ПриватБанк

[november_witch]

Не в защиту Приват Банку хочу сказать, что если не работает или плохо работает программный комплекс, вины рядовых служащих в этом нет. И, поверьте, очень сложно работать и адекватно реагировать на окружающих, когда на тебя выплескивают волну агрессии и претензий. Особенно под конец рабочего дня. Вы в своей работе никогда не допускаете механических ошибок? Вы никогда не были новичком и с первого рабочего дня четко знали, что Вам делать и как поступать в нетипичных ситуациях? Ни в коем случае не хочу сказать, что данная ситуация нормальна (хоть она и типична для Привата, особенно в конце месяца, когда начинаются массовые проплаты по картам), могу посоветовать - меняйте банк. Если же по каким-либо причинам альтернативы нет, поймите, что сотрудники отделения не всегда ответственны за бардак в системе, и, прежде чем обвинять кого-либо в "глухости и тугости", попробуйте на минуту представить себя на месте этого человека.

[Паноптикум]

Такой бардак именно в этом отделении! проблемы у них всегда! Раньше были через дорогу в помещении там тоже было 2 кассы и всегда работала только 1, сегодня уже не выдержала и спросила главную. будет ли когда то работать 2 касса, на что мне было сказано что нет не будет никогда. Это чистое издевательство. Иногда еще бываю на пр Шевченко , тоже не сахар. на такого бардака там не бывает! Страшно раздражает тупое навязывание людям их карт, постоянно наблюдаю это когда стою в очереди.
Про конец рабочего дня. А кто сказал что это был конец рабочего дня? это был как раз день. И такие ситуации возникают не только в конце месяца. Они там ежедневно. Знаю , поскольку часто использую терминал в этом отделении. ИМХО ваш пост ну очень не поход "не в защиту".
По поводу "менять банк". Я не являюсь клиентом только этого банка и чем есть чем сравнивать. Меня держит только неоконченная карта .

[skinhate]

всем здраствуйте,а по номеру приватбанк карты никто не может помочь человека найти?? человек-очень нехороший

[мыслитель]

всем здраствуйте,а по номеру приватбанк карты никто не может помочь человека найти?? человек-очень нехороший

отправьте ему с карты приватбанка, подключенной к "приват 24" 10 грн, потом в выписке по карте увидите ФИО того, чья карта, на которую отправили. проверено

[skinhate]

отправьте ему с карты приватбанка, подключенной к "приват 24" 10 грн, потом в выписке по карте увидите ФИО того, чья карта, на которую отправили. проверено

есть фио..мне бы адрес или телефон

[мыслитель]

есть фио..мне бы адрес или телефон

а! ну это врядли кто то просто так скажет. только по супер связям

[skinhate]

а! ну это врядли кто то просто так скажет. только по супер связям

а работники банка сидят в ветке?? может кто поможет наказать кидалу)

[november_witch]

Проблемы у них в системе, к сожалению. Ваше отделение - далеко не единичный случай.

Количество работающих касс зависит скорее от "хорошей" работы отдела кадров, либо от банальной экономии на зарплате сотруднику, а не от зав отделением. Думаю, для нее самой это больной вопрос.

Не спорю, о некомпетентности персонала Привата легенды ходят, но в Вашем случае я увидела другую ситуацию - сбой программного комплекса и все вытекающие отсюда негативные последствия. Только вины кассира в этом нет.

Сколько раз уже писали - зачем пользоваться услугами банка, который Вас настолько раздражает? Я являюсь их клиентом, периодически попадаю в аналогичную ситуацию, но в любом случае считаю, что необходимо оставаться человеком прежде всего, и прежде чем (а вернее - вместо того, чтобы) сорвать злость на конкретном служащем, задаю себе вопрос - так ли уж виноват именно этот человек в возникшей проблеме. Понимаю, что клиентов мало интересует, кто несет ответственность за происходящий бардак, но если уж по определенным причинам я выбрала настолько специфический банк, стараюсь проявлять уважение к работе его сотрудников - по сути, они такие же работники, как и все, зависящие от своего руководства, вынужденные выполнять часто нелепые распоряжения.

Могу пожелать одного - берегите свои нервы, уходите из Привата

[november_witch]

ИМХО ваш пост ну очень не поход "не в защиту".
По поводу "менять банк". Я не являюсь клиентом только этого банка и чем есть чем сравнивать. Меня держит только неоконченная карта .

Не в защиту банку, а в защиту людей, в нем работающих. Они - не боги, и качественно обслуживать клиентов при вечно неработающей программе и неадекватной политике самого банка, которую они обязаны поддерживать, не могут при всем своем желании.

[_A_l_]

отправьте ему с карты приватбанка, подключенной к "приват 24" 10 грн, потом в выписке по карте увидите ФИО того, чья карта, на которую отправили. проверено

Можно ничего не отправлять. П24 выдает ФИО получателя ПЕРЕД подтверждением транзакции. Т.е. можно просто посмотреть ФИО и не окончить транзакцию )).

[мыслитель]

Не в защиту банку, а в защиту людей, в нем работающих. Они - не боги, и качественно обслуживать клиентов при вечно неработающей программе и неадекватной политике самого банка, которую они обязаны поддерживать, не могут при всем своем желании.

тогда совет:

Могу пожелать одного - берегите свои нервы, уходите из Привата

в первую очередь нужно адресовать работникам Привата

[november_witch]

тогда совет:

в первую очередь нужно адресовать работникам Привата

я думаю, многие так и делают но это уже отдельная тема - кто и почему работает в Привате ))

[Kingerr]

november_witch, но ведь Яндекс, Гугл не глючит!)
Ну Бог с ними, миллиардерами, одесский форум тоде глючить и виснет крайне редко, а ведь у ПБ доход в сотни тысяч больше, чем у нашего форума. Дело в подходе, тут админы с душой все делают, в БП под палкой и за копейки, и читал (слышал, уже и не помню), текучесть админов в БП, из за низких зарплат очень высокая.

[Паноптикум]

Не в защиту банку, а в защиту людей, в нем работающих. Они - не боги, и качественно обслуживать клиентов при вечно неработающей программе и неадекватной политике самого банка, которую они обязаны поддерживать, не могут при всем своем желании.

Почему тогда в большинстве других отделений, других банков работают более-менее адекватные квалифицированные сотрудники? может потому что все же подход к кадрам построже,на не как в ПБ "обучение на месте"?!

[NikoZa]

отправьте ему с карты приватбанка, подключенной к "приват 24" 10 грн, потом в выписке по карте увидите ФИО того, чья карта, на которую отправили. проверено

Можно просто с обычного терминала инкогнито

[november_witch]

Почему тогда в большинстве других отделений, других банков работают более-менее адекватные квалифицированные сотрудники? может потому что все же подход к кадрам построже,на не как в ПБ "обучение на месте"?!

Разговор уже ни о чем. Я с Вами и не спорю в этом плане, я согласна, что в Привате "все не как у людей" и квалифицированных сотрудников осталось немного, потому что работать в таких условиях никто не захочет, набираются молодые-неопытные, которым Приват нужен как стартовая ступенька к чему-то большему, но тем не менее это не дает Вам абсолютно никакого права обвинять сотрудника, у которого не работает прога, или он сам новичок и не может с ходу решить возникшую проблему, в глухости, тупости и т.д. Вините руководство, которое допускает подобные случаи, это будет более справедливым.

П.С. Это исключительно мое мнение, и навязывать его Вам я не вправе. Прекрасно понимаю Ваше возмущение, оно справедливо, но адресатов Вы выбрали неверно

[Виталик_03]

а работники банка сидят в ветке?? может кто поможет наказать кидалу)

ну да, ну да, тут со слов все так и решается, никто не знает насколько Вы искренние в своих побуждениях, если был случай кидалова - заявление в РОВД...

november_witch, но ведь Яндекс, Гугл не глючит!)
Ну Бог с ними, миллиардерами, одесский форум тоде глючить и виснет крайне редко, а ведь у ПБ доход в сотни тысяч больше, чем у нашего форума. Дело в подходе, тут админы с душой все делают, в БП под палкой и за копейки, и читал (слышал, уже и не помню), текучесть админов в БП, из за низких зарплат очень высокая.

по всей видимости вопрос стоит в "узких местах", банк все-таки не маленький массивы информации сумасшедшие, скорее всего вопрос стоит в оптимизации работы.... тяжело быть первым в Украине

[NIBERIUM]

Вчера вечером позвонил сотрудник банка и сказал что деньги вернутся на мою карточку в течении недели, что он написал служебную записку... Я у него спросил каковы мои действия дальше - в ответ получил что счет будет закрыт в течении месяца...
На вопрос куда были сняты деньги мне ответили что в Пиплнет, но в поддержке Пиплнета сказали что на мой номер таких поступлений не было... Больше всего убило то что НИКТО не мог мне сказать на каком основании у меня снимались деньги...
To PrivatBanker: Вы не в курсе на каком основании происходили снятия средств? Если это прописано в договоре при покупке пиплнета - то неужели ни в одной Вашей системе это не фиксируется и сотрудники не могут ответить на этот вопрос?
Подожду решения вопроса в течении месяца - о результате отпишусь!

[skinhate]

ну да, ну да, тут со слов все так и решается, никто не знает насколько Вы искренние в своих побуждениях, если был случай кидалова - заявление в РОВД...

Виталий,ровд-это даже не смешно,я больше денег потрачу,чтобы заставить их хотя бы закурить и ударить палец об палец.

[мыслитель]

Можно просто с обычного терминала инкогнито

и что, прямо на экране терминала появится ФИО владельца пополняемой карты?