"О Защите Прав Потребителей"

[Anonymous]

По долгу службы пришлось таки ознакомиться с данным Законом. Что Вы думаете по данному вопросу? Жду с нетерпением ))
__________________________________________________ _____________________________

Закон від 12.05.1991 № 1023-XII Про захист прав споживачів

Стаття 7. Гарантійні зобов'язання

Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості

Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної якості

Тема: Отрицательные отзывы о поставщиках услуг (продавцах) форума (*)

[Марина"]

обратиться с письмом реальным,А не виртуальным

Спасибо! А подскажите, где делают экспертизы? За опыт работы в торговле, ни разу не делали, а решали в индивидуальном порядке. Сомниваюсь, что они сделают, тем более через дистрибьютора.

[Алена_]

Здравствуйте! Подскажите, возникла проблема. Купила на 7ом платье. У официального дистрибьютора Харьковской фабрики. Перед ноской, как и любую вещь, решила сполоснуть. Ополаскивала в холодной воде, и сушила в висящем виде практически без отжима, при том линяло сильно. Когда же решила одеть, обнаружила, что оно очень село! Подкладочная ткань выворачивается на ружу на 1-1,5 см. Длина подпрыгнула на 5-7 см. Производитель утверждает, ткань натуральная, и я обманываю. Цена не дешёвая 1400 грн, а его только выкинуть можно или на тряпки. Что можно сделать? После обращения к производителю на сайте, меня просто удалили....

Чек есть? Ярлык на платье есть с составом и условиями эксплуатации?

[Марина"]

Чек есть? Ярлык на платье есть с составом и условиями эксплуатации?

На седьмом чеки не выдают, и состава и условий эксплуатации тоже. Визитка продавцов есть. Уже веду переговоры с производителем.

[Алена_]

На седьмом чеки не выдают, и состава и условий эксплуатации тоже. Визитка продавцов есть. Уже веду переговоры с производителем.

На седьмом чеки выдают, но если его нет - уже не важно. Если нет ярлыка пришитого с информацией о составе и уходе, на это и стоит давить, т.к. вы не были никак проинформированы можно стирать или нет, или только химчистка. Производитель не знаю причем, т.к. все вопросы должен решать конечный продавец. Кто бы это ни был - противоположная сторона будет вам указывать на неправильную эксплуатацию, может быть и действительно нельзя было стирать, но вас -то об этом никто не предупреждал, а значит Закон нарушен не вами.

Экспертиза в Торговой палате на Ленина/Базарной.

[белоч4ка]

Сегодня на пляже разговорилась с соседкой , оказывается защита потребителей в Одессе не работает, так как у них видете ли мораторий на проверки. люди обратились в Инспекцию по вопросам защиты потребителей Одесской области по поводу приобретения бракованного товара на 7-ом километре.
Сидит молодой парень и сразу объясняет, что у них мораторий на проверки и можете забыть про свой товар, так как у вас нет чека о его покупке, а визитка и свидетели не о чём не говорят, но они всё же оставили там заявление в приёмной и получили выходной номер., но девушка сообщила, что вам будет дан ответ озвученный ранее парнем.
Вот так дожились.
Правильно сказал Саакашвили. что там сидит слишком много бесполезного народа.
А вот мне кажется, что мораторий наложен на самопроизвольные проверки, а проверки по заявлениям должны отрабатываться, особенно в такой организации.
Ведь когда им надо... было они приходили с налоговой и такие проверки устраивали... или тут дело в цене вопроса?

[Aliona_)))]

Мораторий на проверки,на 2 года.

[Алена_]

Сегодня на пляже разговорилась с соседкой , оказывается защита потребителей в Одессе не работает, так как у них видете ли мораторий на проверки. люди обратились в Инспекцию по вопросам защиты потребителей Одесской области по поводу приобретения бракованного товара на 7-ом километре.
Сидит молодой парень и сразу объясняет, что у них мораторий на проверки и можете забыть про свой товар, так как у вас нет чека о его покупке, а визитка и свидетели не о чём не говорят, но они всё же оставили там заявление в приёмной и получили выходной номер., но девушка сообщила, что вам будет дан ответ озвученный ранее парнем.
Вот так дожились.
Правильно сказал Саакашвили. что там сидит слишком много бесполезного народа.
А вот мне кажется, что мораторий наложен на самопроизвольные проверки, а проверки по заявлениям должны отрабатываться, особенно в такой организации.
Ведь когда им надо... было они приходили с налоговой и такие проверки устраивали... или тут дело в цене вопроса?

Никакой цены вопроса нет, действительно мораторий.

Визитку и свидетелей - это в суд, для инспекции это ни о чем. И ОЗПП никогда с налоговой не приходили, это разные инстанции.

Но при этом методы воздействия на недобросовестных продавцов есть.

[Larissa]

Заявление исполнителю на выплату пени, 3% от стоимости выполнения работы, или общей стоимости , если стоимость работы отдельно не определена, за каждый день просрочки выполнения заказа от той даты, когда шкаф должен был быть готов, т.е. с ноября. Посчитайте на день написания заявления, а при получении пересчитаете на на дату получения. Сумма может оказаться больше, чем сумма заказа.
Заявление в 2-х экземплярах, с их подписью и датой получения на вашем экземпляре. Не захотят принимать, отправьте почтой на их адрес, должен быть в уголке покупателя.
Будьте уверены, все быстро сразу привезут и поставят. От пени ни в коем случае не отказывайтесь.

ответ на пост о дверях

[vsa11]

На седьмом чеки не выдают, и состава и условий эксплуатации тоже. Визитка продавцов есть. Уже веду переговоры с производителем.

чек обязан выдать ЛЮБОЙ продавец в ЛЮБОМ месте! просто им лень их выписывать, а покупатели не знают своих прав и не заботятся о соблюдении этих прав.

[pure_turquoise]

чек обязан выдать ЛЮБОЙ продавец в ЛЮБОМ месте! просто им лень их выписывать, а покупатели не знают своих прав и не заботятся о соблюдении этих прав.

Да я и через некоторое время за чеком приходила в магазин, где его выписывают от руки - проблем не было. Продавец позвонила хозяину, он дал добро на то, чтобы выписать чек.
Даже когда чек утерян, можно его восстановить. )

[_guess_]

На ужин сегодня была у нас ячневая каша ТМ "Хуторок"..СЛАВА БОГУ, что кусок стекла оказался в тарелке не детей..муж разрезал очень глубоко язык, не знаю сейчас как остановить кровь..попадание "моего" стекла исключено- насыпала из пачки, крупу мыла, но не увидела..да и в голову прийти не могло...
позвонила на горячую линию производителя, там автоотвечик...что еще?
от одной мысли, что и годовалый ребенок ее ел становится дурно...

[Серж]

На ужин сегодня была у нас ячневая каша ТМ "Хуторок"..СЛАВА БОГУ, что кусок стекла оказался в тарелке не детей..муж разрезал очень глубоко язык, не знаю сейчас как остановить кровь..попадание "моего" стекла исключено- насыпала из пачки, крупу мыла, но не увидела..да и в голову прийти не могло...
позвонила на горячую линию производителя, там автоотвечик...что еще?
от одной мысли, что и годовалый ребенок ее ел становится дурно...

труднодоказуемо...

[_guess_]

труднодоказуемо...

да это вообще недоказуемо, к сожалению(((
но это может стоить жизни

[Eva-nika]

Сегодня в магазине обуви Carlo Pazolini произошла крайне неприятная ситуация. Заехали купить папе туфли выбрали модель, посмотрели цену на ценнике 1699 грн. Переспросила у продавца - цена 1699 грн. Решили брать, пошли на кассу - и вдруг выясняется что цена 1999 грн. т.к. цену перепутали, не туда поставили, а работник торгового зала сама не знает толком цен на обувь. Зная закон и свои права попыталась донести до продавца и кассира что имею право купить обувь именно по той цене которая указана на ценнике, на что 20 минут совещались, тратили мое время и нервы и в итоге ничего. Особенно противно было слышать от кассира о выпрашивании скидок. Добиться так ничего и не удалось, ни книги жалоб, ни администратора. Остались без покупки и без настроения. Магазин находится в городе Одесса по адресу: Семафорный переулок 4, к4, ТРК "Платан plaza".

[Серж]

Сегодня в магазине обуви Carlo Pazolini произошла крайне неприятная ситуация. Заехали купить папе туфли выбрали модель, посмотрели цену на ценнике 1699 грн. Переспросила у продавца - цена 1699 грн. Решили брать, пошли на кассу - и вдруг выясняется что цена 1999 грн. т.к. цену перепутали, не туда поставили, а работник торгового зала сама не знает толком цен на обувь. Зная закон и свои права попыталась донести до продавца и кассира что имею право купить обувь именно по той цене которая указана на ценнике, на что 20 минут совещались, тратили мое время и нервы и в итоге ничего. Особенно противно было слышать от кассира о выпрашивании скидок. Добиться так ничего и не удалось, ни книги жалоб, ни администратора. Остались без покупки и без настроения. Магазин находится в городе Одесса по адресу: Семафорный переулок 4, к4, ТРК "Платан plaza".

Учитывая колебания курса валют в течение этой недели--вполне нормальное явление )

P.S. Не понимаю,почему вы пошли в этот магазин ? )
Ск-ко туда не заходил,обувь довольно обычного и качества,и внешнего вида--чего не скажешь про их цены... )

[Eva-nika]

Учитывая колебания курса валют в течение этой недели--вполне нормальное явление )

P.S. Не понимаю,почему вы пошли в этот магазин ? )
Ск-ко туда не заходил,обувь довольно обычного и качества,и внешнего вида--чего не скажешь про их цены... )

Проблема была не в колебании курса валют а в нарушении моих прав потребителя. Я хотела купить обувь именно по той цене, которая была указана на ценнике, на что имела полное право по закону. Жаль не было времени с ними ругаться серьезно. Покупателя не должно волновать когда ценники не переклеили, куда что переставили и т.д. Вижу стоит 1699 - покупаю. А не эти качели

[vsa11]

Проблема была не в колебании курса валют а в нарушении моих прав потребителя. Я хотела купить обувь именно по той цене, которая была указана на ценнике, на что имела полное право по закону. Жаль не было времени с ними ругаться серьезно. Покупателя не должно волновать когда ценники не переклеили, куда что переставили и т.д. Вижу стоит 1699 - покупаю. А не эти качели

напишите заявление в управление защиты прав потребителей. может будет иметь на них воздействие, хотя проверки запрещены...

[Eva-nika]

напишите заявление в управление защиты прав потребителей. может будет иметь на них воздействие, хотя проверки запрещены...

Спасибо за совет. До этого не дошло. Сегодня утром звонила управляющая магазином с извинениями, и вопрос был решен в мою пользу.

[Серж]

Спасибо за совет. До этого не дошло. Сегодня утром звонила управляющая магазином с извинениями, и вопрос был решен в мою пользу.

Продали по старой цене ?

[Eva-nika]

Продали по старой цене ?

Да и еще скидку сделали за моральный ущерб