213]

Люди, взываю вас к сознанию! Не дайте себя обмануть торговым точкам магазина "ТОЧКА". Обманывают на ценах. Ценник на товар 1, на кассе цена в 2 раза больше. Куда можно обратится, для поиска справедливости? Какая организация в Одессе занимается продовольственными магазинами?

[Fantomka]

Люди, взываю вас к сознанию! Не дайте себя обмануть торговым точкам магазина "ТОЧКА". Обманывают на ценах. Ценник на товар 1, на кассе цена в 2 раза больше. Куда можно обратится, для поиска справедливости? Какая организация в Одессе занимается продовольственными магазинами?

для начала - позвать старшего и попросить продать по чеку. если идут в отказ - напомнить про Закон о защите прав потребителя. Обычно помогает и за ценниками начинают следить

[МТ]

Люди, взываю вас к сознанию! Не дайте себя обмануть торговым точкам магазина "ТОЧКА". Обманывают на ценах. Ценник на товар 1, на кассе цена в 2 раза больше. Куда можно обратится, для поиска справедливости? Какая организация в Одессе занимается продовольственными магазинами?

Тут еще товар и что написано на ценнике нужно смотреть У нас например универсам Сильпо делают такую махинацию на полки с низкой ценой типа могут выложить товар той-же фирмы но из более дорогих подразделений, короче товар под ценником другой, как правило ценники напечатаны очень мелким шрифтом , рассчитано что слепой не увидит,пьяный не заметит,дурак не поймет))

[Настюшка 25]

Здравствуйте!Подскажите,пожалуйста.
Купила мультиварку мулинекс в фокстроте.Через 1,5 месяца треснул корпус.Уже 1,5 месяца ждем деталь.Сегодня позвонила ,сказали прийти написать,что отказываемся ждать деталь,они отправят на завод это письмо...завод будет решать....Кто-то сталкивался с такой ситуацией?как правильно поступить?

[s_fly]

Здравствуйте!Подскажите,пожалуйста.
Купила мультиварку мулинекс в фокстроте.Через 1,5 месяца треснул корпус.Уже 1,5 месяца ждем деталь.Сегодня позвонила ,сказали прийти написать,что отказываемся ждать деталь,они отправят на завод это письмо...завод будет решать....Кто-то сталкивался с такой ситуацией?как правильно поступить?

Ваша главная ошибка, что подписали квитанцию без ее "редактирования". Всегда ищем фразу, что то вроде "в случае отсутствия запасных частей ремонт может длится n-месяцев" и никого не спрашивая вычеркиваем ее. Но раз уж так сложилось, то вероятно предложенное сервисом предложение самое правильное. Пишите, что согласны на ремонт не более 14 дней для такого-то товара, согласно такой-то квитанции. Второй экземпляр с входящим номером оставляете себе. И в теории приходите через 2 недели за готовой мультиваркой или актом о невозможности отремонтировать.

[Сама думка]

Ваша главная ошибка, что подписали квитанцию без ее "редактирования". Всегда ищем фразу, что то вроде "в случае отсутствия запасных частей ремонт может длится n-месяцев" и никого не спрашивая вычеркиваем ее. Но раз уж так сложилось, то вероятно предложенное сервисом предложение самое правильное. Пишите, что согласны на ремонт не более 14 дней для такого-то товара, согласно такой-то квитанции. Второй экземпляр с входящим номером оставляете себе. И в теории приходите через 2 недели за готовой мультиваркой или актом о невозможности отремонтировать.

Все верно. Мы за частую не читаем все что написано и соглашаемся. Нужно внимательно читать. Можете указать согласно закону Украины о защите потребителей прошу произвести гарантийный ремонт в установлены сроки законом , а именно не поезде 14 дней с момента обращения по гарантийному случаю . Если ремонт не возможен прошу произвести замену изделия на такое же или вернуть средства. Или что нибудь по проще но с этим же смыслом.дней с момента обращения. Главное не теряться и быть уверенным в своей правоте.