"О Защите Прав Потребителей"

[Anonymous]

По долгу службы пришлось таки ознакомиться с данным Законом. Что Вы думаете по данному вопросу? Жду с нетерпением ))
__________________________________________________ _____________________________

Закон від 12.05.1991 № 1023-XII Про захист прав споживачів

Стаття 7. Гарантійні зобов'язання

Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості

Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної якості

Тема: Отрицательные отзывы о поставщиках услуг (продавцах) форума (*)

[Nikonovec]

Подскажите пожалуйста, оплатил интрнет(tenet) чере систему Ipay.ua , а деньги не поступили. В поддержке Ipay.ua сказали что все отправили и прислали копию чека, а в tenet.ua денег нет?

Напишите заявление в тенет, чтоб они пополнили деньги, прикрепив копию чека, которую вам прислали. Оригинал оставьте у себя.

[gogich]

Спасибо, заеду сегодня в абонентский отдел.

[Серж]

Подскажите пожалуйста, оплатил интрнет(tenet) чере систему Ipay.ua , а деньги не поступили. В поддержке Ipay.ua сказали что все отправили и прислали копию чека, а в tenet.ua денег нет?

У меня бывало наоборот: оплатил в терминалах,чеки НЕ получал,но в провайдере всё увидели )

[Ludmilka23]

Добрый день,поскажите пожалуйста,купили холодильник к комфи (в рассрочку),привезли домой их доставкой,заплатили за подкдючения мастера,а он оказывается прийдет через 3 дня,ждали 3 дня,а он все не идет.Позвонили в их сервис,а нам,он занят ждите,вам мастер сам позвонит.Их сервис не бесплатный( 1000грн. )А результат нулевой.Пришли к ним в магазин писать отказ от их товара,а они не хотят его забирать,нет упаковки( в дом холодильник занесли без упаковки).Подскажите товар заберут у нас,?У он не включен в ризетку ,чек есть ,товарный вид.Куда можно обратится,в магазине на наши звонки не отвечают,а когда к ним подходишь,говорят ждите...

[Серж]

Добрый день,поскажите пожалуйста,купили холодильник к комфи (в рассрочку),привезли домой их доставкой,заплатили за подкдючения мастера,а он оказывается прийдет через 3 дня,ждали 3 дня,а он все не идет.Позвонили в их сервис,а нам,он занят ждите,вам мастер сам позвонит.Их сервис не бесплатный( 1000грн. )А результат нулевой.Пришли к ним в магазин писать отказ от их товара,а они не хотят его забирать,нет упаковки( в дом холодильник занесли без упаковки).Подскажите товар заберут у нас,?У он не включен в ризетку ,чек есть ,товарный вид.Куда можно обратится,в магазине на наши звонки не отвечают,а когда к ним подходишь,говорят ждите...

Хм...а где же она ? )

Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.

[Ludmilka23]

вот и мне интересно где она,когда я спустилась вниз холодильник был упакован,я поднялась домой приготовить место,они занесли его поставили и ушли,я подумала они оставили ее в коридоре,когда вышла его забрать,ее нигде не было.

[Серж]

вот и мне интересно где она,когда я спустилась вниз холодильник был упакован,я поднялась домой приготовить место,они занесли его поставили и ушли,я подумала они оставили ее в коридоре,когда вышла его забрать,ее нигде не было.

Нелогичная ситуация: вам доставили товар БЕЗ упаковки,к-ую сейчас от вас требуют ! )

[Ludmilka23]

На улице товар был упакован,в квартиру его занесли без упаковки.

[Серж]

На улице товар был упакован,в квартиру его занесли без упаковки.

Ну,так,в таком случае объясните магазину данный факт )

[Ludmilka23]

Объяснила,а доректор говорит, нашим водителям она не нужна и воообще я не знаю,кто вам завозил у нас много машин.

[Деметра]

Добрый день,поскажите пожалуйста,купили холодильник к комфи (в рассрочку),привезли домой их доставкой,заплатили за подкдючения мастера,а он оказывается прийдет через 3 дня,ждали 3 дня,а он все не идет.Позвонили в их сервис,а нам,он занят ждите,вам мастер сам позвонит.Их сервис не бесплатный( 1000грн. )А результат нулевой.Пришли к ним в магазин писать отказ от их товара,а они не хотят его забирать,нет упаковки( в дом холодильник занесли без упаковки).Подскажите товар заберут у нас,?У он не включен в ризетку ,чек есть ,товарный вид.Куда можно обратится,в магазине на наши звонки не отвечают,а когда к ним подходишь,говорят ждите...

Упаковка в случае возврата товара обязательна. Если Вам в квартиру товар доставили без упаковки - это нужно доказать (камеры видеонаблюдения и т.д.). Магазин, если сохранена упаковка, чеки, товарный вид, обязан предложить аналогичный на замену и только если не найдется подходящего
возвращает деньги.

Я бы акцентировала внимание на не предоставлении магазином услуги по установке и подключению, которая была Вами оплачена.
Так Вы написали заявление на возврат или нет?

[Ludmilka23]

Упаковка в случае возврата товара обязательна. Если Вам в квартиру товар доставили без упаковки - это нужно доказать (камеры видеонаблюдения и т.д.). Магазин, если сохранена упаковка, чеки, товарный вид, обязан предложить аналогичный на замену и только если не найдется подходящего
возвращает деньги.

Я бы акцентировала внимание на не предоставлении магазином услуги по установке и подключению, которая была Вами оплачена.
Так Вы написали заявление на возврат или нет?

Да,написали во вторник прийдет ответ от главного директора с Днепропетровска.

[IriwkaW]

Добрый день.
Перечитала страниц 50,и смотрю в основном проблемы с пром.товарами,техникой и т.д. Есть случаи,когда за протухшие или испорченные продукты,отказываются вернуть деньги. Что в таком случае делать, куда нести продукт для экспертизы?

[Прим Палвер]

Добрый день.
Перечитала страниц 50,и смотрю в основном проблемы с пром.товарами,техникой и т.д. Есть случаи,когда за протухшие или испорченные продукты,отказываются вернуть деньги. Что в таком случае делать, куда нести продукт для экспертизы?

В Таврию окорочка возвращал.
Давно.
Сейчас имею счастье покупать сырое мясо там, где надо.

[Алена_]

Добрый день.
Перечитала страниц 50,и смотрю в основном проблемы с пром.товарами,техникой и т.д. Есть случаи,когда за протухшие или испорченные продукты,отказываются вернуть деньги. Что в таком случае делать, куда нести продукт для экспертизы?

Только в магазин, у нас пищевой экспертизы нет.

[gogich]

А можно вернуть продукт питания, если открыл его, а потом заметил просроченную дату?

[Oksana_od]

А можно вернуть продукт питания, если открыл его, а потом заметил просроченную дату?

Конечно

[Nikonovec]

Конечно

При условии, что есть чек.

[Тамила]

Я тоже по поводу терминальной сети.
Пополняла яндекс кошелек, комиссия показана на экране не была.
Прикинула по курсу, сколько мне надо гривен. чтобы была опред сумма, но зачислилось в рублях гораздо меньше.
Саппорт, сначала нервно мне объяснил, что это комиссию яндекс снимает. ОТ Яндекса есть письмо, что снимает терминальная сеть.

Терминальная сеть потом не брала трубку, а потом наглое ч м о мне стало говорить, что комиссия есть на экране перед зачислением, и что он не знает какая комиссия.
То есть я даже на будущее, не могу узнать размер доп расходов.

К слову - в чеке написано: зачислено 1150 грн. Ни слова о комиссии.

Хочется знать точные условия данной и хочется наказать.

Есть предложения?

[Деметра]

Я тоже по поводу терминальной сети.
Пополняла яндекс кошелек, комиссия показана на экране не была.
Прикинула по курсу, сколько мне надо гривен. чтобы была опред сумма, но зачислилось в рублях гораздо меньше.
Саппорт, сначала нервно мне объяснил, что это комиссию яндекс снимает. ОТ Яндекса есть письмо, что снимает терминальная сеть.

Терминальная сеть потом не брала трубку, а потом наглое ч м о мне стало говорить, что комиссия есть на экране перед зачислением, и что он не знает какая комиссия.
То есть я даже на будущее, не могу узнать размер доп расходов.

К слову - в чеке написано: зачислено 1150 грн. Ни слова о комиссии.

Хочется знать точные условия данной и хочется наказать.

Есть предложения?

На экране терминала есть указатель "ознакомится с условиями договора", Вы не читали, что они пишут по поводу зачисления денег на Яндекс?
Вести с ними телефонные переговоры - бесполезно, писать жалобу в "защиту прав потребителя" - давать повод нажиться бесстыжим коррупционерам, можно ради интереса подать в суд - пошлину платить не будете, моральный вред тысяч пять можете попросить (желательно справочки соответствующие). В общем, повод поупражняться.