ICN

[druid-forest]

хочу просто сказать спасибо фирме ICN за хорошую работу и круглосуточную техподдержку. очень жаль что переехав пришлось от Вас уйти. нынче где-то раз в неделю, очень сильно скучаю по Вам

[axlrose]

про тех поддержку ,круглосуточную..может на бумаге...да...я звонил лично раз просто никто не брал т рубку, другой раз, минут наверное 10 играла музыка что то типа ждать оператора надо было...извините,это издевательство,не стал ждать, ради справедливости могу добавить,что в тенете такая же ерунда...

почта,кстати,у меня сама вдруг заработала...

[Quattro]

да признаю в промежуток с двух ночи до семи утра - не звонил никогда ибо не было причин, в остальных случаях есть два варианта:
1) при звонке телефон "занят" это когда, что то глобальное произошло и просто надо расслабится
2) при звонке ожидал на "мелодии" от силы минут 10
Мб я медом намазан?

[Galleon]

про тех поддержку ,круглосуточную..может на бумаге...да...я звонил лично раз просто никто не брал т рубку, другой раз, минут наверное 10 играла музыка что то типа ждать оператора надо было...извините,это издевательство,не стал ждать, ради справедливости могу добавить,что в тенете такая же ерунда...

почта,кстати,у меня сама вдруг заработала...

Аксель ну когда долго музыка играет или гудки идут, значит автомат перегружен, проверено Занусси

[axlrose]

Аксель ну когда долго музыка играет или гудки идут, значит автомат перегружен, проверено Занусси

мне не пофиг, Как ты считаешь?!

постанова какая была, 24 часа тех поддержка, вопрос, я ,лично,смог получить техподдержку,когда она мне нужна была? ответж: нет, не смог вот и всё...зачем дальше рассуждать? вероятно кто то и есть в помещении техподдержки 24 часа,но мне от этого не легче. смысл понял?

[Galleon]

мне не пофиг, Как ты считаешь?!

постанова какая была, 24 часа тех поддержка, вопрос, я ,лично,смог получить техподдержку,когда она мне нужна была? ответж: нет, не смог вот и всё...зачем дальше рассуждать? вероятно кто то и есть в помещении техподдержки 24 часа,но мне от этого не легче. смысл понял?

нет н понятен, если у тебя отключился инет, и в саппорт н дозвонится, можно догадаться что проблема глобальная и можно расслабиться, вопрос решают. ну а если просто так позвонить, то в 99% случаях трубку берут сразу. логично предположить что 10-ти канальный телефон сотнями абонентов положить легко при глобальной аварии

[axlrose]

нет н понятен, если у тебя отключился инет, и в саппорт н дозвонится, можно догадаться что проблема глобальная и можно расслабиться, вопрос решают. ну а если просто так позвонить, то в 99% случаях трубку берут сразу. логично предположить что 10-ти канальный телефон сотнями абонентов положить легко при глобальной аварии

ты понимаешь, это к сожалению наша логика, украинская..елси хочешь-советская...я не хочу догадываться, не хочу...я хочу знать....но договора прописаны таким образом,(я сейчас не имею в виду только icn)что собственно то и низачто ответственности и нет...поэтому и обсуждать то нечего...вопросы с устранением неиссправностей лежит чисто на порядочности той или иной компании , предоставителя услуг и это хорошо, чтоб хоть какая то конкуренция есть.

[infinite]

ты понимаешь, это к сожалению наша логика, украинская..елси хочешь-советская...я не хочу догадываться, не хочу...я хочу знать....но договора прописаны таким образом,(я сейчас не имею в виду только icn)что собственно то и низачто ответственности и нет...поэтому и обсуждать то нечего...вопросы с устранением неиссправностей лежит чисто на порядочности той или иной компании , предоставителя услуг и это хорошо, чтоб хоть какая то конкуренция есть.

критика чего-то стоит только если она конструктивна. выделить по оператору тех. поддержки на каждого абонента невозможно, это не вызывает сомнений ? на случай когда все операторы заняты, а о своей проблеме нужно сообщить поскорее (например перед выходными) можно воспользоваться электронной почтой или ИМ. порядочность конечно имеет значение но вы абонент, соответственно платите деньги за потребляемые услуги, и провайдер заинтересован даже больше вашего (именно благодаря конкуренции) в том чтобы вы продолжали платить.

PS я абонент, а не представитель ICN

[Galleon]

ты понимаешь, это к сожалению наша логика, украинская..елси хочешь-советская...я не хочу догадываться, не хочу...я хочу знать....но договора прописаны таким образом,(я сейчас не имею в виду только icn)что собственно то и низачто ответственности и нет...поэтому и обсуждать то нечего...вопросы с устранением неиссправностей лежит чисто на порядочности той или иной компании , предоставителя услуг и это хорошо, чтоб хоть какая то конкуренция есть.

Аксель ну нигде в мире не могут гарантировать круглосуточную тех поддержку, точнее она есть, но в случае глобальной проблемы единственное решение, это изменение текста автоответчика, но на это почему-то никто не идет

[axlrose]

та всё,ладно,Не надо мне объяснять, с таким подходом улучшения жизни,услуг и т.д. никогда не добиться...сидите,терпите.

[Galleon]

та всё,ладно,Не надо мне объяснять, с таким подходом улучшения жизни,услуг и т.д. никогда не добиться...сидите,терпите.

ну придумай решение проблемы, как обслужить одновременно 100 звонков, с учетом что провайдер это не колл-центр Киевстара

[axlrose]

о чём мы говрили, он евозможности попасть в слубже техподдержки(условно во время аварии). описываю ситуацию, я пытаюсь зайти в инет, ноль на массу, не подключается, я, на мой взгляд совершенно логично захожу на оф сайт моего провадйреа, там пусто, ни о какой аварии не сообщается, я начинаю думать,может всё таки это у меня ну и т.д. и т.п. самый просто способ и действенный, это сразу же сообщать об аварии на сайте, указали дмоа ,где не будет инета, причину срок устранения,всё! как минимум на мой звонок будет меньше.

[BagOC]

о
...
самый просто способ и действенный, это сразу же сообщать об аварии на сайте, указали дмоа ,где не будет инета, причину срок устранения,всё! как минимум на мой звонок будет меньше.

А если не известны причины и сроки? Просто написать "алярма" и все? Звонков от этого станет только больше... Поверьте!

[Protection]

Год сидел на ИЦН (полгода назад) - звонил после полуночи. Дозванилвался. Никогда не было такого, что бы я не дозвонился до техсапа

з.ы. Один раз в Тенете - ждал полтора часа. И таки подняли

[Galleon]

о чём мы говрили, он евозможности попасть в слубже техподдержки(условно во время аварии). описываю ситуацию, я пытаюсь зайти в инет, ноль на массу, не подключается, я, на мой взгляд совершенно логично захожу на оф сайт моего провадйреа, там пусто, ни о какой аварии не сообщается, я начинаю думать,может всё таки это у меня ну и т.д. и т.п. самый просто способ и действенный, это сразу же сообщать об аварии на сайте, указали дмоа ,где не будет инета, причину срок устранения,всё! как минимум на мой звонок будет меньше.

это если локалка не упадет, то ты на сайт зайдешь, а если площадка накрылась

[axlrose]

Год сидел на ИЦН (полгода назад) - звонил после полуночи. Дозванилвался. Никогда не было такого, что бы я не дозвонился до техсапа

з.ы. Один раз в Тенете - ждал полтора часа. И таки подняли

что заставило просидеть полтора часа в ожидании? я такого не слышал

[axlrose]

А если не известны причины и сроки? Просто написать "алярма" и все? Звонков от этого станет только больше... Поверьте!

ёлки палки, у нас вся страна врёт,а вот прям icn не будет знать сроков и поэтому будет молчать?

[Protection]

что заставило просидеть полтора часа в ожидании? я такого не слышал

Слетел Тенет. Позвонил в техсап. Слушал полтора часа музяку

[Galleon]

ёлки палки, у нас вся страна врёт,а вот прям icn не будет знать сроков и поэтому будет молчать?

Аксель ну откуда они знают как проблему можно решить, или за 5 минут, или за сутки? )) об этом узнают спустя время...

[fatman]

Слетел Тенет. Позвонил в техсап. Слушал полтора часа музяку

ради интереса, что сказали?