"О Защите Прав Потребителей"

[Anonymous]

По долгу службы пришлось таки ознакомиться с данным Законом. Что Вы думаете по данному вопросу? Жду с нетерпением ))
__________________________________________________ _____________________________

Закон від 12.05.1991 № 1023-XII Про захист прав споживачів

Стаття 7. Гарантійні зобов'язання

Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості

Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної якості

Тема: Отрицательные отзывы о поставщиках услуг (продавцах) форума (*)

[МТ]

) Любой юрист это опротестует), так как по закону не выше 0,5%). Опять же судя по тексту был составлен договор, а в нём явно писалась отвественность сторон де продавец коли не дурак перестраховался по полной.

Да какой там договор обычный чек как и везде на базаре дают С.П.Д.(шники)

[Larissa]

) Любой юрист это опротестует), так как по закону не выше 0,5%). Опять же судя по тексту был составлен договор, а в нём явно писалась отвественность сторон де продавец коли не дурак перестраховался по полной.

Читайте закон. 3 %.

[Aliona_)))]

Читайте закон. 3 %.

Да,но не от всей суммы, а только от остатка. (Могу ошибаться.)
Только нужную статью надо найти, когда-то РедБлекВайт хорошо и быстро заплатил нам за просрочку, после претензии в письменном виде, с сылкой на эту статью.

[Jorik83]

Не подскажите где унас сейчас Управление по защите прав потребителей

[МТ]

Не подскажите где унас сейчас Управление по защите прав потребителей

вот тут сайт и телефоны

http://moepravo.odessa.gov.ua/info/kontakty/

[Nikolauss_78]

Не подскажите где унас сейчас Управление по защите прав потребителей

Теперь здесь: Управління захисту прав споживачів
Начальник: Процько Сергій Володимирович
тел.: 716-13-01, факс: 712-13-01, [email protected]
Адреса: м. Одеса, 65020, вул. Старопортофранківська, 8

[Jorik83]

Понятно будем звонить уточнять

[quasy]

Теперь здесь: Управління захисту прав споживачів
Начальник: Процько Сергій Володимирович
тел.: 716-13-01, факс: 712-13-01, [email protected]
Адреса: м. Одеса, 65020, вул. Старопортофранківська, 8

Та не ходите туда! Бесполезная структура, сидящая на нашей шее!!!
Заявление пролежало больше месяца, никто его даже в руки не брал.

[кошк@Odessa]

Та не ходите туда! Бесполезная структура, сидящая на нашей шее!!!
Заявление пролежало больше месяца, никто его даже в руки не брал.

у меня другой опыт.... очень быстро решили недоразумения с некачественной мебелью

[BLONDINKA)]

Может кто подскажет. В интернет магазине купила 5ед. Одежды в положенные сроки вернула 4 ед ,с просьбой вернуть деньги за них. Требуют подобрать замену якобы маг оптовый и либо верните все либо замените все 4. То вдруг у них условия что можно вернуть не более 10% заказа, вобщем новые вар появляются с каждой минутой .На сайте ничего подобного нет, описаны условия гарантированного возврата в теч 14 дней.насколько правомерны действия маг.? Может действительно есть такие условия . Я так понимаю закон один для всех либо же они должны были такую информацию указать на сайте.
Рs в других маг такого не встречала.

[Soxo]

Может кто подскажет. В интернет магазине купила 5ед. Одежды в положенные сроки вернула 4 ед ,с просьбой вернуть деньги за них. Требуют подобрать замену якобы маг оптовый и либо верните все либо замените все 4. То вдруг у них условия что можно вернуть не более 10% заказа, вобщем новые вар появляются с каждой минутой .На сайте ничего подобного нет, описаны условия гарантированного возврата в теч 14 дней.насколько правомерны действия маг.? Может действительно есть такие условия . Я так понимаю закон один для всех либо же они должны были такую информацию указать на сайте.
Рs в других маг такого не встречала.

судя по всему чек в пересылки не приложен, коли так чем докажите покупку ( пересылка от частного лица доказательством уж точно не будет)

[BLONDINKA)]

судя по всему чек в пересылки не приложен, коли так чем докажите покупку ( пересылка от частного лица доказательством уж точно не будет)

Спасибо Вам Они чек не вкладывают. Только в личном кабинете можно отследить заказ. А заказ таки да отправляют нп от частного лица. Оплата на карту приват. Вобщем прислали типа официальное письмо я выбрала замену чтобы вы

[Soxo]

Спасибо Вам Они чек не вкладывают. Только в личном кабинете можно отследить заказ. А заказ таки да отправляют нп от частного лица. Оплата на карту приват. Вобщем прислали типа официальное письмо я выбрала замену чтобы вы

И как вы собираетесь доказывать)? Вам на любой суд в отказ пойдут, обоснуя что выслали мат помащью а перевод долг был.. В таких вариантах коли счет ЧП и даж нет приписки " за такой то товар " упаритесь обосновывать.. в вашем же варианте это не реально не то что судиться а даже то что до суда и не дойдет бо доказательств с вашей стороны окромя ваших слов полный НОЛЬ.
По варианту официального письма улыбнули)), официальное письмо может являться когда есть - Электронная цифровая подпись. ( при осутсвии таковой " не я писал, ничо не знаю, и дабы доказать надо конфискация компов, запросы провайдеру и.т.д что даж на крупных суммах практически не реально), а даже доказав что с тех электроных приборов находящихся в офисе коли таковой имеется что то и писали вам- никогда не докажут что писал персонал ( а не вариант" да парень зашел с улицы дал сто гривен за пять минут проверить почту да отправить своей беременной жене письмо"

[BLONDINKA)]

да я и не собираюсь с ними судиться и что то доказывать. себе дороже. меня интересовало правы ли они что они требуют именно замену товара, а не возврат денег делать отказываются. мол выберете на эти деньги что то и будет мне счастье

[Angelia]

Спасибо всем, кто пытался помочь в решении проблемы. Со всем разобрались, линзы вернули продавцу.

[Katrusya]

Доброго времени суток!
Пришла к вам за советом, т.к. впервые оказались в такой ситуации.
Заказали через интернет-магазин деткам в подарок к НГ и Рождеству 2-х ярусную кровать. На сайте только положительные отзывы, море благодарностей и фото счастливых деток в кроватках. Позиционируют себя, как компанию, которая присутствует на рынке Украины более 10 лет и работает во благо своих клиентов. На фото и видео реклама идеальных кроватей, без единого сучка и т.п.
По факту, раскрываем посылку и видим, что сучков нет только в ступеньках. Данный товар не может называться мебелью! В некоторых местах древесина обработана не должным образом и на ощупь как наждачная бумага. В некоторых местах просто с выщербленными местами и острыми краями. Т. к. данная "мебель" предназначена для детей и подростков, то не понятно, как она прошла сертификацию, ведь такие дефекты могут привести к травмам.
Сегодня позвонили им. Не удивились, что хотим вернуть товар. Спросили причину возврата и фото дефектов, чтобы прислали. Готовы принять назад и вернуть деньги, но несколько раз повторили, что доставка за наш счет. В одну сторону доставка вышла 554 грн. Назад будет чуть дешевле, т.к. возможно матрасы оставим (у нас руки до них еще не дошли, не распечатывали и не смотрели их состояние) и расходов на упаковку уже не будет. Но в любом случае это будет почти 1000 грн. в обе стороны.
Что можно сделать в этой ситуации? У нас на руках только квитанция от перевозчика (Ин-тайм), о том, что мы посылку у них получили. Плюс в телефоне смс с суммой и реквизитами на оплату и выписка из Приват 24 о нашей оплате. Ни накладной, ни гарантийного талона, ни договора, ни инструкции по сборке у нас нет.
В принципе, уже смирились, что доставка ляжет на наши плечи, но можно как-то наказать эту шарашкину контору, чтобы другие не попадали в их сети?
И по поводу возврата этих "дров", лучше наложенным платежом их возвращать, чтобы "не кинули" на сумму кровати?

[МТ]

Доброго времени суток!
Пришла к вам за советом, т.к. впервые оказались в такой ситуации.
Заказали через интернет-магазин деткам в подарок к НГ и Рождеству 2-х ярусную кровать. На сайте только положительные отзывы, море благодарностей и фото счастливых деток в кроватках. Позиционируют себя, как компанию, которая присутствует на рынке Украины более 10 лет и работает во благо своих клиентов. На фото и видео реклама идеальных кроватей, без единого сучка и т.п.
По факту, раскрываем посылку и видим, что сучков нет только в ступеньках. Данный товар не может называться мебелью! В некоторых местах древесина обработана не должным образом и на ощупь как наждачная бумага. В некоторых местах просто с выщербленными местами и острыми краями. Т. к. данная "мебель" предназначена для детей и подростков, то не понятно, как она прошла сертификацию, ведь такие дефекты могут привести к травмам.
Сегодня позвонили им. Не удивились, что хотим вернуть товар. Спросили причину возврата и фото дефектов, чтобы прислали. Готовы принять назад и вернуть деньги, но несколько раз повторили, что доставка за наш счет. В одну сторону доставка вышла 554 грн. Назад будет чуть дешевле, т.к. возможно матрасы оставим (у нас руки до них еще не дошли, не распечатывали и не смотрели их состояние) и расходов на упаковку уже не будет. Но в любом случае это будет почти 1000 грн. в обе стороны.
Что можно сделать в этой ситуации? У нас на руках только квитанция от перевозчика (Ин-тайм), о том, что мы посылку у них получили. Плюс в телефоне смс с суммой и реквизитами на оплату и выписка из Приват 24 о нашей оплате. Ни накладной, ни гарантийного талона, ни договора, ни инструкции по сборке у нас нет.
В принципе, уже смирились, что доставка ляжет на наши плечи, но можно как-то наказать эту шарашкину контору, чтобы другие не попадали в их сети?
И по поводу возврата этих "дров", лучше наложенным платежом их возвращать, чтобы "не кинули" на сумму кровати?

Вот так брать по инету.У меня так знакомые купили детскую кроватку оплатили сразу,когда привезли то оказалось без половины запчастей и спинка у кроватки одна сторона вообще не покрашена и что в итоге хозяин попросту забил на все на телефоные звонки не отвечал вот так
если фирма такая солидная как описывают их отзывы ,то они должны были отправлять вам наложеным платежем без каких либо предоплат.Сколько же везде пишут не покупайте по предоплате,лучше чуть переплатить в местных магазинах чем попасть на более крупные суммы!
Вот почитайте тут может поможет

http://blog.svitstore.com/kak-pravilno-sdelat-vozvrat-tovara-v-internet-magazine/

[Katrusya]

Ну это я теперь понимаю, что положительные отзывы на сайте липовые. Видимо сами же себе и пишут их. А отрицательные отзывы просто не пропускает в эфир модератор. Если бы такой брак оказался случайностью в их работе, они предложили бы обмен на качественный товар. А так о замене даже никто и не заикался. У них видимо вся мебель такая.
А может тем, кто заказывает из ближних городов, они отправляют получше товар. А тем, кто далеко, достается то недоразумение, которое мы получили. Считают, что люди не захотят тратиться на двойную пересылку.

[s_fly]

Вот так брать по инету

Через интернет можно очень даже хорошо скупаться, только нужно тщательно подходить к поставщику. И не доверять отзывам на самом сайте: даже большие интернет магазины грешат модерацией отзывов.

[МТ]

Через интернет можно очень даже хорошо скупаться, только нужно тщательно подходить к поставщику. И не доверять отзывам на самом сайте: даже большие интернет магазины грешат модерацией отзывов.

только не по предоплате! Я так понял что по предоплате не чистые на руку продавцы отправляют различный брак от которого на месте не могут избавится,а там глядишь и проканает))