Как вы отстаиваете свои "права потребителя", делимся опытом

[мыслитель]

несколько раз приобретал товары в "Эльдородо", там действительно дешевле. но это единственный магазин, который пытается продать гарантийное обслуживание за дополнительные деньги. продавцы пугают, что иначе бесплатно ничего устранять не будут. каждый раз я прошу позвать менеджера и пусть он при мне подтвердит, что в "Эльдорадо" не исполняется Закон "О защите прав потребителей". тот тогда отмораживается, что он юридических тонкостей не знает

[kelvin]

Меня лично доканывают постоянные проблемы со сдачей и вопросы типа "А у вас есть 2 гривны", "А у вас есть 54 копейки?"... Задрали, чес слово...

Только сегодня... рассплачиваюсь, даю 100грн
- у меня нет сдачи
- ищите
открывает кассу, достает сдачу... Мда...

[Murska]

гы, помню, как я на конечной маршрутки 400 грн мелочью меняла... водители ... удивились... слегка...

[Murska]

несколько раз приобретал товары в "Эльдородо", там действительно дешевле.

не самый дешевый, но в общем цены и отношение сравнительно нормальные.
нравится их фишка - товары "со скидкой" - и указывается причина "скидки" - отсутствие запчасти ровно на сумму "скидки"

[Inga_Zayonc]

гы, помню, как я на конечной маршрутки 400 грн мелочью меняла... водители ... удивились... слегка...

ха! Я как-то утром была свидетелем сцены: женщина даёт 50 грн и говорит место остановки (т.е. крупную сумму передала заранее, как водители и просят в своих наклейках), водитель говорит, что нет сдачи, открывает дверь и "выходите бесплатно", она "но мне с другой стороны площади" (а до другой идти ещё прилично, но водитель, т.к. у него нет сдачи, решил великодушно её высадить где попало). Возмутительно. Но женщина оказалась стойкая и не повелась на приём

[АнченА]

А на телефонную компанию можно нажаловаться по поводу "прав потребителя"?
сегодня суббота и сижу злая,и настроена враждебно!
звоню в Черное море по поводу отключения с вчерашнего дня от кабельного-они-у вас долг за 3 мес,я говорю что плачу и есть все квитанции,а плачу как базовый пакет телефон+домофон+кабельное,они-ждите мастера!
потом перезванивают и говорят " ЦСС подали заявку компании "Черное море"на отключение нашей квартиры от услуг кабельного!"
нормально?
то что во первых без предупреждения отключили ,а еще и долг наверное повесили!ну не моральное оскорбление?!

[v_i_t_e_k]

А на телефонную компанию можно ?!

н
жаловаться можно на всех... ЦСС загоняют периодически лебедей, но надо отдать должное после скандала становяться очень даже приличными... в укртелекоме такое не канает...

[АнченА]

н
жаловаться можно на всех... ЦСС загоняют периодически лебедей, но надо отдать должное после скандала становяться очень даже приличными... в укртелекоме такое не канает...

посмотрим,в права звонила,сказали начинать с Черного моря и составления акта по сверке платежей и писать в 2-х экземлярах и чтоб уже Чм с ЦСС решали вопрос о непоступлении средств,если в течении 14 дней не дадут ответ,то подключаться Права потребителей,а мне остается сидеть без Тв пока

[_Anita_]

А я вот обратилась в ЗПП потому что долго и безрезультатно добиться предоставления мне нормальных услуг у одной небезизвестной интернет-компании, которая обещает всем "европейский интернет". С июля месяца постоянные проблемы, то 10 дней не работает, то 3 недели, в общем, по пальцам можно пересчитать дни, когда инет нормально работал (подробнее писала об этом в темке, посвящённой данному чудесному провайдеру).
Кто-нибудь подскажет, в соответствии с законом, в какой срок должна быть рассмотрена моя жалоба?

[Hightower]

А я вот обратилась в ЗПП потому что долго и безрезультатно добиться предоставления мне нормальных услуг у одной небезизвестной интернет-компании, которая обещает всем "европейский интернет". С июля месяца постоянные проблемы, то 10 дней не работает, то 3 недели, в общем, по пальцам можно пересчитать дни, когда инет нормально работал (подробнее писала об этом в темке, посвящённой данному чудесному провайдеру).
Кто-нибудь подскажет, в соответствии с законом, в какой срок должна быть рассмотрена моя жалоба?

Рассчитывайте где-то на месяц, плюс минус, вообще по закону 15 дней, если не требует дополнительной проверки, а в Вашем случае требует. Если за месяц не успевают, то промежуточный ответ и в течении 45 дней максимум вопрос должен быть рассмотрен

[_Anita_]

Рассчитывайте где-то на месяц, плюс минус, вообще по закону 15 дней, если не требует дополнительной проверки, а в Вашем случае требует. Если за месяц не успевают, то промежуточный ответ и в течении 45 дней максимум вопрос должен быть рассмотрен

Большое спасибо
Буду ждать......

[Лисица]

в прошлый понедельник в центральном Антошке купили машинку-конструктор. машинка предназначалась на подарок брату.
в четверг подарили "за полчаса до поезда".
ребенок понесся распаковывать, а мы понеслись на вокзал.
звоню через час, спрашиваю как подарок.. в комплекте нет колес!
решили оставить решение вопроса до приезда.

посмотрела сегодня, что там с машинкой.
часть упаковочных пакетиков конечно разорвана, но детальки которые нужно отламывать от соединяющей, наклейки - все как были.

покупку пробивали по накопительной карточке. чек машинально выкинула, когда упаковывала подарок. не с чеком же ж дарить...

был бы чек, все конечно же проще.
а в такой ситуации что делать? как защищать права обиженного подарком ребенка?

[Hightower]

в прошлый понедельник в центральном Антошке купили машинку-конструктор. машинка предназначалась на подарок брату.
в четверг подарили "за полчаса до поезда".
ребенок понесся распаковывать, а мы понеслись на вокзал.
звоню через час, спрашиваю как подарок.. в комплекте нет колес!
решили оставить решение вопроса до приезда.
посмотрела сегодня, что там с машинкой.
часть упаковочных пакетиков конечно разорвана, но детальки которые нужно отламывать от соединяющей, наклейки - все как были.
покупку пробивали по накопительной карточке. чек машинально выкинула, когда упаковывала подарок. не с чеком же ж дарить...
был бы чек, все конечно же проще.
а в такой ситуации что делать? как защищать права обиженного подарком ребенка?

Попробуйте к ним обратиться и смотрите на реакцию. Если откажутся - впишите жалобу в книгу жалоб и предложений, оставьте свои координаты и подождите ее рассмотрения. Имхо не должны они Вас обижать по такому пустяковому вопросу. Чеки необходимо сохранять, однако в Вашем случае имхо и с карточки могут данные извлечь

[Лисица]

спасибо.
пойдем сегодня вечером в "автосалон" жаловаться на недокомплектацию.
отпишусь потом о результате.

[Лисица]

Hightower, вы были правы
абсолютно спокойно предложили выбрать другую машинку (точно такой же не было) либо вернуть деньги.
мы выбрали первый вариант.

[Hightower]

Hightower, вы были правы
абсолютно спокойно предложили выбрать другую машинку (точно такой же не было) либо вернуть деньги.
мы выбрали первый вариант.

Ну и замечательно! Обычно все нормальные торговцы так и поступают, закон соблюдать и дешевле, и для репутации имхо лучше. Рад за Вас

[Fantomka]

Хорошая идея! Сейчас попробую позвонить и послушать что скажут. Я таки-да постоянный посетитель, пару раз в месяц стабильно там, лень ехать в город. О результатах отпишусь!

Рассказую. Позвонила в службу бронирования билетов (других номеров нет), попросила администратора. Милая девушка ответила что они сейчас все в залах т.к. начало сеансов. Попросила изложить проблему, выслушаша, посочувствовала, скзаала что именно в 3 зале были технические проблемы, но она объязательно передаст администратору и мне перезвонят чтоб уладить это дело. До сих пор звонят...

[Verooona]

Рассказую. Позвонила в службу бронирования билетов (других номеров нет), попросила администратора. Милая девушка ответила что они сейчас все в залах т.к. начало сеансов. Попросила изложить проблему, выслушаша, посочувствовала, скзаала что именно в 3 зале были технические проблемы, но она объязательно передаст администратору и мне перезвонят чтоб уладить это дело. До сих пор звонят...

Так звони еще раз...

[АнченА]

посмотрим,в права звонила,сказали начинать с Черного моря и составления акта по сверке платежей и писать в 2-х экземлярах и чтоб уже Чм с ЦСС решали вопрос о непоступлении средств,если в течении 14 дней не дадут ответ,то подключаться Права потребителей,а мне остается сидеть без Тв пока

вообщем дело решилось по телефону с извинениями,но мне это стоило еще нервов в понедельник и только во вторник включили!
сказали сделают перерасчет,а нашу квартиру в доме перепутали с домом по другому адресу ,но с теми же числами как номер дома и номер квартиры!

[zarema]

Все это ерунда,по сравнению с тем как на наши места поезд Одесса-Воронеж были проданы двойные билеты.Причем все купе,все четыре места были проданы по два раза.Нас оказалось восемь человек в одном купе.Мы покупали билеты в Одессе,девушка с ребенком в Воронеже и те другие люди в Днепропетровске.
Нам(мне с ребенком и девушке с ребенком)проводники отдали свое купе.Я сначала была в истерике.Думала подам в суд за моральный ущерб.Но потом решила не тратить нервы.Может и зря.