"О Защите Прав Потребителей"

[Anonymous]

По долгу службы пришлось таки ознакомиться с данным Законом. Что Вы думаете по данному вопросу? Жду с нетерпением ))
__________________________________________________ _____________________________

Закон від 12.05.1991 № 1023-XII Про захист прав споживачів

Стаття 7. Гарантійні зобов'язання

Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості

Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної якості

Тема: Отрицательные отзывы о поставщиках услуг (продавцах) форума (*)

[zlata2014]

Здравствуйте! Посоветуйте и мне. Купила детские сапожки (Рикер) из кожзама 3 недели назад, дочка обула 4 раза до школы и обратно (10 минут, в школе сменная обувь), и я заметила, что один сапожок пошёл пузырями на месте сгиба, и уже появилась трещина с облезанием кожзама. А продавец говорила, что они промокать не будут, а тут такое... Покупала в стоковом контейнере на Киевском рынке, чека нет. Что мне делать?

[Серж]

Здравствуйте! Посоветуйте и мне. Купила детские сапожки (Рикер) из кожзама 3 недели назад, дочка обула 4 раза до школы и обратно (10 минут, в школе сменная обувь), и я заметила, что один сапожок пошёл пузырями на месте сгиба, и уже появилась трещина с облезанием кожзама. А продавец говорила, что они промокать не будут, а тут такое... Покупала в стоковом контейнере на Киевском рынке, чека нет. Что мне делать?

Вот http://posovesti.com.ua/News.aspx?newsID=2053 почитай про срок гарантии в зависимости от материала обуви )

Нет чека--нет дела )
Подойди,объясни,а там и видно будет )

[Fantomka]

Здравствуйте! Посоветуйте и мне. Купила детские сапожки (Рикер) из кожзама 3 недели назад, дочка обула 4 раза до школы и обратно (10 минут, в школе сменная обувь), и я заметила, что один сапожок пошёл пузырями на месте сгиба, и уже появилась трещина с облезанием кожзама. А продавец говорила, что они промокать не будут, а тут такое... Покупала в стоковом контейнере на Киевском рынке, чека нет. Что мне делать?

Если брали у Ани, то подойдите и покажите что к чему. К тому же, у нее обычно на подошве фломастером цена написана

[zlata2014]

Сегодня собираюсь сходить, отпишусь.

[zlata2014]

Спасибо за советы! Девушка-продавец, к нам с дочкой, отнеслась очень тепло. Я даже не рассчитывала на такой результат. Нам не только поменяли сапожки, но и дали денег малой на шоколадку, чтобы она не расстраивалась (очень ей те сапожки нравились). Я довольна!!!

[marina15]

Купила в комфи 2 одинаковых телефона,к одному вопросов нет,а вот во втором проблемы с камерой(все размыто),пришла его вернуть(еще не прошло 14 дней))мне отказались его брать назад тк как я им уже пользовалась-это правильно с стороны продавца?
И еще....начали они его рассматривать под лупой-претензий нет,но его менеджер мне несколько раз швырнула в соре и на задней крышки появилась потертость которую видно только на свету и то если присматриваться под углом и это новый повод не забрать телефон))
В итоге разругались и мне пришлось уйти.....простояв там 3 часа
Что делать?
Жалобу написала,но надежды на нее мало

а пс.вроде все уже устраивало менеджера и она попросила снять защитное стекло с телефона.....сняли....и после этого не найдя на экране проблем....она нашла потертость.В итоге еще и стекло защитное зря клеила

[Серж]

Купила в комфи 2 одинаковых телефона,к одному вопросов нет,а вот во втором проблемы с камерой(все размыто),пришла его вернуть(еще не прошло 14 дней))мне отказались его брать назад тк как я им уже пользовалась-это правильно с стороны продавца?

Если в телефоне именно проблемы,то надо было не врать,а так и сказать:"мол,проблемы--примите на ремонт"

[marina15]

Если в телефоне именно проблемы,то надо было не врать,а так и сказать:"мол,проблемы--примите на ремонт"

я так и сказала и они проверяли камеру,фоткали,смотрели
у них первое-Вы им пользовались 4 дня-все не возможен возврат
но я уже и не хочу ремонта,я вообще не хочу этот телефон-он меня разочаровал))

[Серж]

я так и сказала и они проверяли камеру,фоткали,смотрели
у них первое-Вы им пользовались 4 дня-все не возможен возврат
но я уже и не хочу ремонта,я вообще не хочу этот телефон-он меня разочаровал))

1. Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.
Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не оголошений продавцем.

Если не работала камера,то надо применить это:

У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати:
1) пропорційного зменшення ціни;
2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.

[marina15]

Если не работала камера,то надо применить это:

спасибо большое
но как на счет того что я пользовалась им 4 дня?
для них это повод его не принимать-принимают товар только тот который не был в пользования с дня покупки

[Серж]

спасибо большое
но как на счет того что я пользовалась им 4 дня?
для них это повод его не принимать-принимают товар только тот который не был в пользования с дня покупки

Действительно,при возврате моб.телефонов часто возникают трудности с доказыванием того,что товаром действительно не пользовались.

По негласному правилу, новым считается телефон,на к-ом тайм-счётчик показывает до 5 минут;ну,и ,ест-но,внешний вид --как при покупке )

[Серж]

про комфи вспомнил историю:
купил утюг,принёс домой,стал им играться, сломал одну ерунду,на след.день отнёс к ним с "претензией"--"бракованный товар" ) ) ( просто я при покупке его НЕ проверил и даже не открыл при них)
Тут же поменяли на новый ! )

[Soxo]

я так и сказала и они проверяли камеру,фоткали,смотрели
у них первое-Вы им пользовались 4 дня-все не возможен возврат
но я уже и не хочу ремонта,я вообще не хочу этот телефон-он меня разочаровал))

Примите на ремонт = не есть отдайте мне деньги мне не понравилось.. Если на первое идут почти все, до бабло возвращать ни кто не любит.
То что вы им пользовались = играет роль на возврат телефона а не на ремонт, тобишь вы или таки хотели его вернуть получив назад уплаченное бабло, то ли вы что то не договариваете( бо мало верится что если не работала камера его бы не взяли на ремонт). Хотя есть и поправочка- вы приобретая телефон должны как потребитель его проверить, если при проверке обнаружили бы что камера не работала то вам сразу бы оменяли на другой, ежели вы не проверяли или проморгали и притензии только что не работает камера = и нести его надо было сразу в СЦ приписаный к магазину или бренду а не пытаться идти в маг да бить не нравится верните бабло ( западные законы де купил не понравилось спустя неделю нам не катят, так как при нашей ментальности народу и работай такие законы, люди ы шли покупая товар да спустя дней пять его назад идя в другой маг за таким же товаром и так по кругу год от года не трабя бабла да пользуясь как бы взятым в шаровую аренду на неделю)

[marina15]

Примите на ремонт = не есть отдайте мне деньги мне не понравилось.. Если на первое идут почти все, до бабло возвращать ни кто не любит.
То что вы им пользовались = играет роль на возврат телефона а не на ремонт, тобишь вы или таки хотели его вернуть получив назад уплаченное бабло, то ли вы что то не договариваете( бо мало верится что если не работала камера его бы не взяли на ремонт). Хотя есть и поправочка- вы приобретая телефон должны как потребитель его проверить, если при проверке обнаружили бы что камера не работала то вам сразу бы оменяли на другой, ежели вы не проверяли или проморгали и притензии только что не работает камера = и нести его надо было сразу в СЦ приписаный к магазину или бренду а не пытаться идти в маг да бить не нравится верните бабло ( западные законы де купил не понравилось спустя неделю нам не катят, так как при нашей ментальности народу и работай такие законы, люди ы шли покупая товар да спустя дней пять его назад идя в другой маг за таким же товаром и так по кругу год от года не трабя бабла да пользуясь как бы взятым в шаровую аренду на неделю)

Та если б я реально хотела поиграть пару дней и вернуть....то как минимум-возвращала б 2 телефона(потому что купили их 2) ну и вряд ли я б сразу налепила на него защиту и тд....мне телефон не подошел по параметром-он тупой ,и не только,я шла на покупку нормального телефона....а попался не то что ждала,вот и разочаровалась

пс.да камера для меня -это важно)))и есть с чем сравнить,в предыдущем гранде не было вопросов и я его любила ,была б возможность его б и купила...но они сняты с производства

[Серж]

мне телефон не подошел по параметром-он тупой ,и не только,я шла на покупку нормального телефона....а попался не то что ждала,вот и разочаровалась

на будущее: перед приобретением какой-либо техники лучше проштудировать интернет на предмет отзывов )

[marina15]

на будущее: перед приобретением какой-либо техники лучше проштудировать интернет на предмет отзывов )

проштудировала ,по этому и выбрали данную модель
один норм,второй-гэ

[marina15]

ПРошу совета тех кто может помочь ответом!
http://forumodua.com/showthread.php?t=1618&p=59465141&viewfull=1#post59465141
все пожелания выше-я учла,всем спасибо!
может ли магазин отказать в возврате товара(телефон),если я им пользовалась 4 дня!??

[apolo]

Сколько минут на тайм-счетчике?

[marina15]

Сколько минут на тайм-счетчике?

я не знаю как это смотреть,в магазине они меня этим счетчиком пугали....наверно ж проверяли)))ничего не сказали

[apolo]

Ну 5 минут вы наговорили на нем?