"О Защите Прав Потребителей"

[Anonymous]

По долгу службы пришлось таки ознакомиться с данным Законом. Что Вы думаете по данному вопросу? Жду с нетерпением ))
__________________________________________________ _____________________________

Закон від 12.05.1991 № 1023-XII Про захист прав споживачів

Стаття 7. Гарантійні зобов'язання

Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості

Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної якості

Тема: Отрицательные отзывы о поставщиках услуг (продавцах) форума (*)

[Misteri]

Заявление на Проведение экспертизы за счёт продавца, это в зпп написанно. И так же, чтобы вы присутствовали, это тоже в заявление указать. Но если он все таки падал , то платить будете вы за нее.

Возврат товара если он не был использован или поврежден. Технику действительно можно ударить или утопить, поэтому это нужно проверить путем экспертизы. В полне логично.

ему сказали газуй на преображенскую 27, приехал, сказали давай 350, он дал.... и что теперь ему делать?
аппарат не падал и не нырял

[Oksana_od]

ему сказали газуй на преображенскую 27, приехал, сказали давай 350, он дал.... и что теперь ему делать?
аппарат не падал и не нырял

Как бы изначально надо было заявление.... А сейчас... Думаю, можно с них эти деньги за экспертизу снять. Может тут подскажут как это правильнее сделать. Если нет, позвоните в ЗПП, там нормальные люди работают, проконсультируют. По крайней мере мне попались нормальные

[Misteri]

Как бы изначально надо было заявление.... А сейчас... Думаю, можно с них эти деньги за экспертизу снять. Может тут подскажут как это правильнее сделать. Если нет, позвоните в ЗПП, там нормальные люди работают, проконсультируют. По крайней мере мне попались нормальные

благодарю, передал всё ему, пусть решает, благо я давно завязал с этими конторами связываться...

[Лаодика]

Добрый день! Поскажите, купила в интернет-магазине Алло 2 плойки, на месте все проверили, все работает. При "испытаниях" дома на волосах оказалось, что они не делают локонов, они вообще ничего не делают(((. Почитала в интернете - это показатель того, что плойка плохая( что вполне вероятно, т.к. цена на них невысокая).
При покупке мне выдали акт-приема-передачи, в котором было указано, что соглазно ЗУ Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної якості
1. Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця... и т.д.
Я не хочу менять этот товар на такой же, я хочу получить свои деньги обратно. Возможно ли это? если да, то какова процедура?

[Dejah Thoris]

Добрый день! Поскажите, купила в интернет-магазине Алло 2 плойки, на месте все проверили, все работает. При "испытаниях" дома на волосах оказалось, что они не делают локонов, они вообще ничего не делают(((. Почитала в интернете - это показатель того, что плойка плохая( что вполне вероятно, т.к. цена на них невысокая).
При покупке мне выдали акт-приема-передачи, в котором было указано, что соглазно ЗУ Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної якості
1. Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця... и т.д.
Я не хочу менять этот товар на такой же, я хочу получить свои деньги обратно. Возможно ли это? если да, то какова процедура?

Можно менять по 9 ст., только ни за что не признавайтесь, что Вы испытывали дома на волосах. Меня с бракованной йогуртницей завернули в сервисный центр - уже 1,5 месяца бодаюсь с Алло(((. А самое интересное, что парень, который занимается приёмами\возвратами, при других людях, не скрываясь сказал мне: " Вас что учить надо? Надо было соврать, что она новая и вернуть потому что цвет не подошёл, а не потому, что она бракованная."!

[s_fly]

Dejah Thoris , Вы все правильно пишете. Но почему за полтора месяца не решили проблему? Достаточно 2-х недель

[Nikolauss_78]

Dejah Thoris , Вы все правильно пишете. Но почему за полтора месяца не решили проблему? Достаточно 2-х недель

Мсье теоретик? С возвратом товара ненадлежащего качества можно и подольше промучиться...

[s_fly]

Можно сдуру и ....
"Месье" практик Dejah Thoris не уточняет, речь идет о возврате, замене или ремонте.
Не нужно ходить ни по каким сервисам. Приносишь по месту покупки, правильно заполняются бумажки и приходите через две недели. Если за это время вопрос не решился (по крайней мере по части ремонта или замене), то за каждый последующий день Вам обязаны вернуть 1% от стоимости товара. Мне возвращали.

[Nikolauss_78]

Можно сдуру и ....
"Месье" практик Dejah Thoris не уточняет, речь идет о возврате, замене или ремонте.
Не нужно ходить ни по каким сервисам. Приносишь по месту покупки, правильно заполняются бумажки и приходите через две недели. Если за это время вопрос не решился (по крайней мере по части ремонта или замене), то за каждый последующий день Вам обязаны вернуть 1% от стоимости товара. Мне возвращали.

Так должно происходить. Но, к сожалению, так происходит далеко не всегда.
Просто Вам повезло больше, Dejah Thoris - меньше. Продавцы ведь тоже разные попадаются (равно как и покупатели)...

[s_fly]

Так должно происходить. Но, к сожалению, так происходит далеко не всегда.
Просто Вам повезло больше, Dejah Thoris - меньше. Продавцы ведь тоже разные попадаются (равно как и покупатели)...

Вы думаете дело в везении и продавец с радостью мне заплатил неустойку?


Это я написал к тому, что закон работает. От Вас только настоять на своих правах

[Nikolauss_78]

Вы думаете дело в везении и продавец с радостью мне заплатил неустойку?


Это я написал к тому, что закон работает. От Вас только настоять на своих правах

Везение в том, что продавец заплатил. Да еще в 2 недели уложился
А Закон - да, работает, не спорю.

[Дикая Орха]

Опять Комфи...2 дня назад куплена мультиварка, ничего в ней не готовилось...залила воду проверить пар...не подошла по ряду причин...вернуть деньги отказались заявив что она была в эксплуатации! В понедельник иду к ним с журналистами!
Сегодня при мне едентичная ситуация с такой же мультиваркой...там вообще все запечатано!!!! Не вернули деньги!

[Misteri]

Опять Комфи...2 дня назад куплена мультиварка, ничего в ней не готовилось...залила воду проверить пар...не подошла по ряду причин...вернуть деньги отказались заявив что она была в эксплуатации! В понедельник иду к ним с журналистами!
Сегодня при мне едентичная ситуация с такой же мультиваркой...там вообще все запечатано!!!! Не вернули деньги!

потом киньте сюда ссылку с выводом журналистов и как всё закончилось

[Дикая Орха]

Обязательно! !!

[bager]

Добрый день!
Кто хорошо владеет темой подскажите пожалуйста по такой ситуации:
Брал еще в феврале телефон в розетке за 1750, недавно он был 2 раза в сервисе, вообщем сказали либо деньги либо такой же новый (просто пока телефон в сервисе отдыхал 45 дней я уже другой заказал, вот теперь либо когда пришлют замену, новый брать и продавать, либо доказывать на всю сумму если это так.)
Я выбрал деньги думал что выплатят по цене на сегодняшний день, но когда пришел за ними оказалось, что они хотят мне вернуть эти же 1750 грн, а доллар как и все остальное сами знаете как скакнуло, ну и этот телефон у них же сейчас продается за 2399. Была б разница в 100-200 грн я бы не парился, но тут немного больше.
Собственно вопрос, все тут верно, нигде подвоха нет и они по закону верно поступают? или же должны рассчитаться по цене на сегодняшний день?
Спасибо.

Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості
7. Під час заміни товару з недоліками на товар аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) належної якості, ціна на який змінилася, перерахунок вартості не провадиться.
Під час заміни товару з недоліками на такий же товар іншої марки (моделі, артикулу, модифікації) належної якості перерахунок вартості товару з недоліками у разі підвищення ціни провадиться виходячи з його вартості на час обміну, а в разі зниження ціни - виходячи з вартості на час купівлі.
При розірванні договору розрахунки із споживачем у разі підвищення ціни на товар провадяться виходячи з його вартості на час пред'явлення відповідної вимоги, а в разі зниження ціни - виходячи з вартості товару на час купівлі. Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору - в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом семи днів.

Если я правильно понял то они обязаны по текущей стоимости товара возмещать средства.

[Misteri]

Добрый день!
Кто хорошо владеет темой подскажите пожалуйста по такой ситуации:
Брал еще в феврале телефон в розетке за 1750, недавно он был 2 раза в сервисе, вообщем сказали либо деньги либо такой же новый (просто пока телефон в сервисе отдыхал 45 дней я уже другой заказал, вот теперь либо когда пришлют замену, новый брать и продавать, либо доказывать на всю сумму если это так.)
Я выбрал деньги думал что выплатят по цене на сегодняшний день, но когда пришел за ними оказалось, что они хотят мне вернуть эти же 1750 грн, а доллар как и все остальное сами знаете как скакнуло, ну и этот телефон у них же сейчас продается за 2399. Была б разница в 100-200 грн я бы не парился, но тут немного больше.
Собственно вопрос, все тут верно, нигде подвоха нет и они по закону верно поступают? или же должны рассчитаться по цене на сегодняшний день?
Спасибо.


Если я правильно понял то они обязаны по текущей стоимости товара возмещать средства.

можно сделать не так, взять опять такой же телефон вместо возврата средств и тут же на форуме продать на 100-200 дешевле, как полностью новый с гарантией

[bager]

можно сделать не так, взять опять такой же телефон вместо возврата средств и тут же на форуме продать на 100-200 дешевле, как полностью новый с гарантией

Да я пока так и делаю) Но еще не забрал пока что)

[abez]

Возврат должен быть по оценочной стоимости на сегодняшний день.
А если бы доллар не рос, то телефон подешевел бы, они тоже вернут 1750 грн. ?
А если стали в позу, то взять такой же и вернуть тут же, типа не подошел по цвету.
Пусть компенсируют его стоимость на сегодня

[s_fly]

Возврат должен быть по оценочной стоимости на сегодняшний день.
А если бы доллар не рос, то телефон подешевел бы, они тоже вернут 1750 грн. ?
А если стали в позу, то взять такой же и вернуть тут же, типа не подошел по цвету.
Пусть компенсируют его стоимость на сегодня

Думаю вполне рабочий вариант... Но ОБЯЗАНЫ вернуть по большей из 2-х цен!

[Larissa]

Добрый день!
Кто хорошо владеет темой подскажите пожалуйста по такой ситуации:
Брал еще в феврале телефон в розетке за 1750, недавно он был 2 раза в сервисе, вообщем сказали либо деньги либо такой же новый (просто пока телефон в сервисе отдыхал 45 дней я уже другой заказал, вот теперь либо когда пришлют замену, новый брать и продавать, либо доказывать на всю сумму если это так.)
Я выбрал деньги думал что выплатят по цене на сегодняшний день, но когда пришел за ними оказалось, что они хотят мне вернуть эти же 1750 грн, а доллар как и все остальное сами знаете как скакнуло, ну и этот телефон у них же сейчас продается за 2399. Была б разница в 100-200 грн я бы не парился, но тут немного больше.
Собственно вопрос, все тут верно, нигде подвоха нет и они по закону верно поступают? или же должны рассчитаться по цене на сегодняшний день?
Спасибо.


Если я правильно понял то они обязаны по текущей стоимости товара возмещать средства.

Да, по текущей стоимости. Пишите заявление, а не на словах, ссылка на ст. 8, которую вы привели.