это уже местечковое нарушение правил... в надежде на то, что вы махнете рукой и не будете настаивать на вызове, а нет вызова - нет подтверждения вашего обращения, соответственно - какой с них спрос(((
я потому и искала какие-то нормативные документы, чтобы выяснить - что они обязаны делать и в какие сроки
Социальные закладки